品質部工作總結與工作計劃
導語：希望我們每位都能成爲成功者，努力幹好自己的本職工作，享受工作的樂趣，實現自己的人生價值！接下來小編整理了品質部工作總結與工作計劃，文章希望大家喜歡！
一、20xx年尾質量工作取得的一些進展-強化基礎建設
20xx年尾是我司質量管理強化基礎建設的新開始。公司領導準備推行ISO9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品過程的監控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，並通過引入科學的數據統計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產品的質量。
1.質量團隊的建設
20xx年底，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力、細化人員分工；同時在現有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發展原則，確保在來料、製程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。
通過一年的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩定的質量管理團隊，具體如下：
1.2培訓質量管理知識
爲提高品質人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結合公司內部培訓、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內容涉及ISO9001-2008質量管理體系、QC工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發了人員工作和學習的積極性，爲後續持續改進打下了很好的基礎。
1.3編制和完善作業文件、優化體系文件
結合以我們在質量管理上的經驗和教訓，20xx年底，我們根據公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量工作得以規範和標準化，避免無據可查。
20xx年編制和完善的作業文件列表
1 編制和完善的作業文件
2 供應商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法
3 機械零部件表面處理檢查標準
4 IQC作業規範
5 機械零部件外觀檢驗標準 IPQC,OQC作業規範
6 品質異常聯絡單，
7 客戶投訴履歷表
2.產品全過程監控和數據分析
20xx年底，隨着客戶對產品要求的提高及由於產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監控，目前設置了來料、製程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。
二、20xx年尾質量工作中目前存在的問題
20xx年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是由於品質部自身水平的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續進行改善。
1. 品質部目前問題：
a. 質量人員的專業水平有待提高
由於公司規模和人員限制，品質人員在OQC（出貨質量保證）和IPQC（製程控制）上並無區分，OQC和IPQC同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產品實物——也就是要兼備制定者和執行者雙重角色。這對質量人員的專業水平提出了很高的要求。
b.質量人員的工作理念有待改善
因本年底品質部開始正式獨立，品質意識比較薄弱。品質人員均爲舊體制人員或從其它崗位調整過來的，工作理念上未能轉變過來，並與公司共同成長。20xx年底，出現很多的反覆性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關係。後期，將通過部門內部多次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的工作理念都轉過來，得到了統一和提升。
c.質量考覈和獎懲實施力度不夠
目前已制定相關質量考覈獎懲制度，但由於剛開始執行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。
d. 質量信息共享不夠
零件生產中存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以爲其他零件提供很好的借鑑作用，避免同類問題的反覆發生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。
e. 各部門與品質部在溝通協調上，作業流程上，資源整合上都有不小的問題 由於公司質量體系文件正在編制完善中，ISO9001認證剛開始展開前期準備工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。
2. 其它綜合問題
a.全員參與的質量意識有待提高
質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴於每個部門每個人員。如採購在選擇供應商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認爲，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因爲缺乏質量意識，導致很多質量問題的發生或埋下質量隱患。
b.產品各階段文件形成不及時
從訂單合同立項——生產——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環環相扣。目前很多產品的相關文件並沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重複性的工作。（比如作業流程接口程序）
c.供應商的考覈流於形式
雖然我們建立了一套供應商選擇和考覈的程序，但是執行中多流於形式，對供應商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統的考覈，對來料（包過外協件）的合格與否更多依賴於入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產成品的風險。
d.數據統計和分析應用不夠 隨着公司管理正在走向正規化，標準化，數據化。數據統計和分析顯得越來越重要。
如供應商供貨質量的統計和分析，生產過程一次直通率的統計和分析，生產過程穩定性的統計和分析，技術工藝更改的統計和分析，產品不良原因的統計和分析等。通過統計、分析，能更好地發現潛在規律，提前發現隱患，避免問題的擴大化。但是目前各部門在數據統計和分析上都還沒有，仍需改進。
三﹑ 20xx年質量工作計劃——強化基礎，重點改進
在總結20xx年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，20xx年，我們依據強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質量目標，以及有待改進的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進。
1. 20xx年質量目標
2. 現階段有待解決的質量問題
①各系列產品檢驗標準已在修改制定階段
②相關產品重複性出現質量問題
③現有供應商問題依然不斷
④質量預防不夠
⑤現場5S改進工作
3. 20xx年工作重點
①體系的建立，推行及審覈，並做到一次性通過認證。
②各部門作業規範性，標準化，流程化，數據化，可視化。
③有效解決20xx年底遺留的各項質量問題，並做好預防工作
④加強外協廠家控制
⑤繼續並鞏固20xx年底建立的全過程監控（來料、製程、成品）系統，確保產品質量達標。 ⑥全公司5S現場管理必須搞好
4.具體實施計劃
爲確保20xx年質量目標順利得以實現，並有效解決現階段各種質量問題，同時做好質 量持續改進工作，我們擬定如下具體7條措施：
⑴總結經驗和教訓，確定20xx年質量工作目標和標準，各部門交流。
⑵ 對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執行。
⑶ 20xx年第一季度，完成大部分產品質量標準。每半年更新一次。
⑷ 開展供應商專項審覈，爲下一步規範供應商考覈打好基礎。
⑸ 針對20xx年遺留質量問題，制定解決措施，並預防類似問題再發生。
⑹繼續進行質量團隊建設，特別是培養和加強質量人員協作其他部門共同改進的意識。
⑺持續進行質量管理體系的建立改進，優化程序文件，保證ISO9001認證工作順利進行。
總結
綜上所述品質部在後續的工作中對於已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵，對於20xx年需改進和完成的問題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預期的要求，同時發揚勇於創新、不斷進取的精神爲公司新創業績和輝煌！
情感表述
20xx年已經過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的20xx年已經向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的鬥志，爲實現公司20xx年年度質量目標而努力奮鬥！！！
