催收工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的催收工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
催收工作總結1
時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作十餘年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作爲大華集團子公司的xxx公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月裏在領導的支持，在同仁的配合下我終於將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經理的正確領導下，本人的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在覈算、管理方面做了應盡的責任。爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
實習期的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1.規範了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的瞭解這些價值較低物資的分佈情況，加強管理。
2.在集團財務制度的基礎上規範了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，爲加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。爲績效管理提供參考依據。
3.規範商業公司財務帳套佈局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審覈，強化會計檔案的管理等。
(2)根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規範化，爲不斷提高財務工作質量而努力。
三、財務覈算與管理工作
(1)按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審覈，制定相應的財務制度。統一覈算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關係。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的`稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之餘，加強財務部團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
新的工作崗位意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今後的日子裏我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優化財務管理手段等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以細爲起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理零死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極爲複雜的事情，其實正所謂天下難事始於易，天下大事始於細。
催收工作總結2
xxxx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德
在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》爲依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守盡職盡責的工作。服從組織安排，並能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審覈，爲領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真審覈原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導彙報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。
二、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作爲財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，爲了不辜負領導的重託和大家的.信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼併重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作爲提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，並認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。爲了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也爲領導的決策提供依據。
五、科學調度，厲行節約
本着節約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多彙報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。
總之在xxxx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮鬥是分不開的，在新的一年裏，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業爲基礎，以經濟爲導向，以穩定爲前提，以學習爲補充，以發展爲動力。爲我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。
催收工作總結3
每當在電視上看見播放人民警察的畫面就讓我非常敬佩，仰慕。警察，代表着正義和善良。能有機會加入公安隊伍，成爲一名警務輔助人員，讓我感到非常榮幸。
三個月以來的工作經歷，讓我對公安工作由完全不懂到逐步熟悉，每天做好通知簽收、報表統計上報、案宗上傳等工作。雖然加班加點是常有的事，會失去很多與家人團聚的時間，與朋友相聚的機會，但是，能夠用這些時間爲人民羣衆多做實事、多做好事，我覺得一切都是值得的!
通過這段時間的歷練，我覺得要想做一名稱職的輔警，必須要熟練掌握整體公安業務工作，精通羣衆工作，而這都需要提高自身能力和素質。我認爲，可以從以下幾個方面提升自己。
首先要提高協助執法能力。工作中，要積極主動參與協助辦案，在各類案件發生後，要主動配合做好輔助工作。同時，要善於思考問題，發揮自身特長，學會舉一反三，盡最大努力爲辦案民警提供幫助。
其次要提高語言表達能力。我們從事的是協助民警日常接處警、執法辦案及走訪羣衆等工作，應該時刻注意自己的一言一行，一舉一動，考慮問題儘可能周到全面，說話辦事儘量適當得體，特別是對待羣衆糾紛、救助，一定要有平和心。
再則要提高事物處理能力。輔警是基層公安工作的重要輔助力量，具備解決糾紛、處理事情的能力尤爲重要。因此要向身邊各位前輩看齊，認真學習、積極思考，努力提升自己解決問題的能力。
最後要提升調查研究能力。這就需要我們對轄區情況的深入瞭解和徹底分析的正確把握上，然後得出正確的'結論，向領導和其他民警同志提供有價值的情報信息，爲決策做好服務，更好地貢獻自己的力量。
以上就是我參加輔警工作以來的一點點心得。在今後的工作中，我堅信無論在工作或其它方面遇見難題，只要懷有一顆不畏艱難的心，面對挫折與困難，迎難而上，用心工作，定會使自己的從警之路更加完美。
催收工作總結4
分公司於20xx年9月25日成立應收賬款催收領導小組，10月8日各部門、各項目部進入了實質性的收款階段。在分公司領導的大力支持下，在領導小組全體成員的共同努力下，克服種種不利因素，在春節前分公司共收回工程款5116萬，其中武廣客專、廣州地鐵、海南東環、大準鐵路等項目都超額完成既定目標，深圳地鐵項目工程款回收取得突破性進展。09年的工程款催收工作基本完成預定的收款目標，保證了分公司施工生產的正常運轉，保證了春節前民工工費和設備材料供應商貨款的`支付。20xx年分公司面臨更繁重的施工生產任務，對資金的需求量也更加緊迫，工程款回收工作形勢更加嚴峻，分公司要進一步加大成本控制力度，提高管理水平，增強工程項目效益，減輕資金週轉壓力。20xx年分公司工程款回收工作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改進空間，各部門、各項目部要進一步統一認識，加強工作責任心，繼續高效、有序地推進工程款回收工作。
應收賬款催收領導小組
二Ｏ一Ｏ年二月二十五日
催收工作總結5
現將20xx年公司業務開展、運營情況及相關工作情況總結如下，請予審議。在20xx年取得的成績的基礎上，公司20xx年繼續以服務地方經濟，支持地方中小企業發展爲宗旨，堅持政策性導向、公司化管理、市場化運作，認真貫徹落實科學發展觀，以服務企業爲契機，緊抓區委、區政府的目標和任務，充分發揮銀行與企業之間的橋樑作用，重點圍繞解決企業融資難、貸款難等主要問題，積極主動爲企業生產經營排憂解難。
一、20xx年工作情況
（一）目標完成情況
公司20xx年共計爲XX區區內中小企業實現融資XX萬元，其中新增融資類項目擔保貸款額XX萬元，通過幫助企業整合反擔保資產直接從金融機構獲得融資XX萬元，非融資類項目XX萬元。在保餘額XX萬元；實現擔保收入XX萬元。公司完成營業稅XX萬元；解除擔保責任XX萬元，代償金額XX萬元，損失XX元，按相關規定提取未到期責任準備金和擔保賠償準備金XX萬元，實現利潤XX萬元。
（二）20xx年主要工作
1、公司繼續着力於提升公司服務水平及防範風險能力，確保在解決好中小企業融資難問題的同時也做好保障公司資本金的安全。
爲提高公司的風險防控能力，積極組織全體人員參加擔保協會從業資格證及風險高管的培訓，公司全體員工均已取得擔保行業從業資格證，50%的員工已取得擔保機構風險控制高級管理人員結業證書，進一步從人的角度上了提高公司的業務能力及抗風險能力。
與此同時，公司逐漸擴大業務範疇，緊緊圍繞擔保業務組建了擔保服務中心，目前已可承接企業及個人資產評估、貸款卡辦理及代理非融資性業務，並計劃進一步承接會計審計事務，以更好的爲擔保客戶提供一站式優質服務。
2、公司積極擴大業務範圍，與區就業服務管理局、區信用聯社合作，將小額創業促就業貼息貸款納入擔保公司服務範疇，爲更多的城鄉就業創業人員提供快捷方便的小額貼息貸款服務。
3、着力於優化區內融資環境。
目前公司僅有三家合作金融機構，即XX區信用聯社、工商銀行XX分行、包商貴民村鎮銀行，爲了更好的爲區內中小企業服務，公司積極尋求新的合作伙伴，目前已與綿陽商業銀行完成初步接洽，預計將於20xx年2月份達成合作協議，建立信用備案，實現夥伴關係。合作金融機構的進一步擴大將更有利於中小企業、個體工商戶、城鄉就業人員在融資擔保過程中簡化手續，降低融資成本。
4、着力於加強保後監管。20xx年，通過公司的保後監管和到期積極催收，共計解除擔保責任XX萬元，代償XX萬元，損失XX元。
5、公司竭力協助中小企業規範企業管理，建立健全財務管理制度，真實反應企業經營信息，合理規劃自身營運資金，恰當確定資金需求。
（三）存在的主要問題
1、識別和控制風險能力尚待加強。擔保工作專業性強、涉及範圍廣、需要多方面知識。目前公司專業人員較少，難以滿足業務需要。
公司成立一年多以來，累計辦理了XX筆融資類業務，在保後監管中出現了一部分風險等級較高的次級類擔保項目，如，以公司名義擔保貸款的：XX市XX區XX發展有限公司、 XX市XX旅遊開發有限公司；個人名義擔保貸款的如李彬等。
出現風險的主要原因在於落實反擔保措施上有部分缺陷，導致擔保貸款到期難以執行反擔保物。
2、由於融資擔保環節中涉及多方審批，審保會對擔保項目反擔保措施要求較高，合作銀行及信用社審批較嚴，手續繁瑣等原因，中小企業融資成本仍相對偏高，項目上報審批時間較長，整體效率還有待提高。
3、由於公司成立於20xx年下半年，因此大部分業務發生於下半年，客觀上下半年各大金融機構貸款規模緊張，導致很多客戶完成了授信審批工作而金融機構貸款發放無法及時到位的情況出現。
二、20xx年工作計劃
（一）目標任務
20xx年實現擔保額XX萬元，實現收入XX萬元，其中擔保費收入XX萬元，利息收入XX萬元，代償率不超過XX，損失率不超過XX。
（二）20xx年工作重點
1、完善擔保業務流程，提高抗風險能力。根據擔保公司成立一年多以來的業務辦理經驗，公司將進一步調整和完善擔保業務流程，提高業務流程的實用性和規範性。另一方面，針對公司目前業務辦理中出現的有關問題，進一步加強對擔保項目的審查，包括主體資格、信用記錄等各方面綜合考慮。其次要嚴抓擔保業務辦理的程序問題，在授信後要確保反擔保物確實可執行的基礎上通知相關銀行放款，做好擔保業務前期的風險防範工作。
2、規範中小企業經營，提高融資能力。一是要規範企業財務管理，建立健全財務管理制度，真實反映企業經營信息，合理規劃自身營運資金，恰當確定資金需求。二是要加強和銀行及擔保公司的溝通合作，在銀行和擔保公司建立完善的信用備案，以便在融資擔保過程中簡化手續，降低融資成本。三是通過相關部門的協助，實現擔保公司取得人民銀行徵信查詢系統的權限，以便快捷的掌握申保企業及個人的徵信情況，提高審覈效率，降低擔保風險。
3、推動行業協會，商會建設。我區中小企業底子薄弱，反擔保能力較差，尤其是農林牧漁相關行業，需要貸款的.企業多，底子差，難以獲得金融機構的有力支持。建議促成行業協會，商會建設，通過行業協會商會聯保的形式爲有需要貸款的企業提供反擔保，以達到金融機構的審批條件，從而促進小企業，乃至整個行業的健康快速發展。
4、完善融資擔保服務。公司受限於註冊資本金，一方面無法與更多商業銀行開展合作關係，另一方面也無法開展非融資類擔保業務。公司爲了解決這一問題，已於第三季度對青川縣永生擔保公司的業務開展及災後農房重建基金管理進行了實地考察學習，並形成報告，擬通過和相關部門洽談，爭取將農房重建基金納入擔保公司管理，一方面爲區內財政減輕壓力，另一方面提高擔保公司融資能力，以便爲客戶提供更優質更全面的服務。
5、完善和加強保後監管。20xx年公司將繼續致力於到期貸款項目的貸款催收工作解除擔保工作，將繼續完善和加強保後監管工作，努力降低風險，爭取實現零擔保損失。
6、通過提前回收貸款、或半年授信等方式，將大部分貸款發生在上半年，避開金融機構貸款規模緊張時期，以使客戶能及時獲得貸款支持。
公司將繼續圍繞區委區政府經濟發展戰略、產業政策和發展規劃，不斷增強擔保能力，爲資本的擁有者和使用者提供滿意的服務，實現資源的優化配置，促進區域經濟又好又快的發展。
催收工作總結6
催收培訓心得
20xx年11月3日，在公司的精心組織和安排下，我有幸參加了本次關於高效催收相關培訓，首先非常感謝濟南前輩們的到來，帶來如此多的寶貴經驗跟諄諄教導，正應了那句古話“聽君一席話，勝讀十年書”。之前工作中的疑惑問題與棘手案件，也都得到了很好的解決方法。如果說之前的我還在發芽階段，那麼經過本次培訓我已經攢足了營養，只差時間跟實踐足以成長爲參天大樹
作爲新手法務，我大概犯了所有新法務誤區:1.憐憫心強，立場不堅定，對於債務人所說的慘情都堅信不疑。2.債務人承諾還款後自己欣喜不已，只談減免，忘記施壓。3.自信心不足，對債務人還款能力懷疑（其實經過幾年的時間，債務人已具備還款能力或者部分還款能力）4.談話中氣場不足，語氣過於平緩無波動，過於機械化（說白了越擔心什麼越重複什麼，一句話像繞口令多次重複，覈資一定要多，避免債務人後續跳票聯繫不到無法側面施壓。）5.口頭語太多了不專業化，沒有給對方以信服力（平時多看法制節目提高自己交談水平，工作中貼便利貼在電腦旁時刻提醒自己。）6.欠缺對債務人的施壓（整通錄音中只按住一個施壓點談判不可取，應多處施壓讓其感受到事情的嚴重性。）培訓中老師的總結很到位，包括了我的全部不足點，足以證明我該份工作做的不到位還要繼續努力，加油！
操作長賬齡的關鍵點如下: 1.掌握良好的操作節奏（抓重點賬戶首催，二次跟進查找，對於個案分析處理，形成穩定流程，尋找個案施壓點，做到快準狠）
2.克服回款不延續的“寂寞感”克服消極情緒。
3.挖掘線索，突破失聯（查找要認真仔細，對於聯繫人說聯繫不到債的要鑑別真僞，利用短信，信函，外訪配合。）
4.準確評估債務人的還款意願及還款能力（對於債務人誇大還款障礙，隱藏真實經濟狀況學會甄別，債務人說話三分真七分假，要堅信債務人有還款能力）
5.幫助解決債務人還款意願問題（①必須進行施壓②幫助債務人分析利弊③走入內心談透徹④至少有一次關於還款金額的爭執但並非對罵⑤即使債務人本人接聽也要通過其親屬朋友方面進行側面施壓⑥施壓內容裏要有對家人孩子影響⑦必要時可以約談⑧首催不能鬆口）6.解決債務人的資金來源（引導債務人去找錢，判斷是否有還款能力還款資金來源，對於還款來源不靠譜的及時進行揭穿，可以引導讓家人代償，子不教父之錢過多了沒有少了還沒有嗎？）
通過本次培訓，改變了我以前的認知，之前我認爲電話催收就是電話撥打業務，工作簡單也無足輕重。但在培訓中，我才發現自己的想法有失偏頗，這裏需要掌握和應用的知識既廣泛又專業，並不是我當初想的那麼簡單。催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術技巧的崗位。通過這次培訓，我有幾點很深的心得體會：第一點就是學無止境。在學校學習的很多知識，可以說都是些理論知識和理論基礎，對於真正的工作來說只是最基礎的，來到這個新環境，面對這個新工作，我們不能放鬆自己，更要抓緊一切可以利用的'時間拓寬基礎知識，多學習專業知識技能，努力的適應這個新環境，對工作做到精益求精。第二點就是要多學多練。在日常的工作中，自覺把學到的理論知識運用到實際工作當中，並通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓老師，他們精心準備的知識，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以後的工作充滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鑽研、積極創新。
有人說：社會是人生的另一所大學。作爲剛進入社會的大學生，我們在吮吸着理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實踐中得到了成長。以後的路還很長，但我將沿着實踐與理論相結合的軌跡，繼續追掠實踐的陽光，實現人生的價值！這次的培訓，我收穫頗豐，積極的心態、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽講，然後用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成爲我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。
催收工作總結7
由於受諸多歷史原因影響，農村信用社不良貸款成因複雜，且有筆數多、金額小、清收難度大等特點。筆者認爲清收不良貸款應綜合分析，全盤考慮，因地、因時、因人而異，不拘泥於某種定式，採取多種靈活措施，方能達到事半功倍的清收效果。現根據實際工作經驗歸納清收不良貸款八法，供參考。
一是定期篩濾法。根據信用社轄區內不良貸款實際，按自然村分區劃片，每年或每季度對所有貸款戶進行上門催收，既起到延續不良貸款訴訟時效，又可瞭解貸戶新的經營情況、經濟動向。有償還能力或意願的`，適時收回，確有困難的，制定分期償還計劃。
二是重點突破法。根據借款戶經濟情況，對有一定經濟實力的金額大，佔比高的某幾戶不良貸款大戶做爲清收工作重點進行攻堅，多次上門，反覆催收，對貸款戶形成一定壓力，促其還款。
三是交叉清收法。原來信用社清收不良貸款往往採取信貸員清收本轄區借款的方式，貸戶可能對信用社人員老面孔已習以爲常，對催收工作百般拖延、無動於衷。針對這種情況，縣級聯社可採取異地交叉清收法，對全轄所有信貸員進行統一調配，交換清收區片，每一區片由一名熟悉情況的人員帶隊集體清收，對貸戶形成一定震懾作用。
四是旁敲側擊法。對借款人本人故意拖延，沒有歸還意願的，可另闢蹊徑，對借款人相關近親屬做工作，講明信用社清收政策，動員其爲借款人償還沉欠。
五是依法起訴法。對借款人確有經濟實力，但拒不履行償還義務的釘子戶，要與聯社資產保全部門、法院等緊密配合，依法對其進行起訴，同時做到起訴快、送達快、判決快、執行快，必須保證起訴一戶，執行一戶，清收一戶，這樣才能達到震懾一片的效果。
六是借力打力法。對黨政公職人員欠款，要及時與各級紀檢、監察部門溝通，取得對方積極配合，對欠款人員採取停職、停薪、通報批評、紀律警告等行政處分，併成立專門機構督促還款進度。
七是穿針引線法。信用社有不少企業貸款由政策因素原企業關、停、並、轉而形成不良，對此信用社應當及時瞭解企業最新動向信息，必要時可幫助企業聯繫新股東或新的客戶，並從中斡旋達成合作協議，令企業走出生產經營困境，從而有效盤活或清收不良貸款。
八是有效激勵法。對信用社不良貸款可採取誰清收獎勵誰的政策，並適當提高清收獎勵標準，鼓勵全員運用各種關係渠道，採用各種靈活措施，清收不良貸款。同時要注意獎勵辦法及時兌現，以激發清收人員的積極性，形成全員參與清非的局面。
催收工作總結8
在市分行黨委的正確領導下，信用卡工作認真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考覈指標和“穩發展、深轉型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴密防控風險，在相關部門的協助下，經過全員共同努力，取得了階段性成績。總結如下：
一、基本情況
信用卡業務運行基本平穩，市場拓展初見成效，業務規模止跌回升，內控水平進一步提高。截止9月30日，累計髮卡28519張，其中有效卡XX張，比年初分別增加1853張、9564張；客戶數達到18030戶，其中活動客戶數爲12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶；貸款餘額8372萬元，其中不良貸款餘額346萬元，比年初分別下降9886萬元、-53萬元，比6月末分別增加1161萬元、-25萬元，不良率爲4.1，比年初上升3.5個百分點，比6月末下降1個百分點，實現信用卡業務收入354.96萬元。
二、工作特點
（一）加強基礎管理，促進合規發展。今年以來，進一步加強了信用卡業務管理，根據中央和地方調控政策，按照監管要求，嚴格執行內部規章制度，合規發展信用卡業務。
1、檔案管理進一步規範。今年落實了專人管理信用卡業務檔案，明確了檔案管理崗位職責。檔案管理崗檢查檔案合規後予以歸檔。本年新形成的檔案已按時裝訂歸檔，同時對歷年檔案進行了清理、裝訂歸檔。對歷年樂分卡申請資料全部裝訂成冊，歸檔保管。從9月1日起，建立了髮卡環節責任人管理臺帳。建立了檔案登記簿，嚴格執行查閱、借閱、複製檔案的相關制度。
2、客戶准入進一步規範。爲從源頭控制信用風險，今年進一步嚴格了客戶准入標準，嚴格按工作意見和專題會議指定的對象髮卡和拓展特約商戶，明確髮卡對象主要爲行政事業單位人員、本行個人貴賓客戶和資產類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要爲賓館、酒店、旅遊景點、大型超市和賣場、房產和汽車銷售企業、醫院、學校、行政收費單位等。先後下發了“信用卡業務十二大禁令”、“四個一律不髮卡”，全面規範客戶准入。
3、崗位制約進一步規範。根據信用卡業務崗位分離的要求，設立了營銷崗、受理崗、調查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴格控制操作風險。
4、髮卡流程進一步優化。根據總行《****貸記卡髮卡業務操作規程》對全行髮卡流程實施優化，大大提高了貸記卡髮卡效率。從客戶申請到網點受理，然後直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環節。市分行受理、錄入、調查、審批上送，全流程時間從以前的平均30天縮短到3個工作日。基本實現了前臺貼近客戶，後臺集中處理的髮卡模式。
（二）加強不良清收，遏制風險擴大。明確了貸記卡不良貸款清收責任人。對當年新增不良貸款實行責任清收，對存量不良貸款採取電話催收、信函催收、上門清收、法務清收（包括經偵隊、法院）等多種方式清收。截止9月30日，拔打催收電話246人次，寄送催收掛號信425封，上門清收20人次，累計收回不良貸款96.89萬元，不良貸款餘額爲346.31萬元，比上月下降26.35萬元。不良率從最高的5.21%下降至4.14%，貸記卡不良貸款風險擴大的趨勢基本得到遏制。
（三）加強市場營銷，促進貸款增加。一方面加大了髮卡和特約商戶拓展力度，擴大用卡客戶羣體，改善銀行卡受理環境，另一方面加大優惠促銷力度，主動刺激持卡人用卡，進一步規範特約商戶受理銀行卡行爲。在“XX歡享無限”的市場營銷總體框架下，先後開展了“開卡有禮”、“首刷抽獎”、“奧運隨心拍”、“XX樂遊韓國，特價出行”、“汽車分期”、“消費分期”等活動。截止9月30日，貸記卡貸款餘額爲8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅爲45.3%；分期業務貸款餘額爲1421萬元，其中商戶分期餘額爲242萬元，消費分期餘額爲1179萬元。
（四）加強專業培訓，提高隊伍素質。先後開展了信用卡產品知識綜合培訓、分期業務知識專項培訓、髮卡業務流程優化培訓，安排有關人員在新入行員工培訓班講授信用卡知識二次。通過培訓，大多數員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產品，全員信用卡業務素質和營銷技能進一步提高。
三、存在問題
（一）勇於開拓精神不夠。信用卡業務是一項新興業務，必須有勇於開拓的精神去推動發展。但是，全行信用卡業務市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現爲：一是不能準確判斷客戶的'金融需求。營銷人員面見客戶時，習慣於營銷存款和貸款，對於客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產品。二是爲完成任務而營銷信用卡產品。各支行很少從業務發展的角度去做信用卡營銷工作，總是在任務壓頭時才突擊完成，對業務發展和經營效益貢獻不大，發展難以持續。三是畏難情緒較多。面對任務不是積極思考主動謀發展，而是推諉和消極應對，找出很多理由爲自己辯解，總說信用卡業務難做。這種營銷精神不徹底改變，業務就不能持續、快速、有效發展。
（二）促銷宣傳活動不夠。前期雖然做了一些促銷和宣傳活動，但是效果顯著的不多。由於促銷和宣傳活動針對性不強，對客戶刺激力度不夠，市場影響力較小，品牌效應沒有很好地發揮，直接導致髮卡、消費貸款、收入上升緩慢。
（三）建設專業隊伍不夠。一是從業人員相對不足。信用卡業務流程涉及營銷、受理、錄入、調查、審查、審批、貸後管理、不良清收、風險分析等多個環節（崗位），涵蓋了信貸業務的前臺和後臺。與快速發展、嚴控風險的工作目標相比，人員數量相對不足。主要表現爲信用卡營銷崗位和不良清收崗位人員缺乏。二是從業人員素質不高。部分信用卡從業人員年齡高學歷低，專業知識少，學習能力差，不能適應信用卡業務工作。三是從業人員穩定性不足。信用卡業務管理崗位人員從事專業工作達三年以上的不多，大部分都是新調整到信用卡業務管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓工作量，同時加重了工作負擔。
四、工作打算
爲圓滿完成任務，做好來年工作儲備，在後三個月，主要做好以下工作：
（一）進一步落實指導意見。《關於加快信用卡業務有效發展的指導意見》（XX）和《全市農行信用卡業務會議紀要》（XX）已印發各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設問題、促銷和宣傳問題，嚴格管控風險，努力推動信用卡業務有效發展。
（二）進一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恆的主題，只有持續不斷地抓營銷才能持續發展。市場營銷是主動性工作，要把全行思想統一到主動營銷上來。一是做好網點營銷。發動網點人員營銷信用卡業務產品，重點營銷個人貴賓客戶，爭取人均營銷10戶。二是做好聯動營銷。信用卡部門要聯合公司部營銷資產類法人客戶及其高管，提高特約商戶和貸記卡覆蓋率，爭取營銷BMP商戶1戶。三是做好公務卡髮卡工作。
催收工作總結9
大學生助學貸款是一項民生工程，是國家爲了“教育機會均等”，使貧困大學生順利完成學業而實施的一項重大舉措。特別對於農村大學生可謂是雪中送炭，讓懷揣大學夢想的貧困學生能得到均等的就學機會，以適應現代化的社會環境，從而拉近城鄉距離，提高人民的素質。對於催繳大學生助學貸款也是一項很重要的組成部分，本着要把好事做好做實，對貸款學生負責，對國家負責，對政府的支持，我校對xx年生源地助學貸款催收工作特作如下安排：
一、成立領導小組，明確分工。
xx年11月14日，在縣教育局召開生源地助學貸款推進工作會議後，我校立即成立以校長李永書爲組長，副校長朱家勇爲具體負責此項工作的領導小組。並實行劃分區域，分組承包，做到責任到人。
二、加大宣傳力度，確保人人知曉。
我校通過召開全體教師會議、每週一晨會、板報、絡、逢集宣傳等形式加大生源地助學貸款國家惠民政策宣傳，告知大學生、家長、社會對這一政策的瞭解。個人信用即誠信是人生路上最寶貴的基石，是職業生涯裏最耀眼的名片。在同學們最困難的時候，政府和銀行伸出了援助之手，幫助同學們完成學業。同學們應該恪守誠信，在畢業後履行還款義務，以實際行動支持國家助學貸款政策，同時也爲個人積累信用財富。
三、制定催收工作原則。
1、堅決不允許與學生家長有所爭辯和不禮貌行爲。
2、首先與學生家長進行溝通，必須做到曉之以理，動之以情。
3、與貸款學生取得聯繫從多方面進行勸導，做到不時、不間斷的溝通。幫助他們瞭解還款原因，還款時間和還款方法。
四、落實工作任務，確保按時按量完成上級領導交予的助學貸款催收工作。
在做本次催收工作之前我校首先了解學生的現狀和學生的家庭情況，從學生的父母進行說服，做到曉之以理，動之以情。告知大學生及其家長違約會造成的嚴重後果，詳細講解助學貸款還款方式和一次性還款時間及要求，同時不忘提醒還款人注意還款安全。由於我校通過聯繫學生本人、家長、親戚、朋友，告知還款事宜。因爲大部分的學生都是本村，畢竟相隔不遠，有時可通過我校老教師溝通尋找關係來解決。如學生自身情況良好，我們則可從學生入手，因爲大部分學生都是高級別知識分子，所以對於這種問題，很多學生是理解和支持的。對於貸款學生我們積極，不間斷的.聯繫，通過不斷的催促，不斷的勸導和談話，從而建立關係。我片趙瑞聯繫方式不詳，只有一個固定電話，我校多次撥打均無法接通，隨後查找該生的家庭住址，李永書校長和副校長朱家勇親自登門催要，誰知家長懷疑我二人是騙子，經過一番爭論，家長鎖門而去，我們也無奈返校。時隔幾日，我校主動聯繫宮集村曹子玉書記，再次登門催收，經過耐心講解，進一步和家長拉親戚關係，家長才告知孩子具體的手機號碼及工作單位，
爾後才順利完成此筆貸款。對於信用度偏低的學生，我們則實行“多談，多做”的方式。有極少部分學生的信用度的不高，那麼對於這樣的學生我們則實行，首先建立聯繫，多次勸導和談話，不僅從學生本人開始，學生家長開始。還通過社交關係，找熟人，找村領導，找教過該生的老師等。由於措施得力、方法得當，程橋中心學校在全縣範圍內，率先圓滿完成xx年生源地助學貸款本息回收工作。xx年我片共有11筆貸款，本息合計約16萬，現已還清本金3筆，利息11筆，合計約5萬。
近一個月的助學貸款催收工作中，有苦有樂，也有感謝之詞，也有反感之音，甚至有指責與懷疑之意。但爲了還款，爲了國家的惠民政策的落實，我校想盡一切辦法把此項工作做好、做善、做美。
催收工作總結10
上海松江駿合小額貸款股份有限公司於20xx年2月28日開業，公司註冊資金5000萬元，截止20xx年8月，我公司已累計放貸9039萬元，貸款餘額爲7249萬元，平均利率爲17.30%，平均期限在8.83個月。開業至今我公司運營狀況良好、業務規模不斷擴大、風險措施到位，已經顯現了服務“三農”和小企業的基本作用，現就我公司基本工作情況總結如下：
一、感想和體會
小額貸款公司對支持當地小企業的發展起到了重要的作用，現松江區各類民營企業達三萬多家，而真正得到銀行支持的只有30%左右，大部分企業得不到信貸支持是由於：
（1）尚處在創業成長階段不符合銀行准入條件而無法獲得貸款；
（2）部分小企業由於信息不對稱，對金融產品缺乏瞭解，無法獲得與其經營特點相對應信貸產品；
（3）大部分小企業由於缺少符合銀行條件的擔保資源，從而無法獲得貸款。
所以小額貸款公司的出現給他們帶來了希望，小額貸款公司雖然利率比較高，但相比民間高利貸和典當行業又低的多，同時小額貸款公司具有銀行沒有的優勢，如：准入門檻低，擔保措施靈活多樣注重實效，決策效率高等諸多特點，從而深受企業的歡迎。因此自開業以來客戶絡繹不絕，市場需求較大。
2.小額貸款公司面臨的客戶羣體總量大且風險度高，由於大部分借款企業處在“種子期”，企業本身所面臨的各類風險較大如市場風險，政策風險，管理風險，匯率風險等，企業管理人員管理能力弱會直接將經營風險轉嫁給小額貸款公司，所以小額貸款公司必須創新貸款管理方法，要對這部分客戶羣體採取與銀行目前操作有所不同的管理和操作辦法，來控制風險，既要有效地支持微小企業資金的需求同時又能控制好小額貸款的風險。行業協會有必要廣泛收集各小額貸款公司的良好經驗，對經營中的好的經驗要及時推廣，對經營中存在的風險要及時提示。
3.小額貸款公司經營成本高，收益差，x定程度上會影響小額貸款公司再度增資擴股的積極性，按照5000萬註冊資本測算年淨資產收益率僅在3%左右，主要體現在無規模效益，而固定成本相對偏高，首先小額貸款公司是準金融機構，先期投入比較高，再次是小額貸款公司目前參照企業的稅率徵稅，稅負比例過高，x般在收入的25%左而小額貸款公司是依靠自有資本加政策規定的50%的融資進行放貸，這麼高的稅負明顯增加企業負擔，x定程度上影響投資者、經營者的積極性。
二、經驗做法
1.打造x支專家顧問式的業務團隊
按照高起點，長遠發展的經營思路，我公司在員工隊伍的投入上比較大，目前我們有正式員工20名，其中業務團隊12人，後勤部門6人，風險控制部門2人。對業務人員除了參加市金融辦組織的小額貸款業務培訓外，公司每個星期花上兩個小時進行內訓，培訓涉及到國家宏觀經濟形勢和經濟政策、公司貸款操作流程和風險控制辦法等，同時對新進員工及時進行金融從業人員職業道德教育和企業文化教育。此外我們還邀請了合作銀行的專家進行信貸產品培訓和信貸風險方面的業務培訓。近期公司還爲了提高營銷團隊的營銷能力，將引進外培機構有針對性的進行顧問式營銷的專業培訓。以進x步提升業務水平，加大營銷力度，拓展市場。將客戶服務層次從僅僅提供短期和階段性的小額貸款支持，上升爲成爲企業在經營過程中值得信賴的金融顧問，長期地爲企業提供金融諮詢服務。
2．建立針對微小企業貸款的風險評價體系
我們在借鑑浙江等地小貸公司對小企業風險控制經驗的基礎上結合商業銀行對小企業分類評級辦法，自行研究出臺了適合微型企業貸款准入的標準，對微型企業嚴格進行信用評級的基礎上進行分類篩選，具體表現在x重視經營者的品質，弱化經營規模。二重視產品品質和未來市場前景，弱化盈利規模。三重經營管理團隊，弱化個人在企業中的作用。四重企業實際經營現金流量和下游客戶分析，弱化小企業財務報表分析。通過x段時間的試運作基本具備x定的可操作性，對信用評級數據採集原來通過小企業提供的報表上採集，現改爲通過覈查後實際數據作參考。
3.靈活多樣的組合擔保模式
針對大部分企業和企業主缺少有效抵押物的實際情況，我們採取了靈活多樣的擔保方式，如接受企業兩次抵押並結合股東保證責任的方式，如採取聯保的擔保形式等等，這些擔保方式的`整合也x定程度上解決了擔保難的問題，對小額貸款公司而言基本上實現擔保的實際有效性。
4.高效快捷的貸款決策體系
效率高，放貸快，是小額貸款公司的優勢之x，雖然小額貸款公司操作x筆貸款程序比較規範，但是決策效率高是我們優勢，我們盡最大的努力做到把麻煩留給自己，把時間留給客戶，每筆貸款操作都要有規定的時間節點，不能出現壓單的情況。因爲x般小企業用款都很急，在風險把握的前提下，儘快時間放款，這對小企業掌握時機擴大生產提高效益很有必要。
5.適合微型企業經營特徵的還本付息方式
對微型企業發放小額貸款，必須要了解微型企業的經營特點，還本付息方式也要根據企業的實際情況，所以我們對小企業還款要儘可能採取等額本息還款方式，和企業的實際現金流結合起來，比如原來放x年的貸款，我放x年半時間，前半年我們按月只收息不還款，第七個月開始按月等額本息還款，這樣的方式深受微型企業的歡迎。
6.創建良好的信用環境
我們所面臨的小企業客戶，向金融機構融資比較少，所以信用記錄相對較少，所以我們在每筆貸款之前都會給他們作x些守信意識的教育和引導，信用對x個人和x個企業對外融資很重要，不要輕易認爲破壞，生意可以有損失，但信用不能破壞，生意損失了x筆可以再做，但信用記錄有污點，那影響x輩子的事業發展。經過信用引導和教育，所有的企業主都能明白信用的重要性，企業可能會面臨資金困難，但是他們會積極去面對和妥善處理好。爲了進x步弘揚誠實守信的良好風氣，創建良好的小額貸款信用環境，經過x個階段，我公司還將向企業發放誠信企業的稱號，對這些企業除了精神鼓勵外還將給與授信優先、利率優惠的政策。
三、存在的主要問題和建議
1.小額貸款公司本身按照規定向銀行融資存在融資難擔保難的問題
現在按照市政府39號文件明確小額貸款公司可向兩家金融機構取得不超過資本金50%的銀行融資，由於各大銀行對小額貸款公司的貸款接受程度不x致，表現爲操作標準不統x，擔保要求不統x，利率水平執行不x致，使得部分小額貸款公司無法及時取得優惠的銀行貸款。
同時，按照小額貸款公司的長遠發展考慮50%的融資比率過於保守，x家小額貸款公司理想狀態的規模應在註冊資本2億元，運行資金規模要達到5億元，才能發揮最佳的社會效益和經濟效益。關於融資槓桿比例的放大問題需要相關政府部門進行協調，爭取政策上的放寬。
2.小額貸款公司運行成本高，稅負較高，淨收益低。建議地方政府出臺相應的扶持政策，採取補貼和稅收優惠的政策來給予支持。從而保證小額貸款有必要的贏利能力，從而保證股東基本收益，促進小額貸款公司的發展。
3.要加強小額貸款公司的業務創新能力，儘快就行業間的資金拆借、資產管理、委託貸款等方面出臺實施意見，以確保小貸公司長期、有續的發展。
催收工作總結11
1-9月份期間我的崗位是客服中心主任，根據工作需要我從10月份至今被調到供熱搶修隊工作。回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面彙報如下：
一、xx-xx年供熱期大用戶熱費的催收工作：
1.編寫xx年一季度經濟活動分析材料，通過熱費統計分析發現，躉售用戶欠費佔欠費總額的87.25%，厂部領導安排由我負責躉售用戶的清欠回收工作，在厂部和供熱公司領導的支持下，於xx年8月22日躉售熱費全部回收。
2.完成了職業學院xx-xx年供熱期陳欠605.75萬元熱費，預收xx-xx年供熱期熱費375.46萬元。
3.屬於錫市財政局陳欠的直供熱費和躉售熱費補貼款，曾多次與錫市政府、錫市財政局和錫市供熱辦的領導溝通，併發文《關於撥付錫林熱電廠供熱躉售熱價補貼的請示》截止到10月底累計回收直供欠費234.91萬元，躉售熱費補貼款500萬元。
4.熱費回收率偏低，已嚴重地影響到全廠的職工的切身利益，爲此成立了《關於成立錫林熱電廠熱費清欠工作組的通知》，按照分工我主要負責躉售和大用戶的催費任務，在xx年10月24日完成了全部催費任務。
二、爲了進一步完善和認真貫徹公司下發的《供熱營銷管理制度》，依據《內蒙古自治區城鎮供熱管理條例》、《錫林浩特集中供熱管理辦法》，並結合我廠的供熱實際情況，利用近1.5個月的業餘時間完成了《錫林熱電廠供熱營銷管理制度》的修編工作。
三、微信繳費方案是在xx年就已經確定，但是受到西三礦財務的制約，於xx年熱源廠全員迴歸錫林熱電廠後，在供熱公司領導的大力支持下，重新與收費軟件廠家和廠財務部對接，爲了保證收費軟件服務器的安全性，聯繫廠家加裝了防火牆和前置服務器，於xx年7月1日順利地實現了微信收費業務。
四、鑫晨公司在xx年度預交躉售熱費474.1442萬元，一直在西三礦財務掛賬不予退還，然而鑫晨公司欠錫林熱電廠熱費，有我負責組織編寫鑫晨公司、西三礦和錫林熱電廠《三方調帳協議》，解決了三方財務長期存在的賬務問題。
五、在xx年4月份，組織報裝、統計和稽查專業對所有欠費用戶的用熱情況統計彙總，最終確定xx-xx年供熱期熱費的發行（即給財務確定熱力收入提供依據）。
六、供熱公司是在xx年12月份迴歸錫林熱電廠，其中xx-xx年供熱期的10-11月份熱費在西三礦發行，該供熱期回收的熱費未及時轉到錫林熱電廠，熱費回收率是公司營銷部檢查的重點，供熱公司安排我負責西三礦和錫林熱電廠財務的對賬工作，經過認真梳理順利地通過了公司營銷部的檢查。
七、在xx年7月1日前，新供熱期熱費生成之前，由我負責組織報裝人員和收費軟件廠家，分別對新錄入的用戶信息逐條覈實，通過大家的'共同努力，收費軟件熱費生成後如期實現了用戶享受預交優惠的政策。
八、xx年按照錫市政府安排，由蒙東鍺熱電廠切改我廠供熱的學府佳園和鐵路三期小區用戶預交熱費161萬元，一直未移交我廠，廠裏授權爲原告代理人對該廠提起法律訴訟。
九、xx年3月份，按照厂部和供熱公司領導決定將香榭麗舍廣場的1387戶分戶收費，有我組織報裝人員和軟件廠家僅有4天時間就完成了所有用戶信息的錄入生成熱費，實現用戶在3月5日能夠正常繳費。
十、在10月1日前完成了xx-xx年供熱期45個新增入網用戶報裝審查工作。
十一、參與編制與躉售用戶（鑫晨新能源公司和北方公司）簽訂了《供用熱力合同》，重點對我廠總的供熱能力，合理分配躉售用戶供熱參數方案的制定。
十二、自xx年9月1日至xx年10月15日期間，組織辦理報停用戶3552戶，其中錫林熱電廠20xx戶，切改北車報停1514戶。
十三、開拓供熱市場方面，在郭書記的帶領下，對所屬新建小區和平房拆改的兩個小區（北郡府邸小區和尊嶽城小區）負責人接洽，xx年意向接入我廠供熱，按照供熱公司領導的指示精神，積極與供熱辦和規劃局聯繫。
催收工作總結12
一、金融行業（銀行）
1、行業特點：
各銀行的個人信用卡部門每年欠款數額巨大，且欠款的人均每筆數量較大。
2、銀行現有做法：
每個銀行都有自己催收部門，分爲3個組，各負責欠款1個月內；欠款2-3個月內；欠款6個月以上的組；當一個欠款經過上面3個組催收還收不能回款時，銀行會外包給社會上的催收公司或者律師事務所來催收。
3、催收公司現狀：
由於銀行催收行業利潤點不錯，基本上會專門做催收公司的基本上都跟銀行有關係，拿到相應催收業務，所以活着相對滋潤，但是競爭也非常激烈，每個省會城市都會有幾十家催收公司。做的好的催收公司每個月回款可達幾千萬。
4、催收行業利潤：
普遍國有制銀行給的點相對較低，一般在15%，股份制銀行會比國有制利潤高出8個點，如果是欠款時間相對較長，1年以上的，利潤點會有30%左右。
5、催收方式和老催收業務員回款效率：
90%都是通過電話催收，10%纔會需要上門催收方式，如果一個催收行業1年以上的業務人員，月均追回欠款額30-50萬元，上班時間爲每天上午九點到下午六點，約撥打250通電話。按銀行規定，上午9點前、晚上9點後都不可聯繫客戶。若按每筆欠款7000元計算，每月大約可追回40筆欠款，而撥打的電話約爲5000個，即一筆成功的回款意味着大約125個電話。
6、可行性建議：
行業優點：每期金額都非常巨大，且由於跟個人信用掛鉤回款成功率較高行業缺點：競爭巨大，每個城市有幾十個公司爭搶蛋糕。
個人建議：欠款基數巨大，涉及到銀行聯網的個人信用問題，所以催收回款率會相對較高，如果有銀行關係，此行業催收可以大力開展。
二、電信運營商
1、行業特點：
目前市場上三大電信運營商中國電信、中國移動、中國聯通，每個地級市級別以上的分公司每年話費欠款都要超過千萬元以上。
2、運營商現有做法：
三大運營商都有自己的內部花費催收部門，在縣級城市都設有分公司，每個分公司催收部負責所屬範圍內的欠費催收（縣級城市設立催收部門的非常少）。如果分公司催收不到欠費的會轉包給第三方外包催收公司或者律師事務所催收，此行業律師事務所承接的相對較多，通過律師函來催收，專業外包催收公司都不接此單，因爲針對人羣數量太多，催收工作量太大，投資回報率對他們來講不合算。
3、負責話費催收公司現狀
市場上負責話費催收的企業或者律師事務所相對比較少，具體原因：話費欠費個體金額相對較小，國內的信徵體系還沒有的情況下，市民對欠手機費的意識上認爲沒有太大責任，且申辦手機號時，電信運營商沒有太嚴格的審覈制度，不會填寫太詳細信，手機號碼停機後可能找不到本人，死賬很多，話費催收相對較困難。所以市場上基本上很少有專門做催收話費欠費的公司，都是有銀行催收業務的同時也順帶接收電信業務的催收工作。
4、運營商催收行業利潤
電信行業催收普遍在15%-25%不等，具體按欠費的時間來計算，欠費時間越長，催收的佣金越多。
5、催收方式
此行業市場上催收多爲委託律師事務所通過律師函來催收，欠款金額相對比較大的會上門催收，一個地級市的律師事務所承接話費催收的話，每月要發出大概4000封催收函。
6、可行性建議
催收此行業優勢：每個地級市分公司月欠費總基數相對較多。
催收此行業缺點：催收個體較多且單筆金額小額佔絕大部分，工作量較大且催收成功率偏低。
個人建議：電信運營商催收比銀行催收較難，且金額相對較少，不過可以選擇一個人口基數大的地級市的分公司來運作，建議只通過律師函、短信或者電話來催收。
三、物業費催收
1、行業特點：
全國物業費收取率平均不到70%，有超過30%的物業費需要催收。每年有很多物業公司由於業主的物業費常年拖欠，導致物業公司資金週轉不良而倒閉退出物業市場。
2、物業公司做法
現有物業公司基本上都是自己催收，通過公告、短信、電話、上門催收方式爲主，對於房子常年爲出租戶的業主來說此方法基本上行不通。
3、催收物業費外包公司現狀
市場上的第三方催收公司基本上不承接此業務，少量的律師事務所會承接此業務，主要原因是，工作量大，每個個體總金額不多，相對繁瑣，客觀原因也非常多（比如小區物業不到位）；所以只有部分律師事務所會承接物業費的催收。
4、物業費催收的利潤
市場上在物業費催收方面律師事務所收取的佣金爲催收額的15%-20%
5、催收方式
律師事務所的催收物業費的方式基本上爲通過律師函郵寄給客戶，加上電話催收方式達到催收的目的，由於每個個體金額相對不多，所以基本上都不採用上門催收方式。
6、可行性建議
催收此行業優點：物業費欠費比較普遍，全國平均收取率不到70%，有超過30%的用戶需要催收，且催收難度總體不大。
催收此行業缺點：每個物業公司所管轄的小區不多，需要跟多個物業公司談合作；小區服務的`客觀因素較多也會導致故意拖欠物業費，增加催收障礙。個人建議：本行業催收工作有足夠市場，但是此行業由於每個小區所屬的物業公司不同，如果介入此行業催收，需要找非常多的物業公司談判合作催收問題，所以這個行業的催收不難，但是工作重心其實是跟物業公司談合作的過程。如果要介入此行業，可以先期找一些中大型管轄小區較多的物業公司談合作。
四、物流公司催收
1、行業特點：
物流行業對企業用戶來說，基本上都是月結方式收費模式，且每個月都有相當部分欠款需要催收，所以此行業的應收賬款催收在每個物流公司都非常重要。
2、現有物流公司做法：
各大物流公司都有自己的催收部門，如果碰到收不到款項的客戶，他們會將欠款客戶進行細分，根據情況暫停服務或者調低信用額度，後續持續跟蹤催收。如果出現惡意拖欠金額比較大，自己催收無果的基本上都會採用法律手段催收。
3、物流行業催收在市場上的外包情況：
物流欠費催收在市場上還沒有外包先例，都是由物流公司自己催收。
4、可行性建議：
催收此行業優點：物流公司每月欠款比較多，且金額不小
催收此行業缺點：沒有外包先例，行業客觀因素較多（沒準時到貨或者有些難以界定的破損等）
個人建議：本行業催收由於市場上沒有專業外包先例，可能是由於本行業特殊性，但此行業回款問題難是行業通病，有物流公司資源可以試運行。
五、軟件項目尾款催收
1、行業特點：
軟件公司付款原則基本上都是按進度付款，會留10%-30%的款項做爲試運行之後再支付，而且由於行業原因，此行業都不是標準化產品，需求太含糊，有些公司甚至承諾直到滿意爲止付全款，所以會產生很多應收賬款不能及時到賬。
2、軟件公司做法：
軟件公司碰到此類情況，基本上都是以服務爲主，低三下四的先滿足對方需求；如果對方確實是故意刁難或者對方認爲項目沒有達到預期，軟件公司基本上都不會採取其他行動，碰到這類情況，很多軟件公司會不了了之（據軟件公司負責人瞭解，原因是由於此行業利潤空間足夠大，花那麼多時間催收還不如接另外一個項目合算）
3、軟件項目催收外包公司：
由於項目自身因素太多，此行業市場上沒有外包公司承接。
4、可行性建議：
催收此行業優點：本行業發生欠款概率多，且單個金額相對較大
催收此行業缺點：產品爲非標產品，非常難界定，沒有催收外包先例。
個人建議：本行業尾款催收是行業性難題，發生概率比較頻繁且單個金額相對較大，但是由於行業產品爲非標產品，非常難界定，法律訴訟及外包公司的介入很少有先例，所以目前來看此行業外包催收介入可能性較低。
催收工作總結13
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長爲老鳥催收員，經手了幾百個案子，瞭解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發現做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成爲過去，重要的是如何在即將到來的一年中發揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰。現將過去工作中的事情向領導彙報，希望領導批評指正。
一、業績總結
20xx年x月份至20xx年x月份，總回收金額466254·5元，爲公司創造佣金62059·5元，爲部門創造業績62059·5x0·7=43441·65元。對於這份成績單，自己都很不滿意，有愧於公司領導的信任和栽培。
二、工作總結
接下來的是直接找付款的最高領導，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部（採購部）推付款要找財務部；財務部又說流程還沒走到她們這裏，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的`體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之爲“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由藉口擋住我們，我們也無法覈實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱爲“狐狸”。銷售部和財務部兩個並列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那麼深層次的友好關係，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最後的BOSS。
和領導通話要保持最起碼的尊敬態度，再怎麼說也是領導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之爲“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之爲“驢”。擁有“驢”這類領導的公司也多半規模不大，經營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在20xx這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業務能力，不斷擴充行業知識，以到達催收高峯。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反覆推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。爲公司創造利益，才能爲自己創造利益。也祝公司事業順利，在20xx年掙個鉢滿盆盈！
催收工作總結14
根據河南億信投資擔保有限公司工作的指導思想，我們緊緊圍繞着“穩步快速發展”的這一中心。公司迅速佔領市場，業務規模進一步擴大 ，隨着借款客戶增加、額度增大、風險提高，爲保護公司資產安全特成立保全部，負責借後的監管和催收還款工作。縱觀半年的業務工作，我們看到經過努力所取得的成果，特別是我部由於成立不久，能在各項資料不全，人員少，時間緊的情況下，團結一致，克服困難，在較短的時間內使催收還款、資產保全等工作有了不小的進展；另一方面我們也看到了借後監管和催收的艱鉅性和長期性。
我部自成立以來，迅速進入工作狀態，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨着公司業務的進一步擴大，爲保證催收監管工作有計劃順利進行，我部門先後建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，爲監管、催收工作打下了良好基礎。在借款合同履行期間，對項目進行跟進跟蹤考察，認真分析項目運營情況，嚴控項目經營風險；到期積極催收，提前通知借款單位或個人做好還款準備；逾期還款即時書面通知債務單位或個人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個人加以疏導，使其儘快償還借款。截止目前，多數借款已按時如數償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期間由於經驗不足，給借後監管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業務發展迅速，項目監管措施未能及時跟上，給後期的催收工作也造成了不良影響。我公司經營投入的一些項目大多是
銀行不願意接受的項目，因此風險加大，爲控制風險，必須使用比銀行更加嚴格的`監管措施，對涉及額度較大的，應派專人對其進行監管，保證資金的專款專用，減少風險。在保證借款項目安全時，採用的抵押、質押、轉讓等措施一定要有可控性，在項目執行期間能夠及時瞭解情況，做出反應對策；爲增強控制風險能力，儘量要求借款客戶提供易變現的抵押物。爲保證企業或個人還款能力，在借款時應要求其提供具有還款能力的反擔保人，逾期責令反擔保人提供連帶責任。雖然我公司到目前爲止，還未有依靠法律催收的經歷，但加大訴訟執行力度，充分發揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產可執行的賴賬戶堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。
爲保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據實際情況提出以下工作發展建議：
1、結合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經驗，以求對公司的催收不良借款、落實債權債務、保全企業資產工作有所幫助。提出如下建議：
（1）不良借款催收一定要用書面形式，不能只通過借款人歸還本金或利息來中斷訴訟時效；
（2）逾期借款催收通知書除要求借款人、反擔保人簽名蓋章外，還應要求其蓋上手印、寫上簽收日期；
（3）應積極主張對擔保人的追索權；
（4）對已生效的法律文書不要忘記對所有被告（含借款方、反擔保方）的申請執行等。
2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關各部門在艱鉅的催收工作中，繼續採取超常規的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤活不良資產的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”
中再逐筆分析，繼續採取“一戶一策”等有效手段，根據各戶沉澱原因分別制定出催收盤活化險方案，並制定了20xx年催收不良借款考覈獎勵辦法，按年兌現專項獎勵等有關考覈規定，加大呆賬借款覈銷力度，化解不良資產風險。
3、實行大額不良借款專人負責跟蹤管理制度，千方百計、不遺餘力地協助保全部進行催收，並共同對有關借款、反擔保單位進行催收及協商還款事宜。
4、密切注意企業的動態，多方面瞭解有關社會信息和當地經濟發展趨勢，多方面瞭解該情況對我們的有利性及該債務的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。
5、爲儘快使抵債資產得以處置與變現，應深入調查待處置抵債資產的實際情況，積極協助聯繫拍賣公司對待處置抵債資產進行拍賣處置。
在總結上年工作的同時，我們將繼續增強開拓創新意識，積極探索下年資產保全工作的新思路，繼續對現有的不良借款（包括抵債資產）進行深入、全面、認真清理，根據成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進行分類排隊，分類施策，完善獎勵機制，促進員工的積極性；同時着重建立整合優勢，對待處置的資產進行有機的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產的整體價值等；以便進一步完善借款風險防範和補償機制，努力做好資產保全工作，減少企業資產損失。
催收工作總結15
白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長爲老鳥催收員，經手了幾百個案子，瞭解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發現做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成爲過去，重要的是如何在即將到來的一年中發揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰。現將過去工作中的事情向領導彙報，希望領導批評指正。
一、業績總結
20xx年x月份至20xx年x月份，總回收金額466254·5元，爲公司創造佣金62059·5元，爲部門創造業績62059·5x0·7=43441·65元。對於這份成績單，自己都很不滿意，有愧於公司領導的信任和栽培。
二、工作總結
在工作中，經常會碰到債務人說馬上付款，這些人中的`絕大部分是不能在三天之內付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務忘了付款、老闆沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼、找託詞。對付這類還算友善的債務人，先不着急發飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及瞭解公司大體狀況，付款人是誰公司賬上有沒有錢工資能否正常發放領導知不知道欠款的情況負責付款的最高領導是誰這些情況瞭解之後再要領導的聯繫電話，最好是手機和郵箱。順便覈實一下地址、工商登記資料。
接下來的是直接找付款的最高領導，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部(採購部)推付款要找財務部;財務部又說流程還沒走到她們這裏，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之爲“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由藉口擋住我們，我們也無法覈實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱爲“狐狸”。銷售部和財務部兩個並列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那麼深層次的友好關係，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最後的BOSS。
和領導通話要保持最起碼的尊敬態度，再怎麼說也是領導，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之爲“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之爲“驢”。擁有“驢”這類領導的公司也多半規模不大，經營狀況不是很好，還款能力大打折扣。
在20xx這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業務能力，不斷擴充行業知識，以到達催收高峯。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反覆推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。爲公司創造利益，才能爲自己創造利益。也祝公司事業順利，在20xx年掙個鉢滿盆盈!
