【推薦】年度工作總結模板十篇
【推薦】年度工作總結模板十篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編爲大家整理的年度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1時光如白駒過隙，轉眼間我來酒店上班已經有一年多了，回顧這段時間工作中的點點滴滴，我也在不斷的學習着，成長着。之前從未從事過酒店相關的工作，剛開始工作，總覺得自己學到的知識不夠用，在我們人力資源部領導的正確指導下，和同事的共同努力下，我們努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然我們部門成立時間不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案備案等工作中，都有突出表現。
根據酒店各部門的工作安排，20xx年，我們部門從員工招聘到勞動關係等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，爲此，在20xx年開始之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便於今後更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個總結：
一、招聘工作
20xx年，隨着酒店工程項目的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大並且相對需求相對緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。
從6月份開始，我們通過網絡招聘、現場招聘、xx招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘。20xx年6月30日，酒店在職人數爲71人，直至20xx年12月1日酒店總人數增至187人，累計入職人員116人，轉崗至集團其他部們人員3人，離職人員49人。
在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息不計其數，依照酒店人員編制，我們的任務依舊艱鉅，通過網絡，酒店LED滾動宣傳，依舊在不斷的爲20xx年招聘工作做前期鋪墊。
二、制度建設及員工手冊
俗話說：“無規矩不成方圓。”酒店的各項規章制度是必不可少的，而最適合我們酒店的制度纔是的選擇。以這個爲基準，根據酒店的實際情況，我們制定並完善了各項規章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。
隨着規章制度的落實，我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過個部門的積極配合，提出了不少意見和建議，員工手冊也一步步完善起來了。
三、薪酬福利管理
這是激勵員工努力工作最有效的方法之一。酒店現在處於開荒期，各項工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會盡量在物質上滿足大家。迄今爲止，我們共組織過兩場生日聚會，一場表彰大會，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖。現階段，我們還在策劃優秀員工的選拔，以此達到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。
四、培訓與開發
對於剛入職的員工來說，要儘快適應並勝任工作，除了自己努力學習，還需要公司提供幫助。對於在崗的員工來說，爲了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能。基於這兩個方面，組織有效培訓，以限度開發員工的潛能變得非常必要。
年度工作總結 篇2轉眼間20xx年就快結束了，回顧即將結束的一年，技術支持組在領導的支持下和相關部門的協作下圓滿的完成了領導交辦的各項任務。下面從以下幾個方面小結本組在這一年中的工作：
一，主要工作：
1，對網站內系統安全進行有力保障，保障內部局域網中編輯用的計算機設備的正常運轉是本組所負責的工作的重中之重，工作設備的穩定和正常運行直接關係到各個頻道能否正常有序地開展工作，能否按時按量地完成各項宣傳報道任務。今年在總結去年的工作得失的基礎上，以及在對新的技術研究探討之後，在網站原有的安全體系基礎上成功的驗證了SUS（補丁分發）和IPSEC（端口管理）技術的應用對內網安全的管理效果。新技術的應用大大提高了內網系統的安全性，並在實際的應用中得到了檢驗。在20xx年網站內部170多臺計算機沒有發生一起因病毒，漏洞等原因引起的安全問題。如：今年11月底的衝擊波變種病毒對我臺計算機網絡造成大幅度影響，而對網站的計算機沒有受到任何衝擊。同時，由於安全性的提高，今年網站的計算機維修工作，比往年相比大幅度減少，原來每天處理問題爲每天7次左右，現在，一週也就是5次左右。新技術的應用，爲技術支持組在人手少，任務重的情況下仍然能圓滿的完成各項工作提供了有力保障。
保障網站內部的服務器，網絡設備的正常運轉，根據去年維護的經驗，今年在條件允許的情況下，更換了FICQ服務器，域控制器等硬件配置不足的設備。
保障網站的互動和圖文直播的技術安全和穩定。今年對網站的互動和圖文直播的技術支持共XX場，其中網站內在線XX場，網站外直播XX場，臺內在線XX場。
保障視頻直播機房，視頻製作機房設備的視頻設備及計算機設備的系統級的穩定運行，對出現的問題進行及時處理。
對網站基礎設施設備予以支持和保障，如體育頻道的房間擴充工程，並對會議室設備，UPS，空調等進行日常的維護和保養。
堅持每個工作日晚8點對網站的各個房間進行安全檢查。
配合網絡電視頻道（新聞頻道，娛樂頻道）進行相關技術支持工作：
配合視頻機房改造工程，完成網絡接口點擴充改造和電力改造。
二，工作最出色的方面及取得的突出成績；
因爲隨着網絡的發展，網絡安全問題逐漸成爲非常重要的課題。針對這點，今年通過我及全組的共同努力，保障了網站內部計算機系統的安全穩定。全年沒有出現一起因爲內網問題導致的安全問題。
三，本年工作中的尚存在問題；
因爲很多工作的完成是需要各個部門配合完成的，作好相互的配合和協調是很重要的，我認爲我在這方面弱一些，今後要加強。另外，因爲網絡安全是一個全方面的安全，目前由技術支持組負責計算機基本上能夠保證安全的相對性，但針對目前網站存在的自維護系統對網站所帶來的安全隱患並沒有很好的辦法預防，明年將繼續尋求相關的解決方案。
四，20xx年工作計劃；
因爲計算機技術是不斷更新變化的，今天在網站內部建立起來的計算機安全系統不一定能夠保證明天也是安全的，因此在20xx年，技術支持組要繼續不斷的學習業務知識，不斷的探討新的網絡課題，並進一步應用到實際中。另一方面注重基礎工作，不斷改進工作方式，不斷摸索更新，更有效的工作方法。初步打算如下：
建立更加人性話的管理模式，比如，在條件允許的情況下爲網站的計算機安裝MOM系統，使本組能夠主動採取維護方式，對編輯用計算機出現的硬盤不足，內存不足的情況及時掌握，使技術支持組能夠主動的採取措施，更加有力的將問題扼殺在搖籃裏。
如果視頻的系統維護仍然由技術支持組負責，則明年將對視頻製作系統的機器採用域的管理模式。
年度工作總結 篇3今年來，在街道黨工委、辦事處領導的高度重視下，在第一書記、社區工作站站長的正確帶領下，社區全體工作人員團結一致、羣策羣力，以切實服務居民羣衆爲己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區體制改革，緊緊圍繞社區織網工程網格化綜合管理，進一步加強基礎信息採集工作；計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。
根據社區體制改革精神，社區全面開展織網工程網格化管理工作。社區共劃分爲18個網格，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副網格長具體抓落實，切實抓好社區基礎信息採集工作。今年來，社區採集新增人口9905人、註銷人口8810人、走訪57187人；採集新增法人308家、註銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：
1、彈性上下班，加強考勤。根據社區居住人員特點，將網格員每週一至週四的上班時間調整爲下午2：00-晚上9：00，重點利用晚上時段上門採集信息，提高工作效率。同時，安排副網格長負責考勤，提高網格員紀律性。
2、每週例會制。每週五組織召開網格員例會，網格長統計出每位網格員當週的採集數據，以數據量的大小爲排名，形成表格發給每位網格員看，讓他們對自己本週的工作數據心理有數，起到了激勵先進、鞭策後進的作用。同時小結本週工作情況，部署下週重點工作。
3、以老帶新，共同進步。俗話說“家有一老，如有一寶”，社區的幾位老同志，就如同社區的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門採集各類信息，默默耕耘着自己的一畝三分地；同時起到模範帶頭作用，爲年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策着他們不斷學習進步。我們社區的口號是——不讓任何一個網格員掉隊！
4、調動有效資源爲我所用。要求網格員將各自片區的管房人（業主）電話錄入手機通訊錄，加強與管房人（業主）的交流聯繫，儘量與他們建立起良好的朋友關係，以便有租戶變動時爲網格員提供及時的信息，確保不漏戶。
通過採取各種有效措施，社區基礎信息採集工作得到進一步加強。在今年迎接市、區的考覈中，社區均取得較好成績，特別是今年5月份社區代表街道迎接市相關部門的考覈，信息採集率爲99%、未註銷率爲0.95%、信息正確率爲100%，取得了令人滿意的成績。與此同時，街道網格中心每月的考覈，社區各網格成績也是名列前矛。
20xx年，社區將繼續以服務羣衆、方便羣衆爲宗旨，進一步深入推進社區體制改革，切實做好如下幾項重點工作：
（一）網格化管理工作：
1、繼續加強網格化管理，切實提升管理服務水平；
2、重點抓好各項基礎信息採集工作；
3、以量化考評爲依據，做好網格員隊伍的管理工作。
（二）計生工作：
1、繼續做好常態計生全員人口系統各項信息的錄入、更新工作；
2、大力宣傳各項計生政策法規，以利益爲導向，加強管理、控制政策外生育及懷孕，加強孕情監測和孕情跟蹤力度；
3、加強藥具發放管理和指導使用工作，做好藥具發放登記；
4、提高避孕率、查環查孕率，加大清理四術庫存力度，特別是重點難點對象；
5、加強計生宣傳教育工作，幫扶計生困難戶，確保計生政策深入民心。
（三）維穩、安全工作：
1、繼續做好綜治維穩方面的工作，維護社區和諧穩定；
2、繼續落實做好日常安全巡查工作，及時消除安全隱患；
3、組織開展消防安全演習，加強義務消防隊員的安全應急技能；
4、組織安全生產知識培訓，提高社區居民羣衆的安全生產意識。
（四）城市管理工作：
1、加強城市衛生管理工作，明確工作職責，落實好“門前三包”制度；
2、督促保潔公司對村內環境衛生保潔、垃圾桶沖洗清潔等，定期滅鼠、殺蟲工作的監督，全心全意爲社區羣衆服務。
（五）社會事務：
1、協助組織好60歲以上老人的體檢工作；
2、配合社會事務科繼續爲社區低保戶、低保邊緣戶及重大疾病者等做好服務工作；
（六）組織工作：
1、開展黨員志願者活動、書記項目(民間手工藝交流平臺）、黨建活動、黨建認領項目等；
2、跟進家園網、子網，qq羣，微信，微博等宣傳媒介，宣傳黨建工作；
3、繼續做好黨費收繳工作；
4、組織開展傳統節日慰問老黨員活動。
20xx年社區將緊緊圍繞上級佈置的各項工作任務和相關指示精神，結合社區的實際情況，有序開展黨建、計生、民政、文體、綜治等各項工作，爲社區居民提供優質的服務。
1、進一步加強黨建工作。通過社區綜合黨委的平臺，加強黨組織的建設，關心與社區黨員、居民羣衆息息相關的事，同時積極推動黨代表進社區的活動，繼續將街道領導幹部駐點普遍直接聯繫羣衆的工作放在重點位置，切實做到聽民聲、解民憂。
2、推進網格化管理，繼續做好計劃生育工作。結合市、區推進“織網工程”的相關要求，進一步將網格化管理工作與開展信息自主申報工作相結合，加大流動人口和出租屋信息採集力度，及時、準確、全面掌握流動人員的信息工作。與此同時，計劃生育方面加大力度宣傳相關計生政策規定，切確落實人員信息系統的錄入，認真爲服務對象辦理服務證申請、獨生子女計劃生育獎勵金申請、再生育一胎子女申請等各類計生申請。在規定允許的前提下，站在辦事居民的角度儘可能的簡化程序，方便居民。
3、堅持“一崗雙責”責任制，做好安全生產隱患排查工作。社區將繼續按照上級的工作部署，做好轄區內的安全生產工作。舉辦安全生產知識宣傳活動、張貼宣傳海報、發放宣傳張單等方式做好宣傳工作。上門檢查做到邊檢查邊宣傳，提高社區民衆的安全意識。繼續定期對轄區內的“三小”場所、老舊住宅小區進行安全巡查，發現安全隱患立即要求其限期整改，併到期落實整改情況。按時按量實質性的完成相關的安全生產工作，確保本轄區安全生產的持續穩定。
4、其他方面。衛生方面，加強轄區的衛生日常巡查工作，及時上報社區環境衛生的問題；協助開展“清潔深證月”等有關活動，提高居民愛護環境、保護環境的意識。民政方面，摸清轄區內孤寡老人、不同困難戶的基本情況，及時向上報有需要幫助的困難戶，開展幫扶計劃，落實有效幫扶措施，以更好的服務讓轄區內老人及困難居民得到幫助。另外，社區將繼續推進宜居社區建設，協調社區關係，及時瞭解並解決轄區發生居民的各類鄰里關係的糾紛，維護居民利益，融洽居民關係，爲轄區居民創造一個平安和諧的生活環境。
年度工作總結 篇4時間飛梭，轉眼xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年裏，我個人素質能力和業務能力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深入的瞭解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業務員是夾心餅乾，如何充當好這個角色，並不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業務能力
1、熟悉公司和產品
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作爲一個業務員的起始。瞭解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，瞭解自己產品的市場方向和產品方向和產品分佈，瞭解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩週的車間學習和之後這一段時間裏有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門櫃，儲物櫃，手推車，其他以衝壓件爲主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物櫃，手推車爲主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已瞭如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前並沒完全開發出來，而相對於我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸佔主要力量的巴西應該成爲我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由於市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。
2、業務技巧
擁有良好的業務技巧就意味着，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋樑，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關係，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產品系列範圍，爭取更多的項目。業務談判，作爲業務員，業務員承擔着客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地爲客戶着想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對於客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級徵求之後方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，瞭解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作爲客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度瞭解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員幹什麼，關鍵在於以什麼樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎麼說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想着如何去解決。
二、個人素質能力
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，後天塑造也有很大關係，誠實，熱情，自信，應變能力這些對於一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛鍊和實踐。
1、誠實
是維繫良好長期客戶關係的基礎，沒有人願意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對於工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期爲12。28日。 對於以上的時間，怎麼樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎麼樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味着敢於擔當，勇於承擔責任，不推卸責任。
2、熱情
熱愛自己的工作，對於自己的工作要充滿熱情。業務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3、自信
自信對於一個業務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發過去郵件不一定會回覆你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚着臉皮發郵件，打電話。客戶回覆了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎麼樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收穫。而且，對於自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4、應變能力
業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發，接單，並不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，週報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。
年度工作總結 篇5我從20xx年8月加入某某商業連鎖集團有限公司，成爲一名公司旗下崇尚百貨某某店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，併成功把某某品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。爲此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，爲人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裏充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20xx年讓我依依不捨。在這半年裏，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因爲經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步着。在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂!
年度工作總結 篇6實習是每一個大學畢業生必須擁有的'一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種覈算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作爲應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
在老師的推薦下，來到無錫xxx有限公司，公司是由原無錫xxx有限公司改制而成立的股份制企業。是主要開發、生產、銷售辦公設備、投影儀、銀幕成品和零部件的專業公司。建有投影儀生產線兩條．銀幕生產線二條，書寫板等生產線一條．並擁有全自動模板車牀及真空鍍膜機等整套菲涅透鏡生產線，光學冷加工，機械衝壓、表面處理和注塑等設備。所生產的投影儀有反射式、折射式、透射式三大系列近30個型號，銀幕也有電動遙控幕．支架幕、壁掛幕三個系列50多個型號，並具有自主獨享的專利技術。我的崗位是成本會計，這對於一個既將畢業的大專生來說，無疑是種挑戰，同時也是種機會——一種讓自己專業知識得到充分鍛鍊的機會！
我們都知道現代成本會計的職能包括成本覈算、成本分析、成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制和成本考覈。其中成本覈算是最基本的職能，成本覈算是根據一定的成本計算對象，採用適當的成本計算方法，按規定的成本項目，通過各費用要素的歸集和分配，計算出個成本計算對象的總成本和單位成本。
會計告訴我，我們單位材料成本覈算採用計劃成本法，產品成本計算採用分類法。計劃成本我們都瞭解，分類法則是爲了簡化某些特定企業的成本計算工作，在產品成本基本計算方法基上發展起來的一種方法。在覈算上，它是先按產品類別設立生產成本明細賬歸集生產費用，計算出各類完工產品成本，然後再按一定的標準分配計算各類產品中的成本。
因此，第一天會計就提問我，要計算某項產品的成本，首先考慮那些因素，我的回答是：原材料的成本、人工成本、生產中的合理損耗。我的回答是從財務角度來分析覈算，而成本會計的核算，往往是給購貨方報價，報價中還應該考慮與該產品相關的直接費用和間接費用，這其中就包括：運費、出口退稅（適用於進出口單位）國稅、地稅、匯率等等。
一些新的概念突然跑到腦袋裏，對我真的是一種挑戰。以前總是羨慕成本會計，心裏也想有天可以嘗試，可如今身臨其境，卻完全不知道怎麼應對！
在接下來的日子裏，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試着自己處理業務。單位會計覈算採用的是金碟財務軟件，當我使用財務軟件時，發現系統中我的名字已經被主管設置好，我主要負責登記轉帳類記帳憑證，首先是採購部門將購原材料的增值稅發票對應入庫單（送貨回單），我將倉庫交來的記帳單與之對應，最後將審覈完畢的原始憑證登記入帳。
??實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？
經過這次實習，爲以後在單位更好的做好工作打下基礎。我學到是我大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如採購部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率纔會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，儘管許多情況我們不一定能遇到，可有所瞭解做到心中有數。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我們的部長也曾問我是不是很煩，或許是剛開始做的原因吧，一切都是新鮮的，我並沒有感覺到厭煩。反之，越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啓超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那纔會到達成功的彼岸！
實習將結束了，我也快正式轉正，我真的就要走上工作崗位了，想想自己大學三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個生機勃勃的季節，伴隨着和煦的風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
年度工作總結 篇7爲全面推進我市20xx年動物疫病防控工作的開展，認真貫徹執行《中華人民共和國動物防疫法》，在局領導集體的有力領導和上級業務部門精心指導、幫助下，以防控牲畜口蹄疫、高致病性禽流感等重大動物疫病和狂犬病、血吸蟲病、結核布病等人畜共患病爲防控重點，切實做好我市重大動物疫病和人畜共患病集中免疫和監測工作。通過全系統幹部職工的不懈努力，實現了重大動物疫病和人畜共患病穩定有效防控的目標任務，取得了良好的業績，爲我市農村經濟發展、公共衛生安全作出了貢獻，向市委、市政府和公衆交出了一份滿意的答卷。現將工作總結如下：
一、工作措施
（1）精心組織安排，落實防疫責任
我局在年初就制定了年度動物防疫工作計劃，修訂防疫物資、疫苗管理制度，修改和完善了XX市重大動物疫情應急預案、 XX市牲畜口蹄疫應急實施方案等應急處置方案。爲確保動防工作得到有效落實，市政府與各鄉鎮政府簽訂《XX市20xx年動物疫病防制目標管理責任書》，將動物疫病防制工作納入鄉鎮政府年終目標考覈。
（2）實行包片獸醫責任制、責任追究制和考覈辦法
我局在動物防疫工作中採取縣包鄉、鄉包村、村包社、社包戶、戶包畜五包責任制，鄉級防疫員以包村、養殖大戶爲主要對象的包片獸醫責任制，對責任片區開展疫情監控、預防免疫、防疫指導等工作。免疫工作堅持縣不漏鄉、鄉不漏村、村不漏社、社不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針六不漏工作原則，將這些工作內容全部納入年終防疫工作考覈。
（3）強化監督檢查
市局成立了以動物衛生監督所牽頭的動物防疫監督檢查工作組，深入村社戶開展以免疫密度、防疫措施落實、人員到崗到位等爲主要內容的監督檢查工作，對發現的問題要求及時整改。
（4）強化重大動物疫病應急管理
市農業局成立了疫情應急領導小組，重大動物疫病應急指揮系統健全，分工明確，堅持對規模場、種畜禽、牛等大動物實施適時追蹤免疫，適時開展消毒滅源、疫情排查和流行病學調查工作，防患於未然。
二、工作成效
（1）防疫物資專項管理
我局狠抓以疫苗爲主的防疫物資管理，完善了防疫物資管理辦法，規範防疫物資出入庫登記，建立出入庫登記臺帳，完善疫苗等防疫物資報損程序，作到防疫物資專人、專庫、專帳管理。
全年共組織豬瘟脾淋弱毒苗50萬頭份,發放51萬頭份；豬高致病性藍耳病弱毒苗30萬頭份,發放36.3萬頭份；豬o型口蹄疫滅活苗80萬頭份,發放47.5萬頭份；牛羊口蹄疫o型-亞i-a型三價滅活苗42萬頭份,發放25.7萬頭份；禽流感h5n1亞型滅活苗450萬毫升,發放350萬毫升；禽流感h5-h9二價滅活苗500萬毫升,發放377萬毫升；禽流感-新城疫重組二聯滅活苗600萬羽份,發放613萬羽份；小反芻獸疫1萬頭份，已全部發放；狂犬病12萬頭份,已全部發放。消毒藥5000公斤，已發放3220公斤。
（2）動物疫病免疫情況
動物疫病防控堅持預防爲主的方針，把免疫工作作爲動物防疫工作的出發點。全年免疫豬瘟42.86萬頭，豬高致病性藍耳病42.53萬頭，豬口蹄疫42.86萬頭；牛羊口蹄疫免疫5.23萬頭；羊小反芻獸疫免疫0.8萬頭；高致病性禽流感免疫1862萬隻（其中：雞免疫1010.6萬隻，鴨免疫612.4萬隻，鵝免疫239萬隻）；雞新城疫免疫1010.6萬羽，應免動物重大動物疫病的免疫率達到了100﹪，羣體免疫密度保持在90﹪以上，免疫抗體水平合格率均達70﹪以上。
（3）動物疫病監測及流行病學調查情況
按照年初計劃，我局疫病監測與流行病學定點調查工作有序開展。全年我局重大動物疫病血清學自主監測數如下：豬瘟血清學監測450份，高致病性藍耳病血清學監測450份，牲畜口蹄疫血清學監測744份；高致病性禽流感血清學監測2636份，雞新城疫血清學監測1248份。
農業部禽病定點監測採樣1200份，其中禽拭子960份，禽血清240份。四川省禽病定點監測採樣380份，其中禽拭子140份，禽血清240份；豬病定點監測採組織樣180份；畜禽病料送檢88份，其中豬病料41份，禽病料47份。XX市定點流調監測採樣210份，其中豬血請60份，禽血清90份，禽拭子60份；春秋兩防交叉採樣160份，其中豬血清80份，禽血清80份。
（4）狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病防控情況
在抓好重大動物疫病防控工作的同時，紮實開展狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病的防治工作。全市犬隻共10.608萬隻，免疫10.38萬隻，免疫率97.85﹪,滅犬48只，狂犬病病原檢測採樣41份；牛羊血吸蟲病血清學普查16578頭,其中耕牛2250頭，血吸蟲病原學檢測226份;奶牛結核、布病普查173頭。
（5）畜、禽場地圈舍消毒情況
做好疫病免疫的同時，畜禽圈舍和交易市場的消毒工作對殺滅病原菌，預防疾病起着至關重要作用，全年防疫工作中使用消毒藥3220公斤，消毒大小畜禽養殖場和交易市場面積共計1500萬平方米。
（6）獸醫項目建設
我局第四期血吸蟲病農業綜合治理項目穩步推進，家畜禽圈改已開始實施，水改旱田間工程進入招投標階段。
（7）完善防疫檔案管理
要求各鄉鎮獸醫站的防疫檔案按日常補免、市場免疫、騸割免疫、規模場、散戶免疫資料以村爲單位彙總，日常報表、防疫物資出入庫、實驗室資料、血防、項目資料等分門別類由專人負責收集、整理和歸檔管理。
（8）防疫技術培訓工作
我局在20xx年開展動物防疫培訓工作4次，其中以春、秋兩防以會帶訓的方式開展2次，培訓人員68人次；分別開展防疫知識系統培訓和實訓操作各1次，培訓人員達161人次，通過培訓不斷提高基層防疫人員的理論水平和實際操作能力。
三、工作不足及解決辦法
雖然我市在20xx年動物防疫工作取得了不錯的成績，但也存在一些不足之處：一是部分防疫人員免疫操作不夠規範；二是部分鄉鎮獸醫站防疫物資保管不夠科學；三是防疫經費缺口大，基層防疫待遇低；四是血防項目推進速度較慢。將針對不足之處進行完善，精心計劃安排工作內容。計劃對各鄉鎮職工、防疫員進行防疫技術、物資保管等相關知識培訓，並進行現場操作考覈，確保技術過硬、管理規範；項目建設方面，繼續加強與相關部門的溝通協調，按期完成血防項目達標驗收；經費方面，積極向上級管理部門爭取，提高基層防疫待遇，穩定防疫隊伍，爲進一步做好我市動物疫病防控工作而努力。
年度工作總結 篇8今年以來，我局按照全縣政法工作會議的部署和要求，認真貫徹落實社會治安綜合治理工作目標責任書，努力提升綜治和平安建設水平，爲促進和保證全年各項財政目標任務的圓滿完成，創造了更加和諧穩定的發展環境：
一、努力爲全縣綜治和平安建設提供有力的經費保障
局黨組按照全縣政法工作會議的部署和要求，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，積極履行工作職責，在財力非常有限的情況下，足額保障政法經費，優先保證各項維穩支出，按要求列入年度財政預算，並按工作需要保障到位。一方面，按照上級文件的要求，對公、檢、法部門繼續實行“收支脫鉤、全額保障”預算管理模式，足額安排了公用經費，確保了政法機關的正常運轉。另一方面，加大對政法部門基礎設施、裝備設備和辦案業務費的投入，裝備經費與年度財政收入同步增長，有力保障了我市政法工作的高效開展。同時，加強資金管理，做到專款專用、專戶覈算，確保有限的經費發揮最大的作用，爲全縣穩定大局、爲構建和諧社會提供財力保障。
二、加強黨風政風和廉政建設
繼續開展《廉政準則》教育，重點學習黨員幹部從政行爲八大方面的“禁止”和52個“不準”，教育全局黨員幹部要嚴於律己，潔身自好，自覺接受監督，切實做到勤政廉政。黨委多次組織職工，學習各級黨委政府有關作風建設和反腐工作的精神，對全縣明察暗訪情況進行通報，對全體職工提出了明確的要求。引導全體黨員幹部認清當前國內形勢，強化宗旨意識，責任意識，廉政勤政意識，提高以人爲本，執政爲民的使命感和責任感，把組織的監督轉化爲個人的自覺約束。
三、深入開展“爲率先承諾”活動
一是亮身份。開展掛牌上崗活動，在崗位牌上設置黨員標識，主動亮明黨員身份，強化黨員意識，牢記黨的宗旨，接受羣衆監督。二是亮崗位。引導黨員立足崗位創先爭優，積極開展“黨員先鋒崗”、“黨員示範崗”、“黨員志願者”等創建活動，爲其他黨員幹部樹立“標杆”。三是亮承諾。圍繞全局中心工作和崗位實際，紮實開展新一輪基層黨支部和黨員“先鋒承諾”，主動接受社會監督，不斷增強黨員幹部和黨支部爭優意識，永葆黨的先進性。
四、抓依法行政工作
今年以來，我局根據市局對法治財政建設工作的要求和部署，以落實法治財政建設工作責任制爲重點，以推進財政工作法制化爲抓手，紮實推進全縣財政系統法治財政建設，積極開展法治財政建設的自查自評工作，修訂完善了《XX縣政府投資評審管理辦法》等一系列我縣法治財政建設的相關制度和規定，財政管理法治化水平有效提升。同時，按照行政執法責任制的要求，規範財政行政處罰程序操作，規範財政法律文書，規範財政執法行爲，增強工作透明度，提高依法行政水平和辦事效率。
五、抓矛盾糾紛化解工作
定期研究全系統穩定工作，及時發現和掌握本單位的矛盾和糾紛，並採取有效措施，進行妥善處置。認真做好人民來信來訪和提案方案答覆工作，本年內未發生羣衆投訴，及時疏導幹部職工中存在的各類矛盾，及時有效化解各類不穩定因素，保證財政系統的政治穩定。堅持黨務政務公開，進一步建立健全相關工作制度，規範黨務公開工作程序，深入推進黨務政務公開工作，擴大了幹部職工的知情權、參與權，拓寬了黨和羣衆聯繫溝通的渠道，一定程度上化解了各類矛盾產生，有力推動了“陽光財政”建設。積極參加“結對共建”等活動，充分發揮公共財政職能，不斷加大民生投入，切實做到關注民生，保障民生，改善民生，盡力爲羣衆辦實事、解難題，促進全縣經濟和社會各項事業協調快速發展。
六、抓隱患整改措施落實
深化科技創安活動，進一步加大資金投入，強化人防、物防、技防建設，着力提高防範水平。對已建的技防設施，指派專人管理，定期維護檢測，提高使用效能。突出治安管理。健全保衛機制，明確職責，強化管理，嚴格考覈，切實增強安保人員的事業心和責任感，提高防範意識，做到責任落實到人，任務分解到人，確保每天24小時無脫崗、漏崗、離崗現象。建立定期檢修制度，聘請專業人員定期對辦公樓的電氣開關、線路、照明燈具、門窗等安全設施進行全面、徹底的檢查、整修。定期對網絡技防設施進行全面維護、檢測。開展安全生產大檢查，以會計室、倉庫、檔案室、微機房、食堂等部位爲重點，有針對性地組織開展以防火、防盜、防事故爲主要內容的專項檢查，全面排查各類事故隱患，嚴肅查糾安全生產違章違規行爲。
年度工作總結 篇9光陰似箭，日月如梭，不知不覺中緊張而忙碌的20xx已悄然謝幕，回首這過去的一年，在公司領導的正確指導及帶領下，公司上下團結一心，拼搏進取，緊緊圍繞20xx年度工作的指導思想和奮鬥目標，認真落實“目標責任制”，各項工作均取得了可喜成績。
一、20xx年度公司發展概況
回首剛剛走過的20xx，公司依照“管理科學化、業務一體化、服務標準化”的總體要求，以科學助管理，以創新增效益，以服務促發展，堅持全面、協調、可持續發展，不斷尋找各種新的增長點，取得了不俗的業績， 20xx年全年承辦各類會議N次，接待與會人員約N人次，形成利潤近N萬（具體接待情況見附表一），圓滿完成了各項預期指標，在業務一體化的道路上又邁出了堅實的一步，現將20xx年度公司所取得的主要成績總結如下：
（一）細化管理，以人爲本，建立科學合理的目標管理體制
1、在成本控制、質量監察、人員考覈等多個方面着力推行精細化管理。 在加強成本控制方面，公司推行了詢價機制，從各部門抽調人員，成立質量監察小組，定期到市場詢價，對商品的價格、品質等進行綜合考量，真正做到貨比三家，確保各部門購置商品的高性價比。
在強化質量監察力度方面，公司成立質量監察部，對各部門工作實施監督考察，初步建立了基礎監督機制和監督措施，基本做到了“凡事有人負責，凡事有人監督” 的管理要求。
在規範人員管理方面，公司根據各部門業務特點有針對性的擬定了不同的績效考覈標準，極大程度的激發了員工的工作積極性，提升了員工的工作效率。
2、推行“求實創新、穩步發展、以人爲本、文化兼容”的企業精神
企業要發展壯大，充滿向心力，必須形成自己特色鮮明的企業文化，公司依託有利環境，將城市文化與企業文化有機結合，將自由開放、蓬勃向上、積極創新的城市文化融入到企業文化中，形成了“求實創新、穩步發展、以人爲本、文化兼容”的企業精神。並創辦了《XX公司內刊》作爲展示企業形象，彰顯員工風采，增強學習交流，傳承企業文化的重要平臺，極大的提升了企業凝聚力。
人才是企業生存之本，企業要發展，首要的任務就是建立一套科學化、人性化的人才管理體系。在過去一年的積極探索中，公司逐步確立了“以人爲本”的管理理念，在公司內部推行“尊重人、瞭解人、關心人、引導人、凝聚人、激勵人、提高人”的人性化管理原則，在工作上，根據每位員工的具體情況，爲其提供發展空間，通過競賽、評比等手段加強員工業務學習，培養員工學習主動性，使每位員工都能夠與公司共同成長、進步、飛躍；在生活中，主動聆聽員工的心聲，舉辦員工文化節等集體活動，豐富員工的業餘生活，使員工感受到家庭般的溫暖，逐步培養員工建立主人翁意識，並使其形成與公司榮辱與共的高尚情懷。
3、以創收增效爲目的，遵循風險共擔的原則，建立科學合理的目標管理體系。
公司根據企業整體經營狀況，秉承科學合理的原則，以月爲考覈時限，以部門爲單位，根據各部門工作性質，擬定任務目標，使公司的業績與員工的收入掛鉤，初步建立了科學合理的目標管理體系，實現公司與員工風險共擔，有效的激發了員工的工作積極性。
（二）拓展業務，強化營銷，着力推進業務一體化進程
20xx年公司積極轉變工作思路，結合自身的實際情況，進行體制創新，成立市場開發部，極大的提升了宣傳和營銷力度，使企業跳出狹隘封閉的 “小接
待”圈子，將目標瞄準外延市場，與XX、XX等省內多家機構建立了長期穩定的合作關係，其中更是有不少合作單位已將我中心定爲培訓基地，在鞏固老客戶的同時，還挖掘了不少新客戶，在拓展業務範圍方面取得了顯著的成效。
（三）加強學習，量化考覈，打造高素質高標準的專業化服務團隊
20xx年公司通過加強知識培訓，開展業務比拼，實施量化考覈等手段，大幅度的提升了一線員工的服務水平，圓滿完成了全年接待任務，獲得了客人的一致好評。
隨着公司接待業務的逐步拓展，企業與社會各界的接觸合作日益頻繁，作爲本市的對外服務窗口，公司代表着城市的形象，因此提升自身服務質量就顯得尤爲重要，所以公司各部門爲滿足不同崗位的需求，根據自身特點開展員工培訓，例如：餐廳在加強業務學習的基礎上興起了全員學習英語的熱潮，在一定程度上提高了員工的綜合素質。
與此同時，公司在各部門實行量化考覈及技能競賽，營造了良性競爭環境，讓員工在比、趕、幫的過程中得到提升，在考察和比拼中鞭策員工，使其更加積極主動的規範自己的工作行爲，自我審視工作表現，關注自身的服務質量及服務效率，儘可能的減少或避免工作失誤，有效提高了員工的服務水平及工作效率，爲打造一支服務意識良好，服務技能紮實，服務經驗豐富的高素質高標準專業化服務團隊打下了堅實的基礎。
二、存在的問題及解決方案
20xx年對於XX公司的發展來說是意義非凡的一年，在這一年中公司在經營管理、業務擴展、服務提升等方面都得到了不同程度的提升，但是隨着市場競爭的日益激烈，公司要想健康穩步發展，取得更加驕人的成績，必須增強緊迫感、責任感和危機意識，時刻保持清醒的頭腦，充分客觀的認識的自身的不足，認真總結經驗教訓，通過對公司發展現狀的分析，總結出制約公司發展的問題，
並積極提出解決方案。
1、餐飲中心一線人員流動性大，人員儲備不足
原本餐飲行業人員流動性大的問題就是所有餐飲個體的通病，又由於工作地點地處郊區、工作強度較大、與同行業競爭者相比薪酬也處於劣勢，所以這個問題在餐飲中心就顯得更加突出，爲解決這一問題，公司一方面應酌情適度提高員工福利待遇，另一方面培育獨特的員工成長土壤，爲員工提供個人發展空間，滿足員工的學習要求，以人性化的管理留住人才。
2、進一步開拓業務，豐富會務接待一體化結構內涵
除已有的業務內容外，應積極開發與會務接待相關的周邊項目，進一步擴充會務接待的服務內涵，逐步推進會務接待產業一體化進程，不斷豐富完善會務接待產業鏈結構。
3、着力弘揚“求實創新、穩步發展、以人爲本、文化兼容”的企業精神 企業文化是一個企業的精神之所在，是一個企業的靈魂，是無形的向心力，凝聚力，一個企業要想生存並在競爭中立於不敗，就必須有自己特有的企業文化，公司經過兩年多的探索與發展逐漸形成了“求實創新、穩步發展、以人爲本、文化兼容”的企業精神，但是要讓精神深深植入每位員工的思想中，需要一個漫長的過程，因此必須通過各種手段，運用不同的媒介，潛移默化的將公司的企業精神融入到員工的頭腦中，引導其建立積極地人生觀、價值觀，使其建立共同奮鬥目標，併爲之一起努力。
三、20xx年工作展望
20xx公司上下將藉着20xx年的良好發展勢頭，乘勝追擊，求實創新，積極探索，敢於嘗試，擬定適合公司發展的工作目標：
1、強化人力資源管理，求思求變，着力解決一線員工流動性大，人員儲備
不足的問題。
2、不斷開拓新的業務項目，推進會務接待產業一體化進程。
3、繼續完善企業文化內涵，充分發揮企業文化的影響力。
而今我們揮別碩果累累的20xx，迎來充滿希望的20xx，相信在公司領導的正確帶領下，公司上下將審時度勢，開拓創新，以拓展業務、升級服務、完善管理爲手段，以會務接待產業化進程爲目標，積極爭取與更多單位達成業務合作，共同譜寫XX公司健康快速發展的新篇章。
年度工作總結 篇10在市局黨組局機關領導下，在xx區委區政府的指導下，xx分局嚴格按照工作目標和任務要求，統籌兼顧，加強協調，狠抓各項工作落實。現將有關情況彙報如下：
一、20xx年主要完成工作
（一）加強隊伍思想作風教育，促進基層全面建設
一是分局與市局、分局與各國土所簽定《xx市國土資源局黨風廉政建設責任書》；二是積極開展“三嚴三實”教育實踐活動；三是健全完善內控機制。進一步規範分局財務管理制度、公車管理等制度，通過制度管人，規矩管事，理順關係，保證各項業務順利開展。
（二）強化服務意識，確保業務高效開展
1、收發文情況：20xx年共接受來文3189份，其中省廳、市局轉文2766份，市政府、區政府轉辦文423份，上述來文均及時得到有效貫徹落實，分局出文共354份。
2、檔案辦理情況：接收窗口檔案共**4宗，其中按時辦結75宗；因材料不全、不符合條件或其他原因退檔38宗；正在辦理41宗；地籍調查共受理312宗，辦結185宗，退檔67宗，在辦60宗；農村宅基地共受理105宗，辦結84宗，在辦21宗。
3、重點項目情況：我分局高度重視重點項目工作，對xx機場二期、靈山棚戶區改造、流水坡舊改、演豐鎮墟舊改、和風家園等項目進行全程跟蹤、全程跟進、全程服務，及時解決項目建設中存在的問題。同時，每個項目都有責任領導，有的項目還派專人現場辦公，如靈山棚戶區改造、流水坡舊改項目，分別派二位同志到項目指揮部，受到區政府的肯定。20xx年共完成45個項目，面積25133.78畝的徵地前期權屬調查、確認並出具權屬確認意見書，高效確保了重點項目徵地工作的順利推進。
4、共有分宗工作進展情況：截止目前xx區共有宗地外業指界測量面積共計26330.76畝，內業建檔簽章審覈383宗。
5、政府儲備地外業覈查：完成政府儲備的現場調查共**2宗，已將覈查結果報送至儲備中心。
6、土地復墾項目外業調查：土地復墾項目土地利用現狀外業調查11宗，面積共計3866畝。
7、農村危房改造項目：配合演豐鎮人民政府對農村危房改造項目的用地情況進行覈查，涉及13個村委會185宗。
8、採礦權出讓調查：做好本轄區5宗採礦權出讓點的外業調查。
（三）積極排查矛盾糾紛突出問題，妥善處理信訪案件
1、信訪件答覆情況：20xx年接收信訪案件共138件，已辦結133件，其中受理來信來訪件111件，已辦結106件。
2、農村集體土地權屬糾紛調處辦理情況：成功調處大致坡鎮昌福村委會美峯村民小組和美偶村民小組爭議地協議分割並現場指界測量。
（四）嚴厲打擊違法行爲，依法保護土地及礦產資源
1、動態巡查情況：我分局礦產資源室、執法隊及四個國土所共開展國土資源動態巡查280餘次，發現土地違法案件266宗，已全部下達《責令停止土地違法行爲通知書》並報告相關鎮政府、區政府，目前正在查處中；發現35宗礦產開採跡象的無證採礦點現場留置送達《責令停止無證採礦違法行爲通知書》和《協助調查通知》。在三江鹹來片區組織開展超限超載暨xx非法開採砂石專項整治工作，組織分局人員進行爲期一個月的蹲點巡查，對鹹來片區巡查執法50餘次，下達《責令停止無證採礦違法行爲通知書》及《協助調查通知書》6份，並擬文函告大致坡鎮人民政府及抄送xx區人民政府。
2、土地變更調查圖斑工作情況：國土資源部下達我區20xx年度土地變更調查圖斑946個，監測面積4260畝，佔用耕地面積1486.93畝，佔用基本農田面積452.85畝；批而未用圖斑488個，地類面積37661.33畝，經外業調查20xx年度已建設圖斑67個，地類面積2496.29畝。經過外業調查和內業覈查，已將圖斑覈查成果提交市國土資源執法局彙總上報省國土資源廳。
3、20xx年衛片執法工作：對國土資源部下達我區20xx年度土地變更調查946個圖斑完成錄入土地衛片執法監督檢查信息系統；對20xx年度土地衛片監測圖斑44個圖斑48個地塊進行2次公告拆除，對不能拆除的違法用地立案查處，要求當地村、居小組和鎮街全力配合國土分局執法隊做好違法當事人的配合調查；對省市重點項目的違法用地進行調查後上報市國土資源執法局查處，現已對8宗違法用地進行了立案。
4、石材加工廠和礦坑的外業調查和測量：共計測量石料加工廠及違法礦坑84宗，其中三江鎮共55宗，大致坡鎮共29宗，已按違法佔地進行查處。
5、立案查處情況：土地違法案件立案12宗，下達行政處罰決定書4宗；礦產違法立案3宗，罰沒款112281萬元整。
6、重大違法土地案件：海南熱帶花卉發展有限公司、演豐示範鎮建設項目、綠地集團建設靈山項目、博大蘭花基地項目等非法佔地項目，是xx區重大違法土地案件，目前分局已立案查處，移交執法局並向市政府報告。
7、排查新聞媒體曝光的違法案件：《國際旅遊島上報》曝光海南科技職業學院未辦理農轉用及完善土地使用手續的情況下，擅自動工平整土地、部分道路硬化等基礎設施建設行爲。我分局領導高度重視，第一時間介入，一是到現場調查，下發了《協助調查通知書》、《責令停止土地違法行爲通知書》和《關於依法使用土地和責令停止土地違法行爲的通知》，並協調海科院和區政府，妥善解決了新聞媒體報道的問題。
8、積極開展普法宣傳工作：共計製作宣傳橫幅36條，並組織工作人員在重要路段及非法採石礦口懸掛，並在三江、大致坡的廢棄礦坑周邊安裝永久性警示牌40個，並拉設警戒線，起到了較好的普法宣傳、警示的效果。
二、20xx年工作計劃
1、繼續堅持不懈抓好分局黨風廉政建設和鞏固分局各項制度成果，加強管理所的建設，確保取得更加突出業績；
2、加快調處重點建設項目和徵地工作中存在的土地糾紛案件，努力服務好省、市、區重點項目和土地權屬的確認工作，有力保障省、市重點建設項目順利實施推進；
3、深入開展礦產資源開發秩序整頓工作，規範轄區礦產資源開發秩序，加大監管礦產企業力度，確保依法有序合理開採。
20xx年，區城管局在區委、區政府的正確領導下，在吳丕華局長強有力的組織指揮下，全局上下發揚艱苦奮鬥、連續作戰的精神，緊緊圍繞“雙創”工作部署和要求，以城管體制改革爲突破口，大力開展整治市容市貌、打擊違法建築等專項行動，各項工作取得了突出的成績。現將20xx年度開展的工作情況總結如下：
（一）市容環境專項整治取得突出成效
今年以來，按照雙創的目標要求，我局持續開展市容市貌環境綜合整治工作，攻堅克難，持續奮戰，市容市貌整治工作初見成效，促進了城市環境面貌及秩序的改善。
開展佔道經營專項整治。佔道經營、亂擺亂賣、夜宵排檔等擾民現象一直是影響市容市貌的一大難題，爲有效遏制這種現象的發生，我局組織力量，保持高壓態勢，成立專項整治小組，每天定時、定點對轄區各主次幹道進行巡查，特別是露天燒烤和大排檔的整治。截止20xx年11月30日共取締佔道經營50980多宗；教育整改肩挑叫賣**500人次；清除夜間大排擋、燒烤點4952宗次；暫扣違法經營工具21375多件。經過執法隊員多次的教育、勸導和處罰，轄區內佔道經營現象已逐漸減少。
開展戶外設置物專項整治。根據市政府《關於開展中心城區戶外廣告牌匾專項整治工作的通知》的要求，對經批准但不規範的，進行拆除或改造、提升，對沿街陳舊破損的櫥窗廣告、閱報欄、公示欄進行拆除或更新，對私設亂掛條幅廣告、落地燈箱廣告一律予以取締或沒收。
開展違章燃氣專項整治。爲有效遏制燃氣安全隱患，我局執法大隊燃氣中隊每月都深入轄區內3個燃氣企業儲罐區、充裝臺、消防水池等部位進行安全檢查。
開展噪音污染專項整治。隨着我區經濟飛速發展，商業賣場、建設工地逐年增多，噪音擾民問題也呈現多樣化、全天化。設立24小時投訴電話，全天受理羣衆投訴，建立巡查制度，實施結案時限制，對噪音擾民問題做到及時發現，及時治理，有效控制了商家的促銷噪音擾民行爲。截止到12月初，我局共查處噪音污染問題752宗，其中投訴484宗、巡查發現268宗，做到投訴處理率100%，羣衆滿意率95%，確保了城區環境安靜宜人。
落實“門前三包”責任制管理。從7月底我市召開“門前三包”責任制動員大會後，我局立即行動起來，積極開展“門前三包”責任制宣傳工作。通過印發“門前三包”責任制管理辦法、“門前三包”管理辦法解讀、告廣大市民一封信和倡議書等方式，使轄區內所有單位、店鋪和住戶對“雙創”工作和“門前三包”工作的意義、目標深入人心。截止至12月初，五鎮六街共簽訂“門前三包”責任書20030宗，簽訂率完成100%，上圖入庫完成率100%；共勸導、教育、糾正違反“門前三包”管理規定的店鋪（單位）18027家，處罰違反“門前三包”規定2788宗，罰款1401731元。
開展 “三車”整治和超載超限車輛整治。爲規範交通行車秩序，改善市容環境，杜絕人車安全隱患，我局聯合交警組織力量開展“三車”整治，對機動車違規行駛、三輪車和電動車拉客違規行駛進行嚴厲查處，截至12月初，共查扣違規行駛車輛303輛。按照“統一標準、統一行動”的要求，我局開展集中治理車輛超載超限工作，經過執法人員的24小時管控巡查，車輛嚴重超限超載的態勢得到有效遏制，超限車輛明顯減少。截止12月初，共檢測貨車54輛次。
開展農貿市場和馬路市場整治。今年以來，根據區委、區政府的工作要求，我局不斷加強對轄區13個農貿市場周邊環境和取締馬路市場的綜合整治，採取定時定崗和聯合鎮（街）社區、包點單位幹部一起駐守及巡查管控，市場周邊環境秩序整潔、有序。目前，馬路市場已經全部取締，農貿市場周邊環境秩序總體良好，還市民一個乾淨、整潔、有序的市場環境。
開展校園周邊環境秩序整治。長期以來，校園周邊秩序混亂、亂擺亂賣等現象屢見不鮮，不僅影響了交通行駛秩序和市容市貌，還對經常出入校園周邊的學生、行人等造成了不小的安全隱患。對此，我局組織力量開展整治，派人在校園周邊駐守，對發現的違規行爲先是教育、勸導，如若不聽勸告將嚴厲查處，經過一段時間的整治，校園周邊環境秩序井然，今後，將繼續保持常態，常抓嚴抓。
開展廢品收購站整治。爲規範廢品收購站經營，嚴禁在椰海大道以北設置廢品收購站。我局聯合鎮（街）、消防、商務等職能部門重點打擊廢品亂堆和無證無章違規經營等行爲，定期檢查轄區各廢品收購站，杜絕安全事故發生。截止到12月初，已取締不合規的廢品收購站218多家。
（二）違法建築防控取得重大跨越
1、開展分類處置，保證民生需求。按照《XX市違法建築分類處置辦法》與《XX市防控和處置違法建築若干規定》，對以獲取補償和非法獲利爲目的而建設的違法建築堅決予以拆除，對村民滿足居住需要和爲保障生活來源且符合一戶一宅原則的建築予以暫緩拆除。保障村民的剛性需求，對30個村莊制定了環境綜合整治方案，引導村民合理建房。。
2、開展圖斑對比工作，全面調查摸底，掌握違法建築的底數。根據市裏工作部署，組織各鎮街對20xx年至20xx年的我區衛星圖片進行圖斑對比，建立違法建築數據庫。目前20xx年至20xx年圖斑對比工作已全部完成，充實了違建信息，明晰了違建底數，爲打防控違工作提供有力依據。
3、加大力度，建立防違控違機制。在強力拆違的同時，我們更爲注重防違控違工作，通過網上管、地上巡等手段，探索建立防違控違的工作機制，通過網上管的手段，搭建起違法建築綜合治理監控信息系統。通過地上巡，建立三級防控巡查體系，村（居）一級巡查、鎮(街)二級巡查、區政府三級巡查，建立整治違法建築快速處置機制，成立了快速處置隊伍，對每日新增違建堅決予以打擊，對違法建築“零容忍”，實行每日零報告制度，及時掌握新增違建信息。
4、成立城管巡回法庭，主要負責對我區城市管理中出現違章違法建築等難點問題，將通過非訴訟案件進行合法性審查和執行方式，提高城市管理的行政執法水平。爲整治違建提供有力的司法服務和司法保障。
我局在去年的基礎上繼續加大對轄區內違法建築行爲的查處力度，每逢節假日違建高發時間段，都安排人員24小時巡查監管，做到及時發現、及時制止、及時上報，並根據區政府的工作部署組織拆除行動。
