服務崗位競選演講稿
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在不斷進步的時代，我們使用上演講稿的情況與日俱增，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編收集整理的服務崗位競選演講稿，歡迎閱讀與收藏。
大家好！非常感謝各位領導、同事們給了我這次競選的機會。我叫孫X，XX年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本着鍛鍊、提高的目的站在這裏，展示自我，接受評判。今天，我參加服務經理這個崗位的競選，主要基於以下幾個方面的考慮：
首先服務經理需必備已下幾點基本技能：
1、保證公司利潤最大化
2、達到高標準
3、領導一個團隊走向成功
4、壓力處理
5、瞭解和運用日常業務知識
6、積極有效的完成上海大衆及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大衆經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責，維護好斯柯達這一百年曆史品牌。
若是我競選上崗後將努力完成下列工作目標：
1、遵守並履行奧潤公司內部的一切規章制度。
2、打破傳統思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售後服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率；關注售後服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售後服務部的所有行爲包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。
4、保證爲每一個顧客提供高質量的售後和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業的工作環境。
5、瞭解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調查並建立一個售後服務的追蹤回訪系統，以保證顧客在接受售後服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度，並及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售後服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環境，用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨，從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關係。
最後，我認爲自己競選服務經理的優勢在於一是我的敬業精神及團隊精神比較強，這是幹好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利於開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較好的協調能力。
報告完畢，謝謝大家！
服務崗位競選演講稿2大家好！
感謝給我這樣的機會參加答辯，懇請評委及與會同志指教。
由於本人從事過多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗又有機關工作的經歷，並積累有豐富的企業管理經驗。是市公路系統最早接觸從事服務區管理的人員之一；是推薦使用“借風行舟”，利用其它企業管理技術搞勞務合作，服務區自主經營的提議者。
任新世紀公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規，採用恰當的公關手法，僅用58天的時間就辦齊了服務區開業所需的手續，爲京滬高速公路新世紀服務有限公司進行了註冊；同時爲公司與各行業主管部門之間建立保持了融恰的業務關係。另外我還編制了公司規章管理制度，制訂了服務區經營指標。構思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務區宣傳口號。
日常管理中，我提倡人本管理，充分發揮員工的主動性和能動性，要求員工“愛一行，幹一行”，提倡快樂服務。聘請山東旅遊專科學校教授、技術學院講師培訓授課，提高員工的技藝，塑造高素質的員工隊伍。在管理中引用“鮎魚機制”，時刻警惕“帕金森綜合症”，爲調動員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優劣汰活動；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的製作現已完全程序化、標準化，原材料使用控制達到了標量化，實現了快餐生產的流程化。由於各方面表現優秀，使我連續多年被評爲市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增，各項歷史新高被不斷刷新擡高。
我競選服務區經理成功後，將在上級的領導下，認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關規定，支持黨、團、工會組織依法行使職權，按照上級所規定的權限，領導學習型組織來開展服務區的各項工作，運用人文管理模式，激發員工的潛能，迸發出創力能力，形成一個有無堅不摧的願景和意志堅強無比的團隊；用現代化管理制度把服務區創建成爲知識型企業。打破傳統、開拓創新，以服務區的經營實力輔以嫺熟的營銷整合策略，把服務區經營成爲山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務區。讓安全、衛生、優雅的服務區成爲沂蒙老區與外界溝通的橋樑、宣傳的窗口、傳播的陣地，南來北往人們的休息樂園、購物天堂。
我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經營指標。
1、服務區嚴格按照市場規律運作，在多變的客觀環境下，遵守行業的遊戲規則。尊重所有的競爭對手，在快速反應中以變制變、變中取勝，化患爲利，設法運用各種資源來達到既定目標。
2、搞好市場調查、市場預測，以誠信、優質服務推動社會效益的發展。用社會效益帶動經濟效益的發展。
3、服務區將結盟沂南、郯城、費縣服務區，形成200公里路段壟斷經營，走共同發展之路。在積極進行外界交流的同時，保持經營管理的先進性，保持自己的企業文化特色，突出自己的經營特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實用主義。進一步加強後備人才培養、梯隊建設。
5、健全各項財務制度，審覈各部門上報的財務報表。檢查每日營收情況，控制成本、費用節流。
6、對即將來臨的經營“週期性波底”，“同三線”、“京福線”開通後客源分流及其它服務區相互競爭而造成的影響。及時制訂防範措施、應及方案，確保經營的良性持續發展。
7、擴建停車場區，增加停車位。將主樓大廳（超市）改造爲快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改爲自助餐廳（或快餐廳不動，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實施分餐制，倡導營養餐飲，推出符合北方人口味但具服務區特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站爲便利店形式經營
9、超市及客房大堂增加名優土特產經營展示專櫃。
10、改變每個客房的設計風格，以便吸收客戶。
1、向消費者提供洗浴、賭馬機遊戲機之類娛樂休閒服務。加強服務區牆體及戶外廣告的開發經營。通過挖掘潛力，拓寬經營渠道進一步推動服務區的持速發展。
2、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝POS機設備，實現現代化管理。制訂顧客檔案，採用“垂釣法”，設VIP卡、銀卡、普通卡，依據消費數額或次數給予實惠，以便吸引穩定、發展客戶。運用靈活的營銷手法，做好旅遊團隊和客車這兩塊消費羣體在服務區的促銷工作，增加服務區經濟效益的增長點。
3、將“合法經理、依法納稅”的經營思路改爲“依法經營，合法納稅”，採取合理避稅措施，確保超額完成經濟指標。
說實在的，從服務區經營場地的設計、設施的配置直至發展到現在的規模，我曾爲之注入過激情，對服務區有着一般人難以體會的深刻感受，濃厚的感情。最後，我願與大家共創美好的未來，迎接服務區輝煌的明天。
謝謝大家。
服務崗位競選演講稿3你們好！
秋去冬來，此時此刻，當我懷着激動的心情，站在這個挑戰與機遇並存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要藉此機會衷心地說一聲謝謝，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競選的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本着檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫xxx，穩重而不死板，激進而不張揚。我xx年生人，畢業於大連xx學校，現任供電所微機員。xx年畢業後，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。xx年，網改結束，我競選到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以老老實實做人、勤勤懇懇做事爲信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加95598客戶服務的競選，主要基於以下幾個方面的考慮：
一是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關95598和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，爲我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。
二方面我認爲要擔任95598客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，幹一行，愛一行，努力把工作做得最好。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，爲客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，並且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競選成功，我會不負衆望，不辱使命，做到以爲爭位，以位促爲。
第一、紮實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
第二、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因爲如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家！
服務崗位競選演講稿4大家好！
實話說，今天我站在這個特殊的講臺，心情難免有些激動。首先，請允許我由衷的感謝領導和各位同事給我這個參加競選服務經理的榮譽。這是對我的以往工作肯定，也是一個超越自我的機會。我會秉着提高、學習和鍛鍊以及謙虛謹慎、團結友愛的態度，來對待這次競選。
首先，我先進行一個短暫的自我介紹：我叫XX，出身於19XX年，XX學歷，當前的工作崗位是XXXX。有幸於XXXX年加入到我們公司，成爲這個大家庭的一員。從參加工作到現在，我作爲這個公司普通的一員，如同很多幸苦工作的同事一樣，默默的在耕耘着。
通過這x年的工作，我不斷從以往工作的成功和失敗中總結和積累經驗，完善自身工作素質。面對各位領導，同事，我競選這個職位，在進行權衡自身條件過後，我認爲我對勝任此職務具有以下的優勢和素質：
一、認真負責的工作態度和愛崗敬業的精神;
自我加入公司X年以來，我一直吃苦耐勞，默默無聞。十年如一日踏踏實實的幹好、幹實每項工作，並且提前做好工作計劃。不因爲自己工作的失職、疏忽，給任何領導，同時的工作帶來不便。
二、謙虛好學;
積極響應公司高層領導倡議的讀書讀報活動，利用業餘時間有針對性的'讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關汽車行業的政策法規，及時掌握國家發改委發佈的相關行業信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售服務行業有關的國家政策，使自己在與客戶交談中佔始終處於主導地位。
三、熟習公司內大部分工作項目流程及注意事項;
在平時工作中我也不斷提高自己的工作素養和明辨是非的能力，增強自己工作業務知識的研究，認真學習汽車銷售與售後服務的基本知識和銷售技巧，用專業理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業務工作能力，加強自己駕馭工作的能力。同時將“活與新”的工作特點特點貫穿到工作的高標準嚴要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少橫眉冷對、多責己喻人，少冷漠無情、多將心比心”。
四、嚴於律己、守信誠實的思想道德品質，具有過硬的政治思想素質;
能夠吃苦耐勞、踏實苦幹的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛鍊和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。
五、具有較強的專業技能和創新意識。
通過學習和對以往工作經驗的總結，我對各個型號車輛的性能和技術參數瞭如指掌，並能對用戶提出的具體問題給予滿意的答覆.
爲做到這一點，我在專業技術方面刻苦鑽研，學習了一定的維修技術，很快就具備了排除一般故障的技能，爲銷售工作奠定了良好的基礎。
汽車售後服務是參與市場競爭的尖銳武器，目前,成熟的汽車產品在功能與品質上極爲接近,汽車品牌競爭質量本身差異性越來越小,價格大戰已使許多汽車4S店和汽車經銷商精疲力竭。款式、品牌、質量以及售後服務等各個方面的差異性成爲汽車4S店和汽車經銷商確立市場地位和贏得市場競爭優勢的尖銳利器；汽車售後服務是提高顧客滿意度和忠誠度的有效舉措，隨着經濟水平的提高,人們的物質文化和精神文化的需求日益豐富,但物質方面的需求遠遠趕不上精神方面的追求,所以在現代社會和市場經濟下,汽車4S店要想長期發展,就要從各個方面，特別是售後這塊滿足消費者的精神需求；汽車售後服務是汽車技術進步和科技發展的必然要求，現在,汽車產品已走入家庭,並且作爲一種代步工具逐漸普及化,但是由於大多數客戶對汽車專業知識不夠關注,這在客觀上要求汽車4S店或汽車經銷商爲消費者提供更多的技術支持和服務諮詢。
如我在領導和同事的信任下競選成功，今後我會圍繞以下幾點展開我的工作。
一、提高服務質量，增加服務滿意度
客戶滿意度是指客戶對企業提供的產品，或服務的體驗與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會在以後的工作中落實員工做好服務工作，做到對客戶熱情服務，對投訴能及時反饋處理。讓客戶對我們的售後工作感到滿意，增加客戶對我們的滿意度，提升我們公司，我們品牌的良好形象。
二、提高售後服務質量，控制售後服務流程
在售後這一塊我會堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養員工增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提員工和自身高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務於公司的各項工作中。爲公司更好的發展，爲更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。在提高售後服務這一塊我會落實一下幾點工作：
（一）建立完整的客戶檔案，並實現對客戶檔案的整理分類。實行系統化管理。
（二）客戶投訴制度的建立及實行，儘量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
（三）客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。
（四）客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的不同需求，達到更高的客戶滿意度。
同時做好對售後服務流程具體章節的控制，做到簡潔高效，讓客戶滿意。
三、合理監督管理索賠，處理好客戶糾紛
在這方面我將做好員工對索賠管理要求的學習和熟悉，在實際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求，避免糾紛事項，讓客戶滿意。具體要做到以下幾點。
（一）做好對索賠件診斷分析，一是讓工作人員要對索賠件進行專業及全面的診斷，並應當在索賠工單上詳細記錄診斷的過程、必要的檢測數據、檢測代碼及明確的故障原因等，若無法打印檢測結果，則應當採取合理的方式保存該檢測結果。
（二）配置專用維修工具、專用設施，督促工作人員當嚴格按照工作的要求，配置與各車型相對應的專用維修及檢測工具、儀器和設備。
（三）在人員管理方面，爲避免錯賠、誤判，在售後工作中應對索賠件的診斷和維修過程進行必要和有效的控制，指定具有相關資質的技術人員對索賠件進行有效的審覈，並承擔相應的責任；與索賠工作相關的主要崗位的人員名單及資質，應及時報上通汽銷售後技術索賠備案；索賠工作相關的主要崗位人員發生變更時，需提前將變更後的相應人員名單及相關資質，提交給公司，只有在得到售後技術索賠的培訓及考覈後，該人員才被認爲具備從事索賠工作的資質；若有員工違反上述規定而擅自安排非相關人員從事索賠工作，將直接納入索賠審計的重點監控對象。在建立定期的培訓機制的工作上，要在日常工作中應主動組織索賠人員進行內部培訓，努力提高其對索賠件的分析判斷、檢測及索賠件管理能力等，盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運錯運索賠舊件等現象。
（四）在索賠件管理方面，要落實員工做好對索賠部件的管理，應採取有效管理措施，確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿足關於唯一性的要求，將按不合格索賠處理。
四、落實員工管理工作，做好部門績效評估
爲凝聚部門整體工作能力，我會建立一些科學合理的日常工作獎懲制度，比如安全工作生產獎懲管理制度、績效考覈賞罰管理制度、考勤獎懲管理制度、員工激勵賞罰管理制度、安全保衛賞罰管理制度、環境衛生管理賞罰制度、違章違紀處分管理制度。賞罰分明的激勵自己的員工做好自己的本質工作。同時做好崗位人員管理，協調好各個員工崗位工作，讓整個部門可以團結協作的完成工作。
最後，如果我能夠競選成功，我將會努力的幹好自己的工作，做好表率。如果失敗，也要從中總結經驗教訓，瞭解自身工作的不足，改進、改良工作方式，繼續爲公司的發展做出自己的努力。
