醫院醫療工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，是時候寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？以下是小編整理的醫院醫療工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫院醫療工作總結 篇1
時間轉眼即逝，轉眼又到了年終歲尾。20xx年對新成立的醫療保障科來說是一個極富挑戰性的一年。在這一年中，經歷了三個獨立部分（消毒供給室、洗衣房、醫療用品供給中心）的合併，工作量的增加，科室的經濟本錢覈算。在院領導的大力支持下，各個臨牀科室的調和幫助下，保障科美滿地完成了上級交給的工作任務，現將一年的.工作總結以下：
1.通過進修學習，鑑戒先進的管理辦法，並廣泛聽取各科室的意見，結合本科的工作內容，改進了器械物品的盤點交接方法，杜盡了器械的丟失。
2.實行本錢覈算制度，讓科室每一個人都有強烈的主人翁意識，杜盡了以往資源浪費現象。
3.洗衣房工作不怕苦怕累，自4月份以來，根據院領導唆使：醫務職員的工作服由我科同一管理，並設立工衣發放處。洗滌任務愈來愈重，但大家都不怕辛勞，堅持把所有工作服的領口、袖口手工洗擦乾淨，整理平整，鈕釦釘齊，爲保證質量不惜加班加點，以便同事們能夠穿上乾淨整潔的工作服開心工作。
4.重新劃分消毒供給室的工作區域和人流、物流線路，從而進步了工作職員的消毒隔離技術和職業防護概念。
5.重新排班：由於職員少，工作量日漸增加，原本的工作方式已不能滿足現在的工作需要。所以結合本科室的工作特點，對排班做了相應的調劑，現在已能夠確保每一個人都能勝任供給室任何區域的工作。每一個班次都制定了崗位職責，嚴格執行操縱規範。
6..逐漸完善清洗、檢查包裝、滅菌、無菌物品發放的規範化操縱，對滅菌環節嚴格做到每鍋物理監測，每包化學監測，包外都註明科室，物品名稱，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效期，消毒員簽名，以起到質量追溯作用。
7.加強對各個科室待消毒物品的監督檢查，糾正包裝分歧格，清洗不完全的現象，對存在的題目及時反饋到科室。
8.·響應醫院全面推行優良服務的號召，爲臨牀提供滿意的服務。建立每個月一次與臨牀科室滿意度調查，認真聽取意見，對工作加以改進。
9.工作量統計：
一年內消毒物品總數，清洗被服總數爲
在過往的一年裏，我們的工作還有很多不足的地方，比如管理經驗上的不足，專科知識欠缺等等。希看在新的一年裏能夠彌補以往的不足，能夠在院領導的支持下儘可能改善供給室分歧理佈局，加大所需裝備的投進，爲了能夠規範外來器械和骨科植進物的管理，確保植進物使用的安全性能夠購進一臺快速生物瀏覽器。把無菌物品質量放在首位，提供高質量，高安全的無菌物品，做臨牀科室院感方面有力的保障。
醫院醫療工作總結 篇2
時間轉瞬即逝，轉眼又到了年終歲尾。20xx年對於新成立的醫療保障科來講是一個極富挑戰x的一年。在這一年中，經歷了三個x部門（消毒供應室、洗衣房、醫療用品供應中心）的合併，工作量的增加，科室的經濟成本覈算。
在院領導的大力支持下，各個臨牀科室的協調幫助下，保障科圓滿地完成了上級交給的工作任務，現將一年的工作總結如下：
1.通過進修學習，借鑑先進的管理辦法，並廣泛聽取各科室的意見，結合本科的工作內容，改進了器械物品的清點交接方法，杜絕了器械的丟失。
2.實行成本覈算制度，讓科室每個人都有強烈的主人翁意識，杜絕了以往資源浪費現象。
3.洗衣房工作不怕苦怕累，自4月份以來，根據院領導指示：醫務人員的'工作服由我科統一管理，並設立工衣發放處。洗滌任務越來越重，但大家都不怕x苦，堅持把所有工作服的領口、袖口手工刷洗乾淨，整理平整，鈕釦釘齊，爲保x質量不惜加班加點，以便同事們能夠穿上乾淨整潔的工作服開心工作。
4.重新劃分消毒供應室的工作區域和人流、物流路線，從而提高了工作人員的消毒隔離技術和職業防護概念。
5.重新排班：由於人員少，工作量日漸增加，原有的工作方式已不能滿足現在的工作需要。所以結合本科室的工作特點，對排班做了相應的調整，現在已能夠確保每個人都能勝任供應室任何區域的工作。每個班次都制定了崗位職責，嚴格執行x作規範。
6..逐步完善清洗、檢查包裝、滅菌、無菌物品發放的規範化x作，對滅菌環節嚴格做到每鍋物理監測，每包化學監測，包外都註明科室，物品名稱，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效期，消毒員簽名，以起到質量追溯作用。
7.加強對各個科室待消毒物品的監督檢查，糾正包裝不合格，清洗不徹底的現象，對存在的問題及時反饋到科室。
8.·響應醫院全面推行優質服務的號召，爲臨牀提供滿意的服務。建立每月一次與臨牀科室滿意度調查，認真聽取意見，對工作加以改進。
9.工作量統計：一年內消毒物品總數，清洗被服總數爲xx
在過去的一年裏，我們的工作還有很多不足的地方，比如管理經驗上的不足，專科知識欠缺等等。希望在新的一年裏能夠彌補以往的不足，能夠在院領導的支持下儘量改善供應室不合理佈局，加大所需設備的投入，爲了能夠規範外來器械和骨科植入物的管理，確保植入物使用的安全x能夠購進一臺快速生物閱讀器。把無菌物品質量放在首位，提供高質量，高安全的無菌物品，做臨牀科室院感方面有力的保障。
醫院醫療工作總結 篇3
一、改善診療環境方面：
就診區域均有建築平面圖、樓層分佈圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸菸標識，並設置了吸菸區；病區衛生有專人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；爲就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務工作：
開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業科室均設置有門診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區救治；加強急診科、ICU 建設，醫師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
全院門診、病區均實現了電子化辦公，電子病歷投入使用；爲患者提供自助預約、檢驗結果自助查詢、打印服務；開設了醫院網站，加強對醫院建設、醫療就診信息的宣傳；下一步準備開展利用微信平臺進行慢性病管理工作。
四、改善住院服務流程，實現住院全程服務工作：
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的`患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續改進護理服務，落實優質護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區均開展了優質護理工作，並已通過驗收。
六、規範診療行爲，確保醫療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利於身份識別；所有手術患者術前必需進行手術部位標記，在手術室進行手術安全四步覈查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨牀路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨牀合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利於院內LED電子顯示屏進行藥價及各種醫療收費價格公示，接收患者監督。
七、注重醫學人文關懷，促進社工志願者工作：
全院醫護人員均掛牌上崗；病房牀單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關係：
院內有專人受理投訴，有醫療糾紛防範處置流程，並有專人處理醫療糾紛；加強與公安部門的聯繫，在院內開展羣防羣治志願者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較爲緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業務發展。
3、臨牀路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。
5、門診病歷仍爲手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫務人員心理諮詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫院信息化建設，逐步將門診病歷電子化；利用網站、微信等形式開展預約診療服務，提高預約率，並逐步開展分時段預約工作；
2、加強對臨牀路徑管理知識的培訓、學習，提高臨牀路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養力度，提高服務能力。
4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
醫院醫療工作總結 篇4
7月30日，我院應市人社局邀請，組織舉辦了一期扶貧義診醫療活動，爲xx鎮xx村的村民羣衆提供了便捷的上門醫療服務。
當天上午，我院文xx副院長帶隊，一行11人經歷了2個多小時車程的長途跋涉，來到了扶貧活動的目的地xx鎮xx村。到達目的地後，醫務人員顧不上休息，馬上就和人社局的工作人員們一起佈置義診服務檯。
上午10點多，烈日當空，卻不減我們熱情，村民們陸陸續續的來參加義診活動，在村籃球場的樹蔭下，醫護人員們熱忱的爲村民們提供各項的義診服務——量血壓、健康諮詢、心理諮詢、用藥指導等。時值夏季，我院還準備了涼茶沖劑，派發給每位到來的村民。
在義診活動開展的如火如荼的同時，由人社局蘇副局長和我院文xx副院長帶領的另一組人員，也開始了送醫送溫暖活動。
在村委會工作人員的'帶領下，穿行在羊腸小道中，幾經顛簸一行人來到了第一位探訪患者小明（化名）的家。遠遠的就能看到被關鎖精神病患者小明，在被鐵欄杆封鎖着的窗戶中，小明用棉被包着頭，看到我們來了，突然朝我們露出了笑容，嘴裏還說着奇怪的話語。小明的父親把我們迎進屋裏坐下後，一行人便向其詢問其小明的病情，市三院鍾古xx副院長和劉xx醫生又察看了小明的精神狀況。瞭解了患者的病史和病情後，鍾院長向其父親提供了治療的意見，建議其可以把患者送到市三院接受系統的抗精神病治療，隨後蘇局長和文院長向患者父親贈送了慰問金和慰問品。
離開小明家後，一行人隨即又趕赴另一位慰問對象小敏（化名）的家中。小敏家的平方在早些時候發生了坍塌，東面的屋頂已經掀了蓋，剩下西面小房子只有6～7平米，堆放着家裏僅有的一個櫃子、一張牀和桌子等傢俱，小敏兩父女根本無法居住，一行人便在門前的空地上擺開了椅子，坐下來便詢問起小敏的病情。
雖然小敏患有精神疾病，其母親不知去向，家中的房子也坍塌失修，但其父親在學校擔任保安，平時父女兩就住在學校的宿舍裏，靠着父親的工資和各方的關心，生活還勉強過得下去，小敏也能按時到精神病醫院門診取藥治療，病情基本穩定。小敏的父親對人社局和醫院上門慰問並送來慰問金、慰問品等表示感激。
探訪完畢一行人回到義診地點的時已是正午時分，村民們陸陸續續散去，在村委會的辦公室裏，我們和村委會幹部和醫務人員們一起討論和總結了今天的義診活動，並對今天探訪的兩位精神病患者的後續治療方案提出了一些建議，希望村委會做好患者家屬的思想工作，把患者送到精神病專科醫院接受系統的治療。
醫院醫療工作總結 篇5
自工作開展以來，我負責科室醫療安全（不良）事件登記本工作，現將完成的工作簡要總結如下：
一、學習標準和制度、理清重點、明確分工、深挖內涵：
按照醫院創甲工作的總體部署，領導根據科內的具體情況，在積極、認真學習評審標準及相關制度的前提下，確定了我科的重點工作，並做了明確分工，我負責醫療安全不良事件及醫療糾紛預警兩項工作，領導要求具體工作負責人認真學習相關制度，領會本質，深挖內涵，開動腦筋的開展工作，確保工作做得實處，取得實效。本着這一要求，我認真學習了醫療安全（不良）事件報告制度和防範醫療糾紛預警方案，並根據科室實際情況，有針對性的一一查對，對薄弱環節和重點環節進行加強，力爭無不良事件和醫療糾紛的發生。
二、科室現狀：
科室本季度內無一例不良事件和醫療糾紛的發生，總結起來與我們之前的規範化工作分不開，主要有以下幾點：
1、制度健全，落實到位，監督及時，處理得當：
我科各項工作制度健全，共有30餘項，囊括了各個崗位、各類人員，使大家工作起來都有規章可循、有制度可依、有規範可查，從而保證了各項工作有條不紊的進行。並且科室質量控制小組成員每週都按時開展工作，檢查制度的落實情況，及時發現工作中存在的薄弱環節，彙報給科主任，制訂相應的整改措施，及時下達給相關人員參照執行。如：質控工作中我們發現有臨牀大夫開檢查單時有開錯部位和左右不符的情況，我們馬上將情況彙報給領導，通過討論一致同意：爲避免一錯再錯從而給病人檢查錯部位，規定技術人員發現上述情況時應立即電話聯繫開單大夫，覈實情況，並請臨牀醫師更正，從而避免了因拍錯部位而導致不良事件的發生。
2、堅持機器交班制度：
我們每天早晨7：40到崗，整理操作間，擦拭機器，7：50準時在主任的帶領下進行機器交班，頭天的工作人員將機器的整體運行情況交接給當班人員，做到心中有數，及時發現故障和隱患，從而避免因設備故障而導致的不良事件發生。
3、及時調整工作方法，有的放矢：
日常工作中，留心科室各操作間運行情況，發現問題，立馬彙報，及時解決，將可能發生的不良事件消滅在萌芽中。如我們的胃腸班病人比較多，同志們習慣於將病人的繳費小票統一收齊然後再按順序叫病人做檢查，但少數晚到病人因不瞭解情況有時會產生有患者插隊提前做檢查的`想法，從而內心產生不滿情緒。發現這一問題後，我們及時上報給領導，經主任調查研究後決定不再提前收取小票，而是讓病人持繳費單排隊等候，先到先檢查，後來者自覺排隊，適當照顧老人和小孩的做法，從而巧妙解決了這一隱患。
4、嚴格實行報告雙簽字制度、三級醫師負責制度：
診斷報告實行雙簽字，上級醫師負責審覈下級醫師，有力的避免了診斷錯誤事件的發生。
三、有待解決問題：
通過自查，我們也發現了幾點安全隱患，有可能導致不良事件的發生：
1、我科部分機器老化，故障率提高，比如急診CR、DR等，有時維修時間較長，影響了病人做檢查或勉強做檢查而圖形質量大打折扣，造成病人不滿意，有可能將不滿意轉嫁到工作人員身上從而導致不良事件的發生。
2、我科人員緊張，且無護理人員專門登記、分發報告和造影打針，過去勉強應付，現在病員量大幅增加，工作人員工作量大，有引發不良事件的隱患。
3、無防跌倒及偷竊警示牌（醫院是否統一配發）。
醫院醫療工作總結 篇6
爲貫徹黨的十七屆六中全會精神，推動社會主義核心價值體系建設，增強全醫療行業的凝聚力，充分調動醫療衛生工作者的積極性，進一步深化“三好一滿意”活動和普及基本公共衛生服務行動，持續加強行風建設，提升服務水平，樹立衛生行業良好形象，進一步思考、探索、凝練新時期衛生系統核心價值觀，大力弘揚和宣傳醫療衛生職業精神，我院認真貫徹省、市、縣衛生行政部門《關於轉發<衛生部醫療衛生系統開展醫療衛生職業精神大討論活動的通知>的通知》精神，於20xx年7月4日組織衛生院職工進行醫療職業精神大討論活動，以深入開展“三好一滿意”和“爲民服務創先爭優”活動相結合，進行展開討論。現就我中心開展醫療衛生職業精神大討論活動結果做如下彙報：
一、中心主任宣讀了《衛生部醫療衛生系統開展醫療衛生職業大討論活動的'通知》，並要求全體工作人員必須愛崗敬業，把一點一滴小事做好。
把一分一秒的時間抓牢；做好每一項服務，填好每一項記錄，算準每一個數據，寫好每一個醫療記錄，紮紮實實做好本職工作。同時強調，在開展基本公共衛生服務和其他工作時，始終以高度的熱情進行服務。拒絕“推諉扯皮”和“庸、懶、散”的出現，以“醫療質量萬里行”活動和“創建平安醫院”我契機，突出中心各項工作建設，加強醫療安全教育和質控管理，增加學習意識和學習氛圍，提高業務素質，切實履行社會職責，廣泛開展健康教育和科普宣傳，向人民羣衆普及科學防病治病和正確擇醫、就醫等方面知識。堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，全面梳理和排查各部門質量和安全隱患，查找醫療質量管理漏洞和薄弱環節，自覺規範職業行爲，通過各項措施，促進醫療安全，提高醫療質量和服務質量，改善醫療環境和醫患關係。
二、中心全體職工通過討論認爲：
人的一生總要有個發展方向，既然大家都把醫生做爲終身職業，那就要把自己的理想、信念、青春以及才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，遇到任何困難時別有任何藉口，應當盡心盡責完成本職工作。平時加強自我反省加倍努力，對於工作中存在的問題自我剖析找內因。在工作上，要嚴守本職強醫能，不斷提高醫療衛生服務能力，創建一流的工作團隊。
醫院醫療工作總結 篇7
醫院新型農村合作醫療工作總結 class
一、基本情況
xx鄉位於xx縣東北部，與xx、xx兩縣市接壤，距縣城28公里，全鄉耕地面積46134畝，轄8個行政村。
XX年8個村委會：xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村。
鄉域總人口39812人，是典型的農業鄉。截止XX年12月31日，籌集資金35萬多元。
XX年參合農民門診看病11400人次，補償家庭帳戶金額323013.9元，每次人均補助28.34元。
XX年參合農民在xx醫院住院出院1580人次，住院總費用932644.02元；合理費用912822.58元；共補償585696.51元；人均費用590.28元，人均補償費用370.69元，補償率62.8%；自費費用9821.44，自費率2.13%；藥品總費用211184.20元，藥品自費費用752.66元，藥品自費率0.00%；診療費用107076.08元，診療自費費用2711.68元，診療自費率3.00%。
二、開展新型農村合作醫療的具體做法
（一）穩妥啓動，科學測算，積極推進。XX年十月，新型農村合作醫療工作在我鄉開始籌備，鄉政府抽調專人對我鄉8個村的農民近3年來就醫情況進行了調查摸底。通過對其他縣區新型農村合作醫療經驗的學習和借鑑，結合本鄉實際情況，鄉黨委、政府進行了充分的討論和研究制定了適合本鄉的新型農村合作醫療制度。召開了由各村三大頭、醫療單位、鄉直各單位負責人等參加的動員會。會上，着重強調了新型農村合作醫療工作的重要性。會後全鄉8個村積極行動，按照鄉政府的部署，分階段進行了宣傳發動、登記造冊、資金收繳、填寫證書等工作，保證了新型農村合作醫療制度從XX年1月1日正式啓動。
（二）健全組織機構，加強領導，明確責任。鄉政府成立了新型農村合作醫療管理委員會、監督委員會、協調指導小組。由黨委副書記任主任，黨委委員、紀檢委員任副主任，成員由鄉政府辦、財政所、民政所、衛生院等負責人組成。擬定、修改和完善農醫所各項制度；負責參與各村的組織、宣傳和動員工作，以提高參保率；財政部門負責新型農村合作醫療資金監督管理。
（三）廣宣傳，深動員，提高農民認知度
1、充分發揮電視媒體覆蓋面廣的優勢，利用兩個月的時間，每週播報合作醫療政策、進度、農民認知情況等新聞，並用字幕打出新型農村合作醫療宣傳標語；在報銷現場解答農民疑點，起到了很好的宣傳發動效果。
2、各村利用廣播、標語、自制宣傳單等形式在各村進行宣傳動員。各村召開支部會、黨員會、村民代表大會進行宣傳發動。 在宣傳動員期間，農醫所及時向管理委員會彙報新型農村合作醫療工作進度，反映新型農村合作醫療動態。鄉政府多次召開各村主任彙報會，瞭解各村參保情況。對存在的問題及時給予解決、答覆和協調，提高了我鄉的整體參保率。使新型農村合作醫療工作在全鄉迅速展開。
（四）啓動資金落實到位
1、縣鄉兩級合管工作人員熱情，周到解答農民提問，認真，負責給參合農民報銷，確保資金運轉的安全，真正做到蕙民，利民，解決農民的實際問題。
2、合作醫療管理辦公室由財政協助建立專用賬戶，保證做到專款專用。
（五）定期業務培訓，確保報銷暢通。XX年至XX年，我鄉合管辦對8個村定點診所負責人進行了多次業務培訓和現場指點。完善各項政策，促進工作開展。
（六）控制醫療費用，規範服務行爲。爲更好的配合新型農村合作醫療工作的順利實施，鄉合管辦制訂了本鄉定點醫療機構管理要求。與醫生進行業務交流，指點到位，把報銷藥物目錄及診療目錄給醫生髮放下去，帶領醫務工作者學習新農合文件，按國家政策辦事，讓參合農民得到應得的補償。12醫院新型農村合作醫療工作總結 class="">
三、在具體實施過程中，還存在以下問題
（一）參保農民期望值較高
1、本鄉新型農村合作醫療報銷範圍採用的是基本醫療保險有關規定，農民對不予報銷部分思想準備不足，造成部分人員不理解。
2、爲保證新型農村合作醫療資金合理有效使用，本鄉患者住院實行定點醫療機構逐級轉診制，農民認爲限制了自由選擇醫院的權利。
3、新型農村合作醫療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問題，保“大病（住院）”的'同時，兼顧“小病（門診）”。部分農民抱怨門診看病不予報銷而體會不到報銷的優越性。對XX年50元起伏線的定價感到不滿。
（二）基層醫療衛生資源有待進一步激活
1、由於鄉衛生院醫療環境相對較差，技術水平受到一定製約，而農民的生活水平不斷提高，不能滿足患者的就醫需求。
2、醫院的網絡有時一天都上不上，鄉醫院合管工作人員太少，開會，報表時不在醫院，整理材料，錄入信息時人手不夠，電腦不夠，不能給出院患者及時補償，造成部分患者不理解，產生不滿情緒。
四、今後的具體措施和工作安排
1、通過報銷實例，繼續加大新型農村合作醫療宣傳力度和深度。讓農民清楚新型農村合作醫療制度是針對大病而設，根本原則就是防止農民“因病致貧、因病返貧”。
2、完善《定點醫療機構服務管理規範》。加強醫療機構管理，改善鄉級醫療機構的就醫環境，及時有效的處理當地農民的常見病和多發病，用優質低廉的醫療服務使農民受益，不斷提高農民的滿意度。
3、總結經驗，分析數據，爲明年工作的進一步完善打下基礎。新型農村合作醫療制度是政府“利爲民所謀”的責任，黨和政府從來不曾放棄對農民健康的關注。我們將不斷完善新型農村合作醫療制度，使其真正成爲黨和政府與農民的貼心工程。
醫院醫療工作總結 篇8
20xx年我院堅持以病人爲中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用爲落腳點，努力爲廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全爲目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少。同時，經過全院幹部職工的共同努力，順利通過了二級甲等中醫院評審工作。醫院發展態勢喜人，各項工作呈現八大亮點：
一、加強管理，醫療質量得到質的提升
在管理上，制定了醫院中長期發展規劃和體現中醫特色的績效考覈目標。同時制定各級各類人員職責和各崗位標準及操作規程，提高全體人員對核心制度的執行力，加強醫務人員的繼續教育、“三基”培訓。落實醫療核心制度，提高醫療質量，防範醫療糾紛。從醫療文書質量入手，規範醫療文書書寫，並組織全院職工進行中醫理論知識和醫療文書的學習，增加和完善中醫病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫特色。
二、進一步加強中醫人才的培養
多年來，我院堅持“人才強院”戰略，積極打造一支技術能力過硬、中醫優勢突出、綜合素質較高、人才梯隊合理的人才隊伍，在我院現有的醫務人員中，大部分西醫人員通過了系統的中醫藥知識培訓和學習，使中醫藥人員所佔的比例明顯增加。
年輕中醫師是中醫傳承的堅強力量，加強對青年技術骨幹的培養是醫院發展的主要方向，我院充分發揮老中醫藥專家的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列名中醫、名中西醫結合專家的學術講座活動，營造醫院良好的學術氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養合格的中醫接班人。
三、發揮特色，打造中醫護理品牌
中醫護理在醫院的發展上佔有很大的比重，嚴格執行護理核心制度，逐步加強了對中醫護理的培訓力度。通過整改，各科室護理人員在運用中醫辨證施護的理論，開展切實可行、有效的中醫護理措施，充分發揮中醫護理在防病、治病中的特色優勢，不斷在深化護理內涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調查，病人對護士的滿意度高達95％以上。
四、加強院感工作
業務副院長是院感工作的第一責任人，院感科在院領導的領導下積極組織全院進行院感知識的培訓，提高認識，高度重視，定期組織業務知識考試，並把院感工作落實到實處。
五、拓展服務，中藥藥事制度得到完善
在藥事管理方面，健全各類規章制度和操作規範，對中藥房進行了全面的改造和擴建，完善了中藥飲片的採購管理和入庫驗收制度，推廣使用小包裝中藥飲片，保證中藥配方的`速度和質量；優化中藥煎藥流程，詳細記錄煎藥環節，定期檢查煎藥質量。保證先煎後下等特殊要求的煎藥需求，也保證了中藥藥效質量。
六、重點專科建設取得明顯成效
我院結合實際，制定和規範了重點專科基礎工作管理，對重點專科運行進行動態分析。進一步完善了骨質增生科、肛腸科、理療康復科的建設，打造出一批重點專科羣來全面提升醫療技術水平，特色科建設爲醫院業務增長注入了新的活力。同時也帶動其他專科的發展。其中康復理療科成爲市級重點專科，骨質增生科、肛腸科成爲縣級重點專科。
七、積極開展中醫文化建設
中醫藥傳統文化的精髓取決於價值取向和審美情趣，把中心價值融入到基礎管理、醫療服務中，弘揚大醫精誠行醫精神，進一步加強醫德醫風建設，時刻“要帶着感情進病房，想着病人開處方”，急病人所急，想病人所想，牢固樹立以人爲本的服務理念。
在醫院內設立中醫特色展板，門診候診區、住院病區張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫健康宣教知識等畫像在醫院內設立中醫特色展板八、發揮中醫藥預防保健的獨特優勢發揮中醫優勢，建立科學的服務體系和評估平臺、對健康結論進行綜合評估，制定預防保健管理運行模式。制定個性化的養生保健方案。整合健康體檢、健康諮詢等與養生保健工作相關的資源，配備相關沒施設備對某些慢性病進行康復保健，並做好跟蹤服務。開展中醫中藥“進社區、進家庭、進農村”等專題活動，拓展中醫藥服務領域，讓羣衆享受到了便捷、實惠的中醫預防保健服務。
我院在醫療管理方面儘管做了大量紮實細緻的工作，取得了一定的成效，但是隨着醫院規模建設和業務水平的不斷拓展，病人對醫療服務質量和就醫環境也提出了更高的要求，我院在發展過程中同時面臨着一些困難：具體表現在以下幾個方面：
1、醫改政策在針對公立中醫醫院方面應出臺具有可操作性的、細化的具體配套措施，並加快實施和落實。
2、人員編制數嚴重不足，中醫藥後備人才缺乏，現有體制難以吸引優秀中醫藥人才進入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達到人員配置的標準，部分科室面臨青黃不接狀態，嚴重製約醫院的發展。
3、國家財政補貼有限，基礎設施建設及醫務人員的待遇難以得到較大的提高。
4、應出臺切合實際、具有可操作性的公立中醫院具體運行體制和激勵機制，增加對中醫院的財力投入，提高中醫醫院中醫藥人員的工資待遇，以徹底改變以藥養醫的局面。
5、老百姓渴望得到更多中醫中藥的醫療，中醫院中醫藥的報銷比例應進一步有所提高。
醫院醫療工作總結 篇9
20xx年，醫療器械監管科在市局黨組的正確領導下，在分管局長的悉心指導下，在全科同志的共同努力下，按照市局年初工作會議的要求，以日常監督爲主線，以專項檢查爲契機，抓源頭、管流通、控終端，堅持依法行政，加大質量抽檢，加強醫療器械市場監管，全市醫療器械質量規範化水平明顯提高，現將全年工作情況彙報如下：
一、全年工作完成情況
（一）規範審批流程，嚴格准入條件，提高開辦企業質量。
依法規範行政許可，是把好市場準入關，實施有效監管的重要環節，也是樹立監管部門形象的一面窗口。爲此，我科高度重視，在辦理過程中，一是按程序辦事，嚴格執行標準；二是優質服務，努力提高辦事效率。爲規範行政審批流程和行爲，提高企業水平，確保企業質量，我科嚴格准入條件，嚴把准入門檻，從硬件、制度、登記、業務知識等內容全面落實，確保行政許可工作規範高效。我科始終堅持“四有”標準，要求企業一有公司名稱標識，二有上牆懸掛的管理制度；三有完整的文件檔案；四有機構人員設置標識。今年，我科依法對48戶第3類醫療器械經營企業進行了資料審覈和現場驗收併發放《醫療器械經營許可證》，對130戶申辦《第二類醫療器械經營備案憑證》的企業進行了申報資料的審查併發放備案憑證，爲11戶第3類醫療器械經營企業辦理延續許可，爲10戶第3類經營企業辦理許可事項變更，爲17戶第3類經營企業辦理登記事項變更，爲江西青山堂醫療器械有限公司生產的2個品種的第1類醫療器械“一次性使用棉籤”和“醫用冷敷貼”辦理產品備案，醫療器械行政審批事項實現了高效、快捷、零投訴、零誤差，羣衆滿意率達100%。對新開辦及申請延續、許可事項變更的企業，我科工作人員嚴格按照《醫療器械經營質量管理規範現場檢查指導原則》的標準要求，在五個工作日內對申請新開辦和延續的第3類醫療器械經營企業進行現場覈查，並作出是否予以發證的決定，對第2類醫療器械經營備案的企業當場對其提交資料的完整性進行覈對，符合規定的予以備案和發放備案憑證，且在備案之日起3個月內，按照《醫療器械經營質量管理規範》的要求對第2類醫療器械經營企業開展現場覈查，防止缺項開辦、不規範開辦，確保醫療器械經營企業的起步高、規範好。
（二）突出重點、全面規範，積極組織開展專項整治。
一是開展角膜塑型用硬性透氣接觸鏡專項監督檢查。今年央視“3.15”晚會，曝光了河南省會城市科視視光技術有限公司違規驗配角膜塑形鏡事件後，我科高度重視，按照省局《關於加強角膜塑型用硬性透氣接觸鏡監督檢查的通知》，對全市角膜接觸鏡及護理液產品經營和使用單位(設有眼科的醫療機構、診所和門診部)開展突擊檢查和隱患排查。重點檢查經營企業是否違規開展角膜塑形鏡驗配活動，經營軟性角膜接觸鏡及護理液產品是否符合《醫療器械經營質量管理規範》要求等;使用單位採購和使用的角膜塑形鏡來源是否合法、是否留存產品合格證明、是否嚴格按照角膜塑形鏡產品註冊證及產品說明書等列明的信息開展驗配活動等，全市共出動執法人員55人次排查醫療器械經營企業18家，未發現違法違規經營使用角膜塑形鏡行爲。爲積極引導消費者合理使用角膜塑形鏡，我科還通過政務網站及時發佈《關於角膜塑形鏡的消費提示》，提醒消費者正確選購和使用角膜塑形鏡，保障人民羣衆用藥用械安全。
二是開展了互聯網醫療器械經營專項監督檢查。爲進一步加強全市互聯網醫療器械經營和醫療器械信息服務的監管，遏制互聯網醫療器械經營違法違規行爲，規範互聯網醫療器械經營秩序，4月27日，我科安排部署了在全市範圍內開展互聯網醫療器械經營監督檢查的工作。本次檢查從5月初至9月底，以網絡監測和投訴舉報信息爲重點線索，以注射用透明質酸鈉、軟性角膜接觸鏡（隱形眼鏡）、等爲重點品種，監督檢查本行政區域互聯網醫療器械經營和提供醫療器械信息服務行爲。重點監測未取得《醫療器械生產許可證》《醫療器械經營許可證》或第二類醫療器械經營備案憑證從事互聯網醫療器械經營；未取得《互聯網藥品信息服務資格證書》從事互聯網醫療器械經營或提供醫療器械信息服務，未在網站主頁的顯著位置標註《互聯網藥品信息服務資格證書》的證書編號；經營未取得醫療器械註冊證或第一類醫療器械備案憑證醫療器械產品；提供不真實互聯網醫療器械信息服務的行爲。截至9月底，全市市場和質量監督管理部門共出動執法車輛86車次，執法人員179人次，檢查醫療器械經營使用單位186家，其中使用單位28家、醫療器械經營企業158家（眼鏡經營店18家、成人用品店13家），全市暫未發現互聯網醫療器械違法違規行爲。
三是開展了無菌和植入性醫療器械專項監督檢查。爲切實加強無菌和植入性醫療器械監管，提高生產、經營、使用單位的質量管理意識和水平，確保醫療器械安全有效，保障人民羣衆健康安全，3月至11月，我科部署執法人員在全市範圍內開展了無菌和植入性醫療器械專項監督檢查，對列入國家重點監管醫療器械目錄的一次性使用無菌醫療器械、植入性醫療器械、填充材料等高風險類產品增加檢查頻次，加大監督力度，進一步消除安全隱患。對全市共4家醫療器械生產企業進行全覆蓋醫療器械生產全項目檢查（其中江西青山堂醫療器械有限公司主要經營一次性注射穿刺器械，屬於高危醫療器械產品，實行了每季度一次的生產監督巡查）。檢查中，以一次性使用無菌注射器、輸液器、骨板、骨釘等產品爲着力點，對生產企業重點檢查採購環節、潔淨室(區)的控制、滅菌過程、產品可追溯性。要求企業採購產品必須符合相關法規和標準要求，並應完備檢驗或驗證記錄；對關鍵原材料的採購實行備案管理，並建立供貨商評價使用檔案，定期向監管部門備案，實現動態監管；產品的無菌性能和環氧乙烷殘留量應滿足標準要求，並要有相應的檢驗或驗證記錄。經營環節重點檢查經營場所和儲存設施、條件是否符合要求，產品質量管理制度是否健全，購銷記錄是否完整規範，是否滿足可追溯要求，是否在覈定的經營範圍內從事經營活動，企業的倉庫地址是否與審批一致，是否異地私設倉庫等。對於使用環節，重點檢查使用單位是否審覈投標企業資質和投標品種、規格資料，是否健全完善使用高風險醫療器械產品的可追溯制度及執行情況， 是否建立高風險醫療器械招標、採購和驗收記錄，儲存設施、條件是否符合要求；是否將無菌和植入性醫療器械的名稱、關鍵性技術參數等信息以及與使用質量安全密切相關的必要信息記載到病歷等相關記錄中；手術醫師是否將植入體內器材、填充材料等名稱、規格、供貨單位、註冊證號、批號等項目記錄完整；是否將使用過的一次性無菌醫療器械按照規定銷燬並建立相關記錄。全年共出動執法人員200餘人次，檢查生產企業4家，二級、三級醫院16家，醫療器械經營企業90家。
四是開展了免費體驗類醫療器械經營專項監督檢查。爲進一步規範轄區內醫療器械經營企業行爲，規範以免費體驗方式進行醫療器械經營活動的銷售模式，嚴厲打擊誇大產品療效、虛假宣傳和非法經營活動，我科對轄區以體驗方式經營的醫療器械經營企業進行了監督檢查，重點對企業資質、人員資質、場地設施、管理制度、產品資質，宣傳文件等方面進行監督檢查。
一是檢查經營企業和經營產品的合法性。檢查經營企業是否持有有效的《醫療器械經營許可證》或《醫療器械經營備案憑證》；是否超範圍經營醫療器械產品；產品《醫療器械註冊證》或《備案表》、醫療器械說明書標籤和包裝標識等記載的性能及適用範圍是否一致。
二是檢查免費體驗現場是否存在誇大、虛假宣傳等問題。查看體驗場所張貼、散發的產品宣傳材料、人員培訓材料、向體驗者散發的學習材料與產品註冊證載明的性能及適用範圍是否一致，是否存在誇大產品療效、虛假宣傳等違法廣告行爲。並要求以免費體驗形式銷售醫療器械產品的'企業在免費體驗場所醒目位置公佈食藥監部門監督電話、顧客意見簿、產品註冊證書、醫療器械登記表、適用範圍及禁忌症等，以警示牌形式告知消費者應知事宜。截至目前共檢查體驗式醫療器械經營企業6家，制止了商家存在的不規範、不合法經營行爲，降低了公衆用械安全風險。
（三）精心組織、加大力度，切實加強醫療器械日常監管。
爲實保障廣大人民羣衆用械安全有效，按照年初市局醫療器械監管工作整體安排，我科結合本轄區實際，制定了《20xx醫療器械監管日常工作計劃》，今年，我科有計劃、有針對、有側重點地開展了醫療器械生產、經營和醫療機構的日常監督檢查，對經營企業在供貨單位審查、來貨驗收、貯存養護、銷售服務等環節進行嚴密監管，細化現場檢查要求，做到全面檢查不留死角，對醫療器械經營單位建立監管檔案，實行一戶一檔，詳細記載企業人員、地址、培訓、變更等基本情況；對醫療機構使用醫療器械質量管理上，把着力點放在涉械制度執行情況上，加強制度檢查，及時糾正違規或不作爲行爲，同時對醫療機構是否落實督查機制作爲重點工作進行指導和檢查；建立生產企業日常監督工作聯繫制度，隨時瞭解企業生產經營情況、人員變更情況等。對生產、經營、使用單位的檢查，落實痕跡式檢查制度，建立現場檢查記錄，1式2份，一份留存企業，一份我科存檔備案。從被檢查單位的採購、驗收、入庫、銷售、內部人員培訓、健康體體、店容店貌、經營條件等規範性制度的落實情況進行全面檢查，不僅查處違法違規行爲，也查規範性落實情況。對規範性要求落實不到位的，責令限期整改，再集中進行回頭看落實檢查。今年共檢查醫療器械生產企業4家，限期整改4家，經營企業90家，限期整改38家；使用單位16家，限期整改7家。
二、特色和亮點工作：
（一）優化產業集羣，服務產業園發展。繼去年順利推動安源區康平醫療器械產業園項目落地後，今年，城郊醫療器械產業園項目也在城郊汪公潭管理處落戶，截止目前，共擁有亨傑、捷邁得、正揚等10家醫療器械經營公司，並正式試點集經營、貯存、配送功能於一身的萍鄉市國安醫療器械物流有限公司。我科全力爲上述兩家產業園提供行政許可綠色、便捷、快速通道，並引導企業成立產品自檢、園區監督、監管部門遠程監控的監督管理體系，指導園區設置符合法律法規要求的統一配送倉儲的物流企業，使得園區管理集約化、監管風險最小化。目前，安源康平產業園擁有江西致鑫、江西聖銳、江西慶興等19家北京醫療器械經營企業。今年以來，安源康平醫療器械產業園實現醫療器械銷售額達13.03億元，繳納稅收1.125億餘元，爲20名本地待業人員提供了就業崗位。城郊醫療器械產業園實現醫療器械銷售額達2.499億元，繳納稅收3880萬元，解決了20餘名人員的就業問題。今年，我科室人員駐企30餘人次，參與技術指導50餘人次，幫助產業園進行園區改造，努力打造成智能化管理、潔淨化廠房、優質化服務的現代化醫療器械園區。今後，我局將堅持尊重企業自主創新，繼續發展本土企業，優化產業集羣，幫助優質企業做大做強。
（二）對口幫扶，助力企業騰飛。今年以來，通過我科的一系列駐廠幫扶和指導，江西青山堂醫療器械有限公司順利完成廠區改造和廠房擴建工作，廠房面積由2600平方米擴增爲3700平方米，新增成品倉庫面積20xx平方米，有效保障在產醫療器械的倉儲能力與儲存要求。該企業順利通過生產許可證延續現場檢查以及成功申報江西省著名商標等，產量實現從去年20xx餘萬到今年8000餘萬元的提升，繳納稅收300餘萬，解決就業崗位130餘個，產品銷往歐洲、東南亞等十餘個國家和地區，生產逐步邁入正規化、常態化，企業發展形勢良好。今年，江西青山堂醫療器械有限公司已新增1套“血液透析儀”生產線，2個高端專利項目（婦科介入器材和靜脈留置針）正在辦理批文之中，預計明年產值可達5億餘元。
三、明年工作打算：
1、繼續加強醫療器械行業監管。加強對重點企業、重點單位和關鍵環節的監管，嚴格執行突擊檢查制度，開展各類專項整治，在全面檢查的基礎上，根據市場情況，有重點地開展體外診斷試劑、口腔義齒和免費體驗類醫療器械專項檢查。切實轉變監管方式、加大執法力度，繼續加大對性保健品店、超市、便利店等可能出現無證經營醫療器械場所的檢查力度，加大對以“免費使用”爲幌子實爲無證銷售家用醫療器械違法行爲的打擊力度，進一步規範我市醫療器械市場秩序。
2、打造醫療器械產業集羣。按照“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”的戰略思路，明年，我科室將以安源康平產業園龍頭引領爲契機，在今年園區總入園企業19家的基礎上，成功再複製20家左右北京、天津、上海等地的優質醫療器械經營企業再進入產業園。此外，將本土醫療器械經營企業也爭取入園，並相繼打造開發區產業園、湘東區產業園等醫療器械產業集羣，使我市醫療器械經營行業更加集約化、規範化、產業化。
3、做大醫療器械生產行業。明年將着力推動江西青山堂醫療器械有限公司轉型升級，研發新產品血液透析儀，進一步提高產品附加值，我科將在產品註冊的臨牀試驗、試生產、標準編寫、樣品檢驗、質量管理體系認證等各方面提供服務，爲企業發展壯大夯實基礎提供後勁。
4、精心扶助第三方物流公司的發展。多年來，醫療器械流通領域一直存在着較多不規範的現象，國家局鼓勵提倡發展醫療器械第三方物流，大力推行醫療器械第三方物流，讓擅長營銷的專心做營銷，擅長物流的專心做物流，既節約了社會資本，更提高了產品質量。上海、廣州、江蘇、四川相繼試點了醫療器械第三方物流工作，已成爲新的行業趨勢。今年10月，我市首個醫療器械物流公司（萍鄉市國安醫療器械物流有限公司）在城郊醫療器械產業園正式試點。明年，我科將全力助推國安公司的發展，努力將其打造成贛湘邊界的醫療器械區域配送中心。
四、職責
一醫療器械科工作職責：
醫療器械科是全院醫療設備管理的職能部門，在分管院長的領導下，參加醫院醫療設備管理全過程。負責醫療設備的規劃調研、立項論證、申報審批、合同簽訂、安裝驗收、維護保養、培訓使用、報廢鑑定、配合財務部門完成醫療設備的調撥使用及報廢報批工作。
1、負責醫療設備、器械質量管理的策劃，並組織具體實施，對醫用儀器質量進行監督、檢查和考覈；
2、負責醫療儀器設備質量控制程序文件的歸口管理；
3、負責對所購醫療設備在使用中存在的質量問題，提出糾正和預防措施，並協助進行跟蹤驗證；
4、負責全院醫療設備的維修、保養；
5、遵照國家法律規定嚴格執行落實醫用監視計量裝置、計量儀器的強制檢定工作； 6、負責全院醫用材料的供應；
7、建立健全醫療設備保養、維修與更新制度，使設備處於完好狀態； 8、加強大中型醫療設備合理應用情況分析；
9、對設備實行科學管理，購置大型設備必須經過嚴格的可行性論證。屬於《大型醫用設備配置與使用管理辦法》規定的甲、乙類品目的大型醫用設備，按照規定申請配置許可。急救設備齊全完好，滿足急救工作需要。醫護人員能夠熟練、正確使用；
10、遵守檢驗項目和檢測儀器操作規程，定期校準檢測系統，並及時淘汰經檢定不合格的設備。
醫院醫療工作總結 篇10
引起醫療糾紛訴訟的原因，概括起來有以下五方面：
1、醫療人員醫德素養差，其表現有：
（1）在診療過程中，醫務人員對病員不負職責，態度生硬，缺乏同情心。例如，病人來看急診，有的當班護士不問病情，不作預檢，貪圖自我工作方便藉口推託說急診“很忙”，叫病人掛號去看門診。病人出於無奈只好去看門診。可是病人因病痛苦，心裏嘀咕，指責醫務人員對他（她）缺乏同情心。事後病情證明，如果病者確因求診時間上被耽誤而造成不良後果，這便構成醫療糾紛的原因。再如病人患急性闌尾炎併發穿孔，術後出現腸粘連，此時有的病家就會指控醫務人員不能隨便拒絕急診和夜間出診。
（2）病人或家屬在訴說病情時，總期望醫生全神貫注，細心傾聽病情，以取得夢想的治療效果。可是有的醫生即表現爲漫不經心，似聽非聽，或邊看病邊與旁人閒聊，甚至開玩笑，工作很不認真。如果病人有病而醫生沒有及時發現（如主訴頭痛，醫生看作爲一般性頭痛，但之後經檢查確診爲顱內腫瘤）；或將重症看成輕病（如流行性脊髓膜炎早期、流行性乙型腦炎早期誤診斷爲感冒，心肌梗塞誤診爲一般性胸痛等）；或危重病人的預後事先沒有向家屬說清楚等，一旦病人發生了死亡或留下嚴重的後遺症，家屬自然會指控醫生不負職責，是醫生當初不重視病人的主訴而引起的後果。曾見報導因未聽家屬主訴，出現妊娠子宮當作肌瘤切除、糖尿病被手術後引起創面不癒合等情景。
隨着科學技術的發展，人們對醫學知識的需求也提高了，病家對自身疾病的瞭解也越來越多，其中有病人會對診斷工作提出各種意見與要求。如上了年紀的人，因經常性腹疼，原因不明；或患有慢性肝炎的人因長期間歇性肝區隱痛會提出查癌的要求。如果醫生對此意見不屑一顧，甚至不耐煩地反問：“有這麼多的癌嗎？”“你提這個檢查，那個檢查，是你作醫生，還是我作醫生？”甚至諷刺挖苦病人，病人聽了當然很反感，氣憤抑在心裏。在醫療訴訟案件中有時確有巧合的意外例子。有的病人因患慢性肝炎之後果真併發了肝癌。原因不明的腹痛之後發現爲內臟癌。諸如此類，病家就會指控醫生不理會病人的提醒，自命不凡而造成誤診，要求醫生承擔職責。其心境應當理解。從醫療上分析，實際上病人生癌與醫生的服務態度無因果關係，可是因醫生服務態度不好，說話不留餘地，以致使醫生陷於受譴責的被動地位。
（3）有的醫生作風很拖拉。病家要求迅速住院，及時搶救，而有的醫生表現得磨磨蹭蹭，正是“急驚風”遇上了“慢郎中”。如果病情惡化，或在用藥過程中發生了嚴重的反應，搶救不及時或搶救中主師不在場，或者沒趕上搶救的最佳時機，病人發生了死亡，家屬因出於對死者的挽救、期望、遺憾等各種心理因素，也會所以而反目譴責醫生。
醫德差的情景，儘管醫務界、社會上有所揭露與批評，可是目前在醫、護工作中仍普遍存在，它是構成醫療糾紛最常見的原因。所以，全面提高醫務人員素質是預防和控制差錯事故發生的關鍵。提高醫務人員的素質，主要從醫德修養和業務本事培養兩方面着手。提高醫務人員的業務本事，關鍵在於不斷學習理論業務和練好基本功。醫德要求醫務人員以高度認真負責的態度去對待醫療工作，嚴格遵守醫療制度和操作規程，全心全意爲人民服務，克服對病員漠不關心、馬馬虎虎
的工作態度，使醫務人員懂得親切、耐心、體貼、翔、救死扶傷精神的重要性，還要懂得病家的心理、意願，在同情和做好解釋工作的基礎上，理解病人某些合理的意見和要求，它不僅僅能夠提高醫療效果並且還能夠避免事故和糾紛的發生。反之，就很難避免醫療糾紛的發生。醫德雖然是無形的，可是每一個從事臨牀工作的醫務人員都能體會和感知得到。
2、工作中的失職
工作中的失職系指工作上的玩忽職守，或疏忽大意所造成的瀆職情景。例如：用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、或在手術後體腔內遺留紗布及其他異物等。一種治療的選擇，要看是否是必須採取的還是兩可之間的；是病人進取爭取或樂於理解的還是醫生的主觀選擇，要結合病人的全身狀況及其耐受程度全面地進行分析，做出決斷。對於重要的檢查、治療、藥物的使用要向病人或家屬進行交待，徵得同意方可實行，正像某些醫療活動必須履行監護人簽字手續一樣，這是醫療管理的規程。這不僅僅在於保護醫生的合法權益，也保證了醫療的正常秩序。醫療作爲一門嚴謹的`自然科學，各種醫療文件的書寫都可能成爲最終的法律依據，我們許多醫生恰恰對此沒有足夠重視。
3、技術上的原因
有些疾病的早期症狀不明顯、不典型、醫生在診斷時疏忽了；或者對某些罕見的疾病缺乏認識，尚不知其診斷方法以致於誤診；或對某些疾病的嚴重性認識不足，而未預見到病情會突然變化與死亡，所以未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準備，在這種情景下，病人突然死亡會引起醫療糾紛，應判爲技術原因。那裏還需指出的是，外科手術一般可收到立竿見影的效果，但當前農村衛生室大多不具備條件，施行外科手術顯然不妥。我國有關政策規定鄉村醫生的職責只是初級醫療服務（醫治小傷小病）如做預防保健工作，況且其所受的訓練根本不足以進行手術，所以，鄉村醫生不能給病人做手術。
4、意外情景
醫學實踐十分複雜，有些醫療過程中所發生的變化能夠預防，但也有一些情景不僅僅能夠預見並且也難以控制。例如藥物注射、診斷性檢查或在麻醉過程中，有的病人會突然出現心搏、呼吸驟停而死亡。經過屍體解剖、病理檢查、生化檢驗、案情調查、病史分析等手段，鑑定結果認爲用藥的指徵、劑量、方法等各個方面均貼合醫療上的原則和要求，搶救也是及時得當有力的。可是病人由於體質上的特異，發生了藥物過敏感死亡（如某一案例病者患子宮肌瘤，手術中施行腰麻，病人發生藥物過敏感性休克突然），然對於這類死亡應研究歸屬於意外事件。
5、家屬另有需求
因家屬另有需求，致使作爲醫療事故的原因被糾纏，近年來亦屢見不鮮。這料糾紛案的特徵，經過多方面的查證覈實，醫務人員在診療工作中確盡了很大的努力，實際上並無醫療過錯或事故。可是有的病人家屬借說“醫療事故”而提出各種要求，如要求取消治療期間所欠的鉅額欠款。作者遇見一例16歲的男性再性障礙性貧血病人，因出現皮診就診，門診檢查中發現爲再障，因病情嚴重而收住院。住院治療兩個月後死亡，花了住院費醫藥費共計兩千多元。家屬根據《常用藥物手冊》記載的，可他敏“偶可發生皮疹和粒細胞減少”強詞奪理地說“孩子的再障因服用皮膚科開的抗過敏藥引起”，藉口“醫療事故”拒不付款，其目的很顯然。
一般來說，在直接危及生命，若不治療病人就很可能死亡或致殘的情景下，醫生的願望和病家往往一致。此時，無論從醫學上還是從倫理上看，都不存在什麼疑
問。然而，如本案例那樣，病家的選擇有時也會給醫生帶來棘手的倫理難題。案例中病人的代理人棗患兒父母，不履行承諾手續，並阻攔醫生採用必要治療手段。對待這類醫患衝突，醫生的態度無非有4種：（1）以病家的態度爲轉移，無論病家的選擇正確與否，抱着無所謂的態度，敷衍應付，絕對服從；（2）向病家做必要的解釋，講清所用治療措施的意義，但最終還是聽其自然；（3）醫生能盡職盡責，自覺替病家擔風險，但不善於以教育和勸導的辦法引導病家知情同意；（4）對病家高度負責，既尊重其選擇權，又敢在關鍵時刻爲病家作主。
很顯然，前兩種從尊重病家選擇權的角度看，醫生似乎在倫理和法律上均無可非議。然而，在社會主義制度下，確定和衡量醫生的最高醫德標準是看其醫療行爲是否從病人的根本利益出發，救死扶傷，全心全意爲病人服務。當病人對治療措施的選擇明顯不正確明，醫生若從個人得失研究，置病人安危於不顧，這種逃避和推卸職責的行爲是不道德的。第三種態度呈體現出醫生應具有的可貴品德，但在倫理和法律問題上卻是有缺陷的，即未注意醫患雙方心理溝通，以求得患者的認同、參與和配合，這是對病家選擇權的忽視。第四種態度完善地體現了一個全心全意爲人民服務的醫生對待病毒選擇權的正確倫理行爲。
經過以上分析，可見本案例中楊醫生對待病家選擇權的做法是完全正確的。對這個患兒來說，其症狀和體徵已經很典型，若進行氣管切開治療就有挽救的機會，反之，就會越來越危險。在預後十分明確的情景下。楊醫生以高度的職責感和極端的熱忱，教育和勸導病家作出正確選擇，這不能算是強迫的行爲。他深知病家是農民，缺乏醫學知識，懼怕對患兒做氣管切開，病情又不允許等完全打通他們思想後再行動，在患兒的生死關頭爲其作主，是醫生全心全意爲病人的高尚行爲，而不是無視病家的選擇權。事實證明楊醫生的做法深受病家讚揚和感激。
綜合上述原因分析，醫療糾紛的原因能夠歸爲兩大類：即因醫療過失直接導致不良後果的糾紛和無醫療過失而發生不良後果的糾紛。工作中的失職和技術上的某些原因屬於前者；醫德素養差，服務不周，意外情景屬於後者。
醫院醫療工作總結 篇11
爲了加強醫療廢物的安全管理，有效預防和控制醫院感染，確保醫療安全，防止疾病傳播，保障人體健康，根據市環保局落實省環保廳衛生廳《關於加強危險廢物和醫療廢物監管工作的實施方案》中要求，我院對本院產生的醫療廢物處理做到嚴格要求、規範化管理，有效地預防了醫療廢物對人體健康和環境產生的危害，取得了預期效果，現將煤機醫院醫療廢物處置工作彙報如下。
一、建立醫療廢物管理組織，制定醫療廢物安全處置制度
我院爲二級乙等醫院，有完善的醫院感染管理二級體系，醫院根據條例要求及時成立了醫療廢物管理委員會，組長由院長擔任，副組長由主管醫院感染的副院長擔任，組員由醫務科、護理部、檢驗科、預防保健科主任及各科護士長擔任。醫院感染管理人員負責日常醫療廢物回收處理的檢查監督，醫院固定專人進行醫療廢物回收處理工作，醫院感染科根據條例及規範制訂了本院醫療廢物回收處理管理制度，明確各有關部門、人員在醫療廢物管理工作中的職責，先後又制訂了《醫療廢棄物管理制度》、《醫療廢物交接登記規定及回收處理防護措施》、《醫療廢物泄漏應急預案》、《一次性醫療用品消毒毀型制度》，醫療廢物回收運送線路圖等。定期總結、分析醫療廢物處置工作的開展情況，建立會議制度，定期研究協調和解決醫療廢物管理過程中發生的重大問題。
二、我院醫療廢物管理具體實施情況
1、增加醫療廢物回收處理貯存設施
總務科配合及時給各科購置配備了收集醫療廢物和生活垃圾帶蓋暫存箱，併購買了相適應的廢物回收袋，醫療廢物裝黃色醫療垃圾袋，各科把垃圾暫存箱放在固定的`處置間，並標有明顯的醫療廢物警示標識，配備了必要的防護設施。每天下午4點去科室進行回收，回收後填寫醫療廢物處置運送交接單，一式兩份，一份交科室保管，一份回收人員保管，每月各科彙總一次，每年進行彙總一次。在合適的位置重新修建了密閉防滲漏的醫療垃圾暫存場所，爲醫療廢物管理工作順利進行打下良好的基礎。
2、回收暫存的管理
（1）做好回收人員個人防護
在回收運送醫療廢物時做好個人防護是極爲重要的，下科室回收時必須穿工作服、戴帽子、口罩、橡膠手套，在回收傳染性廢物時，戴雙層手套、防護鏡，防護用品用後不能存放在生活區，要及時消毒清洗。收集運送時，防止刺傷、擦傷，保證安全。
（2）醫療廢物的內部運送
專職收集人員每天下午在4點前將各種分類包裝、做好標識的醫療廢物按指定路線收回後送到醫療廢物暫存處，收集時帶好醫療廢物交接登記簿，與各科當面交接，做好雙簽字。對包裝破損、包裝外表污染的醫療廢物，醫療廢物回收運送人員必須要求科室重新包裝，否則，運送人員有權拒絕回收運送，做到日產、日清，時間最長不超過48小時。對醫療廢物暫存處用1500mg/L含氯消毒劑進行噴霧消毒一次。
3、醫療固體廢物採取過度性集中處置管理
我院對本單位產生的醫療廢物進行集中處置，根據市衛生局的要求，委託具有國家資質的宣化區益康環境工程有限責任公司醫療固體廢物過度性集中處理中心處置。利用專用包裝袋分類別收集，並杜絕生活垃圾混入醫療廢物，確保醫療廢物集中處置正常運行。
三、進行全員培訓，定期檢查考覈
醫院組織各科主任、護士長學習了《醫療廢物管理條理》、《醫療廢物管理規範》，全院人員學習了各類人員職責以及醫療廢物的分類處理收集運送，監督管理，罰則等要求。醫院感染管理科把醫療廢物的收集處理作爲醫院感染管理考覈的一項重要內容，每月對科室醫療廢物的分類收集登記處理進行檢查考覈，對檢查中存在的問題定期在科主任護士長會上進行通報，督促及時改進。做到責任明確，制度落實，獎懲分明，使醫療廢物分類收集處理走上了規範化軌道。
醫院醫療工作總結 篇12
20xdx年7月6日我院在張院長的領導下來到寶日勿蘇鎮李家院子村開展免費義診活動。我院選派檢驗科、胸外科、心血管科、婦科、骨科、神經內科、普外科、醫務科、彩超室、感控科、等醫務人員15人。我院配備了先進、齊全的醫療設備，提供專業、權威的免費醫療服務。在義診活動現場，醫生詳細詢問羣衆的病情，認真進行檢查，診斷、耐心解答來診羣衆提出的各種問題，前來參加義診的羣衆排起了長龍，病情較爲嚴重者，需要入院進行治療的患者，可乘我院專車來我院作進一步治療，並給與優惠。接受義診的羣衆近90人，感控科發放高血壓病、糖尿病防治知識、控煙等各類健康教育處方100餘張，併爲村民減免治療費、化驗費、心電圖、免費測量血壓等各項費用約3000元。極大地方便了廣大村民求醫看病難的問題，得到了羣衆的普遍好評和熱烈歡迎，受到當地領導的高度重視，他們希望這樣的活動多一些，解決老百姓就醫難和出行不便的問題。
義診活動中，常見疾病比例：高血壓3例；糖尿病2例；婦科疾病8例；肩周炎頸椎病6例；腰肌勞損9例；心肌缺血2例等。
這次活動即收集了農民羣衆健康信息基本情況，又切實爲農民羣衆，特別是中老年羣衆提供了優質的醫療保健服務，促進了農民羣衆對疾病的重視。這次活動體現了黨和政府對農民的'關心，加深了相關部門與農民的關係，同時也爲醫療衛生事業的進一步發展奠定了良好的基礎。當然活動中也有一些不足之處，也有一定的侷限性，如由於時間限制不能每個村都去，有的村會有看法；由於每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有的村民都檢查，有些村民會有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會、村民之間多溝通交流，儘量做到老百姓滿意。
總之，這次“醫療下鄉”義診活動受到了廣大農民羣衆的歡迎和讚賞，得到了農民羣衆的認可，爲保證人民羣衆健康、創建和諧社會、建設社會主義新農村，做出了應有的貢獻。
醫院醫療工作總結 篇13
一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識
醫院管理與人民羣衆的利益密切相關，是社會高度關注的熱點問題之一。改革開放以來，各醫療機構堅持以病人爲中心、以質量爲核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足羣衆基本醫療需求，切實保障了人民羣衆的身體健康和生命安全。但是，隨着經濟社會發展，人民羣衆的醫療服務需求越來越高。同時，衛生改革不到位、衛生事業發展相對滯後、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。爲了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民羣衆對醫療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿於衛生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。爲加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考覈和調度活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。
二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富
20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策爲指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故爲目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識爲重點；以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程爲主要措施，每年明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業良好的社會形象，滿足人民羣衆不斷提高的醫療服務和質量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平
醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。爲此，在每年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展 業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是：
一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律文件彙編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員瞭解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。
二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業務骨幹培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防範等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。
三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衛生事業的思想，採取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措並舉，着力抓好人才培養、科研和特色專科（項目）建設，提高衛生技術隊伍的整體水平。
四是規範醫療文書，加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》、《山東省醫療護理文書書寫規範》、《診療護理常規與操作規程》，規範醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的'出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規定處理，並與醫務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質量提高。
五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用爲重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局裏組織專家，採取理論講座和現場操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3－5常用技術組織競賽比武。對錶現突出的單位和個人，給予表彰獎勵。
六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。
四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平
爲了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們一直堅持“依法監督爲主、行政管理爲附、管理和處罰並舉”的醫療質量管理監督機制。首先，堅持依法監管。變事後的被動說教檢查爲事前的主動依法監督，把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監督文書，嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理；其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患；第三，健全組織，明確責任。要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協調，制定醫療質量管理和持續改進方案並組織實施。院長爲醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考覈；第四，形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織，制定醫療質量考覈標準，採取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。
五、工作成效和體會
通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫療機構的醫療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高，廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強，醫療服務質量得到很大改善，醫療糾紛的發生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關係明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，爲構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中，我們深深體會到：
（一）醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心，是醫院管理永恆的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念，堅持爲人民羣衆提供優質、安全、滿意的醫療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續增長。
（二）技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路，醫
院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢，佔有更大的市場份額，纔有可能在市場中立足和發展。
（三）以人爲本、以病人爲中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環境和服務態度，改進工作作風，樹立起以人爲本的服務理念，有助於醫療服務水平上新臺階、上水平。
（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化爲剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利於處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。
我市在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今後，在棗莊市衛生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措並舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，推動衛生事業穩步前進，爲經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻！
醫院醫療工作總結 篇14
醫療糾紛是由患者及醫務人員多方面願意產生的，作爲醫療機構和醫務人員也應當持有正常的心態，多做批評和自我批評。在醫療活動中要進取創造良好文化環境，爲患者供給優美的就醫環境，樹立“以人爲本”的服務理念，從社會客觀因素上儘量減少糾紛的發生；更應當從既往發生的醫療糾紛中汲取經驗教訓，進取改善自我的服務態度，提高服務水平；還應提高醫療質量避免醫療糾紛的產生，所以制定出切實可行的防範措施是十分重要的。
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規範、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關係，預防醫療糾紛的發生。
（1）醫院管理者和醫務人員應熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。
（2）加強醫療服務職業道德教育，增強服務意識。醫務人員具有高尚的職業道德，是全心全意爲患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標準，所以醫院應當教育醫務人員樹立愛崗敬業的精神和“以人爲本”的服務理念，深入開展“以病人爲中心”的優質服務活動，禮貌行醫，養成良好的服務態度，與病人建立親人般的醫患關係，擺脫“醫家至上，病家求治”的傳統觀念，在診療活動中尊重患者的意願，向患者履行告知義務，使患者及時瞭解有關診斷、治療、預後等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應權利，減少由於病人對醫療行爲不理解而引發的糾紛。
（3）醫務人員應遵守各項規章制度和診療護理規範、常規。規章制度和診療護理操作規範、常規是醫學實踐長期經驗的科學總結；是醫療服務質量的重要保證；是評判醫療護理工作是否存在過失的準則。所以，醫院應當把建立健全醫院規章制度、各級人員崗位職責制度和加強對醫務人員診療技術操作規範的培訓，作爲院、科兩級管理工作的重點，做到有章可循，違章必糾，使醫院工作走上制度化，規範化，標準化的軌道，減少醫療糾紛的發生。
2、醫療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。醫療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量的高低成正相關關係。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生，就要切實保障醫療質量，對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。醫院應當健全醫療服務質量管理體系，堅持“預防爲主”的原則，制定切實可行的防範和處理醫療糾紛的預案，狠抓基礎質量，環節質量和終末質量的三級管理，堵塞漏洞，做到防患於未然，很抓“三基、三嚴”的培訓，才能確保醫療糾紛不發生或少發生。
3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，是進行醫學研究的原是資料，也是確定醫務人員的醫療行爲是否得當的法定證據。它不僅僅涉及到醫學技術問題，還涉及日後可能發生的醫療糾紛賠償問題。發生糾紛後，病歷將成爲認定醫療機構及其醫務人員的民事法律職責的一種重要依據。鑑於病歷在醫療及法律諸方面的重要作用，首先，醫院應成立病歷質量管理委員會，提高醫務人員應對病歷在醫療糾紛處理中的法律地位的認識，加強對醫護人員書寫病歷基本功的訓練，提高病歷書寫質量，確保病歷的客觀、真實、完整。其次，要對病歷質量實行層層負責，嚴格執行三級查房制，主治醫師把關修改，科主任、醫務處、病歷管理委員會定期檢查，杜絕有缺陷的病歷歸檔。這些措施將無疑對防範醫療糾紛的發生起到初步把關的作用，也對日後可那能發生的醫療糾紛供給抗辯證據。應當引起高度注意的是，切忌自作聰明，爲掩蓋有過失或有缺陷的醫療行爲而違背客觀事實塗抹、篡改病歷資料，否則，很可能會要承擔更加嚴重的法律職責。法院僅憑這一點（供給虛假證據——舉證不能）就可判定醫方敗訴。
4、重視醫療以外的其他安全問題，減少非醫療因素引發的.醫療糾紛。
醫療以外的安全問題在近幾年醫療糾紛的投訴案中佔有必須的比例。例如：請假或自行外出的患者在院外出現意外；患者在醫院內的摔傷、燙傷、自殺；精神病人在院內傷人、或外逃傷人等，依據國家的法律，醫院雖對患者沒有監護職責，但應負有監管職責，一旦出現問題，很難證明醫院完全沒有過錯。所以，重視和防止醫療以外的其他因素引發的意外情景的發生，是新時期給醫院管理者提出的新的要求。醫院各部門應協調一致，通力合作，制定和建全各項醫療以外的安全防範措施，嚴格對在院病人的管理，堅持各種“告知、協議”制度，做好入院須知教育，並應取得患者及家屬的支持，堅持“一切以病人爲中心”的原則，樹立全心全意爲病人服務的思想，不僅僅要滿足病人必須的醫療服務，還要最大限度地滿足病人的其他合理要求，把非醫療因素。
