年度工作總結集錦六篇
年度工作總結集錦六篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
首先，在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五收費員。
第二，收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不苟的做好。同時爲了幹好工作我時刻注意與監控室配合，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。
年度工作總結 篇2爲貫徹基礎教育課程改革方案，進一步落實校內集體備課，提高備課效率，讓課堂針對性更強，讓學生受益，結合我校實際實施了學、究、講、用的課堂教學改革。課改實施以來，師生們積極參與，努力探索，形成了自己的特色，取得了一些成績，學生學習興趣進一步提高。現把今年的課改工作總結如下：
（一）好的方面：
1、加強課改工作的領導,明確各自的職責。學校領導特別重視,成立了課改領導組,在校長辦公會上，卓校長多次強調課改的重要性,探討課改的新思路，新方法，帶領老師們到兄弟學校學習，考察，並邀請知名專家來校進行課改講座。新課改轉變了教師的觀念，在教學中告別傳統教學模式，積極嘗試新的教法；課改促進了教師素質的提升。課改以來我校教師參加各級各類競賽，獲獎級別、獲獎範圍都大幅度提高！20xx年學校被縣教育局評爲課改先進單位，劉立建。雷從義等老師被評爲縣課改先進個人。30多篇教研、教改論文在市,縣獲獎.
2、加大培訓，組織教師們認真學習學校課改方案，提高認識，明確新課程理念；同時積極爭取，派老師外出學習，交流，回校後請他們上示範課，做講座。本學期肖慈鳳、周霜老師學習後給全校同學科的老師做了學習交流，分享了心得、體會，開拓了老師們的視野，感受了現代教育理念，樹立了先進的教學思想，並請朱昌權、雷從義等課改做得好的幾位教師就小組建設及小組評價機制等做了專題培訓，會後大家做了很好的交流、討論，並開展了公開課活動，每位教師都必須按照課改要求上一堂公開課。組內展開討論，提出優、缺點，讓大家相互借鑑，共同提高。深化了示範課制度，尤其增加了評課，議課機制，讓老師們不僅知其然還能知其所以然。
3、課改使課堂換髮了新的活力，在學、究、講、用這一模式下放手讓學生學，讓學生參與，獲得成功，課堂上學生是主人，可以寫，可以講，可以評，學生能力得到大大的提升，滿堂灌逐步減少，推行導學案是我校課改的一個重點，加強了教師之間教研和團結協作，實施新課改，特別是推行導學案後，老師們毫無保留的精誠合作，老師備課分工負責，所備導學案年級共用，在其他教師提出意見後對個人設計的導學案進行優化，加強了教師間的研究，討論，教研深度和廣度得以深入，充分發揮了合力，促進了大家的團結協作。
4、課改使師生共同進步，老師觀念得到更新，能轉變課堂角色，學生學習成績得到提升，能力得到提高。在入口較差的情況下各年級在期末考試中都取得優異成績。
（二）存在的問題
1、師資配置不是很均衡，部分老教師觀念改變困難，課堂只是形式上的變化，有穿新鞋走老路的現象，由於均衡迎檢等工作，學校對課改工作的管理沒有到位。
2、編寫導學案時個別備課組沒有按照學校要求集中討論、研究，不結合學生實際，完全照搬、照抄、編寫質量差，格式不符合要求。
3、有小組無合作，有合作無學習，對小組建設和小組評價機制還有待加強，部分班級只劃分了小組，沒有對小組長進行培訓，讓他們明確自己該幹什麼不該幹什麼，小組的評價，獎勵沒有落實，沒有對小組進行周評，月評，期評，小組合作學習流於形式，小組的展示，只有優生參與.
總之， 課改對我校來說還是一個新鮮事物，我們目前所做的離課改要求還很遠，與其他兄弟學校相比我們還存在一定的差距，我們要不斷借鑑他們的經驗做法，轉變觀念，認真學習，努力嘗試，讓我們的課改工作做得更好。
年度工作總結 篇3本學期的班主任工作即將結束，迴響這一學期的工作，的確也做了不少。這裏邊有成功的喜悅，也有失敗的懊惱，但不管如何總結也是一種很好的積累。現將本學期的主要工作做個總結。本人本學期的工作主要有三個方面。
（1）是班幹部的培養。
（2）是培養學生的學習能力的修養
（3）是職業素質的修養
一、班幹部的培養：
二年級是班幹隊伍的調建階級，那麼三年級應該是班乾的調整階段。是多下力氣抓好班幹部工作作風的培訓，如民主、公正、理智、冷靜，以身作則，批評與自我批評，培養班幹部獨方面主持日常工作的能力，使班幹部工作相互協調，做到各司其責，相互合作，反射總結交流，培養班幹部的分析，調整、表達、組織等能力。本半本學期的班幹部進行了一次調整，換了一些班幹部主要因爲在班裏時間長了，有些學生對老幹部的管理只是一中表面的敷衍，內心不太服從，從背後對其產生敵意，而老師卻在管與不關的憂鬱狀態中工作，壓力過大效果也不好，另外換上新班幹也可使這些學生得到鍛鍊，並從中理解班幹部的工作，減緩學習牴觸的情緒。
二、通過沉類教育、培養學生自主學習的能力。
優秀生，中間型學生後進生的教育
（一）每位學生都有自己的氣質性格特點，有自己的理想興趣，愛好和這些都是十分寶貴的動力資源，班主任的任務也是使這些動力資源得到合理的發掘、健康地發展。
由於優秀生色素質和他的在班級的榜樣地位，用此班主任對他的比較放心、信任、喜歡將一些要求較高的工作交給他的，但是如果把優秀生看成是一件已經完成的作品，那麼在他的發展中就會容易出現一些問題。如在二年級的時候，我班有個別優秀生學習非常刻苦，成績優異，可到了三年級，卻出現成績突然停頓不前，甚至大幅度下降的情況。糾其原因是學習方法出了問題，二年級需要記憶的東西多，三年級不但需要記憶而還要靈活應用，所以光靠死記硬背而導致的結果。還有一些優秀生擔任班幹部期間遭受非議，心理壓力太大，影響了學習。這樣的問題如果不及時發現並紛紛解決，那會在他的發展過程中伏下隱蔽，導致教育失敗。所以在半里我經常與科任老師取得聯繫，時刻了解他們的學習情況，另外同過週記來交談，聊天等途徑給予引導同時開展一些學習交流活動等。
中間型學生在我班一半以上，對於中間型學生的教育，我本人族在嘗試中，但有一點可以確定，許多中間型學生成績提高不了，不單純是因爲他的不夠努力；在班裏曾經有學生向我傾訴：“老師我努力了，但就是考不好。”學生真誠的口吻以及那無奈的表情也反映了他那無助的心理。所以關於他的教育主要是爲以提供具體的幫助，給他創造更多的表現機會，常識獲得成功，培養他的自信心。
後進生的教育我主要是實施情感教育。創造兩好的教育實際實施情感教育的關鍵。如在放假前，我可以隨意詢問這些學生假期的打算，在交談中建立互相信任的關係。同時在學習上樹立信心，具體培養他的意志力。
（二）非式羣衆的教育
在班裏主要有這兩件種學生：住宿生、和走讀生，在這些住宿生、走讀生中間自發產生一些非正式羣體，其中有積極向上的，有中間的，也有消極的，他們的是可段的，對於個體發展和班級體建設具有一定的影響，如何做好這些非正式羣體的教育也是一個熱點問題。首先在班裏創造條件發揮積極羣體的作用，如，邀請他們參與班級工作的政策和建設的工作。其次從情感入手，協調“中間型”羣體與班級體與班級體建設的關係，實現其向“積極型”改變。如在班幹部的作用上，儘量考慮到中間型羣體的學生激發上進心和參與班級建設的熱情。再次建立健康的班級與論以讓“消極型”羣體成員產生壓力，逐漸行輿論要求靠攏。加入積極團體。
三、利用各種途徑培養學生的職業素質。
1、提高自覺遵守各種校紀校規的意識。三年級學生大體上適應學校的各項要求和管理，但也有一部分學生對學校職業化管理的理解產生偏差，只爲了不被記名不被扣分就行，經常找理由，鑽空子，相對這樣的情況，仍然即使進行耐心的`引導和教育。
2、結合教學內容，提高學生的服務意識，通過飯店服務教學，在服務程度，語言表達，行爲表情方面讓學生體會佳賓至上的服務原則。
3、以小的各種活動爲契機，提高學生焦急能力，創新能力，組織能力，培養吃苦耐勞的精神，如運動會前又有秩序地訓練，創意的教室黑板報，合唱節的從組織訓練，服裝準備方面。
年度工作總結 篇4近兩年以來，因受大環境經濟影響，本地區各行業，特別是服裝、紡織等製造業的發展受到很大沖擊，企業對標準廠房的需求不佳，公司及時調整策略，採取租賃、關聯企業認購等方式，提高了項目的入住使用率和人氣。行政方面，執行分工協作精神，提高了各個部門的工作成效和積極性。
20××年營銷行政部主要工作情況有以下幾點：
一、 銷售部門主要工作情況
1、銷售整體情況，到20xx年12月份爲止，我項目已簽訂買賣合同的企業有15家，總銷售面積：7.9萬平方米，佔項目已經建設的面積12.8萬平方米的 61.9 %。已建還有4.7萬元平方米未銷售。
2、XXXXXX等四家企業銀行按揭貸款辦理，總金額：795萬元。
3、XXX公司因客戶要求解除買賣合同，如何處理款項，律師正進行溝通處理中。
4、XXX、XXX簽訂的認購書解除。
5、未及時回收首付款項計： XXXXX元，扣除施工建設增減後還有XXXX元購房款未回收。有些客戶表示產權證辦理後纔給予安排款項。
二、 物業管理租賃情況
目前租賃情況，已經有超市、物流中心、小吃店入住生活區配套，XX、XX等單位租賃宿舍，租賃面積（關聯企業認購）合計： XXXXX平方米，目前，以上各單位的租金每月可收XXXXX 元，，預計月租金合計在 388320 元左右。
三、 行政管理工作
1、公司公章管理、文件資料管理等工作；
2、關聯企業證照年檢、協助買受單位各種證照辦理和年檢；
3、協助公司領導對集團公司改制、工商辦理等方面的工作。
年度工作總結 篇520xx年，區安監局堅持以科學發展安全發展爲統領，全區安全生產工作在區委、區政府的正確領導下，在市安監局的指導下，深入開展大檢查活動，全面推進打非治違工作，不斷深化各個領域的專項整治，紮實推進宣傳教育培訓，進一步強化監管機構和隊伍建設，嚴格行政執法，實現了全區安全生產形勢持續穩定好轉，促進了全區經濟社會又好又快地發展。
一、抓領導，着力構建大綜治大穩定格局
局領導十分關心綜治工作，把綜治工作擺上重要議事日程抓緊抓實，多次召開專題會議，研究部署綜治工作。建立和完善綜治領導小組，負責指導、協調、檢查、督促我局綜治平安建社各項工作的落實，制定了工作計劃。把綜治工作納入安全生產總體安排，同部署、同檢查。明確職責，完善考覈監督機制。按照“誰審批誰負責、誰主管誰負責、誰發證誰負責、誰實施誰負責”的原則，把綜治平安工作任務分解到各科室，落實到人，以確保一級對一級負責，一級督促一級落實，切實擔負起保一方平安的政治責任。營造大建設大發展時期平安穩定的創業環境。
二、抓宣傳，營造良好綜治與平安創建氛圍
始終堅持綜合宣傳和專項宣傳相結合，以法律、法規宣傳教育爲重點，努力創造良好的綜治、平安建設工作環境。一是開展反邪教宣傳活動。充分發揮機關和下屬單位基層黨組織的戰鬥堡壘作用，旗幟鮮明地反對邪教，掛橫幅，貼標語，進企業宣傳教育。同時建立防治邪教的責任制，做到早發現、早彙報、早處理。二是加強安全生產宣傳。以全國“安全生產月”活動爲契機，廣泛開展安全知識進村入戶、面對面諮詢、大型圖文展等宣傳活動，增強羣衆的安全防範意識和自救能力，引導更多羣衆成爲安全生產義務監督員。在區級新聞媒體開闢專欄，常年開展安全生產動態宣傳。三是創建安全社區。搞好宣傳培訓，廣泛開展活動，積極推進安全社區創建，已有3家企業成功創建安全文化示範單位，10家企業正加快創建，37個鎮鄉街道啓動安全社區創建工作，6個鎮鄉街道通過市級安全社區驗收。挖掘企業安全文化，完善制度建設，動員員工參與，積極推進安全文化示範企業創建。
三、抓排查，全力維護社會和諧穩定
經常召開矛盾糾紛排查分析會議，解決生產中出現的安全糾紛，及時發現掌握各種預警性苗頭信息，提前介入潛在的矛盾，防患於未然。積極開展“打非治違”行動，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的要求，採取企業（單位）自查、鎮鄉街道普查、行業部門專項檢查、區政府綜合檢查督查的方式深入推進安全生產大檢查工作。今年以來，全區共打擊非法違法、治理糾正違規違章行爲共193418起，警告11939次，責令改正、限期整改、停止違法行爲6435起，沒收違法所得、非法生產設備63起，責令停產、停業、停止建設631家，暫扣或吊銷有關證照698個，關閉非法違法生產經營單位132家，罰款2233萬元，行政拘留104人。
四、抓監管，維護人民羣衆生命財產安全
（一）加強煤礦安全。
開展《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規定》百日安全活動。認真做好煤礦建設項目工程質量監督管理，“六大系統”建設與主體工程同步進行，煤礦兼併重組正在有序推進。完成和龍煤礦、龍泉煤礦“推進使用led節能燈具”、 推廣應用掘進裝載機械化作業”，在劉家溝煤礦、石板灘等煤礦“推廣使用斜井擋車欄自動控制裝置”、“機械吊掛運送行人系統”、“推廣機械化開採和支護成套裝備”，紮實開展專項整治，加強日常監管，排查隱患173條，完成整改163條，整改率94%。完成關閉煤礦1個。實現煤礦安全生產“零事故、零死亡”目標。
（二）加強非煤礦山安全。
制定了《XX區非煤礦山安全發展“十二五”規劃》、《XX區整頓規範金屬非金屬礦山工作方案》。深入推廣先進適用技術，非煤礦山企業100%實行機械鏟裝任務，露天礦山全部實現分層（分臺階）的開採方式，所有非煤礦山完成了視頻監控系統建設任務。充分運用行政權力網上公開透明運行系統，實行網上行政許可的初審及報批工作，17家非煤礦山企業申請延期換證或取證，5家企業已取得新的《安全生產許可證》，12家已通過竣工驗收。排查安全隱患491條，督促企業按照“五落實”的要求完成整改467條，整改率95.1%；實施事前處罰11.296萬元。對排查出的100家非法違法作業點進行了打擊和取締，關閉非煤礦山12座。
（三）加強危險化學品安全。
完成了重慶宜化、全新祥盛、奧力生物、江峽生化、璜家化工5家生產企業標準化複評驗收。完成了56座加油站安全標準化考評，完成率45﹪。中石油重慶倉儲公司6910油庫、中石化上沱油庫、中石化九龍油庫通過國家三級安全標準化驗收。完成重大危險源的辨識、登記、建檔。所有危化生產企業完成視頻監控改造，已全部實現全覆蓋。完成5座加油站阻隔防爆裝置安裝。開展餐飲及特殊用氣場所燃氣安全專項整治及天然氣管線戶內安全隱患專項整治。全面開展危化生產、經營企業動態信息監管建設工作，生產企業達到100﹪覆蓋率，經營企業覆蓋率20﹪。大力開展“打非治違”專項行動，強化執法檢查力度，危險化學品生產經營停產整頓1家，處罰2家。查處煙花5500餘件、爆竹6萬7千餘響，行政拘留8人。
（四）抓好工貿企業安全監管。
印發了《關於進一步加強工貿企業消防安全監管工作的通知》，《工貿企業廠長（經理）保護職工生命健康七條規定》，《XX市XX區20xx年工貿企業標準化建設實施方案》，《涉氨製冷企業液氨使用專項治理工作方案》，《工貿企業安全生產標準化工作文件彙編》。實行臺賬管理和閉環管理，切實做到整改措施、責任、資金、時限和預案“五到位”，開展企業進行了安全檢查，共組織開展檢查170次，出動執法人員450人次，檢查企業275家，發出整改指令書32份，處罰60000元，發現安全隱患900多起，整改了855起，整改率達95%。53家企業通過了安全生產標準化驗收。
（五）加強作業場所職業危害防治。
組織開展木質傢俱（門業）製造、製鞋（製革）、非煤礦山開採與加工、冶金機械（機電）製造與加工、建材生產與加工（水泥、石材、陶瓷、玻璃、塗料）等5個重點行業專項整治，重點加強防塵、防毒專項整治。區安監局組織對350多家企業負責人進行了職業健康教育培訓，督促企業組織對勞動者的職業健康教育培訓，培訓率均達90%以上。啓動20家企業開展職業健康管理規範化企業創建活動，目前有9家達到區級創建標準，3家創建市級職業健康管理規範化企業已通過市級驗收。
（六）強化綜合監管。
一是加強道路交通安全。深入開展“兩化一整治”、“交安行動”等專項活動，查處各類交通違法254289件，查處非法營運車輛300餘輛。二是加強水上交通安全。配合走馬鎮政府、區水利局、區港航局、漁政等部門對魚背山水庫非法捕魚進行了聯合執法；對高峯水庫渡船安全進行專題研究；對苧溪河、天仙湖的船舶安全進行專題研究。三是加強建築施工安全。積極開展“兩防”整治工作，檢查在建項目688個，下達安全隱患整改通知書126份。四是加強消防安全。加強“四個能力”建設，發現一般消防隱患1708處，督促整改1643處，整改率達96.19%，提請區政府掛牌督辦重大火災隱患9個，到期整改率達100%。五是加強特種設備安全。加強鍋爐、壓力容器（氣瓶）等特種設備的安全監管，綜合定期檢驗率達到100%，重點監控特種設備作業人員持證上崗率達到100%。六是協調配合區教委開展校園安全整治。制發了《關於加強民辦教育培訓機構安全工作的通知》，對雅韻教育等18家民辦教育培訓機構開展了安全檢查。檢查校車85輛，糾正違章行爲125起。七是協調配合區林業局開展森林防火安全檢查督查。對鐵峯山等重點林區的防火工作和應急值守工作進行了檢查督查，督促指導消除了10多起安全隱患。八是配合區旅遊局和經信委開展旅遊景區和民爆企業安全檢查。對萬州大瀑布等景區進行了檢查，對發現的5起安全隱患，限期及時進行了整改。九是加強農機、漁業船舶安全。制定“平安農機”創建工作方案，創建了“平安農機”示範鎮（龍沙鎮）1個，示範村（居）10個。
（七）應急救援逐步強化。
建立了應急救援專家庫，推進安全生產應急救援綜合能力建設，加強隊伍建設、物資儲備、人員培訓。規範安全生產應急預案編制、評審和備案管理，優化應急預案與演練質量。各重點行業領域適時修訂預案，危化品經營、消防、民爆、商貿、特種設備、校園、機場、水庫、高速公路、旅遊景點都針對行業特點開展了應急救援演練。區安監局參加全市安監繫統應急救援業務大比武競賽活動，取得了團體第一的好成績。建立完善重點行業安全動態監控及預警預報體系，建設施工、道路客運和危貨運輸、水上客運、煤礦、非煤礦山、危化等行業實現了遠程視頻監控。
五、抓執法，嚴懲事故責任單位和人員
依法依規查處安全生產事故，完善行政執法決策程序，依法查處事故，對事故報告和處罰按程序進行集體審議。正在建立完善事故瞞報謊報查處跟蹤制度，事故查處分級掛牌督辦、誡勉約談、責任追究、警示通報制度。對事故多發的鎮鄉街道約談2次。加強執法案卷和對安全生產事故案件評審，全年無行政複議和行政訴訟。嚴格按照“四不放過”原則執行。今年共查處安全生產事故32件，處罰205萬元，處罰事故單位21家，主要負責人10人，建議相關部門和企業處理的其他責任人員96人
年度工作總結 篇620xx年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間裏，我們經歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多項目管理和質量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，並積累了一些相關經驗。下面是我對過去一年的工作經驗總結和自認爲好的一些實踐，請領導評審。
項目管理分爲九大知識領域，分別是：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、採購管理和綜合管理。
範圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發之前進行需求確認，使得後期不可避免的發生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能採取另一種實現方式的變更，或者程序實現了的並不是用戶真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議採用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，儘量引導、還原用戶需求，且需求一定要業務部門確認。另外，據我的經驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務都包含在進度表裏，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務儘量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執行，因此，相對能比較好的執行要求的過程。
時間管理方面，目前，由於受評分體系的制約，普遍存在的現象是，無論誰的原因導致進度落後，項目組都會頻繁的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內部控制進度非常緊，留出充足的緩衝時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。
因爲本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。
我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質量控制，但是作爲最重要工作之一的質量控制，我認爲我做的並不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證計劃等。因爲對銀行業務不瞭解，我幾乎沒有參與qc的工作。當然，也有一定的收穫：比如，uat測試中，要儘量讓熟悉業務的人員儘快介入uat測試，否則越難發現且越複雜的bug會在項目後期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。
