【推薦】年度工作計劃範文錦集七篇

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

工作方向：

1.對經銷商的管理

定期檢查覈實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2.解決產品衝貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找衝貨根源，經覈實無誤後取消違規經銷商的產品促銷資格，時間爲1年。相反，提供有效信息並持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費羣。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

目標市場：

將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連雲港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，蒐羅並設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化週期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化週期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市常

2.人員體系內部協調運作

每日晨會進行前日的工作彙報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，爲銷售做好全方位的工作。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象爲市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是爲產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善於溝通、分析、認真看待問題的啓發性和套路背後的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

4.培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。

寫好銷售工作計劃的妙招

不管做哪份工作，若想做好，必須給自己一個時間段周詳的工作計劃和階段性的工作總。我們都知道銷售計劃是每一個銷售員工作的依據，這樣的計劃在大的銷售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在沒有進行計劃和培訓的基礎上去做事，大多數銷售員都難以完成銷售任務，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設或者一紙空文。那麼，作爲一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢?我認爲要成爲一個優秀的銷售員，無論你是在什麼樣的公司，無論你面對什麼樣的老闆，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。那麼怎樣寫銷售工作計劃呢?

從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產品，再瞭解銷售渠道，再瞭解市常先不忙着寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產品情況都有一定的瞭解後，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現，並不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養客戶以及你對產品銷售的認識。總之，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經更進一步得了解市場後，再對自己的計劃做以調整和補充。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據瞭解到的市場情況，對產品的.賣點，消費羣體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中佔主要篇幅。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，纔是計劃作用所在。完成了，要總出好的方法和模式，完不成，也要總，還存在的問題和困難。

5.考覈時間。銷售工作計劃可分爲年度銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃。考覈的時間也不一樣。

6.總。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。

年度工作計劃 篇2

爲貫徹落實“課外訪萬家”活動精神，加強家校聯繫，全面提高我校教育教學質量，特制定家訪工作計劃。

一、家訪範圍

一至六年級各任課教師要全員定期家訪，覆蓋全部學生家庭，瞭解學生家庭基本狀況和在家的學習習慣，生活習慣等，向家長反饋學生在校學習情況及表現，聽取家長意見和建議。

二、家訪目標

1、瞭解學生在家的學習、家庭教育情況、社會交往情況，以及在家庭做家務中的表現情況。

2、瞭解學生家長教育孩子的方式方法。

3、徵求家長對教師教學、班級、學校管理的意見和建議。

4、向家長宣傳我校狠抓教學質量的新舉措。

三、家訪途徑

以實地登門家訪，電話聯繫，家長到校回訪相結合的形式。

四、活動要求

家訪要面向全體學生，落實家訪內容，突出家訪重點，講求實效，使家校聯繫起到實質性的'效果。

五、做好家訪記錄，及時反饋

每學期進行兩次家訪（即期中前、期末前），每次家訪後，及時地寫出家訪記錄。結合家訪中瞭解掌握的資料，及時反饋，對學生重新分析評估，不失時機地對學生進行深化教育。

年度工作計劃 篇3

XX年總結：

XX年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年裏，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本着踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務，個人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步。現將工作學習情況總結如下： :

一、 從思想上：過去的一年裏從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質的重要性，一個是向書本學習和上網查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法；二是向周圍的同事學習，虛心求教；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。

二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕鬆還時常耽誤生產。現在在檢修和保養同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修後都有檢修記錄和檢修臺帳，對經常發生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論後進行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵爲例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查總結後我們認爲該泵在使用過程中打空泵的機率比較高，同時由於氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發生故障。現在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換並嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現場防止打空泵。並從設備堆場找到1臺az80-65-160整理後進行試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當於之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。

三、 大修工作和技術改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本着修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對XX年度大檢修後出現的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，XX年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優先利用設備堆場內閒置和老廠拆遷過來的舊設備。並將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。

四、 經驗和教訓：過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：

1. 對設備管理比較粗糙，缺少細緻的、連續的管理方法。

2. 對檢修人員的管理比較鬆散。

3. 對設備的潤滑保養做的還不全面。

寄望在以後的工作中總結成功經驗，再接再厲，發揮潛力，更好的'爲公司服務

XX年工作計劃：

1. 深入學習設備管理知識，提高設備管理能力。學習設備部發放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法，使設備管理標準化、細緻化。

2. 加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規程和要點的培訓同時，對維修人員進行常見故障的培訓。

3. 加強設備的潤滑保養。動員全員進行設備的潤滑保養，將設備的各潤滑點製作表格發放到小組，指導小組成員和保全進行設備潤滑，通過設備的潤滑保養降低設備故障的發生。

4. 加強對二級倉庫的管理，根據設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調整，對非常用的庫存備件統計詳細的型號、數量形成表格供技術改造時查找優先選用。

5. 組織對分廠所有離心機的液壓系統和潤滑系統的換油。

6. 對現有的設備巡迴檢查方式進行調整，加強小組員工對自己小組設備問題的認識並培訓簡單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。

年度工作計劃 篇4

根據石嘴山市育才學校xx年度安全工作實施方案指導思想，特制訂本學校安全工作計劃。

一、工作目標

1、通過安全教育活動，在全體師生中樹立起安全觀念，明確責任，強化安全管理意識。

2、增強安全防範意識和能力，及時消除事故隱患，防止各類事故的發生，力爭本年度不發生安全事故，爲確保社會穩定作出貢獻。學校和班主任、任課教師簽訂安全工作責任書達百分之百。

3、全力做好學校學生的投保工作，校方責任險投保率達百分之百。

4、定期對全校師生進行消防、地震逃生演練。

二、主要安全工作及措施

1、進一步加強學校安全制度的健全，特別要對學校各種安全應急預案進行補充，二月底完成。

2、加強校園及周邊環境整治，確保良好的教育教學環境。積極配合公安部門開展警校共建活動。

3、每位師生都應清醒的認識到安全工作是學校的重點工作之一，是保證學校教育教學活動正常有序進行的基礎和保障。因此。全體教師必須提高認識，認真履行自己的職責。

4、學校安全工作領導小組成員必須做好學校安全教育活動的組織實施。總務負責房屋、線路等設施的檢查及維修；電教人員負責線路、電器等設施的使用檢查維修；門衛人員負責維持騎自行車同學的.秩序；大隊輔導員、班主任等負責有關安全宣傳教育工作；任課教師負責所教年級及所教學科的安全教育；室外活動的教師負責室外活動學生的安全保障工作。

5、班主任要確保上好每月一次的安全教育課，並把材料報送總務處備案。平時要經常性的對學生進行安全教育。

三、加強宣傳教育

1、利用校會、國旗下講話、廣播、班隊會、宣傳欄、板報等途徑，根據季節的不同有針對性的對師生進行安全教育達百分之百。內容包括：交通安全、用電安全、防雷電、防火、防溺水、防傳染病、防煤氣中毒、防食物中毒等安全教育。

2、四月份在全校師生中舉行防地震演練，增強和提高廣大師生面對自然災害自我保護、自我救護的能力。

3、五月份在全校進行一次食品衛生安全知識講座，營造食品衛生安全教育氛圍，增強廣大學生的食品衛生安全意識。

4、六月份進行一次全校性法律講座，並利用家長會對家長進行有關安全方面的宣傳教育；協助學校做好安全工作。

“六·二六世界禁毒日”在全校師生中舉行“珍愛生命，遠離毒品”簽字儀式，教育廣大師生要增強珍惜生命，杜絕毒品的堅強信念。

5、九月份進行一次全校性交通安全知識講座，觀看光碟，增強廣大師生交通安全意識，自覺遵守交通法規，提高自我保護的能力。

6、十月份對全校師生進行一次預防傳染病知識講座，使廣大師生懂得怎樣預防傳染病，增強師生自我保護的意識和能力。

7、十一月份，在“全國消防日”進行一次全校性的消防演練，以增強全校師生的消防意識、防火意識，提高廣大師生的自救、自護和自我逃生能力。

8、十二月份，進行一次地震演練活動。

四、加強檢查，嚴格管理

1、每月一次對學校房屋、活動場地、線路、教室中的開關等設施進行檢查（做到檢查要細，不留死角，檢查有記錄，檢查人員要簽字、備案）

2、加強學校各種電器的檢修、使用，發現線路老化、插座、插頭有安全隱患要及時上報，由後勤人員及時維修解決。

3、微機老師上課前後（包括使用電器活動的組織者）都要檢查電源、線路、電器是否正常，保證安全使用。

4、教學設備及設施，執行誰使用，誰負責的原則，如發生安全事故，當事人要負責。

5、學校的滅火器材要放在指定地點（庫房、圖書室、微機室、實驗室等處），有關教師必須瞭解滅火器的原理及使用。

五、交通安全

1、加強交通安全知識的宣傳教育，師生一定要遵守交通規則，在路上靠右行走（行駛），不在路上追逐打鬧不做有礙交通安全的活動。

2、學校規定不滿12週歲的學生不允許騎車上下學，不許騎車帶人，嚴禁學生在校內騎車。

3、加強對低年級學生上下學接送的管理工作和接送老師上下班的社會車輛管理。

5、一旦出現，首先主動保護現場，搶救傷者，要及時報告（撥打122、120報警）。

六、校園秩序

1、門衛人員要切實認真負責，做好外來人員的登記工作，杜絕閒雜人員進入校園。

2、發現可疑人員或有擾亂學校教育教學秩序的及時制止或與上級聯繫，撥打110報警。

3、學生在校的活動實行誰組織誰負責，誰的課誰負責的原則。

4、室外活動課（體育、美術寫生等）教師一定要注意安全，堅守工作崗位，盡職盡責。

5、學校或班級組織師生集體外出，嚴格執行誰組織，誰主管，誰負責的原則，活動前必須制定周密的活動方案及大型集會活動應急預案，上報學校進行審批，活動時一定要做好安全保衛工作。

年度工作計劃 篇5

一、【檢討與願景】

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成爲雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的.各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能裏解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求爲中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬鬆及多餘的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案;

b、蒐集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;

d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行覈查與落實，發現情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰鬥力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步爲公司提升競爭力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製;

3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨幹組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對於需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對於會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。思想彙報專題品牌小組計劃主要執行工作：

1、【規範終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規範、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規範等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規範;

2、【門店稽覈管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規範內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考覈中，幫助公司建立統一的終端形象和後期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：

組長：市場部經理副組長：營運部總監顧問：副總經理

執行隊長：營業部經理組員：門店主管

備註：各項規範制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批准確定後長期執行，後期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均爲一次稽覈過程，稽覈內容如上，稽覈過程中會根據各項稽覈內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶於各項規範制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。

b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料彙編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

d客服專員一名負責公司日常線上現下業務諮詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限於被動應付執行

年度工作計劃 篇6

作爲一個物業管理員，爲居民創造良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順利將工作展開，並在小區居民的配合下有效實施了各項業務工作:

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、爲提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關係,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,並認隊真貫徹實施,明確責任關係,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,爲下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的'製作及安裝;並督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,爲創建"市優"工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行強化,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,強化收費工作。

2、強化第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

3、與財務協調,及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,並做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

年度工作計劃 篇7

1目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

2組織架構

由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，爲適應目前生產需要，暫時將組織結構進行調整，後續需要增加檢驗員。（具體架構根據公司情況確定）

計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

3人員規劃

計劃人數爲5人

1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升爲5人，併成立專的IQC進料檢驗組。

2、IQC來料不良批次數目標爲≥94%，爲完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。

3、爲了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控。

4、爲減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標。

4區域規劃

隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

5部門職責

爲貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證爲客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續運行並有效執行；

2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討、規劃；

3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考覈制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

5、制定本部門考覈制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考覈過程進行監督；

6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

7、加強對有關國際、國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；

8、參與特殊訂單的審覈與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；

9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件；

10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

11、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審覈程序；對產品質量指標進行統計、分析和考覈，並提出改善產品質量的措施。

14、負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理；

16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性；

17、與其他部門相關工作的協調管理；

18、完成上級臨時交辦的各項任務。

6崗位說明

爲了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）

7體系管理

根據目前現狀，我們公司的`質量管理體系文件有待完善，爲了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

1、完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。

2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

4、設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，爲生產提供改善方向。

5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

8標準化管理

標準的作業程序有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序。

1、目前緊急需要執行的有以下幾點：

更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖；

更新並完善作業指導書；

擬訂質量記錄及各種統計報表並分析；

各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。

2、檢驗標準

2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。

後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

2.2 公司標準

爲了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

3、存在的不足

我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

訂單審覈時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，爲後續生產和檢驗做參考；

隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門；

檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善；

所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性；

嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

9供應商（包括外協）質量管理

目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。爲了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

1. 簽定質量保證協議

2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產

3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

6. 跟進供應商質量改善行動

7. 供應商審覈與評價

10品質控制

1、原輔材料控制

我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，導致客戶投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客戶投訴和質量目標的考覈。鑑於此，我們有必要加強源頭控制，增加專業的SQM人員，對供應商進行管理、輔導、考覈。通過對供應商體系的審覈和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。

2、生產線品質控制

目前由於我公司的人員很不穩定，製造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規範還有待完善，開發設計時未充考慮到對品質的影響。

鑑於這樣的情況，爲了保證後續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質標準的意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證出貨產品的不良率的降低，產品質量“做”的好。爲了做到這一點，有必要實行：

數據記錄；

將不良品批次數量記錄彙報經理處，通知採購，協助採購採購貨源；

將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大彙總）；

將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便於採購查看；

品質意識教育培訓；

對特殊訂單召開緊急會議，進行採購產品品質控制通報；

定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達供應商，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果；

作好品質培訓，供應商設備的操作的審查；

出貨品質控制；

嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處爲產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因爲包裝錯，數量少等情況。

11成本控制

1、合理的預防成本

儘量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品製作階段的測試總比給客戶投訴後處理起來要經濟的多。

2、降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。

3、減少不良成本

包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

12客戶投訴

參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：

當調查出原因後，必須即時制定出改善措施。

將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。

品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審覈。

制定月報表，發行到相關部門指導生產改善。

13文件管理與統計控制

根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等。

14相關部門協調工作

爲了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。

15部門目標

根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標，依據公司具體情況定。