護理管理學習心得體會（精選18篇）
當我們心中一定積累了不少感想和見解時，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼心得體會要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的護理管理學習心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理管理學習心得體會 篇1
這次我有幸參加了省護理學會組織的護士長培訓班，在爲期三天的學習，給我留下了極爲深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務。正如我們在書本上學到的，在醫院的組織系統中，護士長既是基層領導者，又是實施護理的決策者，監督者和執行者。
作爲護士長，既要爲病人提供一流的護理服務，也要爲護士創造專業化的護理環境，這就要求護士長必須具有良好的自身素質、優秀的管理能力和創新能力。護士長如何領導和組織全科護士適應新形勢，轉變觀念，主動迎接護理學科發展的挑戰，如何提高自身的素質及修養、管理能力、影響方式等對護理業務技術和管理水平的提高起着主要的決定性的作用。
護士長是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領導者和指揮者。科室護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有直接的關係。其工作優劣、素質高低、能力大小將會直接影響到醫院的護理質量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。
一、護理管理能力：
1、護士長是出色的管理者。
護理管理是藝術，是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現出的個人行爲態度與行爲方式。護士長作爲基層領導，要有科學實效的管理水平和能力，一個醫療單位護理質量的好壞，很大程度取決於護士長管理水平的高低，管理的目的是爲提供良好的優質服務，讓患者滿意。一位富有管理藝術的護士長，善於用簡練的語言表達自己的意圖；善於做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善於交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善於明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發現問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等，才能成爲合格的護士長。
同時，護士長首先要以身作則、率先垂範，要求別人做到的自己首先做到，並嚴格要求護士執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計劃，做到長計劃短安排，做到項項有檢查，件件有落實。不要限於瑣碎的事物中，一個勞動三百天的護士長可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。而能調動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可纔是一個合格的護士長。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作爲一個護士長不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。要學習先進科學的管理方法，不斷提高管理水平。
2、護士長是護患代言人。
護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，儘量滿足下屬護理人員的羣體利益。代表護理人員與其他業務人員協商業務工作，與行政後勤部門協商爲護理人員爭取權益。護士長要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關人員聯繫和溝通，爲患者解決困難，儘量滿足他們的需求。
3、護士長是學科帶頭人。
護士長還應有紮實的專業知識，管理知識，廣博的人文社會知識等。應精通本專業知識，瞭解本專業的新進展，成爲學科帶頭人；練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模範；取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要善於學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。
二、管理者的基本素質
1、 服務思想和奉獻精神。
護士長是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。要熱愛自己的本職工作，樹立正確的人生觀，關心羣衆疾苦，把“解除病人的痛苦”作爲自己最大的願望，一切要忠實於病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業奉獻精神，對待病人一視同仁，做到自尊、自愛、自強、自重。還要有自醒精神，並在自醒中不斷完善自己，團結同志，盡職盡責、處事公正，樹立良好的形象去影響和帶動護士努力進入角色，建立良好的護患關係，更好地爲病人服務。做一名真正的白衣天使，樹立好護士的形象。
要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長在護士心目中的形象至關重要。護士長既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學科的帶頭人。近年來，護理學科突飛猛進地發展，護士長需要加強學習，從本質上提高自己。要知人善任，充分發揮每個護士的特長，充分調動每個護士積極主動參與管理，共同搞好科室的護理工作。
2、過硬的科學文化素質。
護理管理者要有良好的科學文化素質。科學文化素質是指人具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一定的醫學知識外還精通護理學和具有管理職能。智能結構是指護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創造能力等。作爲護士長應該有紮實的理論知識，並精通本專業知識，瞭解本專業的新進展，成爲學科帶頭人，練就精湛的技術，做執行各種操作規程的模範，取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，要善於學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療護理技術的應用。
並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習。這樣才能提高科室整體素質，提高護理質量。同時業務建設是護士長工作中一項非常重要內容。首先，護士長要加強學習，熟練掌握本科室的常規操作技術技能，對科室的所有護理工作要了如指掌。這就要求護士長要多幹、多練，多觀察、多學習，並不斷總結、創新。其次，要督促全科所有護士學習，包括理論學習和臨牀上的各項技術操作，比如制定學習計劃表、鼓勵大家多參加自學考試、制定臨牀操作練習等。
3、良好的人際關係。
因爲護士長在科室中處於一個比較特殊的角色，要面對各種人員，從主任到醫生、護士、病人、護工和病人家屬等等，在處理這些關係的過程中，必然會遇到一些問題，及時正確處理好這些關係，對開展工作十分重要。首先是處理好和護士的關係，護士長要做護士的代言人，首先要關心、愛護、尊重和理解護士，要勇於承擔責任，使護士產生安全感，建立親切融洽協調的內在關係，有利於團結，增加凝聚力，使整個集體團結向上，羣策羣力，心情舒暢，有效地推進護理工作的順利進行。 其次是處理好和病人的關係 對病人要極端負責，儀表端莊，語言和藹親切，工作專心細緻，動作輕巧，準確利落。
經常與病人及家屬談心，虛心徵詢和聽取病人及家屬對護理工作的評價，便於改進護理工作。護士長要與科主任保持團結協作的關係，在抓好本職工作的同時，應協助科主任處理科內的一些行政事務，遇事多與科主任共同探求對策，調整好醫護關係，相互配合相互支持，共同管好科室工作。
三、總結
可以說護士長身兼數職，既是技術人員、又是管理、服務人員。我做爲一名護士長，通過此次培訓，深刻明瞭了自己肩頭的擔子有多重。
現代化醫院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中總結經驗，開拓創新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡！
護理管理學習心得體會 篇2
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作爲一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關於管理方面的知識，在管理方面處於一片空白，在過去的一年裏，是在摸着石頭過河邊幹邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。
各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發展的思路、創新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫院核心競爭力；實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發護士工作熱情,提高護理工作滿意度；持續流程改進,運用精細化管理,實施有效監控,提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭力和創新能力培養有了一定的認識。現將學習心得總結如下：
1、 作爲一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好；要具備良好的個人品質和情趣修養；要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業技能，能解決本專業的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩當、持久。
2、作爲一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘願犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典範；更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，並逐步改變她們的不良行爲。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策後狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發現隱患，及早干預，杜絕不良事件發生。
5、護士長要勇於創新，在以前基本沒有創新意識，也不知道護理工作也有很多可以創新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創新不是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創新意識的培養，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創新，對於發現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創新應運而生，在今後的工作中也可以運用創新的管理理念和護理用具，更好的爲患者服務。
6、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關係，起到上傳下達的橋樑作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
7、護士長要建立良好的人際關係，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊裏的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用讚美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發揮。要懂得善用人才，有發現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，爲她們提供才能發揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，並取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業務素質、創新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作爲一名管理上的新人，在今後的工作中，我要用學習做槓桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業務水平、管理能力、創新及科研能力，創建和諧上進的護理團隊，爲患者提供優質滿意的服務，做一名優秀的護理管理者。
護理管理學習心得體會 篇3
爲貫徹落實衛生部十二五護理事業發展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質， 在護理部的關心支持下，我於20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護理學會主辦的第一期護理管理班培訓，這次培訓班共有學員130餘人，地點在江西教育學院，共有九江、贛州、新餘、鷹潭、景德鎮、萍鄉6個地區的護理管理人員參加，學習期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。
開課第一天省護理學會理事長毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見到很多護理接專家爲我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來自北京協和醫院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理，促進優質護理服務深入開展》，江西省衛生廳醫政處處長龔小敏講了《依法管理，確保診療活動的安全有效》,,毛美琪理事長講了《建立強化責任護士服務能力培訓模式》，印象最深的是省中醫院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學到了在以後工作中要重視以下幾點：
一、健全和落實護理安全管理的相關制度，加強護理安全管理的重點在於發現體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規章制度，明確職責，加強監控。加強重點時間、重點人物、重點環節的管理，督查，及時發現隱患，做出防患措施。
二、圍繞質量抓落實 護士長通過檢查、督導、評價等方式確保各項規章制度落到實處。
三、嚴格護理文書書寫，做到客觀、真實、準確、及時、做所記錄的，記錄所做的。並做到與醫生記錄一致。
四、加強護理安全標識的使用和病區安全用藥的管理。
五、講究科學管理，做到細節管理，使護理質量持續改進。
六、安全教育 防患於未然 通過對科室護理人員進行護理安全、衛生法規的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動的遵守護理規章制度，在實施護理行爲的過程中減少不必要的差錯和糾紛。
護理管理通過培訓班通過15天的系統理論學習，我瞭解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的邊緣學科的理論知識；培養了科學思維的能力；提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協調、構建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養護士積極性、創造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長了見識，拓寬了眼界，爲以後的工作奠定了良好的基礎。
通過此次學習使我從內心認識到作爲一個護理管理者一定要具備高尚的職業道德、良好的管理素養，較強的事業心和責任感，要不斷的增強創新精神和創新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題。
護理管理學習心得體會 篇4
應香港護士訓練與教育基金會的邀請，與來自內蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學習考察。通過2周的參觀學習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生髮展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的團結協作、仁慈關懷、奉獻敬業的思想，學到了先進的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。
一、護理管理體制
護理管理體系由護理總經理、高級護士長、部門運作經理、病房經理、護士長、專科護士、註冊護士、登記護士、健康服務助理組成。部門運作經理相當於科護士長。病區經理——護士長——專科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專科護士的薪酬高於護士長。每個病房有1名病區經理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班；2名護士長，負責專業業務技術管理，要參加值班；專科護士1人，主要負責專科護理，不參加值夜班。
護士的退休年齡爲60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時一次領取。護士退休前全部參加倒夜班，產假10周(產前4周，產後6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發放，沒有獎金，沒有夜班費。護士職位的晉升：護理總經理、病房經理、護士長等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開招聘，醫院之間可以流動，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均採取公開招聘的方式進行，無年齡限制，但必須是註冊護士，有學歷要求。
與內地明顯不同的是，許多護理總經理、高級護士長、病房經理、護士長等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關係融洽，各盡其責。
二、護理人員配置
由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與牀位配備，按照專科特點設立不同的標準，一般普通病房的牀護比在1：0.6左右，ICU牀護比爲1：4左右。另有健康服務助理(生活護理)，辦公室祕書(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院爲例)醫生佔11%，護士佔38%，後勤佔42%，行政佔1%，輔助人員(含抽血)佔8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，後勤服務1400人)。
三、護士職能
1、香港醫院對護士採取嚴格的分層使用。專科護士負責專科護理、營養指導、健康教育、爲病人提供專業指導。註冊護士負責病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協助換藥等。健康服務助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協作，一切以病員利益出發，爲病人提供高質量的護理服務。不同級別的護理人員的着裝有所區別。
2、護士技術上的操作很少，很少輸液，爲病員靜脈輸液有專門的穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專業人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名註冊護士、1名登記護士、1名健康服務助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務助理負責1個病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。
3、護士要爲醫生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口時揭開敷料等。
4、如果發生發錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫管局。
5、病歷記錄，醫生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷保存7年(以最後一次的看病時間爲準)，產科病歷保存24年。
四、護士的執業管理
香港護士管理局是負責護士准入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士註冊條例》的有關規定對符合註冊條件的申請者授予護士執業資格。註冊護士的准入條件爲在正規資質學校完成三年護士課程或取得護理專科以上學歷，登記護士爲在正規資質學校完成2年護士課程且通過登記護士執業考試者。
與註冊護士相比，登記護士沒有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開護囑或管理毒麻藥品，但可以通過再教育途徑獲得註冊護士資格，必須到大學參加學習課程2.5年。
護理管理學習心得體會 篇5
護士長是醫院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫療市場競爭激烈的今天，護理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院整體工作的全方位發展。目前，優質護理服務示範工程在全國各個醫院如火如荼的進行着，而我作爲試點科室的特需二病區的護士長，對於如何做好特需病房的護理管理，有很多的感悟與體會。
首先，重視護理禮儀，培養良好氣質。護士在工作中禮貌用語、面帶微笑、儀表端莊、落落大方加上過硬的業務技能可以給患者增添安全感和信賴感，爲護患關係創造一個良好的開端。在特需病房裏，患者已不再只滿足於對疾病的合理診治，還要追求心理上的舒適，所以這種完美的形象不僅僅要體現在護理操作上，還應貫穿患者整個住院期間的每一個細節中。
其次，應用管理策略，強化病房管理。
⑴根據特需病房特點，病房全面營造出貼近患者需求的溫馨舒適的就醫環境，減少患者初來醫院的茫然，有效緩解緊張、焦慮的情緒，減輕其恐懼心理，使他們感到病房親切、溫暖、安全、滿意。
⑵加強護士技能培訓，使其具備獨立的思維，敏銳的觀察力和果斷的應變能力。任何疾病總是在發展變化的，並無固定模式，而特需病房病種多，需要護士掌握疾病發展的主動權，配合醫生當機立斷，適時行動，不失時機的救治患者，提高護理質量。
⑶做好協調工作，協調是做好管理工作的核心，也是護理管理執行職能的關鍵。病房裏人多繁雜，每天都可能出現不同的糾紛，需要護士長通權達變，減少矛盾，處理好同事、患者等等之間的關係，使科室的工作順利開展。
最後，推行優質服務，提升護理品質。開展“優質護理服務”工作是近年來全國醫療衛生系統的一項重要工作，也將是未來護理工作的一項常態性工作。全體護士應牢記：“以病人爲中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，紮實推進優質護理服務工作。在工作中及時發現問題和總結經驗，通過建立多個“品管圈”，發揮護理團隊的集體智慧，有針對性的改進工作，提高護理品質。
護理管理學習心得體會 篇6
醫院護理管理爲什麼要推行6s管理？華天謀6s管理專家概述：隨着現代醫院護理管理模式的不斷變革與創新，尋求切合實際的護理管理，是促進醫院高護理質量不斷提高的關鍵。近年來，衆多醫院將“6S”管理應用於護理質量管理中，使護理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理應用於醫院護理管理中的一些心得體會。
1 、通過推行“6S”管理的理念，使辦公區域、治療區域、值班區域得到規範，解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善病歷、文件、資料、檔案的管理，有效處理藥品、物品、設備器械的管理。開展活動以來，通過目視管理、定置管理，護理質量6S管理推進小組成員定期審覈病區環境、護士儀表儀容、急救藥品管理、儀器設備管理、護理服務態度等護理質量管理指標，及時發現問題並提出指導意見，使護理服務日趨完善，護士幹勁更足，護患關係也得到明顯改善，護理服務質量滿意度的測試達98%。
2、通過推進6S活動，結合“優質護理服務示範工程”、“三好一滿意”等活動。統一思想、提高認識，認真制訂並貫徹執行醫院6S管理工作計劃和達標措施，不斷完善各項規章制度、技術操作規程、行爲禮儀規範、安全防範措施及質量控制體系；加強醫療質量安全督查；加強手術病人的圍手術期質量控制；促進醫患溝通，強調人文關懷理念的滲透；加強護理風險管理，確保患者安全。重視員工素養培訓，提高全員素質，重視患者滿意度評價，重視基礎設施建設，美化就醫環境等重要舉措。自覺地按照“6S”管理規定規範工作秩序，創造良好的工作條件和醫院形象，對醫院外樹形象、內強人員素質、提升綜合管理水平和競爭能力起到積極的推動作用，促進醫院規範化管理、科學化管理、可持續發展，最終達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標。
3、在護理管理質量中引進6S管理理念，不僅僅是要求護理人員加強對“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”的理解，更要將其寫在制度中，落實在行動上，要在護理管理工作中形成對6S管理理念的延伸。通過護理質量6S管理，我們的科室環境、病區環境更加清爽、明朗、潔淨，醫護人員與患者的心情舒暢，醫院形象和知名度得到了大大提升，給患者的治療帶來信心。尤其重要的是，護士通過理解6S管理理念，在工作中嚴格執行護理操作規程，加強操作中6S管理細節的落實，不僅保障了護理安全，降低了護理管理的成本消耗，還形成了職業榮譽感、歸屬感與成就感。
4 、從醫院文化方面講，6S具有很好的實施意義。培養護理人員的主人翁意識，從小事做起，從細節抓起；塑造護士隊伍的團隊意識，互助互愛；磨練職工的意志，堅持不懈，持之以恆。通過推進6S活動，醫院可以更加科學、合理地調整內部管理，將品質、成本、交期、服務、技術、管理等六大要素融入“優質護理服務示範工程”的活動中，並使之達到最佳的狀態，爲醫院的健康發展創造更好的內外部環境。
醫院管理通過借鑑現代企業先進的管理理念，將6S管理模式應用於護理管理中，通過6S管理，不斷提高護理人員的質量意識、服務意識、改善病人住院環境，提升護理人員素質，使護理質量螺旋式上升。
護理管理學習心得體會 篇7
x月下旬，我有幸到市xx中心醫院進修學習，雖然是短短的一週時間，但是我感覺非常好，因爲在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統的應用給護理人員帶來很多方便節省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰痠腿痛，但我在老年一科工作也並非輕鬆。我們老年一科的病多數是長期臥牀和行動不便的老年病人，姐妹們每天爲年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、餵飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌症病人，在給予鎮痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力爲晚期癌症病人營造人生最後一片綠洲。我曾在綜合性醫院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續了一個多星期，熱的發慌，心情煩躁，人們做什麼事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之後，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班後留下來練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班後她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍着這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她爲了讓我們更多時間來練習，自掏腰包爲我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。爲了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極爲護士們創造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫院護理部聯繫，每週輪派護士到中心醫院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們三院護理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫院領導的高度重視和支持下，老年科的業務節節上升。今年2月老年科一分爲二，醫務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，幹一行、愛一行、鑽一行、精通一行的精神，使業務節節上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現出高度的奉獻、協作精神，護士們任勞任怨、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，爲老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理學習心得體會 篇8
今年x月，我有幸被醫院選送到xx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在xx附院普的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今後的學習發展方向，爲今後的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式
我所在的xx附院普外科共設47張病牀，最多加牀40張。護理人員19人，進修1人，1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者的特點和個人要求提供的營養，幫助患者制定計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院後即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。
病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一週的每一天還安排了工作重點。因此加牀多，有些雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優良的服務態度
我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都儘量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯繫"。如果病人家屬想諮詢病情，護士會馬上聯繫醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因爲醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，爲醫院構建了和諧的醫患關係，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。
三、崇高的敬業精神
xx附院的護士們除了視病人爲親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶着快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽乾淨，她們認爲讓病人感覺舒適、愉悅纔是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨牀工作細緻入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎麼調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什麼時間來牀頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常紮實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然後掃牀整理牀單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛鍊，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什麼需要?記錄於隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接時，都要對手術、臥牀不能翻身的、病危病重者、需特殊照顧的患者進行牀頭交流，並且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。合理優化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這裏時時處處都體現出細緻溫馨的護理服務，如做完手術第一次下牀時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在xx附院學習，使我對一些先進的理念有了更進一步的瞭解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收穫。總體實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，並明確了自己今後的學習發展方向。在今後的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，爲我院的跨越發展做出自已的貢獻。
護理管理學習心得體會 篇9
如今人們自身利益保護觀念的不斷增強，通過各種學習對我們醫療護理的知識懂的越來越多，護理人員不留意或違反操作流程，就會引起病人的不滿和投訴，造成護患之間的矛盾和糾紛。在臨牀工作多年我體會到，護理人員必須提高自我保護意識，改善服務態度，認真執行各項規章制度，嚴格遵守勞動紀律，維護病人就醫權利，杜絕護理糾紛。現將護理管理體會總結如下：
一.護理管理中存在的問題
1.護理管理者欠缺較高的管理素質管理者 缺乏管理知識和經驗，做零碎事物多，主抓護理質量少。已有的規章制度沒有落到實處。對護士缺乏有效的職業道德教育和法律法規教育。
2.護士缺乏書寫護理記錄的基本功
(1)漏記 護士沒有養成隨時記錄的習慣，護理功過繁雜、瑣碎時易遺忘而漏記。
(2)記錯 記錄 時需去處理應急事件造成思維中斷，或記錄後沒有養成檢查的習慣，導致出現差錯。
(3)重寫或塗改 明知病例書寫禁止塗改，但工作常有發生，主要是法律意識淡薄。
(4)未按規定報告醫生 少數人特別是年輕護士由於經驗不足或對需要報告的內容欠清楚，病情變化時未向醫生報告或雖已口頭報告，但記錄上未反映出來。
(5)觀察不及時 少數人爲圖方便，不嚴格遵守操作規程，沒有按要求觀察病情，或業務知識不紮實，不知觀察重點及如何觀察。
二.提高護理質量管理措施
1.確立以病患爲中心的服務指導思想，實現管理方法圍着病人轉 首先，要做到護理人員有過硬的護理操作技術，豐富的護理知識。隨着社會的進步，醫療護理學的發展，人類對疾病健康認識的改變，患者對護理質量的要求不斷提高，一個服務態度好的護士，如果對病人提出的問題模棱兩可，是不受病人歡迎的。所以我們都要不斷強化和熟練各項護理操作，技術上精益求精，才能更好地爲傷病員服務，減輕病人的痛苦，使病人對我們有信心。其次，病人的感受是決定護理質量高低的最終指標。病人最關心的是落在自己身上的服務，因此醫院工作最終質量標準是病人的滿意。我們要提高護理質量就必須從護理管理方法上進行改變，直接向病人瞭解護理工作情況。讓服務對象當主考，爲切實能夠讓我們的護士經得起服務對象的考試，我們必須注重護理人員的自身學習與教育，要讓每位護士明白作爲醫務人員對病人的愛心及對專業的奉獻是任何行爲都無法代替的，要以愛心、細心、耐心、高度的責任心贏得患者的放心。
2.加強工作責任心，提高護理文書質量 護理文書書寫是醫療公訴中最重要的證據之一，應引起護士的高度重視。護理文書書寫是護理人員對病人的病情觀察和實施護理的原始文字記載，除護理記錄外，還包括體溫單的記錄和一些數據記錄、給藥醫囑執行簽字記錄等，這些都是臨牀護理工作的重要組成部分，從另一個角度反映護士對病人的觀察和護理，是重要的法律文書。作爲一名合格的護士一定要加強責任心，轉變工作觀念，重視對護理文書的書寫。因爲認真、準確、及時、全面的護理書寫既維護了病人的利益，同時也維護了護士自己的利益。在工作中我科注重加強護理人員護理記錄的能力，組織學習相關的護理書寫規範和制度，並要求護理人員嚴格執行。
3.關心愛護下屬，爲護理人員身心健康提供保護 在工作中，要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，以增強她們的主人翁意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度範圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啓示、誘導、教育。工作中要有民主，能使下屬護士產生安全感。心情舒暢，有利於團結，有利於增加集體的凝聚力。
護理管理學習心得體會 篇10
6月23日，當我們穿上潔白的護士服進入培訓中心的時候，心情特別激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作爲一名實習護士，我們應該在醫院認真努力學習，使自己獲得紮實的專業理論知識和嫺熟的護理操作技能，這樣才能爲我們以後成爲一名優秀的護士打下基礎！
我是一名實習生！工作之中大部分都是以學爲主！說到學習！我那可親可敬的帶教老師就不得不提了！內三科是我們進入臨牀實習的第一站，雖然內三科很忙，但每次我做護理操作時，老師都會陪在一旁，爲我的成功高興，失敗了會鼓勵我。同時老師還會經常結合病例給我安排小講課，讓我形象深刻的記住所學的東西。有時老師怕我記不住，就把要點打印出來給我，還利用下班時間給我開小竈！老師每天臉上都會一直掛着微笑！與病人相處時，用心去感受他們的病痛，體會他們的需求，就拿最常見的靜脈輸液來說，病人問開始扎針了嗎？老師已經給她紮上了！基本上做到了微痛或無痛！真真正正的做到了想病人之所想、急病人之所急！老師在做好自己本分工作的同時還要肩負起帶教的責任，老師很重視實習學生的帶教工作；記得最清楚的就是剛開始入科時，我還沒有完全進入狀態！對工作有點找不準自己的定位！她說：“我帶過的學生都挺優秀的！你要好好努力！爭取做得更好！”我心不在焉的隨口說到：“又不是每個士兵都想當將軍！”她停下手中的工作收起笑容後很嚴肅的對我說：“你到底想不想幹這一行！想不想跟我學！以你的態度是絕對做不好這份工作的?”我一下愣了！之後我徹底的反省自己！我是一個要強的人！我什麼時候變成這樣了！我怎麼可以讓老師如此失望！?從那以後我明確實習目的、端正實習態度！緊跟老師步伐，配合老師一項一項完成實習計劃！當老師臉上露出滿意的笑容時！我別提有多高興了！現在科裏會經常聽到我的及其他帶教老師叫我的名字！所有的帶教老師都能認識我！每天我都快跑斷了腿！這個加狀叫過來！那個加狀叫過去！當然！我都很樂意的去做！因爲做的越多，學到的東西也就越多！俗話說的好：一分耕耘一分收穫！我用自己的努力讓老師們滿意！
7月8日，入科第七天！我懷揣着火一樣的激情，開始迎接新一天的工作！我在正常的病房巡視過程中發現我所負責的一位急性白血病患者病人呼吸困難！面色蒼白！我迅速叫來帶教老師並去醫生辦公室找醫生，同時推來急救車！協助老師做搶救準備！搶救工作在劉主任和護士長的指導下有序開展！我先是與醫生交換做了一輪心肺復甦！然後退到了一邊！當時我的想法是：我剛剛進入臨牀實習沒幾天！操作技巧還有待完善!讓老師或醫生來操作會比較好！以免耽誤了搶救病人的最佳時機！護士長一邊忙着手上的操作一邊悄悄的對我說:“加狀！快去幫忙做心肺復甦！”我馬上明白護士長鼓勵和肯定！馬上又去把醫生替換下來！事後我意識到：我們雖然是實習生！但我們是接受過多次的專業培訓的！所有的操作都要應用於臨牀之中，只有在臨牀時間中才能發揮它該有的作用！每一位技能標兵的技能都是在臨牀工作中練就的！我需要更加自信！
9：36病人心跳停止、血壓消失、瞳孔散大，對光檢查無反應；我知道這些意味着什麼！?但大家都沒有放棄搶救！我仍然能感覺到病人的體溫！我繼續給她做心肺復甦！?時間一分一秒的過去了！?不知不覺中雙臂已麻木得不能彎曲！儘管大家都沒有放棄的意思，可她的生命仍如流沙一般在我的十指間悄悄的流逝！心中暗自爲她祈福!我是多麼希望病人能醒過來！我多麼希望救世主能賜予她重生！恨自己回天乏術！一個苦苦掙扎的生命！在痛苦中！永遠的停止了掙扎！
給我的感覺：整個搶救過程與電視劇中感覺上還是不一樣！！沒有的情節的特意渲染！很安靜！大家都默默的分工合作！直到最後！所有人陪同患者家屬肅立在病牀周圍！或許是
大家對結果有了心理準備！或許是見慣了死亡！或許心中默默的爲她祈福！願她一路走好！因爲天堂不再有痛苦！更不會有眼淚！
護理管理學習心得體會 篇11
夯實基礎，感受團隊文化
本次學習，理論聯繫實際，一改以往專題學習的常規，上午進入臨牀觀摩學習，下午專家理論授課。這樣的形式使得學習者在夯實管理基礎的同時，又觸摸到了省醫人精誠、求實、創新、奮進的精神面貌。
內容豐富，實用性較強
本次爲我們授課的孫兆林院長、趙莉書記、張湘燕副院長、李勇蘭主任、方茜副主任及護理部的各位護士長們精心準備了豐富的課程，內容涵蓋範圍廣，深入淺出地爲我們詮釋了護理管理各方面的知識。專家們從當前醫療衛生需求形勢多方位思考，進行新形勢下護理工作面臨的形勢與任務的識別指導；從護士長工作任務需要出發，進行了護理管理者職業素養與護士長素質要求、護士長工作重點與流程進行了講解；從醫院護理工作核心出發，進行了質量管理、護理安全管理與風險管理、目標管理、人力資源管理到成本覈算等指導；從如何提高護士長素質，展開了從基本溝通技巧、護理文件管理、人員培訓到質量監督乃至
至現代管理工具的使用等進行了耐心詳細的講解。本次授課內容囊括了新時代護理管理者所需具備的全部知識。作爲一名合格的護理管理者，不僅要有一套嚴格的管理制度，還要對護士尊重、理解、關心、愛護及信任，促進他們自身的發展，以情感人，以情動人，以情留人，運用管理藝術，處理好護士長與護士，護士與護士，護士與醫生之間的關係，爲護士的發展搭建好情感的平臺，增加科室的凝聚力，創造團隊的力量，方主任的講課中，有一句話說得非常好，“成功的團隊造就無數人的成功，失敗的團隊沒有一人成功”，我們現在就急需這樣的團隊精神，這是我們的努力方向。
無私奉獻，傳經驗
各位專家在講課中不但緊緊圍繞課件內容，還無私地結合自己的工作經驗，舉實例。不僅使授課生動，激發學習者的興趣，還切實地把個人卓有成效的經驗向外傳播。省人民醫院護理部李勇蘭主任講述《如何做一名新時期的優秀護理管理者》一課時，講到關於護士職業禮儀時，她展現出的魅力，讓我們看到省醫護理團隊的朝氣蓬勃、積極向上的精神，從而認識到禮儀在護理工作中的重要性。方茜副主任講到《如何做承上啓下的管理者》一課時，她說的“文化可以管理人的思想”等等讓我們值得深思。看到貴州省人民醫
院手術室今天能成爲那麼優秀的護理團隊，她們以護理團隊爲主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習力、創新力、價值力爲管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起着重要的作用，讓我們看到今後努力學習的典範和標杆。要帶領出一個優秀的護理團隊，與護理管理者良好的身體素質、心理素質、知識素質、能力素質有很大的關係。沒有不優秀的團隊，只有不優秀的護理管理者。這讓我們認識到，作爲一名優秀的護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，善於發現有能力的人，最大限度地調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度地提高護理質量。
有章可循，處處講規範
在臨牀觀摩中看到：科室按護理質量管理要求，制度規範、流程健全，臨牀護理人員在工作中特別重視制度的落實，從小事做起，嚴格執行規範、流程；護士長管理緊緊圍繞目標管理適時落實護理管理者的職責，不講形式，不做假；創新思維模式，護士長根據科室特點，開闊視野，創新思路，改進護理方法及應用靈活的管理技巧，更大限度地做到“以人爲本”，取得較好的效果。省醫的這種有章可循、處處講規範、層層抓落實、不斷創新的精神值得學習及借鑑。
重教學，育人才
護理部教學風格及臨牀護生教學實踐，充分體現了省醫注重人才的培養。教學工作是爲提高護理隊伍素質，實現高效護理服務的一項重要工程，是新時期護理事業發展之需。我們要加以傳承和學習。
爲期兩週的講座結束了，感謝省人民醫院護理部給我們此次寶貴的學習機會，讓我們意識到要學習的知識還很多。從現在開始，結合我們在護理工作中遇到的問題，將學習到的理念、經驗、知識傳授給科室的護理人員，在我們醫院進行傳播，在護理管理的道路上不斷創新，不斷突破。我們相信，在省人民醫院這個優秀護理團隊的帶領下，我們將不斷學習，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛鍊成長，不斷完善醫院護理工作，做到更好。
護士的責任感是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任感還不夠，應該在責任感的基礎上，並緊緊圍繞責任感創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情願的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在於護士這方。護士工作如何才能適應、迎合並受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人採用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。
在病房裏護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手裏，若把護士比作主人，那麼病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關係就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”。
護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那麼在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什麼原因呢？很顯然這是因爲病人的心理狀態發生了改變。
當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那麼我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態度問題，佔85%以上。從中說明病人對護士的態度是非常在乎的，也說明護士的態度對病人病情的發展和轉歸起着重要的影響。
以平等的態度對待病人，並不降低護士身份，相反能夠促進護士與病人之間的協調工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態的有益調理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此，我們認爲，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質量完成本職工作的重要一環。
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把我們的工作護士做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因爲生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還說需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧！
隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成爲兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，爲什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我爲他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望着我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，爲什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因爲我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於溫馨
與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以後，我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作爲“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐着護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是爲了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！
作爲新時代的護士，作爲xx醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，爲塑造xx醫務人員新形象貢獻一份力量，爲提升xx醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，爲實現xx在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥。
護理管理學習心得體會 篇12
在護理部爲期一週的護理管理實習稍縱即逝，但是在各位護理部主任和老師們的熱心教導下，受益匪淺。雖然實習時間很短，但也對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實踐有了一定得認知和有了基本瞭解。
首先，是對管理管理結構的感性認知。在剛到護理部，老師就耐心地爲我講述了關於護理管理的一些基本知識：(一)人員管理、組織，現在醫院的護理垂直管理架構，對醫院人員管理、小組管理活動有了初步認識。(二)護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質量控制護理小組，在上級的管理下落實院內各科室的質量監控工作包括服務質量、科室佈置、物品規範等管理監控工作。(三)各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業的發展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以後的職業生涯明確發展道路和了解其中的必經階段。(四)教育方面的管理結構模式，院長直接管理下的護理部，設計護理主任祕書專門管理。
然後，我覺得接下來數天我在老師的帶領下，結合以上概括性的理論，落實到臨牀細節方面的`管理工作纔是更進一步的認識。對科室的服務質量及物品管理規範方面的質控管理，落實的第一步是嚴格規定，然後是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發現問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題一一擊破。
多次發現而不改正的問題要請上級管理部門解決，在某些情況點名批評等懲罰措施是必須的。當然醫院也實行了科室的獎勵制度，對錶現好的要表揚。要獎罰分明也是管理的方法之一。
護理教育方面，我在護理管理實習的幾天剛遇上新上崗護士的操作培訓考試，護理部在新人考覈方面要求十分嚴格。但是嚴格後面所要花費的努力是十分巨大的，每一位考覈者的考試細節錯誤需要十分細心、耐心的努力才能發現，老師們會當場一一做好記錄，每一位參試考試完就要馬上指出，讓其知道錯誤，並更進一步。同時每位考試者的成績也就反應出來了。這些好的教育管理靠的是同學們的自覺，更靠的是管理者的不懈努力。
這些是本人最大的護理實習收穫。護理管理老師的努力和細心讓我敬佩。我覺得未來的護理工作道路可以學習到更多可貴的知識和經驗，同時也要付出很大努力和遇到很多問題，不管能不能做到很優秀，也要風雨兼程。
護理管理學習心得體會 篇13
在耳鼻喉科爲期兩週的護理管理實習很快結束了，雖然實習時間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在護士長的悉心教導下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的瞭解，至少知道護士長平常是怎麼工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫生、病人以及家屬等錯綜複雜的人際關係。通過入科時護士長的耐心講解，以及之後的進一步接觸，對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的瞭解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標爲我講述了關於護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現在醫院的護理垂直管理架構，對醫院人員管理、小組管理活動有了初步認識；護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質量控制護理小組，在上級的管理下落實院內各科室的質量監控工作包括服務質量、科室佈置、物品規範等管理監控工作；各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業的發展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責；護理人員排班的原則：滿足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以後的職業生涯明確發展道路和了解其中的必經階段。
然後，在接下來的兩週中，我在老師的帶領下，結合以上概括性的理論，落實到臨牀細節方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務質量及物品管理規範方面的質控管理，落實的第一步是嚴格規定，然後是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發現問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當場或者會後給予及時解決，有利於進一步促進護患關係的和諧發展，也能及時避免不必要的誤會。
以上這些是本人爲期兩週的護理管理實習體會，護理管理老師的工作態度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺得未來的護理工作道路可以學習到更多可貴的知識和經驗，同時也要付出很大努力和遇到很多問題，所以要做好迎接各種挑戰的準備。
護理管理學習心得體會 篇14
門診部是各大醫院服務窗口，是醫療護理的第一站，是面向社會的一扇窗戶，門診部護理質量的好壞直接影響門診乃至全院整體信譽，隨着醫院的發展和患者醫療需求的變化，門診部護理工作的內容及護理知識日趨專業化、複雜化、高度化，門診護理管理的重要性越來越明顯，同時對護理工作的要求也越來越高。現總結體會如下：
1.共同營造良好的就診環境，方便患者就診
1.1門診部各樓層均設立掛號處、分診臺、導診護士，收費處、增設候診區、配置電視機，爲每位患者候診提供方便，各樓層導診護士每日主動向就診患者介紹當日出診專家及醫院就診流程，維持好各樓層各診室秩序，做到“一室一醫一患”，爲就診患者提供良好的就診環境。
1.2門診部大廳設立諮詢服務檯，爲患者提供方便服務，提供保健知識諮詢，分發健康教育處方，設立電話諮詢、預約掛號室，介紹專科特色、醫生特點等，爲體弱不便的患者提供優質護理服務。
1.3營造全心全意爲患者提供服務的氛圍，制定優質護理服務標準和門診優質人性化服務的具體措施，如：軍人優先、80歲以上老年人優先、殘疾人優先等，並視就診患者情況予以合理安排，樹立全新的“醫-護-患”服務思維模式，以贏得就診患者對護理管理的理解、配合和支持。
2.健全護理服務制度，規範護理管理質量體系
2.1建立並落實醫-護-患溝通制度，及時處理患者就診過程中遇到的各種疑問，滿足患者不同層次的需求，尊重、關愛患者。
2.2對於每一個工作崗位，我們都制定明確的規章制度和崗位責任制度，每一位工作人員都必須嚴格執行各項規章制度，並體現在工作中，從而使護理管理工作有序可循，保證各項工作更好的落實。
2.3由護士長組織，每週進行一次周講評，總結一週工作中遇到的各個問題及處理意見，好的意見及處理措施繼續發揚，從中找出不足之處，加以更正，使門診的護理工作做的更好。
3.加強護理人員的素質培訓，提高護理人員整體素質
3.1增強護士的團隊意識，認真做好本職工作，門診護士要有團隊精神和全局意識，在做好護理工作的同時，設身處地爲患者着想，主動調控，正確處理醫護患人員之間的關係，及時準確的處理就診過程中遇到的各種問題，保證就診流程的順利進行，提高患者的滿意度。
3.2有紮實的理論基礎和熟練的操作技術能力，精通護理專業知識，瞭解各個亞專科新技術、新業務的發展和現代醫療高新技術的應用，豐富知識面，提高學科的修養。
3.3有良好的溝通技巧，門診患者不同於住院患者，多數爲初次就診，而且有好多慕名而來的外地患者，對醫院的環境陌生，不熟悉就診流程，普通話不標準等增加了就診難度，護士必須要有豐富的經驗，能在短時間內以主動、熱情的態度爲患者提供就診指導和健康宣教，達到最佳服務效果。
4.體會
總之，隨着各大醫院的不斷髮展和患者對醫療護理工作需求的變化，門診護理工作不斷系統化、規範化和全面化，極大提高了門診部護理工作的效率，激發了門診護士的工作熱情，最大限度滿足患者的就醫需求，提高了就診患者的滿意度及護理服務質量，取得了良好的社會效益。
護理管理學習心得體會 篇15
非常珍貴的機會，我參加了醫院舉辦的護士長及護理骨幹管理培訓班的學習。每一位領導、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今後的工作中更有信心和能力去完成各項任務。
一、學無止境，更新學習觀念
這次學習，我最大的感受是自己需要學習的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作爲一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時也感受到了工作的艱鉅。要想做一名優秀的省人民醫院員工，不能只滿足於現狀，這樣只會在醫院的進程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒。我院的護理前輩們取出了卓越的成績，這是我們全院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優秀的團隊帶領下，我們怎能甘於現狀，怎能不積極進取呢?孫兆林院長帶着我們大家回顧了醫院的發展歷程，帶着我們展望醫院的未來前景。這讓我內心無比激動和自豪，同時也深刻地感受到院領導一直以來對護理工作者的關心和關懷，這份關愛讓人內心暖暖的，有這樣的領導班子關愛着我們，我們又怎能不爲醫院建設儘自己的微薄之力呢?
二、注重理論學習，提高自身素質
爲期兩週的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環境和氛圍中，只有不斷的學習和提升自己才能適應發展。不能再以短淺的目光看待自己的職業和自己的發展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作爲21世紀的管理者，你再不學習，再不提高自己，再不運用科學的方法去工作，是要被淘汰的。
現代的護理管理是科學的管理，不再是以往的經驗管理模式，是要用數據和結果來說明問題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓，我學習到作爲一名管理者，一名護士長應該具備怎樣的素質和能力。做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業，全身心撲在護理事業上，牢固樹立全心全意爲患者服務的思想和勇於克服困難的精神，一切從職業道德和病人利益出發。工作中踏踏實實，爲病人默默無聞地做好每一件小事，病人會爲你打上滿意的分數。
一名合格的護士長不僅要精通業務，還要有一定的管理能力。工作中善於發現科室管理中的薄弱環節，針對科室不同情況採取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。 護士長既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵，因此要有過硬的業務技術。在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統紮實的專業知識，勤於學習，善於總結，不斷吸取新知識，掌握新技術，獲得新信息，提高業務水平，這樣才能調動護士學習的積極性，提高護士的業務水平。
管理既是科學又是藝術，一個成熟的管理者既是科學家又是藝術家。培訓中，袁爲羣科護士長講到，護士長作爲基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學會授權，發揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地爲大家着想，防止部分場合、隨意地訓斥下屬，努力爲護士營造一個寬鬆、和諧、有情有意的工作環境，這樣纔有更多的護士心甘情願地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分。
形象可分爲外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質、衣着、舉止、談吐，護士長外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養。通過培訓，我意識到自己身上很多不足，作爲科室護理骨幹，我今後一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模範帶頭作用，嚴於律己，寬以待人。
三、改善工作方法，加強溝通能力
協調人際關係是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關鍵之一。王文琴科護士長的授課中，讓我明白上至領導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關係，護士長應運用良好的藝術溝通，主動坦誠地與上級領導交換思想，爭取領導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴於律己，尤其要搞好被管理者的關係，生活上要像姐妹般關心她們，把自己融於羣衆之中，善於利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協調溝通工作。
四、與時俱進，開拓創新
方茜副主任授課中提到，作爲21世紀的護士長應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標要明確，破除只滿足於完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學術信息，開展技術革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今後要不斷更新思維，多學習，勤專研。
短短的兩週培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學員學習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會幫助我今後的工作，不斷更新觀念，不斷創新思維，要從傳統的“護理”觀念中解放出來，不斷學習、更新知識，不斷提高綜合素質。只有良好的思想素質、精湛的業務技術、科學的管理方法、和諧的人際關係是順利完成各項護理工作的保證。
護理管理學習心得體會 篇16
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期管理人員培訓班”。經驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜裏的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今後的方向。
通過這次培訓，我懂得了，身爲一名護士長，不但要有較強的業務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和意識。只有通過的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷髮展的現代護理工作需要。
護士長必須具備較強的溝通協調能力，運用自身的人格魅力來團結並影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發揮科室成員的主人翁意識，並按照各人所長進行科學分工，做到人人蔘與管理。
社會在發展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人爲中心，以人爲本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。決定護理質量；細節確保護理安全；細節融洽護患關係；細節增進醫護友誼；細節決定成敗！
“無危爲安，無損爲全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫療糾紛就會不斷出現。護士長作爲科室的領頭人，應該組織全科人員認真學習相關法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發生。護士長應做好護理質量控制，特別是現場質量控制。
每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發現隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續改進、追蹤檢查，不斷提高護理質量。
對科內護士進行分層次培訓，並進行理論及操作考覈，協助護士做好職業規劃，樹立其敬業奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業的專注、投入、執着及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊夥伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，爲我們的護理事業貢獻出屬於自己的光和熱！
護理管理學習心得體會 篇17
護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發生法律和法規允許範圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我國新的《醫療事故處理條例》和醫療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫療護理安全產生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊癒或好轉。近年來護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全管理是護理質量的第一生命和核心目標，護理工作在新形勢下構建了一套護理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養護士知法、懂法、守法，以嚴謹的工作作風及優良的服務，有效地維護了患者的生命健康和安全，樹立了新一代護理人員良好的職業形象。對患者認真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發了患者安全目標主要措施，提高了護理安全。作爲一名護士長，有以下幾點體會。
一、強化法律意識，增強自我保護意識
1.強化學法、用法意識 我國護理教育中，相關的法律法規教育才剛剛起步，大多數護士缺乏有關的法律知識。身爲護士長在管理檢查護理質量服務中要善於將法律條例融入相關的工作中，並要組織全體護理人員學習有關的法制及醫療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問題的認識，學會自我保護及處理好護患矛盾，避免糾紛發生。
2. 讓法規制度監控各項操作規範，堅持依法護理;身爲護士長要對科室的各項規章制度瞭如指掌，熟悉各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長要親臨現場參加，做好調配工作。對在搶救中的口頭醫囑，要複述一遍，而後迅速做好記錄，書寫準確規範，防止日後引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫囑處理制度中必須認真執行。治療操作中，發藥、打針是護理人員每天的常規操作，如稍不細心覈對，便會出現發錯藥、打錯針的情況，其後果不堪設想，當事人要承擔法律責任。因而護士長要不斷地組織護理人員學習法律法規，避免過失引起致殘、致死而構成瀆職罪。
二、依法處理病房患者投訴護士長
首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽，善於換位思考，力爭將矛盾的負面影響降到最低程度，並以此爲契機，完善管理，強化整體護理理念，進一步提高護理質量，對照工作程序、制度、職責和質量標準，找出問題的重點，及時反饋分析事情的前因後果，有針對性地採取對策。
三、提高護理安全管理水平
1.把人用“足”，在人的管理上下足功夫;護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必須充分調動本科室護理人員的工作積極性，充分發揮他們每個人的長處。具體而言，以下幾方面是至關重要的。
(1) 合理安排人力，用人之長;護士希望完成與自己能力相稱的工作，使自己的潛能得到充分發揮。所以，護士長應知人善任，力爭使每個護士都處於最能發揮其才能的職位上，使每個人各盡其能、各得其所。重視對護士的培養，努力爲她們爭取或創造繼續學習、深造的機會。要從工作實際出發，開展有針對性的培訓，提高每位護士的工作能力，從而提高整個部門的工作能力和工作質量。定期組織考試，帶動科室護士學習專科知識。定期組織護理技術操作訓練，開展業務學習，通過強化護理技術操作，使護士的業務技術逐步走上正規化、規範化、標準化。護士長要對全科護理人員的工作實操情況、性格、能力等個人問題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發揮護士的積極性增強責任感。確保基礎護理、危重患者護理措施的落實。對每天的工作及突發情況沉着隨機應變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發生。
(2) 在工作中以人爲本;要理解下屬，善於關心和體察護士疾苦。比如，排班時在不影響工作的前提下，護士長應儘可能照顧護士在生活和學習等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱情。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現一些小的差錯。一旦下屬發生過錯，應動之以情，曉之以理，導之以行。當然，對於差錯不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問題，應在晨會上提出批評，使大家共同吸取教訓;如是個別問題，可採取單獨談話的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝於言教，護士長要掌握各類人員心理活動特點，並在臨牀實踐中學會運用。要了解影響人際關係的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。
(3) 激勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標;護士長要在工作中最大限度地調動護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營造護士職業心態的良好氛圍，必須學會應用激勵藝術，護士長應儘可能地讓護士對病區、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發其工作幹勁和熱情，使之爲完成工作任務和目標竭盡全力。
2.開展護理愛心呵護行動，創造優質服務形象品牌;在科內推行熱情服務、周到服務、關懷服務、舒適服務的護理行爲，讓患者在就醫期間有賓至如歸感。愛心呵護行動的理念是：多爲患者做一點，多對患者講一點，多爲患者想一點，使患者對護理工作的滿意度有明顯的提高，爲醫院、科室樹立優質醫療服務形象作出貢獻。
3. 改善交班方式;一級護理、危重患者要進行重點牀頭交接班，由責任護士彙報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關因素、護理措施及可能發生的併發症等，使各個組之間對患者可能出現的問題引起重視，護士長必要時還進行一些晨間提問，在提高大家業務水平的同時對年輕護士、進修護士和實習同學起到一個促進作用。
4.強化急救器械藥品的管理;病區內的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點，檢查記錄。要及時更換新器械及藥品，避免因管理不當，引起的醫療糾紛。要求做到：定位放置，專人管理，發現有過期藥物及時更換，確保搶救物品隨時處於完好備用狀態。病房藥櫃的藥品必須由專人保管養護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴格的交接班制度。
四、提高護理人員的整體素質
1 加強職業道德教育，增強責任感;在連貫的護理服務中，護理人員要眼看、耳聽、口答，避免患者對操作過程的猜疑。這樣既增進了護患親融性，也使患者感受到知情權。時刻提醒護理人員，我們服務的對象是生命，只要造成傷害就要承擔法律責任。由此，護士長要利用一些範例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質量的高低成正比的，在技術操作水平中基礎護理，消毒隔離，護理文書書寫等，服務態度中觀察病情與處理問題的能力中，都會涉及法規內，因而要求護士長要在對護理質量監控中融入法律意識，嚴格監控病區護理質量，做到防患於未然。
2 提高用藥安全;患者用藥安全方面存在的問題，在醫療不良事件報告中約佔1/3以上，是患者安全的重點。高危險藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標識，引起注意。對於臨近失效期的藥物也使用特殊標識。麻醉劑加鎖保存，並嚴格交接班護理人員必須掌握對藥名劑型或外觀等相似或相近的藥品的識別技能。應注重觀察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續靜脈注射時在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進入，交代患者注意事項後方可離開。嚴格輸液配伍的安全管理，確認藥物有無配伍禁忌，嚴格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預防輸液反應，控制輸液藥物的濃度。
3 防止發生醫院感染;嚴格執行手部衛生規範，掌握洗手指徵，洗手方法以及手消毒。在任何操作過程中都應嚴格遵循無菌操作規範，確保操作的安全性。醫療廢物的分類，收集，處置必須規範。
五、患者安全的管理
1 患者入院時，嚴格執行查對制度;提高醫務人員對患者身份識別的準確性，確保所執行的護理過程準確無誤。確保每一位患者的安全。使用牀頭卡，危重患者使用腕帶，作爲識別標示的制度。
2 因人制宜，採取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應使用牀檔，並告之患者注意防滑。對於長期臥牀患者，褥瘡發生的高危人羣應使用褥瘡墊。
3 對患者及家屬進行預防跌倒措施的教育;要提供安全的環境，如呼叫鈴、合適的牀位高度、足夠的照明，保持地板的平整與乾燥，浴室廁所加上防滑地墊，執行跌倒報告與傷情認定製度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等症狀而發生危險。教會患者一旦發生不適症狀，最好先不要活動，應按呼叫鈴告知醫護人員。
4 防範與減少患者褥瘡發生;認真實施有效的預防褥瘡的具體措施，防範與減少護理併發症。執行褥瘡風險評估與報告制度和程序。
5 推行全員安全護理;護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要着力改變護理工作是護理人員的事的錯誤認識，鼓勵患者及其家屬正確參與安全護理，充分體現患者及其家屬的權利和義務。
護理管理學習心得體會 篇18
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心裏非常激動，感謝醫院領導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天裏，聆聽了來自上級醫院的護理專家關於護理工作、護理管理等相關課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學習。儘管這次培訓時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會：
體會一：注重細節管理確保護理質量安全
成都的軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就爲我們講述了許多關於護理工作中由於未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由於我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多麼的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務品質，細節融洽護患關係，細節規避護理風險，確保護理環節安全，細節規範制度落實，提高護理綜合質量。作爲科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個細節管理抓起，同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士瞭解患者的需求，更好的爲患者服務，確保護理質量安全。
體會二：推行優質護理服務不斷提升護理品質
開展“優質護理服務”工作是近年來衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態性工作。四川大學華西醫院李卡護士長在《優質護理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫院在實行優質護理工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統、營造溫馨環境等實行有陪無護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優化和提升護理品質的重要性，從而改善醫患關係，提高患者的滿意度和社會的認可度。由於護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優質護理服務工作中應該深化“以病人爲中心”的服務理念，在護理工作中及時發現和總結不足，通過建立多個“品管圈”，發揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質。
體會三：加強臨牀護理注意義務有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成爲當前護理管理中的重要課題。《護理臨牀注意義務與糾紛防範》這堂課由華西醫院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過程中，醫療、護理是不可分割的一個整體。因而，發生的醫療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫療糾紛的發生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做好各個環節的工作，提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨牀護理的注意義務顯得尤爲重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨牀護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環節，因這些常規的護理工作出現問題而引發醫療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規範掌握各種臨牀護理注意義務的標準，才能正確指導護士，進行質量監控，實現臨牀護理注意義務相關工作的持續改進。
體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現
“火車跑得快，全憑車頭帶”。作爲一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫院綜合病區谷波護士長在《護士長病房
精細化管理實踐》中告訴我們如何當好一名護士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作爲一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作爲管理者應具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作爲護理管理人員的創新力，破除只滿足於完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動態，學習借鑑其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經驗做法，並善於觀察和總結，使之用於本科室的護理工作實踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協助護士長按護理部下發的各種流程進行管理，嚴格執行查對制度，要將四心(即耐心、細心、愛心、成心)及七聲(既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲)納入護理工作的每一個環節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優化與再造，當流程成爲大家的習慣時，就形成了管理的規範與效益，發揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會五：加強護士職業安全防護促進醫院管理
四川省人民醫院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業安全防護與醫院管理》時，讓我感觸頗深，護士由於工作的特殊性，面臨着多種職業危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業危害的主要種類。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認爲老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發生職業銳器傷不可避免，我認爲積極做好預防工作，通過一些防範措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時養成嚴格按規範操作的好習慣，就會防患於未然。要讓護士知曉本職業潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制定切實可行的防範措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結。同時對新來的臨牀醫護人員及時進行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地爲了節約科室成本，透支護士的健康。
通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我利用本次學到的知識來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、儘自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養，就一定能爲醫院的發展做出自己的貢獻。
