分享心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編爲大家收集的分享心得體會，希望對大家有所幫助。

分享心得體會1

我們團隊有幸到桂林“美之林”能力提升訓練，首先得感謝“美之林”公司的領導，感謝學校老師給予我提升自我能力，錘鍊自我意志 ，建立良好銷售心態的機會。在這促銷中，我付出了汗水，收穫了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1。堅定的信念，積極的心態

正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的慾望，這需要你始終保持一種積極的心態。

自信，對於一個銷售員的成功是極其重要的。當我們和客戶交流時，言談舉止若能表現出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素，客戶只有信任我們，纔會心甘情願地購買。

縱然我們有時信心百倍，當遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那麼，我們應該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，並不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質和態度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應當時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰。要學會自我激勵，使自己始終處於一種積極的心理狀態。

2。誠信務實的原則

作爲一名銷售員，人際關係是生命，信譽是本錢，在與客戶交談時態度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產品首先要推銷自己的`人格、風度和誠懇的態度，讓客戶感到你的真誠。

我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，並努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因爲客戶表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶產生不滿和疑問的情緒時，應沉着、冷靜地面對，絕對不能和客戶產生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這纔是成交的原動力。

3。訂立目標，超越目標

目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標，並分段、分項實施。

知道自己的價值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須採取切實可行的措施。只有經過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足於眼前的成功。目標讓我們知道爲了保持銷售業績，應該向什麼方向努力，並努力把目標變成現實;目標讓我們始終保持一種前進的狀態，併產生積極的心態，從而激發我們的潛能。

4。團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

對於銷售員來說，還要具有正確的經營理念，給自己設立目標和計劃，並定向完成目標和計劃。

以下是我對銷售行業的總結：

1。口才不重要，讓客戶信任纔是最重要的

通常人們認爲從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認爲，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因爲你一眼望去很實在，我放心” ，善於傾聽纔是他的祕訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。可見，只要善於與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

2。送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認爲銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那隻能說你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，於是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關係，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，纔不壓衆，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這麼厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成爲高手。

3。眼光一定要長遠

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎麼樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑着說：“你來吧！”，就這樣，早上帶着設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶着全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕鬆做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺着，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。”

我們可以想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意？對方說經費緊張，你會相信嗎？你能相信他以後還會找你買設備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家裏，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

銷售是一門藝術，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和進步，才能成爲銷售的高手。

要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

分享心得體會2

在孩子咿呀學語的時候，奶奶帶着寶寶在外面玩耍，逢人笑臉相迎，且會教孩子與人打招呼。習慣成自然，漸漸地孩子不用大人教，見人就打招呼。人無等級之分，看到撿垃圾的老爺爺，她會說：“爺爺好！您辛苦了！”見到小動物，也會說：“小貓咪好！小狗狗再見！”這時候，孩子的社會相處能力已經慢慢的體現出來，富有愛心的表現也很突出！

平時我上班比較忙，但是，孩子的健康成長，離不開與父母的交流、相處。所以，只要下了班，都會盡量陪着孩子一起唱歌、跳舞、看動畫、捏橡皮泥、玩玩具等等。讓孩子感受到親子的幸福快樂！經常要孩子表演給大家看，如果孩子不願意，可以家長先來，接着，輪到孩子的時候，她會主動地上來表演，因爲家長已經做了一次很好的榜樣。久而久之，孩子就會勇於表現自己，自信心也得到了增強。

很感動的一次。今年春天，一大早吃完早餐，我準備洗生薑，孩子看到我做準備工作，她就問我：“媽媽，你是不是準備洗生薑呀！需要我的幫忙嗎？”這個時候，可不能擔心把她的衣服弄髒而拒絕她的幫忙，這可是鍛鍊孩子的好機會。我幫她圍上圍裙，裹上頭巾，讓她有板有眼的坐在我對面和我一起洗生薑。洗的過程當中，我會教她如何把生薑洗乾淨，她也很有耐心的學着，雖然是第一次，但她真的洗得很乾淨，我當時就表揚了她，她很開心。包括平時，我會讓她幫忙拖地。一般情況下，孩子都會很樂意去做。鼓勵，可以讓孩子做的更好，同時也加強了孩子的動手能力。

麻煩的是當孩子想要一件東西的時候，可這件東西既不能吃又不能玩。也許，剛開始孩子會堅持，會哭會鬧，以此來要挾家長同意她的想法，從而達到她的目的。但是，對待孩子，要有耐心，只要跟她好好溝通，跟她講道理，總會行的通。

平時我們需要孩子幫忙的時候，我們會說：“請幫我忙…謝謝你！不客氣、不用謝”之類的話，她需要我們幫忙的時候，她也會說同樣的話。

總之，孩子的健康成長，離不開家長和老師的正確引導。習慣需要從小開始培養，家長是孩子的'榜樣，老師是孩子的模範！家長無論多忙，都要抽出時間多陪陪孩子，增強孩子的幸福感，這對孩子的影響是根深蒂固的！

藉此機會感謝孩子的奶奶，孩子的健康成長，離不開您的悉心照顧！以及正確的教育引導！

謝謝！

分享心得體會3

細細品讀了朱老師的《致教師》，看着書中的那一個個問題，就彷彿是爲我回答的。其中朱老師的一個觀點讓我尤爲感動，那就是：爲每個生命頒獎。每個生命都是值得尊重的，值得呵護的。“每個孩子的基礎不一樣，能力不一樣，個性不一樣，我們不可能用統一的標準評價所有的學生，也不能夠用一張試卷衡量所有的學生。最好的教育，應該讓每個人成爲他自己，讓每個人的潛能得到最大的發揮，讓每個生命綻放獨特的光芒。

“新教育獨特的生命敘事劇令我耳目一新。給孩子們排練適合自己的劇目，感受生命的意義。真誠地爲新教育人點贊。朱永新老師說，衡量新教育生命敘事劇是否精彩，不是看學生們的演技是否成熟，佈景是否漂亮，而是看學生們有沒有真正地演繹出劇中人物的靈魂，把著作的真諦表現出來，每個學生是否真正地投入到劇情之中。人生需要的是“中庸”的智慧，是既有感情，又有思想的“正劇”。新教育生命敘事劇，就希望運用舞臺上的“正劇”引導出人生的“正劇”。每個生命都是這個世界的唯一。關注每個生命，關注每個孩子，爲每個生命頒獎，爲每個生命喝彩，是教育的使命。

陶行知先生曾經說過：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼裏有牛頓，你的嘲笑中有愛迪生”。教師要充分運用賞識教育和激勵教育原則。教師請不要吝嗇你的'表揚。根據多元智力理論，每個孩子都是有自己的優點的，你要善於去發現，並大力地表揚他們的“閃光點”，所謂的“後進生”並不是他們真的能力很差，而只是他們缺少周圍環境的人們給予他們的肯定和表揚。俗話說“好孩子是誇出來的”。我們作爲教師時刻要記住這一教學原則，讓每一個孩子都能沐浴在你那柔聲細語的表揚聲中和殷切的期待目光中。

在教學中我都會毫不吝嗇自己的讚美之詞，尤其是給那些在慢慢進步的後進生們。這些孩子在我的表揚聲中，仰起了頭，挺起了胸，表現也越來越好。

最後，我想以泰戈爾的一句話用以自勉：“不是槌的打擊，乃是水的載歌載舞，使鵝卵石臻於完美。”希望自己能夠以這樣的態度來爲每一個生命頒獎。

分享心得體會4

4月下旬,我和園長到霧都重慶,參加分享閱讀舉辦的20xx國民閱讀與兒童早期閱讀教育發展論壇。在這次的學習中，我認爲有以下幾個方面值得我們關注。

一、園本教研活動 這。是重慶新村幼兒園分享閱讀教研組展示的教研活動《閱讀教研活動中教師迴應策略的研究》。這個教研活動的形式是調查統計(教研前就準備好了)、參與式培訓(每位教師都要準備發言材料)、課例分析(教研前教師們已看過課例，教研中在回看)、小組競賽(討論，設計圖表，闡述組內觀點)。最值得學習的是課例分析環節，讓教師分組討論幼兒有哪些行爲表現?教師分別運用了哪些迴應策略?教師討論後陳述討論結果。

二、基於平衡教學法的綜合性語言教學模式。 這是這次論壇上奕陽教育研究院黎錚提出來的新的教學模式，強調平衡教學法內容和方法的平衡;如何平衡呢?要全面考慮幼兒學會讀寫所需的各種條件，在內容和方法兩個方面上都實現基本讀寫技能和真實讀寫環境的平衡。

三、管理學生一樣管理教師的讀書。這是重慶飛士幼兒園楊園長提出的，要求教師精讀分享閱讀教材，把握課程體系，深入挖掘教育價值，研究課堂，讓幼兒的學習、教師的學習更有意義，要關注教育教學實踐中的共性問題，進行問題研究。每位進入飛士幼兒園的`老師都要寫當我跨進飛士幼兒園的時候的文章;每位老師每月都要寫讀書筆記，每學期都要評選閱讀明星、書香班級書香教師等，談談閱讀體會，每班有分享閱讀主題牆，每班都要開展小書製作，餐後午睡前都要給幼兒進行朗讀，在每班抽查五名幼兒檢查幼兒的聽讀說掌握的情況。並強調要與考勤考覈掛鉤。

分享心得體會5

自從“教學管理年”活動開展以來，我深深地感覺到我們推行的教學管理是科學的管理，必須以人爲本，以規範爲基礎，遵循教育教學規律及學生身心發展的規律；我們推行的教學管理是全面的管理，必須覆蓋全體師生，全學科及全過程，關注知識能力、過程方法、情感態度價值觀“三維目標”的全面達成；我們推行的教學管理是突出重點的管理，必須功夫用在教育教學上，力氣花在專業提升，成果體現在學生富有個性的發展上。把看似簡單事做優，把看似簡單的事做精。而不是將師生盯嚴，把時間卡死；不是隻有規範而沒有人文關懷，而是有放有收、張弛有度；尊重人、凝聚人、發展人，爲師生自主發展謀求更大的空間。

自從開展“教學管理年”活動以來，爲了讓自己真正成爲學生學習的.觸發者，、幫助者和引導者，放下傳統的教師居高臨下的姿態，與學生平等交流，用“快樂”點燃了學生求知的興趣，採用各種方式和手段，用最少的時間、最小的精力投入，取得最佳的教學效果。同時也認真聽同事的課，取其精華，虛心聽取他人評課、說課建議。在此同時也深深地自身教學理念的滯後、教學策略和教學手段的不當，尤其是自身業務的薄弱。所以爲了不斷提高教學效率和自身的業務素質，在教學中狠抓“六認真”（認真備課、認真上課、認真選編、批改、講評作業、認真輔導）的同時，積極參加自學，進修，培訓等活動。

總之，開展“教學管理年”活動以來，自己受益匪淺，相信在實施和推進有效教學的道路上，會越走越寬，取得讓人感嘆和令人折服的成績。

分享心得體會6

在教育孩子的這條路上，我覺得大家都會有感到說不完的艱辛，尤其是現在的小孩都需要我們來鬥智鬥勇，絲毫不能鬆懈。因爲我們不在意的放鬆一點點，他們就有可能放任了自己。

對一個孩子來說，健康快樂的成長是我們的心願，也是他們的心願。愛玩是他們的天性，哪個孩子不喜歡玩？有時我們自己也想玩。可我們大人的心裏，會再多想一件事，那就是學習。

都說興趣是孩子最好的老師，無論做什麼，只要有了興趣纔會有動力去做好它，帶着興趣的學習和被動的學習，效果是不一樣的。至少自己願意做的事不會很痛苦，換個角度說，誰都不願意被動的去做什麼。所以，我是沒給她太多的壓力。沒有報過什麼提高班、輔導班之類。我怕的是她學的太多太快身心都累了，到最後厭煩，那就徹底沒辦法了。

在發現和培養她興趣的過程中，我也不小心失敗過。楊亦凡從小就喜歡跑來跑去玩，大部分孩子都喜歡，所以一開始我們就以爲她也會很喜歡體育運動，爲了讓她鍛鍊，特地帶她爬山、跑步，可是發現每次一段時間新鮮感過去之後她就沒有堅持下去的動力，結果也就半途而廢，其實就是她沒有建立起對這些運動真正的興趣。爲了讓她能夠堅持做一件事，我們覺得發掘和培養她真正的興趣很重要。

首先不做任何干預，平時注意觀察她對什麼會感興趣，當她表現出興趣後不要一下就全部滿足她，逐步的讓她去參與，在過程中再慢慢鞏固她的興趣，也就是先“吊吊她的胃口”。幼兒園的時候她說喜歡輪滑，想學，那就學吧。開始幾節課還挺積極，可慢慢的就不那麼積極了，還經常喊累，一個課程下來也就沒有繼續。但有一次帶她去青島玩，在一個冰場看到有十來歲的.女孩在練花樣滑冰，她一個人就站在那看了一個多小時都沒走，表現出從沒有過的濃厚興趣。後來蘇州幾個大的商場也都有了冰場，她還是很喜歡去看，也說要去滑冰，我們怕她像輪滑一樣，一開始就結束，就先借她生日的機會讓她去滑了，她很有興趣，我們都累了她還不累不肯走。後來做爲學習或是其他事情的獎勵，隔斷時間帶她去一次，每次興致都挺高。後來就決定週期性的帶她去，既保證她鍛鍊的機會也能保持她的興趣。雖然中間因爲疫情週期性的節奏被打斷了，但這份興趣的濃度她似乎從沒減少。

其次讓她參與到家長的興趣中，因爲和家長有了同樣的興趣後，陪伴的有互動的機會就會變多，更有利於興趣的養成和保持。在家裏，楊亦凡爸爸很喜歡足球，是個球迷，在她讀幼兒園還很小的時候，美其名曰帶她去看球，其實就是滿足自己看球的慾望，經常週末帶着她去南京奧體看江蘇隊的中超比賽。一開始她剛看到這麼一個好幾萬人的體育場有點傻呆呆的停住了，在大家齊聲吶喊、唱歌助威的時候還是有點小怕，後來有一次她爸爸發現她已經能哼唱球隊的助威歌曲，再後來她就主動提出想去看，到了現場還能跟着節奏助威。發現了她這個興趣後嘗試着帶她去踢踢球，她也很樂意，於是就意外的發展了她這項有興趣的活動。爲了讓她保持興趣，還在有機會的時候給她創造些不同的體驗，比如讓她在蘇州隊比賽的時候作爲球童和球員一起參加入場儀式，給她買幾件球隊的衣服穿着去看比賽等等。二年級的時候學校有足球課後班，她就主動要參加，這學期仍然主動要參加足球社團，到現在還是保持了極大的興趣。

最後還想說一下在維持某一件事的期許或者說是目標吧。我覺得這個目標不能太高太嚴，太高的目標無形中就會給孩子帶來壓力，會使興趣逐漸消失。楊亦凡一開始學的輪滑可能就是無形中我們大人給的目標太激進，沒上幾次課就要她滑的遠滑的快，她很難馬上辦到，於是就逐漸失去了興趣。而她的英語學習能夠堅持下來，可能也是因爲我們沒有給她定太高太嚴的目標。所以目前她在堅持的無論是滑冰還是足球，我們都只有一個目標就是讓她運動起來，沒有任何要她滑到什麼程度或者踢到什麼程度的要求，在有空的時候陪着她一起玩一玩，讓她能更健康更開心。她在運動中也能收穫什麼叫團隊協作精神，也能嚐到成功和失敗的滋味，這些親身體驗對她來講，無形中也會滲透到學習中去。生活的方方面面都有着密不可分的狀態。我感覺我做這些還是在爲了讓她能好好學習做鋪墊，我們大人的終極目標始終放不下的還是學習。那就把這份壓力放在我們大人的心裏，讓孩子們輕鬆愉快的玩耍和學習。

分享心得體會7

考研是自我大學入學以來一直追求的目標。因爲本科階段的學習只是在省內一個普通二本院校，當時的心有不甘及鬱郁不得志曾讓我不斷深思。難道這就是我學業上的終點嗎?我向往着更好的教育環境來提升自己，嚮往一片更廣袤的天地，更希望給自己一個機會證明自己。從大一開始，我就很抓緊我每一門專業課，普心、統計等課程都掌握地很熟稔。同時，英語方面也注重日常積累，背單詞，做模擬題，貴在堅持。大二下學期我開始將考研計劃提上日程，對於統考、自命題，學碩、專碩，報考哪裏，是好學校導向還是好專業導向等問題思忖良久。最終決定先按統考學碩書單複習，打好基礎再進一步考慮考慮報考院校的問題。大三上學期我就開始按照書單複習了，定期看輔導班網課視頻，地毯式的重讀課本，整理框架。到大四上半學期的時候，備考狀態就已經是“早八點晚十點”了。我最喜歡的複習地點是我們班的固定教室——實驗樓多媒體7教室。那裏安靜、人不是很多，是極佳的學習環境。那裏有幾個小夥伴，我們每天都相互陪伴，時不時地交流心得、分享經驗，也相互鼓勵。就這樣，每晚都是實驗樓關燈了再回宿舍。其實，考研的硬性難度並不大，一切只需要你矢志不渝。

關於報考，我也是有些感觸的。大三的時候，一個偶然的機會，我查到江蘇省南京市有一所很低調的985、211高校——東南大學。從舉全國之力創辦的國立中央大學，到後來有“南方小清華”之稱的南京工學院，再到今日爭創世界一流大學的東南大學，其歷史淵源與綜合實力令我非常仰慕與想往。一方面，因爲東南大學理工科最強悍，文科專業有一定發展成果但也算處於處於升值期，所以心理學的研究生相對好考。另一方面，東南大學沒有心理學專業的本科生，少了推免生，報錄比就相應的提高了，所以對於跨省跨學校的考生還是很不錯的。她是一所百年名校，還是985、211強校，又地處南京，我心之所向的城市。綜合來講，外在驅力——成功的可能性比較大，內在期望——我向往的城市與名校，我考研的動力更大了。有動力才更堅持。

從開始準備到被錄取，我體會最深的有以下幾點，希望爲學妹學弟的考研大業盡綿薄之力：

(1)專業課是很重要的，專業課的複習要穩紮穩打，課本要看3遍以上，知記也不能少於3遍。如果你掌握的不夠紮實，考試的時候，一個細節問題就會讓你產生挫敗感與悔恨，千萬不能有僥倖心理，覺得某某問題不會考。

(2)課本及複習資料沒有良好的掌握時，不要碰真題。珍惜歷年真題就要在準備好的時候再去做它們，並且要認真做，事後反思。反思主要包括知識點的`欠缺以及思維漏洞兩方面。

(3)對於不好記憶的知識，利用近因效應與首因效應，晚上臨睡前或早上起牀後，這是黃金時間分配給你認爲重要的章節與問題。

(4)列提綱，就像我前文給出的照片一樣(如圖2)，每個大標題下列個框架有哪幾方面。一方面，幫助你整理思維脈絡;另一方面，有利於你下幾輪複習的時候根據這個框架對知識掌握情況進行自我檢查並回憶詳細的知記內容。

(5)英語的話在閱讀中記單詞，一定要多做閱讀題，因爲它可以綜合提高你的備考能力。初試前兩個月或根據個人實際，固定安排模擬作文寫作，注意不同的文體類型。作文格式很重要的。

(6)政治一定要報班，聽講課老師的話，不要遺漏，不要僥倖。

關於鼓勵，不必多說，相信你自己，只要決定了就只顧風雨兼程。考研比高考更公平。我身邊的同學，只要堅持下來、不改初心的，都考研成功了。“沒有什麼可以阻擋一個人的夢想，當你真心渴望某件東西的時候，全宇宙都會聯合起來幫你的忙。”

分享心得體會8

記得剛開學時，哭鬧不止的孩子們真是累得我渾身痠痛還啞了喉嚨。那時的孩子們都是生平次離開自己的父母，獨自面對一個全新又陌生環境，他們恐懼、煩躁、不安，是不知不覺，學期末已經來臨，在這半年裏，我與小三班的孩子們在一起的點點滴滴都恍若昨很正常的表現。怎樣才能讓他們儘快的適應新環境，消除恐懼，是我們當時的重點工作。

一、首先我要有足夠的耐心和愛心。我每天都用最真誠的笑臉與溫暖的懷抱迎接每一個孩子。不斷地變換各種遊戲吸引他們的注意力。隨着時間的推移，孩子們和我熟悉以後，當他們感受到我真誠地愛時，他們也開始回贈我了。他們總是跟在我身後天真又可愛的摸摸我，故意碰碰我，看着我的眼睛可愛的笑一笑等等。付出與回報是成正比的！

二、就是要以一顆真摯的心做好家長的溝通與瞭解。要想了解每個孩子的心理及個性特徵，就必須從其父母抓起。因此我們進行了家訪，還有就是趁早晨與晚放時及時與家長溝通孩子在幼兒園一天的情況，（因爲這正是家長最想了解的）自然家長也會非常樂意說一說孩子在家的.表現。也因此爲我們管理教育孩子推波助瀾。

三、想讓孩子們喜歡幼兒園，讓他們體會到老師也是想媽媽一樣關心愛護他們的，就需要我們付出更多的愛心和耐心，就需要我們從孩子的角度來傾聽與瞭解他們。我們班的鞏俞雅小朋友是個特別倔強的孩子，中午從不睡覺，任憑你使盡各種辦法，他都無動於衷。每天早晨來幼兒園，他都不會回座位總是在門口站着，早飯自然也是不吃的。孩子小吃不上飯，我們心裏真是焦急萬分，我們每天都想盡一切辦法想讓他吃上一點，可是他不只是不吃，你一朝他看他就哭給你看。一天早晨，他像往常一樣站在門口，我裝作不經意來到他身邊對他說，我給你一張貼畫吧，你自己挑。很意外她沒哭，我給他貼上貼畫，又得寸進尺的端着一碗飯來到他面前，當他看到我手中的飯時，小嘴一噘頭就扭向了一邊。我舀起了一勺飯聞了聞，說：？真香啊，俞雅吃起來肯定像小老虎，十口就能吃光。？他還在堅持，我故意把飯放在他嘴邊，又說：？你就吃一口，你身上的小貼畫可喜歡看你吃飯了，你看它都笑了呢！？這時，他慢慢的張開了嘴巴。看着他吃光了碗裏的飯，我當時心情真是特別興奮，起碼一上午不用擔心他會餓了。中午孩子們都睡了，俞雅來到我身邊悄悄地對我說他有糖。我故作驚訝的說：？真的，能給我一塊嗎？？沒想到他拿出一塊就往我嘴裏送，我不吃都不行的，看着他天真可愛的笑容，嘴裏的糖真的比蜜都甜吶。

從而我體會到，付出有多少，回報就有多少。對每一個孩子我們都應該有一顆真誠的愛心，不厭其煩的耐心，和工作生活中的細心。

分享心得體會9

我的收穫是擔當：

1給私慾做減法，極大的突破自己，是對自己的擔當。

2人格=比例，利他和利己的比例，孰重孰輕。這是對標準的擔當。

3心力資源，是企業的重大資源，只有得到團隊的心，企業才能做大做強。這是對員工的擔當。

4心裏裝的別人，才更有力量。這是對客戶的'擔當。

5有多少擔當的能力，就有多大價值。

6團隊分享很有收穫。學習聖賢，運用心的力量，不論在過去，今天，和未來，同樣有效。

學習聖賢，運用心的力量，不論在哪個行業，不論年齡，不論崗位級別，也都同樣有效。

願你我同行，用心的力量，一起走向自己的人生高峯。

分享心得體會10

客戶經理工作職責及日常規範交通銀行總行已印製專門的沃德客戶經理、客戶服務經理及大堂經理服務手冊，如果客戶經理沒有此手冊可向個金部諮詢。客戶經理最重要的是拓展新客戶、維護老客戶及向客戶銷售產品。大家不要發愁爲什麼一直沒有客戶，其實原因是我們沒有發現我們身邊的客戶，比如來大堂辦業務的都是客戶，在日常的交流接觸的都是客戶，因爲每個人都要金融服務，只是我們沒有習慣去發掘客戶。

一、客戶經理一天需要做什麼？

我們有些客戶經理不知道一天到底要做什麼？得過且過，漫無目的的過完一天，主要是目前考覈不明確及客戶經理激勵及淘汰機制不完製造成，但隨着時間的推移，從總行級的客戶經理考覈體系已開始慢慢建立，多勞多得，能者居上將是以後改革的方向。我們做客戶經理應該是有付出就應該有收穫，但你不付出也會被淘汰。

我們每一天每一個月最好自己給自己訂下目標，我要發展多少戶沃德客戶，交銀客戶，銷售多少基金及理財產品等，做到心中有數，當你慢慢一步一步向目標實現時，心中將充滿愉悅感及活力，就像上學時每次考試你考到100分時的感覺那樣，而且希望下次快點再考試。但當你每次考試都考0分時你會懼怕下次考試。客戶經理也要要臨一次次的“考試”，每月考覈，每季考覈，我們按訂下的目標每天一點點實現，當結果出來時你自然會開心。你要實現自己的目標你必須好好利用工作中的每一天，對私業務我不認爲是加班來完成的，我認爲利用好你上班的每一分鐘就足夠，因爲客戶下班了也不一定有時間和你交談。以下是個人時間安排建議；

8點－9點：開工作晨會，由主管學習最新文件及分配當天工作任務。總結上一天工作情況。給每個人注入信心及動力。

9點－10點：簡單瀏覽財經要聞（在OCRM上有）和OCRM系統提醒的每個客戶資產變動情況，記錄下來客戶變動情況。

10點－11：30分：這個時間是聯繫客戶的最好時間，如果你沒有約見客戶，請在這個時候打電話給客戶，根據目前產品情況向客戶推薦產品或根據自己計劃聯繫客戶的計劃，你必須在每個月聯繫一次你的沃德客戶，每一季聯繫一次交銀客戶。而且當時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據客戶的情況推薦合適的理財。

11：30—12點：可總結及記錄客戶相關需求，或者到大堂結識新客戶。

14點－15點：可總結及記錄客戶相關需求，或者到大堂結識新客戶。

15點—16：30點：重複10點－11：30分的工作。

16：30點後：寫工作日誌及總結自己工作。

工作當然可以自己制訂計劃，但你必須每天聯繫客戶，如果你連客戶都沒有聯繫，怎麼可能銷售產品及維護客戶呢。關係不是一天能建立起來的，必須常聯繫纔會和你熟。

二、鍛鍊承受壓力的能力

沒有壓力就沒有動力，做客戶經理就必須承受壓力，不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考覈壓力，要面對客戶維戶的壓力，面對銷售產品的壓力，但這些都是工作，只要大家知道客戶經理就是這樣，心理壓力就會少很多，大家試想不做客戶經理做櫃員難道沒有壓力嗎？天天面對如此多的錢，上班不能分神，而且沒有銷售的額外收入，做客戶經理有它的好處，因爲銀行這個崗位就是要爲銀行創造利潤的，你不做別人來做，而且很多人是從櫃檯做起的，瞭解兩者的區別，有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但

不管有多大的壓力都不要帶回家裏，下班了就應該放下壓力，才能保證明天的'工作，如果你天天睡不着覺，那還是要考慮換下崗位。

三、提升自己的專業知識

做理財經理你必須學習相關財經專業知識，不然你永遠是不合格的理財經理，只能說你是一名服務經理，參加各種培訓及學習，每天晚上看下財經新聞都是提高自己專業知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道，專業的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家，但你必須是個雜家，每樣東西都要懂，然後在你自己的專業有所鑽研。從我自己的工作經歷來看，有相當部分的客戶是因爲我比較專業，和我交流後成爲我的客戶的。關係營銷不可能成爲你日常方法，爲客戶作理財規劃纔會讓客戶成爲你叫忠誠的客戶。如果你是學財經專業的，相信你會有一定的基礎，如果你沒系統學過財經專業，建議你還是想認真學習一些財經知識，知識是不斷更新的，不學習就會落後。

四、對自己對產品有信心

很多人感覺銷售很難，覺得產品沒有競爭力，客戶沒有需求，但這些可以說是我們沒有信心的表現，到小島賣鞋的例子大家應該熟知，很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產品，如果你自己先入爲主認爲產品沒有競爭力，沒有市場，不會有客戶買的自然沒法銷售，就如認爲小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點首先我們必須要對自己有信心，在和客戶交談銷售時一定要信心十足，只要你比客戶多瞭解一點你就是“專家”，其次要對產品要有信心，能銷售的產品都是有其適合的羣體的，只要我們分析好產品特點，找到合適的客戶羣，銷售的會事半功倍。

五、做好銷售前的準備工作

成功的銷售都是有準備的銷售，我們在銷售前必須對產品熟悉，能抓住其特點，同時當你向客戶銷售時，最好先了解客戶的基本情況，讓自己在和這客戶交談時能更加有目標性。很多同事在銷售時沒有抓住重點，沒有找到客戶的興趣點和需求，自己難以達成銷售。每個人都要理財，每個人都會有合適的產品，我們銀行就是一個產品超市，爲客戶挑他喜歡的產品自然大家都會開心。當有產品任務下來時，我們要選擇客戶羣，有選擇的向適合的客戶銷售，成功的機率會大大提高，當沒有任務下來時，我們要主動挖掘客戶的需求，爲客戶推薦合適的產品，如保險，基金，理財產品等。

六、客戶關係是靠護起來的

和客戶建立起牢固的關係，不是一天就能完成的，當我們要拓展新客戶的時，我認爲能和客戶見上一面是很重要的，在OCRM選出的客戶，我們必須想辦法與客戶見面，通常可以說有禮品送來銀行取，爲客戶理財（如客戶在其它銀行買了基金，叫他過來幫他看看有哪些要換一換），有個好產品介紹等等，只想能見上一面很多方法都可以用，只能見面了，纔會和客戶建立關係，才能方面發展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產品時記得通知客戶，生日時發信息等都是客戶維戶必須的，交流多了自然成了朋友。

七、客戶利益永遠是第一

不要當管戶是傻子，就算是傻子也只會傻一次，我們作爲客戶經理永遠要把“客戶利益永遠是第一”記在心中，有誠心去爲客戶服務，生意不是隻做一次的，要做長遠的生意就必須用心經營，沒有人會和一個不誠信的人打交道，當客戶有需要的時候我們第一時間爲客戶解決，千萬別失信於客戶，因爲我們還要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護及售後服務更重要。

八、不要和櫃員發生矛盾和利益衝突

我們銀行是一個組織，每個人分工不同，每個人都有自己的工作紀律，很多時候我們經常埋怨櫃員，請大家記住我們是站在一條船上的，櫃員會計工作有比較多的規定，我們不能強迫他們去做什麼，而是學會如何溝通，當你平時都是自私自利的，從不關心別人，櫃員他們爲什麼要爲你便利呢？我們應當學習平時大家多些溝通，有時候可以自動和櫃麪人員打好關係，站在別人立場考慮問題，當與他們發生利益衝突時，主動讓利，這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣，很多時候櫃員會很樂意推薦客戶給你，相互埋怨只會影響工作。

分享心得體會11

做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中，這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因爲一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關係管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要，充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的`一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

四、服務工作心得體會

常常想，服務員這一職業，因它的多面性、不規律性、危險性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

記得嗎，當初我們在考取這一職業的時候，大家都很在意第一關——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態，給考官留下一個美好的印象。因爲我們都知道這一關很重要，這一關過了，後面的考試就相對容易多了;現在，當我們終於實現了當初的夢想。可我們又做得怎麼樣？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬。。。 當初那個面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪裏？其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對着別人審視的目光，你能過關麼？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉着冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？

分享心得體會12

一、重視孩子的“健康”

“健康”一是指身體健康，平時週中他作業不緊的時候我會要求他陪我們一起去體育場跑步跳繩，時長30分鐘到一個小時左右，週末有一節體能課由教練進行專業指導，運動是最好的放鬆，既能保護視力又能鍛鍊身體。二是指心理健康，平時多和孩子進行溝通交流，每天放學聽他聊聊班級的八卦新聞、和朋友間的趣事或者不愉快，然後我們可以及早發現問題，及時給予疏導。

二、關注孩子的學習

1、瞭解他的學習進程：我經常會翻翻他的課本，看看筆記是否認真工整，檢查下大小冊的作業質量，每學完兩個單元快小測了督促他刷刷題，平時學習要時不時給他敲敲警鐘緊緊弦。

2、幫助他掌握好的學習方法：以語文科目爲例，我在朋友圈看到一位中學語文老師發的七上期中調研解析，題型已經是中考的題型了，據我瞭解20xx年中考語文分值構成，滿分130，第一部分字詞義這塊20分，其中10分名句默寫。第二部分閱讀理解50分，包括名著閱讀、古詩文閱讀、文言文閱讀、現代文閱讀，題量之大嘆爲觀止。第三部分習作60分。這就可以看出語文基本上是得閱讀理解和寫作者得天下。我和李旭洋也探討過這個問題，包括英語也是聽力和閱讀理解這塊佔比很重。很幸運我們有芮老師、翁老師、施老師等這些教學經驗豐富的優秀教師引路，比如芮老師每天給學生布置的閱讀理解和小古文打卡，每週有週記練筆，只有靠這樣日積月累的訓練孩子的閱讀和寫作能力才能得到提升，我們家長要做的就是跟緊老師的節奏，督促好他們高質高效地認真完成作業。

三、常和老師溝通

孩子的大多數時間是在學校裏度過的。老師對每個孩子的情況可能比我們家長還清楚。家校聯繫的通暢，便於我們及時瞭解孩子的行爲動向和學習情況，遇到問題可以及時糾正，有利於孩子健康成長。

我們對孩子的.教育也是在慢慢摸索中。培養、教育孩子是一個艱鉅的任務，是個漫長的過程。需要我們和他鬥智鬥勇，需要老師和我們家長持之以恆的督促和指導。孩子是每個父母心中的希望！但願每個寶貝都能健康快樂的成長，成爲我們永遠的驕傲！謝謝大家！

分享心得體會13

從上大學到現在已經看過很多本職場、商戰小說了。《白領突擊》給我打開了一扇通往外面世界的窗。《浮沉》讓我感受到職場之上，商戰過程中的精彩、刺激以及其中的陰暗面。《大國企》讓我對國有企業有了初步的瞭解和認識：制度、文化以及明爭暗鬥等。《暗戰》主要描述了私企的運作和銷售方面的經驗、教訓。《人事經理》則是從人力資源管理的角度來講述一個人事經理如何調度公司的局面，其中所講的人力資源管理方面的知識讓我受益匪淺。《幹掉外企》只是通讀了一遍，它更多地講述了一個MBA如何在外企捍衛自己的權益和人格，在原則的堅持和人格的堅守上給我很大觸動。其他的如《杜拉拉昇職記》、《蘇暢暢加薪奮鬥記》等都是講如何在職場當中立足，其實對着兩本書的印象還是不很深。印象深刻的就是我在前文中所提到的幾本。

《白領突擊》是我看的第一本有個職場、商戰的小說。這本小說給我很大的觸動是在於書中幾個主人公所經歷的不一樣的人生。就像書中經常提到的：“北京就想一個大海洋，我們只在出發的.地方相聚，以後就向各自的方向游去，誰夜不知道誰能夠到達哪裏。”看這本書的過程中，我一直在想這句話。北京是個大海洋，既意味着它海納百川的胸懷和氣度，也顯示了它的“博大”。你想成爲海中一條魚，還是一粒沙？北京並不是一片寧靜無瀾的死海，它每天都是驚濤駭浪，拍打着成千上萬融入它或者無比想要融入它的人們。在這片海中，充滿了機會和一切你想要得到的東西，同時在這燦爛的光環下也掩蓋着無比的兇殘與險惡。競爭每天都在上演，想要在這片海中游刃有餘，要看自己夠不夠強大。

《白領突擊》更多的是傳達積極、正面的信息，雖然不否認社會上，職場中的陰暗面，但跟多的是鼓勵和支持。“當我們激情消退，理想受挫，被無力感包圍時，是放棄和沉寂，還是繼續微笑、感恩、承擔、執着，爲自己的人生努力着？！”換作是你該如何回答呢？當我真的遭遇這種情況時，我又會如何反應呢？

相比而言《浮沉》則是陰暗的多。可能跟描寫銷售這樣的職位有關係吧，書中描寫的職場、官場、社會的陰暗，人性的貪婪和無恥更多一些，而人跟人之間，公司跟公司之間的良性、惡性的競爭，陽謀、陰謀刻畫的也是淋漓盡致。剛開始看得我心驚膽顫。一度對這個社會產生排斥和恐懼感。可能當時太小，涉世未深，對這些還不能以一個平穩的心態對待，不過最少在我進入社會之前就讓我讀到了，這樣進入社會後多少還有些準備。

《大國企》給我感觸挺深的。不是因爲它講怎麼跟人玩心眼，而是書中的主人公——陸乘風對自己原則和人品的堅持與堅守。這點和《幹掉外企》中的主人公唐清很像。人畢竟是處在社會當中，有人的地方就會有爭鬥，這是無可避免的。重要的是在面對和處理這些爭鬥中，你是什麼樣的心態、原則來對待。不要忘了自己的底線。別輕易地動搖自己所堅持的原則與堅守的信念！

話說回來，書中所講的都是街區某一背景下的某些人，可以借鑑，不過社會和職場都需要自己真正的去體會、去把握。不過，最重要的是別忘了自己心中的渴望與底線！也別對未來有太多的迷茫和無助，因爲沒有真正體會到，所以心中的所以迷茫都像空中樓閣。做好現在要做的事，爲明天做好準備。

分享心得體會14

我參加了女兒幼兒園的家長會和很多家長一樣，做爲父母，最關心的是孩子的教育問題，幼兒園是孩子們離開父母，獨自面對陌生環境的第一個舞臺。他們在這裏學習日常生活的自理能力，學習如何與他人相處的社交能力，學習基本文化知識的儲備能力。

本次感觸最深的是張園長介紹各位家長的讀書分享。說句實在話，身爲家長，平時總是藉着“工作忙”“家務多”等藉口來敷衍孩子，只要求孩子自我好好讀書，並沒有覺得自我應當起個模範帶頭作用。俗話說“言傳不如身教”，要讓孩子有良好的閱讀興趣和習慣，家長就要給孩子樹立良好的榜樣，只要自我一有時間就讀書看報，慢慢地，孩子就在潛移默化中被你感染，自然而然就知道讀書了。讀書是一件快樂的事情,和孩子共讀一本書,我們收穫的不僅僅是知識。而是由於聚焦了一個共同的內容和話題,陪着孩子暢遊在一個個全新的世界裏,所引發出的'一種極大的情感共鳴,你會覺得孩子和你貼得很近很近,一種從未有過的幸福感我想這種友誼的加深,情感的增進,是我們每個做家長都渴望得到的，也是我們的收穫。

之後，我們去了孩子們的教室，雖然偶爾接送孩子時見到過教室，但還一直沒走進來仔細觀察過。教室寬敞明亮，桌椅都很整潔。其實家長們很希望通過家長會能與老師進行溝通，探討孩子們在幼兒園裏、在家裏，存在的一些問題及如何解決這些問題。在探討中能學到教育孩子的好方法，又能融洽老師與家長之間，家長與家長之間的關係，一舉多得!

這次的家長會既學習到了教育孩子的方法，又看到了孩子們的教室，讓我對幼兒園的學習環境，師資力量充滿信心，我相信在這麼好的環境中，在這麼好的老師的教育下，我女兒一定能健康快樂的成長!

分享心得體會15

首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學到了很多東西。

聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的瞭解，分享中講到如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產能的物理載體，身體垮了，會失去曾經擁有的一切。鍛鍊好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。

有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個方面，人際關心，待人處事方面，精神層面是人的本質、核心和對價值體系的堅持，是生活中非常私人而又至關重要的`領域，個人的使命宣言至關重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標，我們就可以不斷反思，持之以恆，在更新精神層面的過程中，就可以抱着堅定的信念，構想並實踐每一天的活動。智力層面的更新主要靠看書，藉此不斷學習知識，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經歷、深刻見解和學習新的，我們的思路就會更加明晰、準確和連貫。

成長的三個層次：依賴、獨立、互賴，依賴使個人失去價值；獨立比依賴成熟得多；互賴纔是圓滿生活的終極目標。個人的成功一定先於人際關係的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養良好而長久的人際關係。

不斷的去更新這些，持之以恆的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。