閒說關係散文

“關係”一詞在百度百科裏的釋義爲——事物之間相互作用、相互影響的狀態。而，世間所有的關係都離不開人這一主體，因此，諸多的關係都由人的主觀能動性來營造，在人與人之間交織演變，並最終爲某一特定行爲服務。這樣說來，好像有些“拽詞”的嫌疑，通俗一些來講就是如夫妻關係、婆媳關係、朋友關係、同事關係等等，它們無一不在影響着我們的日常生活和工作，可以說是與生俱來，如影隨形，不離不棄。

一、生活中的“關係”。前面提到的夫妻之間、婆媳之間、朋友之間等等關係，也是生活中的小關係，說它“小”是因爲這類關係大多數是以家爲單位存在，人們也都有各自不同的認識，且因人而異。所謂“家家有本難唸的經”，這些關係都要依靠各人在漫漫人生路上，用心感悟，以情爲本，從一點一滴做起，隨時調節和精心經營，才能保持一種平穩和睦的狀態。

生活中還有一些存在比較廣、影響比較大的關係，它們幾乎與所有人關聯在一起。比如醫患關係、市民與窗口單位的關係等等，這一類關係有一個明顯的特徵——就是對象之間的不平等。從權力分配和信息享有等方面，都存在着嚴重的不平衡，一方十分強大，另一方則比較弱小，恰恰是這樣的不平等造成這些關係很容易發生情緒對立的局面。

曾經，聽一位同事聊天，說是他的外婆因骨折在一家縣級醫院住院治療，爲了照顧年事已高的外婆方便，家裏人想找住院部租賃一張簡易牀（醫院幾年前就已經出臺了這一項便民的舉措）。他的舅父先是找值班護士，護士說醫院牀位緊張早就沒有了，讓去問問護士長；無奈之下，他的舅父又陪着笑臉去詢問一臉嚴肅的護士長，答覆可想而知，不僅如此，說話的態度還有些生硬，但是，“人在屋檐下，不得不低頭”，由於擔心人家不好好給外婆治療，也只能忍氣吞聲。後來，他的舅父打聽到一位老同學的父親是醫院外科的主任醫師，一個電話問題便解決了，牀不但讓專人送進了病房，就連租賃費也免了，這個事情讓老實巴交的農民親戚慨嘆了好一陣。

還有親身經歷的一件事，母親因病住院，前前後後十多天，我一直在醫院陪護，每天免不了要跟主治醫生和護士打交道。母親住院時沒有了兩人或四人的小病房，住的是兩間八張牀位的大病房，八張牀位有四個不同的主治醫生和護士。其中有一位男醫生分管一個頸椎病的患者，每天上午查房來得最晚，嗓門很大，從來不顧其他患者的休息，而且很不耐煩，竟然對一個剛入住醫院初診爲胃病的患者（眼瞎、腿瘸、耳背）說“一身毛病，沒救了！”；兩位女醫生腳穿高跟鞋，那聲音真叫一個刺耳，走起路來還很有勁，“咚！咚！咚！”地敲在人的心坎上，她們卻不以爲然；幾位護士中除一位穿平底鞋、出進很小心以外，其餘都是高跟鞋不離腳，而且要麼不關門、要麼就是“嘭”的一聲，讓你不知道什麼時候該放下心來，永遠地提心吊膽等着承受她們關門的震撼動靜。

很多醫患矛盾在我看來都可以不發生或者儘早化解，這其中當然有無理取鬧的患者家屬，但作爲掌握患者生命的醫療機構來說，工作是不是更應該再細緻一些，態度是不是更應該再溫情一些，所謂“精誠所至，金石爲開”，有理還不打上門客呢，一個微笑、一聲問候說起來不難，做起來也不會太難吧。

除醫患關係外，就是市民與窗口單位的關係，在很多時候也讓人們不那麼滿意。朋友們之間聊得最多的恐怕就是去銀行辦理業務，一位朋友講述他的經歷：一天早上十一點左右，他有急事需要用錢，就趕到最近的一家××銀行取款，銀行八個窗口中有三個暫停服務、三個沒人，只有兩個窗口在營業，後面排着兩條長龍，他挑選了一個短的隊伍站好等待。半小時過後終於等到了他，卻被告知該窗口要盤點，讓去隔壁辦理。他來不及爭論就又排在另一個窗口繼續等，後又被營業員告知下班了要去吃飯，讓去隔壁窗口辦理。這時，他看了看手錶十一點四十幾分，心火一下子就竄了上來，呵斥了幾句要求叫他們行長來、要麼就撥打投訴電話，這才引起營業部經理的注意，趕忙過來賠不是，並讓營業員立即給予辦理。如此的境況可能很多人都遇到過，在一些霸王規定的欺壓之下，大多時候都只是憤怒，真正撥打投訴電話捍衛自身權益的人不多，這樣就更加放縱了他們高高在上、無視客戶的蠻橫行徑。殊不知，如果沒有了客戶，他們何以生存，俗話說，拿着別人的饅頭咬馬（意思就是空手套白狼），怎麼還這般趾高氣揚？！

二、工作中的“關係”。有前邊說到的同事之間的關係，還有下級與下級之間的關係、幹部與羣衆之間的關係等等。這一類關係中以幹羣關係叫得最響，其在黨的建設和國家建設進程裏的作用很大、位置最高。然而，幹羣關係的真實現狀如何，想必大家都有所接觸和感受，我們只能深深地祝願並相信幹羣關係會越來越密切，這麼嚴肅且深奧的問題，我們就不再做任何討論了。

同事關係或許是每個人都逃脫不了的一類關係，在這裏閒聊的也是最廣泛的一種同事關係。因爲，每個人都要參與社會工作，不管從事於任何行業，只要工作就會有同事，所以，也就必然會有某種聯繫存在。值得注意的是，同事關係存在於不斷髮生利益糾葛的環境裏，永遠也無法置身事外。

以一個縣級行政部門爲例，每天都要承接來自省、市或本級縣委、政府，甚至同級部門需要配合的工作任務。艱鉅而繁重的任務就要求部門的幹部職工分擔完成，如果說大家工作能力相同而又都大公無私，那麼也就不存在什麼問題了。只是一把手伸出的`五指也不會一樣長，更何況年齡不同、受教育程度不同、參加工作時間不同、工作經驗不同等等情況就如實地放在那裏，從而就會出現老同志精力不夠“幹不動”、能力強的同志事多“不願幹”、剛參加工作的同志情況不熟“幹不了”的現象。這些現象會直接導致工作任務分配不均，業務分管跨界，原因就是作爲部門來說，任務必須按時保質保量地完成！但是，作爲職工而言，如果自己的事可以不幹當然是好事，也樂得清閒；如果不屬於自己分管的業務還要自己幹，出了錯誤還要自己承擔，恐怕就沒有幾個樂意了吧，與此同時，不滿的情緒就會積累在心裏或直接表現出來，輕則發發牢騷，重則拍案而起，同事關係也就不會那麼融洽了。

還有，當面臨先進評選、職稱晉升或組織提拔等切身利益的時候，同事之間就更是各懷心事，變得口是心非起來。我以前有一位同事，他自身的工作能力很強，也十分謹慎小心，就是爲人處事比較耿直、不會迂迴。按理說，在同齡人隊伍裏他早應該升遷，可偏偏一直不能如願，每一次組織部門來考察擬提拔領導人選他都在其列，不過到民主推薦這一環節就會因票數太低而落榜。其實，問題就出在他平時沒有與各個同事處理好關係，哪怕一句讚美的話也沒有，儘管這些細枝末節看起來好像與是否有能力當領導無關，實際上卻有着千絲萬縷、變幻莫測的關係，特別是在現實工作中會起到十分重要的作用。事實就是別人善於經營，就會得到提拔任用，他自己就只能原地踏步，獨自鬱悶。經過多年的工作經歷，我深深地體會到——千萬不要以爲憑藉強悍的工作能力，就可以贏得各方的讚譽，或者被提拔爲領導幹部，這在行政單位是妄想。領導幹部的第一種能力就是組織、協調能力，說白了就是要與同事搞好關係才行，這裏面的道行確實很深！

再說說上下級之間的關係，看起來風平浪靜，暗地裏風起雲涌。與一友人閒聊，他說他們單位一把手很善於權術，一個原則“抓大放小”，除了人事和財務，其它的工作一律由各副職領導說了算，除非上級明文要求，其它不用事事請示彙報。剛開始單位的職工都擔心會出亂子，經過一段時間的運作，他們發現各副職領導對自己分管的業務事事精心，基本都是提前完成任務，還創造出了很多先進快捷的工作方法。細細想一想，這位領導很智慧，也很懂領導藝術，他知道如何發揮所有人的聰明才智，下放權限的同時把責任也一併予以下放，讓副職可以放開手腳去幹活，不用耗費大量時間請示彙報，既節省了時間和精力，又提高了效率，何樂而不爲呢。

於此形成鮮明對比的是我認識的另一位領導，他也是單位一把手，掌管着上百人的兵馬，可謂是呼風喚雨。這位領導的原則是大權獨攬，事必躬親，大到重大項目的申報、實施，小到筆墨紙硯。他給我感覺就是一個字“忙”，忙着開會，忙着下鄉，忙着外面，忙着裏面，好像沒有一刻是閒着的。再看看組織配給他的副手們，整天坐在辦公室看看報紙、閱閱文件、喝喝茶水、打打電腦，實在地輕鬆怡然。難道說是副職領導不願意承擔工作嗎？不是。這位領導從來不把工作真正地安排給他的副手們，而是越過副職直接安排到科室和工作人員，就算偶爾安排給副職，最後也還是他自己說了算，並隨意更改任務內容。這樣一來，各位副職領導被架空而不用承擔任務，也就不用承擔責任，整天悠哉悠哉。我想，一個人的智慧總是有限，集團體之力才能保證工作事半功倍，擺正位置，各司其職，永遠是要得的。

“關係”兩個字，蘊含着深不可測的學問，如何才能處理好各種關係，也是仁者見仁，智者見智的事情了。