員工培訓心得15篇

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有了一些收穫以後，有這樣的時機，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編爲大家整理的員工培訓心得，歡迎閱讀與收藏。

員工培訓心得1

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務?什麼是價值觀?什麼是職業化?以及很多爲人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。超市是個大衆化服務行業，之前的我只認爲只要能把商品銷售出去，那麼就好，經過培訓強化了我們的服務意識，因爲現在的超

市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是領導所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在爲公司工作，更不是在爲老闆工作，我們每個人都是在爲自己工作。

強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司纔會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是xx人”“我是xx的形象”。

怎樣才能把服務做到最好?相信每一位xx人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高xx超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們xx超市。

員工培訓心得2

首先很感謝學院人事處組織的本次培訓，即如何做最有用的好員工；也很榮幸能夠觀看世界培訓大師艾莫老師的精彩演講視頻。雖然艾莫老師沒親臨現場，僅僅是觀看視頻演說，自己的內心深處就已經受到了很大的震撼，並從中領悟出很多道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對我們如何做好一個有用的、有價值的好員工，起到很大的作用。

艾莫老師圍繞着做最有用的好員工應具備哪些條件展開論述，艾老師認爲良好的心態是高效工作的基石；完善的品格是和諧工作的先決條件；敬業精神的優秀員工的職業基準；專業技能是實現價值的硬實力。他還認爲每位員工應該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當作自己的事業，而不是把“工作”當“工作”，認真經營自己的職業，做好每一件事等。

雖然我工作還不到整整一年的時間，但通過本次培訓，我回想了近一年自己的工作及表現，有些表現和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進的地方。艾莫老師假設自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應該完成的事情，所以他每天都在奮鬥，都在努力、認真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績。他認真規劃了自己的人生、自己的職業並在認真的經營着。而我呢？還沒有認認真真的思考和規劃自己的職業，安於目前的輔導員工作。難道就一直做輔導員工作嗎？我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作爲一個有血有肉的人，應該不停的學習、奮鬥，要往前看，規劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。爲此，我要通過以下幾點努力做最有用、最有價值的好員工。

首先，認真並堅持做好工作中的每一件事。我認爲好員工首要的任務就是認認真真做好自己的工作，堅持做好每一件事情。還要積極完成領導交辦的任務，不管是多麼難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最後交給領導一個滿意的結果。

其次，珍惜每分每秒的時間，努力學習，提升自己。活到老，學到老。人應該不斷的學習的，不僅僅是工作時間中學習，工作之外的時間也要學習，哪怕是等車、坐車、吃飯的時候都可以學習。所以，我應該充分利用時間，珍惜時間，努力學習，提升自己，給自己籌備更多籌碼，以備需要時用之，併爲自己搭建舞臺。

第三，工作中遇到問題要勇於承擔，不推卸責任。正如艾莫老師所說優秀的員工應該製造問題不推卸；發現問題不抱怨；解決問題卜居功；防禦問題不聲張。所以，在以後的日常工作中，我一定要提高自己問題的警覺性、及時發現問題，並把工作中遇到的小問題消滅在萌芽狀態。

第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學會感恩、感恩給予我幫助的領導、感恩幫助我的同事、感恩我的學生能夠配合我的工作。感恩學院給我鍛鍊的機會，給我工作的平臺。另外，優秀員工還要有一顆包容之心。對那些在工作中有點不愉快的同事要存有包容之心。

第五，時刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，爲自己的舞臺增添色彩：

（1）要有成功意識；

（2）要設定目標；

(3）要有激勵因素；

（4）要有競爭動因；

（5）要不斷地學習；

（6）用心去做；

（7）心理素質；

（8）團隊協作；

（9）幻想成功；

（10）堅持到底。

人才有舞臺纔有價值。只有通過自身的努力，用堅定的信念不停地以最有效的計劃去完成自己明確的目標，才能給自己搭建一個稱心如意的舞臺，進而在舞臺上盡情地發揮、實現自己的價值，成爲學院最有用、有價值的好員工。

員工培訓心得3

大學畢業後，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨後參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作爲一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備我們收穫的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆嚮往的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，並有專業的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。

作爲一家這樣成功的股份制商業銀行，對於我們剛入職的新行員來說是多麼的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平臺。在這裏，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業規劃與民生銀行信用卡中心的發展融合在一起，共同實現騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一週的培訓時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成爲有責任心、充滿自信的職業人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起爲了夢想啓程吧。

員工培訓心得4

在xx酒店經過xx天的培訓，我有很多收穫，也學到了很多東西，現就這天來的培訓做一個總結：

一、語言能力

體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙經常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起着非常重要的.作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發生的場所。並且會基於服務而與客人發生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會爲經營的繼續興旺和企業品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員爲客人提供的服務有三種。只要有嫺熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當爲客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

服務員最值得肯定的服務身手。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透。並把這種潛在需求變爲及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的局部。第一種服務是主動性的後兩種服務則是主動性的而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成爲客人的活字典”指南針”使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務自願延時或乾脆因爲被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

五、應變能力

服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善於站在客人的立場上，設身處地爲客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。

六、營銷能力

還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。

員工培訓心得5

尊敬的各位領導、同事：

大家下午好！我叫方櫻，來自旌德鑫陽加油站。之前對加油站整體運作了解的不是很全面。通過這次培訓，讓我對中國海油有了全方位的認識（企業文化、HES、加油站管理），使我受益匪淺。

首先，公司致力於精心打造中國海油特色營銷體系，行程覆蓋“兩洲一灣，一江兩線”的營銷網絡，讓我瞭解到中海油從無到有，一步步發展到今天這樣的規模。同事跟我們分享了中海油今後的發展方向，努力成爲國際一流的能源公司。我對海油的未來充滿了期待，同時我也更加有動力、有信心去做好工作。

其次，通過HSE（健康、安全、環境）這3方面的學習，讓我深刻意識到這三者的關係密不可分。其中印象最深的是培訓文件播放的那段關於火災事故和交通事故的視頻片段。讓我感受到生命在這些突發事故面前顯得如此渺小。爲了避免此類事故的發生，在平時工作中，一定要做到“安全第一，預防爲主，綜合治理”。遇事不慌亂，沉着冷靜的按照公司應急預案進行處理，做到保護個人自身安全的同時最大限度的減少公司的損失。

通過對計質量基礎、設備基礎以及信息系統的學習，讓我對油品有了初步的認識，瞭解到汽油、柴油的區別，從而能更好的管理站內的油品。在卸油時，如何正確的使用計量工具。如何現場採用摸、聞、看及留樣觀察等方式來判斷油品是否合格。讓我瞭解了站內的各種設備，平時該如何的維護，出現故障時，應該怎樣去處理。如何利用信息系統使工作變得更加有效率。

在非油管理這塊，讓我認識到一個加油站不單單只是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的採購、來貨覈對、入庫管理、店面商品擺放等等，如何讓非油商品和油品互動，加強市場影響力。作爲一個站經理必須要懂得一定的財務知識，對日常工作中的數據進行分析，製作班報、日報、週報盤點等；時刻關注站內的盈利情況，從而做出相應的活動調整。同時，要清楚自己崗位責任和義務，一崗多責，加油站所有崗位都必須熟悉。堅持企業“誠信、服務、雙贏、創新、執行”價值觀，打造一支優秀的團隊。

最後公司組織了拓展活動，我們大家進行了分組PK、制定各自的隊名、口號、隊歌、隊標，通過PK遊戲，加強了隊員的競爭意識、團隊協作性。我們要把這種團隊意識帶到今後的工作中去，在經營加油站的過程中，會遇到的各種各樣的問題和困難，同事之間應該相互溝通幫助，分享彼此的經驗，保持一個積極的心態，用最正確的方式去解決問題。

通過此次培訓，進一步豐富了我對加油站整體運作，深刻的體會到企業的發展和企業文化。在工作的間隙要不斷充電學習豐富自己，把理論與現實相結合，加強團隊建設，爲我們和企業共同的明天而努力，貢獻優質能源，築夢碧海藍天。

謝謝大家。

員工培訓心得6

隨着時代的變遷，經濟的土匪猛進，金融行業也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱爲“金融血液”的銀行更是成爲“中流砥柱”。

通過這幾天的學習，不僅讓我學到更爲專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。

我們就簡單地以個人金融理財產品爲例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分爲儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分爲很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，爲了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地爲客戶開辦鑽石卡白金卡儘量爲客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意爲客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！

客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋樑，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取爲客戶提供更爲詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互爲前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成爲搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑！

員工培訓心得7

在短短的2個多月的時間裏，我參加了公司的周例會，消防知識培訓，我深信我是幸運的。慶幸能夠加入到這樣團結和睦的集體，慶幸能夠遇到對我關懷備至的領導，慶幸擁有這麼多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機會參加這麼多的活動。我來到客服中心，學習工作基本流程，基本服務理念，各種處理流程，公司業績考覈相關要求以及每個月的報表總結。特別是配電相關報修處理流程。通過學習，我對公司處理流程有了初步瞭解。經過這段時間的學習培訓，我深感到任重到遠，好的開始成功一半，爲了在以後的工作中做到最好，我認爲我應堅定地做到以下幾點：

一、充分認識自己的不足，並儘快完善自己，入職培訓。

雖然使我對相關業務有了初步的瞭解，在實際工作中，還會涉及到很多細節的問題，在今後的工作中，多向同事們學習，在業餘時間多和部門、業主進行溝通。努力提高自己的業務水平，同時還要學習公司的各項管理制度，爭取在最短的時間裏融入到公司中來。我一定會轉換自己的角色，盡力避免浮躁和抱怨的產生，爭取完成任務。

二、對這個社會，公司充滿了好奇，自己肯定存在很多不合理的想法。

爲了讓自己能夠更好爲公司效力。我要在工作中不斷地進行自我批評，這樣才能讓自己明確自己的人生目標，不斷充實自己，從而在公司需要的時候更好地履行自己的使命。就不斷充實自己的專業知識，

三、慎言慎行，提升自己爲人處世能力。

做人是做事的基礎，只有先學做人，才能學會做事，在公司裏，我將面臨新的人羣，有領導，有同事。因此在初期我進行人際關系的構建可能困難比較大。但是我有信心處理好，在實際工作中我一定要做到謙虛謹慎，言行一致，尊重他人。面對即將展開的工作，我有信心能夠做到，寫下這篇入職感想，除了自勉，還希望能夠得到同事的監督和促進。從而儘快融入到團隊中一員。

員工培訓心得8

儘管一整天的宿舍拓展訓練結束了，眼中滿是淚水，心裏滿是激動。不知多少次心靈震撼，不知多少次淚流滿面，不知多少次懊悔交加，不知多少次愧疚難當，不知多少次熱情擁抱，不知多少次激情澎湃，我深深的沉浸其中，思在其中。暢快淋漓，好久沒有這樣痛快的真實的宣泄自己的情感，好久沒有這樣勇敢、坦率的直面自己，我認真、用心的審視自己、還有自己走過的20個春秋，我坦誠、善意地去回想我身邊的每一個親人、每一個朋友、每一個領導、每一個同事，每一個曾經幫助過我的人，每一個曾經激勵過我的人，每一個曾經支持過我的人，每一個曾經傷害過我的人，不平靜的心任良知和愛一遍一遍的沖刷和洗濯…….拓展培訓具有挑戰自我極限、發揮潛在能力、增強自身素質、提高團隊協作精神的目的，所設項目的難度係數較高，爲便於以團隊爲單位，充分發揮團隊每組隊員的參與、協作、配合精神，參訓人員分爲兩組，各組自命組名，自選隊長，自創隊歌，待一系列規範性準備活動完成後，便展開嚴格守紀的分組拓展訓練在訓練中，有多個項目是依靠個人膽量、勇氣、身體素質、心理狀態爲基礎的拓展科目，看似簡單的器械設施，卻帶給不同心理素質的隊員帶來不同的身心體驗。只有你身臨其境，纔會真切體驗到：依靠自信和團隊鼓勵，戰勝恐懼心理，突破重重難關，最終享受成功的喜悅心情，這種無形的收穫是巨大的。

整個拓展活動中，大家興致勃勃地積極參與，很快教練就帶領我們熱身開始了拓展訓練，雖然只是幾個簡單歡樂的開場小遊戲，但是卻讓興奮的團隊有條不紊。在教官的細心指導下，配合各種項目，我們明白了個人潛能力量的巨大，本次拓展活動首先是對所有人進行隨機團隊組建，根據隊員人數共分成4個小組，依照教練組的要求在10分鐘之內選定各隊的隊長，隊名，口號，隊歌以及隊伍造型，讓我們對實訓有了別樣的認識和對團隊的不一樣理解。

目標

一致團結協作

從一開始訓練的背摔、牽手、盲陣、畢業牆等等幾乎所有的項目，都是每個成員積極出謀劃策，爲完成一致的目標而努力。團隊的力量，勝過一切，每個成員都不是孤立的存在，需要團結配合，用我們的智慧去戰勝困難，去完成預定的任務。如果我們在實際工作中，都能像在“盲陣”中一樣，手緊緊握住，相互扶持，真誠相待，換位思考，我們就能戰勝一切困難。當我們沉浸在自我的喜悅裏時，不要忘記感謝那些曾經給予自己各種幫助和支持的人，擁有一顆感恩的心。拓展是一種切身體驗，一種感悟，它使我們每個人在心靈和精神上都有拓展培訓之點滴思考一個新的超越——重新認識自我，認識生命!

二彼此信任，創新思維尋方法-

最後的是“畢業牆”，它是對我們意志的考驗，4.2米筆直的牆，沒有任何工具，當時就想着怎麼過的去?大家齊心協力——撘人梯，我們就用了13分36秒就征服了石牆。這個原本以爲做不到的事情，在集體的努力下，竟然在教練的指定時間內完成，超乎我們的想象。如果我們每個員工在工作中，能配合默契，

互相照應，還有什麼困難克服不了?我想任何困難在我們面前我們都可以迎刃而解。一個優秀的團隊須有明確的目標，只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的方向和動力。一個出色的團隊在面對各種困難和挑戰時必須以團結爲核心，加之隊員相互關心、激勵、包容、建議才能使團隊更加團結。當最後一個同學拉着前一個同學的腳時，整個團隊都沸騰了，我們戰勝了自己，我們爲自己歡呼!!!

三培養自己的執行力-

一個團隊的力量是無窮的，在培訓的過程中我時刻感受着。然而，如果一個團隊沒有每一個強有力的執行個體，哪怕是再好的方法，也不能完成團隊的共同目標，只能將所有的努力都付之一簣。因此在團隊中需要用制度約束。培養每一個強有力的執行個體，來塑造一個強有力的團隊。就好比一個很好的想法或一項完善的制度，如果達不到有效執行，也只是空話。

這次拓展訓練給我了一次終生難忘的經歷，更給了我一筆寶貴的精神財富。衷心感謝組織這次活動的領導，我們的教練、同事。我願意和大家一起討論，一起努力去完善我們的這個大團體，去開創更廣闊的天地，把我們共同的事業進行的更好

最後，今天能有幸參加此次培訓，感到很榮幸，也願意分享給那些沒有機會參加總部培訓的團隊成員，感謝陪我們辛苦訓練的教官，通過這次拓展訓練，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓練，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經歷一定會在今後的工作中給我帶來很大的幫助。

員工培訓心得9

在20xx年x月，我十分幸運的通過了銀行的幾輪面試和筆試，成爲了這裏的一名新員工，由於我對銀行工作沒有太多的經驗，所以在上級領導的安排下，我和其他幾位同是剛來銀行的同事一同參加了培訓，這次培訓讓我對銀行的業務有了更多的瞭解，也讓我明白了在銀行工作是有一定的壓力的。

這次培訓，是有銀行裏面的老員工所帶領的，有數位前輩分別從各個方面來對我們這些新員工進行教導，有銀行業務方面的，也有保密以及安全這方面的，種種的教學讓我見識到了一個不一樣的銀行。這些培訓的前輩都是擁有着十餘年乃至數十年的工作經驗的，所以當他們在講解的時候，我們這些新員工都是很認真的在下面做着筆記，一聽到重點知識時就用小本本紀錄下來。這一次的培訓時間還是蠻長的，陸陸續續的培訓時間加起來有一個多月的時間，所以我們這些人的小本子上都是密密麻麻的寫滿了字，這可都是滿滿的經驗教訓啊，我是十分重視這些要點的，每當自己在工作的時候遇上了一些麻煩事，我都會拿出小本本仔細的對照一下，看看自己是不是在哪裏出現了問題。

現在，我對於自己的工作有了更多的瞭解，知曉自己在工作的時候什麼事情能做，什麼事情不能做，雖然還有很多地方還沒有掌握好，但是我相信進一步的培訓和學習後，我能把自己的工作做得更到位。現在，我們這一次的新員工培訓雖然結束了，但這並不代表着我的學習就能落下了，這次培訓還只是一次簡單的入職培訓，接下來還有更多的工作要等着我去完成呢，同時我也會面對更多更復雜的挑戰。現在，我好好得收起自己的一切小心思，把自己的精力都投入到工作之中才行，這樣纔不會辜負領導以及前輩們的照顧，除了在工作的時候我會聚精會神投入全力外，我還會在閒暇之際去請教老員工們相關的業務知識，這樣才能讓自己的能力在短時間內得到不錯的提升，這是我的目標，也是我目前的主要任務之一。雖然我目前已經算的上是銀行裏面的員工了，但是我還得度過好幾個月的試用期，所以我會在大家的面前好好地表現自己的，爭取讓領導對我的工作感到滿意，也讓同事們誇讚我的工作表現。

員工培訓心得10

爲期20天的崗前培訓即將結束。這是一個難忘的21天，緊張、充實、激動人心、發人深省。這幾天，我們從校園進入工行的企業氛圍，開始了我們的職業生涯。這次培訓使我們對自己的工作和公司的優勢資源有了更深入的瞭解和了解，使我們能夠更快地適應工作，充分發揮自己的主動性，充分展現年輕員工的精神風貌，提升工行整體形象，在做好自身工作的同時發揮更大作用

在培訓期間，我們主要接受了銀行服務規範理念、安全、個人金融業務、國際業務、銀行卡、，電子銀行和銀行運營管理業務知識；並進行了大量的模擬反戰訓練。內容和形式豐富多樣，包括講座、實踐和模擬銀行操作。作爲一名新入學的學生，在銀行業中仍然存在着很大的盲點和不足，業務培訓對提高我的業務素質有很大幫助。業務培訓主要包括儲蓄人員業務、會計業務和基本技能培訓

儲蓄對銀行的發展非常重要。當然，儲蓄業務也是我們培訓的首要業務內容。主要講述儲蓄的規章制度、基本業務知識、崗位設置、工作流程，以及一些操作技巧和流程，內容非常詳細；二是會計業務教學，重點講授固定與活期一條龍業務、存單業務、業務前準備及日常滾動賬戶業務、單位存款業務、結算業務以及電子銀行、銀行卡等相關業務。我們在模擬銀行也進行了大量的實踐，在今後的工作中要加強學習，強化業務知識；還有兩項主要技能的練習，數錢和憑證錄入。一份工作是很煩人的，但它只能通過一次又一次的艱苦實踐來改進。培訓結束時的評估是提高培訓質量的好方法。爲了取得好的成績，我們都在積極實踐，爲以後的業務水平打下堅實的基礎。< P > >業務培訓是我們今後工作的關鍵，是做好其他工作的前提和基礎。此外，爲了跟上工行的業務需求，必須在未來的實踐中不斷學習和豐富此培訓內容。培訓內容將在我未來的工作中得到更好的應用和發展。目的是應用我所學的知識。這種培訓手段就是爲了這個目的。今後工作的各個方面都已滲透到培訓中，這體現在理論和實踐上。堅持這些，培訓工作不會白費

在培訓中，老師們也向我們滲透了法律安全知識。金融企業遵紀守法的含義非常明確，因此我們接受了關於

員工培訓心得11

一、相關理論概述

員工培訓是指爲了提高員工工作績效水平、實現組織目標而使員工獲得工作需要的知識和技能等的一系列活動的總稱。根據培訓對象的分類，企業培訓可以分爲普通員工培訓、班組長培訓、管理人員培訓、技術人員培訓、決策者培訓等；根據培訓活動與員工崗位關係來劃分，員工培訓可分爲崗前培訓、在崗培訓及外派培訓等三種，其中崗前培訓又分爲一般性和專業性的職前培訓，在崗培訓又可分爲補充差距培訓、人際關係培訓、思維能力拓展培訓、拓展訓練等；企業培訓按培訓方式可以分爲在職培訓、脫產培訓、半脫產培訓、掛職培訓等。培訓的方法有很多，常用的有模擬法、實踐法、案例法、課堂講授法、研討法等。

二、員工培訓現狀及其分析

（一）培訓現狀

針對基礎工作員工（尤其是新進員工）。本公司強化教育培訓計劃的剛性管理，按照培訓計劃對員工進行培訓，例如編制公司“三華”同步電網相關知識培訓方案並組織實施及培訓數據統計報表，開展職能電網知識全員培訓，組織參加集團公司舉辦的各類培訓班，有選擇地參加國家電網公司和中電建協組織的培訓班等，培訓效果良好。

（二）存在的問題

儘管公司建立了相應的培訓制度，近年來根據市場需要開展了各類專業技術人員、工程師、幹部崗位培訓、計算機和英語培訓、新員工培訓等，但培訓工作仍存在許多問題。

員工培訓需求調查分析不充分。公司在制定培訓計劃時，不是以基層培訓需求調研資料爲依據，而是以以往的培訓項目、上級主管或領導要求的培訓項目爲基礎進行組織培訓的。

培訓資源建設與管理體系不完善。目前公司的培訓課程還不成體系，雖然已經具備了教育培訓中心，有專職培訓教師，定期舉辦經濟管理、外語、計算機、經濟法規等培訓班，但是通過訪談和調研發現，培訓課程的針對性不強，課程主要根據實際工作的需求和問題來被動設置，缺乏針對性和前瞻性。

培訓效果評估不繫統。(企業管理論文 )公司雖然進行了大規模的員工培訓，但培訓效果評估還主要以現場演練和考試爲主，並沒有關注員工到底進步了多少，還有哪些知識、技能需要進一步提高，員工培訓活動並沒有真正的提高員工的工作知識與技能，在花費企業成本的前提下，並沒有爲企業發展帶來直接效益。

三、員工培訓體系優化設計

在分析員工培訓現狀及存在問題的基礎上，根據本公司自身實際情況，對其員工培訓體系框架進行優化：

（一）培訓需求分析和需求評估體系設計

根據員工培訓的實際情況，本部分的設計主要包括：員工培訓需求類型分析、員工培訓需求分析過程設計、員工培訓需求體系設計和員工培訓需求評估體系設計。其中，員工培訓類型主要包括崗前培訓、在崗培訓、脫崗培訓和繼續教育等形式；員工培訓需求分析主要包括組織需求分析、任務需求分析和員工需求分析三個過程；公司主要採用組織、任務、個人三個層次和職業生涯規劃的“三”+“一”培訓需求體系設計模式；針對組織培訓需求和個人培訓需求不盡相同甚至發生衝突的問題，建立了公司需求和個人需求契合度模型，並以此作爲公司員工培訓需求評估體系，爲其培訓計劃的制定提供科學的數據支撐和理論依據。

（二）培訓評估體系設計

要改變過去僅對部分培訓進行反應層面和學習層面評估的現狀，必須建立科學完善的評估體系。本研究中培訓效果評估包括對組織者、教師、學員三個方面的評估，培訓效果評估體系分爲反應層面、知識層面、行爲層面和結果層面四個層次，其中結果層面是對成本—效益的分析，根據結果層面的研究結果不斷地完善資源體系和數據庫。本次培訓評估活動主要在培訓結束後或年末進行，主要採用訪談法、問卷調查法、角色扮演法和討論法等方式，針對培訓老師的授課水平、學員的知識與態度的提高以及培訓內容對員工績效的影響進行評估，根據評估結果不斷地完善培訓評估體系，爲企業培訓計劃的制定與完善提供建設性意見。

員工培訓心得12

幾天的學習很快過去，回想這幾天的學習，我認爲自己確實受益良多。有好多話要說，卻又不知該從何說起，我記得我們公司的招聘網頁上有這麼一句話："要認同王財貴教授的教育理念"，面試時老師也問我說："你瞭解xxx的教育理念嗎？"我搖頭，剛到編輯室的第一天老師遞給我一份文稿，說我可以回去看看，晚上回家我只是很隨意的翻看了前幾頁，就已經覺得王教授了不得，前幾頁的內容主要講的是"解決問題的兩種方法，即簡單的問題簡單去解決，複雜的問題要用根源的思考模式，從根源上解決。其實，我們國家，乃至於整個世界，缺少的是解決問題的方法，也就是缺乏一種心態，而不是缺少解決問題的能力"。我很快就對這個演講產生了濃厚的興趣，然後用了兩個小時的時間，慢慢的，完完整整的把這篇文章讀完，讀到教授的讀經教育理念時，我除了驚奇、震撼，我還覺得我確實是來對了。

接下來，隨着對公司、對同事的慢慢熟悉，我也漸漸的融入其中，開始參加每晚的新員工培訓活動，整個的學習帶給我很多觸動，也解開了我當時對讀經教育的一些質疑，也帶給我無論從生活還是工作上的諸多幫助。讓我感觸最深的有以下幾個方面：

第一個，也是我最早接觸的，也是讓我這個學教育學的，深信中國的教育課程改革要圍繞"以學生爲中心的"的教學觀、學習觀、課程觀展開的人的教育觀發生改變的，就是教授的"全幅性和全程性教育思想"。教授在演講中說到"兒童中心本位要注意兒童懂不懂，要注意兒童有沒有興趣，這聽起來好像是天經地義的，沒有人可以反對的。不過，今天我們要反省一下，兒童只能學他懂得東西嗎？他學他懂得東西纔會有興趣嗎？"這個問題值得我們每一個人思考，怎麼思考，可以結合我們童年的經歷進行思考；可以結合讀經教育這幾年的成效進行思考；可以結合我們現在的文化素養進行思考。你會發現，被我們無條件信奉了十幾年的理論是有漏洞，有缺陷的。我們再也不能盲目相信，不加思考的全盤西化，就如教授所講：中西文化是有本末之分的，所謂中學爲體，西學爲用，主次不能平行，更不能顛倒。所以我們要針對人性的發展，提倡一種全幅和全程的教育思想，要依據其特性作不同的處置，使中西兩種文化的內容"各歸其位"。

第二個觸動是教授對人性的理解。因爲我剛接觸教授的"大量讀，老實讀"的讀經方法，聽教授講解"老實讀"含義是隻要讀便可，不需要理解，在讀經過程中也不需搞一些活動來引起學生的興趣，只需要老實讀經的說法時，還是有一些質疑的，比如：我們在讀的經文真的有用嗎？那是古人XX多年前的智慧，也能適應現如今生產力科技都飛速發展的現代社會嗎？但當聽到教授的答疑時，令我恍然大悟。正如佛教的傳播一樣，因爲它是從人性出發，只要人們遇到苦難，就會祈求佛祖的庇佑。我們的經文也是聖人孔子從人性的角度出發，教育我們應該如何做人。人性是不變的，是一元的，變化的只是周邊發生的事情，這個是多元的，我們可以依據一元的人性論來解決多元的在我們身邊發生的事情，所謂"不要小看古人的智慧，不要狗眼看人低，古人的智慧是非常值得我們學習的。"

第三個問題也是值得我們每個人思考的：我們要如何來培養我們的孩子"科學精神or科學成就"；"思考能力or 學習成績"？

我相信隨着以後不斷的學習會更全面的、系統的、深層的理解教授的教育理念，踏實的做好自己的工作，套用同事的話說"成就自己，成就公司"。

員工培訓心得13

公司調動這麼多資源給新員工進行培訓，對於培訓效果，一張試卷並不能作爲最後的結尾。將培訓工作當成一個小項目來運行，那麼也應該包括項目週期，即規劃—計劃—實施—結尾。

規劃的總結應該包括根據本次培訓效果，確定本公司往後的培訓規模、培訓時間等的規劃。

計劃的總結應當包括通過與講師的交流、員工的效果反饋中，重新討論本次課程內容設置是否合理，是否需要刪減或增加某類課程，以及課程時長是否得到有效控制。

實施階段的總結，應該包括講師的課件設計是否有針對性，設計前是否就學員的水平進行過一次普查；以及培訓過程中，對於學員的主要疑問點、課程的難點，是否有記錄並提供後續課件設計上的優化建議。最重要的還是學員對課程吸收的效果如何，理論是否結合項目實際進行講解，培訓的最終目的是讓新員工可以直接上手項目這樣的效果是否達到。

而收尾階段對於整個培訓效果、培訓過程中遇到的時間、資源調配等問題的總結更是不可少。最終試卷考試不應該作爲本次培訓的收尾，而應該作爲實施階段去考慮。最終的成績以及試卷答題情況的數據，應該收集並作如下分析：

1、答題情況中，最差的是哪個模塊，並通過調研得知是課程講解問題、學員接收問題還是試卷設計本身問題。並將該內容總結、反饋給講師，根據情況是否組織另外一次培訓或收集另外一些針對性資料給學員。

2、考試的學員中，最好的學員和最差的學員，差距是由於哪方面帶來的。是對內容不理解，還是上課不認真，還是因爲無通信、IP理論基礎等客觀原因導致。對於成績考覈較差的員工，通過上述總結，提供必要幫助，並持續追蹤後續學習情況。

3、對於本次優秀或較差的員工（包括講師、員工），獎罰措施是否足夠，是否公示或作爲一項政策在後續培訓項目中應用。以鞭策講課效果、新員工培訓效果的提升。

員工培訓心得14

我有幸參加了省行培圳學院“中年員工續航力提升培訓班”，通過五天的系統學習，收穫不小。身爲農行一名普通員工，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。面對我行員工年齡結構的嚴峻形勢，省行掀起的這次“中年員工續航力提升培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工羣體的調動積極性、挖掘潛能、提升整體素質的重要活動。這次學習時間雖短，但收穫不小，體會也頗多。五天的學習喚醒了我的“第二青春期”，激發了我的工作熱情。點點收穫和體會時時縈繞我的腦海，引起我無窮的遐想。

當接到參加省行第三期縣域優秀中年員工培訓班的通知時，有各種猜測，身邊很多同事都認爲，這是安排“老員工”外出休息。報到第一天拿到學習指南時，我發現培訓班的學習安排十分充實，不僅白天要上課，晚上也安排了班組互動環節。

通過陽光心態、團隊建設、打造卓越執行力，馬教授的國學智慧，客戶溝通藝術，服務營銷與客戶管理等課程的學習，我也慢慢地領悟到了省行舉辦本次培訓班的出發點——通過脫產培訓幫助我們這些“老員工”打消顧慮，並多掌握一些過硬的本領，這充分體現了省行黨委對全行中年員工的關注和關心。具體而言，就是要通過這種培訓，使我們心態更陽光，更加與時俱進，全程融入農行這個大家庭。效果是明顯的，在結業大會上，我感到自己好像又年輕了十幾歲，一股爲企業多作貢獻的幹勁又涌上心頭。培訓的課程，完全是爲我們中年員

工量身定製的，其目的就是在爲我們中年員工“掃盲”。特別是通過對團隊建設、服務營銷等知識的學習，消滅了我們好多中年員工在專業或技能上的盲點。就本人而言，通過培訓，我也基本上掌握了各種流程和道理。

人到中年，特別是年過五十之後，工作熱情和工作能力都開始走下坡路，總覺得自己從企業的骨幹已變成了企業的累贅。中年的我們，今後的工作重點是什麼？重點在哪裏？是“混日子”，還是做點力所能及的事，還是由領導安排什麼做什麼，還是就這樣等退休??一直以來，這些問題令我們困惑。通過這次學習，我消除了疑慮，並且深刻地體會到，只要有一顆報恩之心有收穫，就有回報。農行沒有忘記我們這些“老員工”，我們一定要不忘報恩。我們要知道“第二青春期”不易喚醒，我們這些中年員工一定要珍惜自己的“第二青春期”，發奮圖強，積極參與農行的改革，做改革的弄潮兒。有一種奮發向上的精神，有一股力爭上游的幹勁，農行永遠是我們發展的平臺，永遠是我們的家。通過這次培訓我也真正找到了今後工作的重點，正如省行領導在開班儀式上所講的那樣——中年員工要做年輕人的榜樣，同齡人的表率。接下來的幾天培訓，我更感到省行領導講話很有道理，爲我們中年員工今後的工作指明瞭方向。學無止境常言道：“活到老學到老”，這句話充分說明了學習的重要性。

通過培訓，我看到了教授們端莊的儀表，健康的心態，聽到了他們熱情洋溢、妙趣橫生的演講，更感受到他們的博學與多才、自信與儒雅。相比之下，我自己又是如此的學識淺薄、孤陋寡聞。這樣的對

比激發出了我對知識的渴望和學習的熱情。它不僅是一次簡單的員工培訓，更是一次勵志培訓。通過這次培訓，我們在參與中學習，在學習中感悟；在過程中鍛鍊，在鍛鍊中成長；在互動中交流，在交流中找差距；在項目中啓迪，在啓迪中碰撞思想；在感恩中激發前進，在前進中取得新的成績。與此同時，我作爲一名來自山區農行的參訓人員,在培訓期間更是深切地感受到了農行對中年員工培養的重視和生活上的關心。

通過學習，我更加深刻地認識到在當今社會中學習的重要性。從微觀層面看，農行的發展日新月異，新業務、新知識層出不窮；從宏觀層面看，我們所處的世界是“力之較量”的世界，國與國之間的競爭，拼的是綜合國力，企業之間的競爭拼的是實力，人與人之間的競爭，拼的是綜合素質。就像劍術的高低決定着俠客的境界一樣，綜合素質的高低決定着人生質量的差異。處於這樣的大環境之下，我們必須帶頭學習，做員工的表率，只有不斷提高自身的綜合素質，才能不會被社會所淘汰。再次感謝行領導給予我的關心、重視和培養。通過學習我也堅定了信念，在以後的工作中我將繼續加強學習，學以致用，不斷提升自己的工作能力。