有關營銷工作計劃彙編5篇

日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候開始寫計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？下面是小編爲大家收集的營銷工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營銷工作計劃 篇1

永登營銷部根據本次全省菸草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持“穩中求進、富有效率、充滿活力、優質服務”的總體要求，結合縣局（營銷部）全年的工作思路並結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務，營銷工作計劃。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。

　一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析捲菸銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前菸草行業發展的要求。爲適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

1、加強行業及涉外知識的學習、着力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較爲充足的空間，充分發揮早晚例會、業餘時間，保證每個工作人員有一個較爲寬餘的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。

2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨着網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響着工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策爲重點。

二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定覈定後，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差，工作計劃《營銷工作計劃》。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行着手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識並加以區別開來。在今年的下半年裏，將該項工作做爲客戶經理考覈的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據爲主要檢查依據。

2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考覈，重點以市場真實需求，前20個全國捲菸重點骨幹品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做爲重點進行考覈，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考覈逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國捲菸重點骨幹品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購捲菸過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的捲菸狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應，保證送貨員在規定的時間將捲菸送到客戶手裏，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

三、加強品牌培育，提高市場佔有率。

下半年營銷人員進一步轉變觀念，提高認識，在捲菸品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局關於《國家菸草專賣局關於公佈前20名全國性捲菸重點骨幹品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚捲菸品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌捲菸視同前20名全國性捲菸重點骨幹品牌後的培育工作。

1、在縣城所在地：重點將捲菸品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做爲培育的重點。農村市場加強5元左右捲菸的培育做爲重點，提高市場的佔有率。並對新上市的新品牌在銷售一個月後寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

2、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區，有針對性的制定捲菸品牌上櫃數量、使每個客戶清楚今後捲菸品牌銷售和發展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購捲菸的目的性。

3、對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類捲菸實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的牴觸情緒。

　四、強化管理，進一步規範經營秩序。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以後，職工規範經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留捲菸的行爲發生。

1、客戶經理的規範經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區一些個別無法按時訂購捲菸的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的捲菸品牌、數量，報市場經理覈實簽字後，次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行爲的發生。

2、進一步規範客戶經理的工作職責。客戶經理不得向捲菸零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂捲菸品牌和數量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”。

3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限，不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上，根據客戶的經營規模爲大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。

營銷工作計劃 篇2

現代旅*業的競爭愈發的激烈起來，各種旅遊公司如雨後春筍般紛紛成立，這是對每一家旅遊公司的強有力的競爭，在如何在競爭中佔得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。

現在旅遊公司不僅僅是在現實中擴大宣傳，在網絡上上擴大宣傳也是項非常重要的營銷策略。隨着時代的不斷進步，喜歡上網的人越來越多，他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅*業網絡營銷成爲很重要的公司宣傳的一環。

旅遊網絡營銷以it技術手段爲基礎，驅動了旅遊營銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所於一身，利用國際互聯網進行旅遊營銷活動，因而賦予旅遊營銷組合以嶄新的。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網絡營銷應推行下列營銷組合策略：

1、旅遊促銷策略

旅遊網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能，藉助豐富的網絡傳播方式進行旅遊企業和產品以及旅遊目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網絡公關

組織網上旅遊愛好者沙龍和旅遊俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅遊者參與，宣傳旅遊企業文化和旅遊產品，培養旅遊愛好，以加深旅遊者對旅遊企業的印象，激發旅遊者的消費慾望。

(2)網絡廣告促銷

在網上進行廣告促銷主要有3種形式：一是直接發佈各種規範的旅遊企業與旅遊產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅遊產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網遊促銷

吸引客戶參加虛擬網上旅遊，讓客戶通過網遊感受旅遊產品魅力，感受旅遊企業的形象。

2、推行旅遊產品形象策略

旅遊產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅遊者在購買前是觸摸不到旅遊產品實體的。旅遊網絡營銷雖然不能改變旅遊產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅遊產品獨特的形態――虛擬產品形象。因此，在旅遊企業或旅遊目的地的'旅遊網絡營銷中，首推旅遊產品形象策略。

旅遊產品形象策略是充分利用旅遊網絡的多媒體功能，將旅遊產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅遊網站上展示出來，可使旅遊消費者在網絡空間中看到旅遊產品的形象，認識旅遊產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅遊感受旅遊產品的魅力。

爲了使旅遊產品形象能夠定位在旅遊者的心中，應利用旅遊網絡的即時互動功能進行旅遊產品的開發設計。具體做法是：在旅遊網站上設置旅遊者專欄，開闢“旅遊者意見區”、“網上旅遊諮詢區”、“旅遊自我設計區”等網頁，通過這些網頁瞭解旅遊者的需求，徵求旅遊者對旅遊產品的意見和建議，特別是旅遊者對旅遊產品的開發設計建議，從而開發設計出符合旅遊者需要的旅遊產品。

3、旅遊產品價格公示策略

旅遊產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅遊者在購買旅遊產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網絡營銷應利用這些特點，推行旅遊產品價格公示策略。

旅遊產品價格公示策略是利用旅遊網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅遊企業的旅遊產品價格和產品價格組合列表公示，使旅遊消費者在旅遊網絡空間中同時看到大量同類旅遊產品價格，認識旅遊產品價格的合理所在，並可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。

在網上推行旅遊產品價格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅遊產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，並分淡旺季節和供需變化公佈價格調整表。二是開闢旅遊產品組合調整價格區，供旅遊者自由組合自己需要的旅遊產品組合，並獲得相應的產品價格。

4、旅遊網絡化渠道策略

旅遊網絡銷售是旅遊網絡營銷革命性的部分，它將旅遊產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅遊諮詢、旅遊訂購集於一身，並在跨時空的狀態下讓旅遊者與旅遊產品銷售商甚至旅遊產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅遊中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅遊營銷革命，旅遊企業和旅遊目的地旅的遊網絡營銷要推行旅遊網絡化渠道策略。

旅遊網絡化渠道策略是以大型專業旅遊網站爲營銷中心，建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅遊網絡化渠道策略的主要做法是：在旅遊企業和旅遊目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場範圍內，按照市場開發戰略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務於的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅遊企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡，並與銀行建立起安全、高效的旅遊卡票網上結算系統，從而保證旅遊信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。

旅遊網絡營銷戰略策劃重點

發展旅遊網絡營銷是1個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程，又是1個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是1個旅遊企業還是1個旅遊目的地，都要站在全球戰略的高度充分認識旅遊網絡營銷、搶佔旅遊網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發展旅遊網絡營銷的戰略重點，重拳出擊，儘快建立起一套初具形態的旅遊網絡營銷體系，縮短與世界發達地區和發達國家差距。在此，以河南省旅遊網絡營銷戰略爲例進行重點策劃。

1、強化旅遊網絡營銷的各種宣傳

旅遊網絡營銷作爲1個新生事物還不被國內廣大旅遊消費者所接受，因此推行旅遊網絡營銷必須強化各種宣傳。宣傳形式主要有：(1)進行廣泛的輿論宣傳，提高社會與公衆對旅遊網絡營銷的認識，消除陌生感，增強信任感;(2)推出令人心動的廣告宣傳，激發旅遊消費者上網旅遊的動機;(3)舉辦豐富多彩的網絡公關活動，特別是通過精彩的虛擬網絡旅遊引導旅遊消費者進入旅遊網絡營銷領域。

2、組織編制“河南省旅遊網絡營銷發展戰略策劃書”

爲了高效率、系統化、有計劃發展河南省旅遊網絡營銷，河南省政府有關部門要儘快組織一批電子商務、旅遊營銷、網絡技術、經濟法律、銀行金融等各方面的專家，組成編制組，分階段編制《河南省旅遊網絡營銷發展戰略策劃報告》。該《戰略策劃報告》要根據《河南省旅遊業發展戰略總體規劃》，對旅遊網絡企業、旅遊網站建設、網絡營銷組合、旅遊網絡銷售網點系統建設與控制等方面，進行綜合性策劃，以便指導全河南旅遊業在三至五年內科學、系統、規範地發展旅遊網絡營銷行業。

3、舉辦旅遊網上博覽會

充分發揮旅遊網絡的虛擬營銷特長，每年春秋兩季定期舉辦“旅遊網上博覽會”，廣邀國內外的旅遊企業、旅遊景區和旅遊目的地上網參會。會展地址設在“中原國際旅遊網站”上的虛擬化中州國際旅遊博覽中心。這個博覽中心分設“國際館”和“國內館”，都使用英漢雙語。“國際館”主要針對國際旅遊市場和相關企業、組織、團體等。“國內館”主要面對國內旅遊市場和相關企業、組織、團體及個人。博覽會按照網絡會展方式進行，在虛擬化中州國際旅遊博覽中心設置虛擬展臺，全面展示旅遊企業形象和旅遊產品，並接待前來上網的客戶，進行諮詢和交易。

4、立即籌建“中原國際旅遊網”大型網站

這是一家企業化運營的省級大型專業國際商業旅遊網。由河南幾家大型旅遊企業聯合投資籌建1個股份制旅遊網絡公司，再由公司直接投資建設“中原國際旅遊網站”(暫名)。該旅遊網絡公司和旅遊網站應聘請1個專業管理團隊進行經營管理。在建立起股份制旅遊網絡公司的基礎上，籌建“中原國際旅遊網”的主要工作有三項：(1)儘早申請註冊網站的網址名，並特別申請網絡廣告代理經營權;(2)完成自有網站硬件建設，配備全套網站管理工程技術人員;(3)與銀行合作建立本站的網上安全、高效的旅遊卡、票網上支付和結算系統。

5、建立全球性中原國際旅遊網絡銷售網點系統

旅遊網絡公司要配合旅遊網站建設，在全球和全國目標市場逐步建立銷售網點系統。這個系統包括網絡公司幾家大股東原有的銷售網點和公司根據市場需要新建立的銷售網點。

建立新銷售網點做法是：在河南旅遊國內三級和國際三級市場範圍內，按照市場開發戰略計劃的國內外目標市場區，選擇合適的銷售代理，逐步建立起銷售代理網點，使公司的旅遊營銷網絡能夠直接向旅遊者提供服務，以保證按時送貨、銷路暢通。

一般來說，品牌形象的塑造需要經過以下幾個途徑。

1、優化品牌設計

對品牌名稱、標誌和包裝進行設計是突出品牌個性、提高品牌認知度、體現品牌形式美的必由之路和有效途徑，是塑造品牌形象必不可少的步驟。不僅要對品牌識別的各要素進行精心策劃與設計，還要使各要素之間協調搭配，形成完整的品牌識別系統，產生的設計效果。

2、加強品牌管理

加強品牌管理首先要求企業高層領導親自過問品牌問題，把形象塑造作爲企業的優先課題，作爲企業發展的戰略性問題，像抓產品質量一樣來抓品牌形象塑造。這樣做，更有利於把品牌形象和企業願景與經營理念結合起來，或者說把企業的願景和經營理念反映在品牌形象上。其次，要樹立全體員工的品牌意識，使員工共享品牌知識，熟悉品牌識別，理解品牌理念，表達自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義，就會產生責任感和使命感，進而形成凝聚力和戰鬥力。加強品牌管理的另1個核心問題是要在企業內部建立起特有的理念體系和運作機制，建立起科學的組織架構和嚴密的規章制度，這是實施品牌管理的組織保證。最後，由於品牌形象的塑造流程長、環節多，企業內外方方面面的人、事、物等都要包括進去，是項立體的、多維的、動態的、複雜的社會系統工程，因而需要全程品牌管理。

3、重視社會公衆，做好公關與廣告

公關與廣告對品牌的而言，如鳥之兩翼，車之兩輪，其重要性不言自喻。品牌形象最終要建立在社會公衆的心目中，最終取決於品牌自身的知名度、美譽度以及公衆對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公關和廣告要面向公衆，以公衆爲核心，高度重視公衆的反應。比如很多強勢品牌就善於利用公關造勢而贏得社會公衆的好感和信賴。當然，公關造勢要善於抓住消費者的心理，否則會事與願違。1992年6月7日，三桅快速帆船“軒尼詩精神號”(spiritofhennessy)抵達上海黃埔港，揭開了軒尼詩在中國公關促銷活動的序幕。接着，公司通過舉辦軒尼詩畫展、軒尼詩影院和各種文化評獎活動，樹立了文化傳播使者的形象，從而順利地打入中國市場。

4、重視產品與服務質量

質量是品牌的基石，所有強勢品牌最顯著的特徵就是質量過硬。一項民意調查顯示，有90、6%的中國人都認爲就是“產品質量好”。

在質量方面，企業永遠應該走在市場需求的前面，走在消費者的前面。企業爲了提高產品與服務質量，應該建立一套完善的質量保證體系。近年來中國企業所進行的質量認證，就是這方面工作的一部分。完善的質量保證體系會強化品牌形象，形成良好的品牌信譽。

5、重視品牌定位

由於品牌定位是使品牌在社會公衆心目中佔有1個獨特的、有價值的位置的行動，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對品牌形象的影響有多大。品牌定位過高、定位過低、定位模糊或定位衝突都會危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡爲例說明品牌定位對塑造品牌形象的意義。

科技是品牌的先導，文化是品牌的靈魂，創新是品牌的活力，等等，都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成決不是一朝一夕的功夫，需要長期積累，大量投入。但只要方法正確，加上長期不懈的努力，肯定會有豐碩的回報。

相信只要旅遊公司在網絡上擴大宣傳，就會去的1個不錯的效果。因爲時代在進步，越來越多的人選擇在假期的時候出門旅遊，網絡宣傳可以使他們更多的瞭解公司的業務和能力，這樣可以擴大很多公司的業務。

營銷工作計劃 篇3

一、細分目的市場，鼎力展開多條理坐體化的營銷推行舉止。

xx部分背責的客戶大要上能夠分爲四類，即現金經管客戶、公司無貸戶戰電子銀止客戶客戶。分離整年的成長目的，脆持以市場爲導向，以客戶爲中間，以賬戶爲底子，抓年夜沒有放小，接納“確保穩住年夜客戶，勤奮改變小客戶，主動拓展新客戶”的計謀，造定詳營銷企圖，正在全公司展開系列的媒體宣揚、網面販賣、年夜型產物推介會、重面客戶上門推介、構造招標戰散中營銷舉止等，構成繼續的市場推行守勢。

牢固現金經管市場搶先職位。繼承分條理、深刻推行現金經管效勞，勤奮進步產物的客戶代價。要經過抓重面客戶擴展市場影響，加強現金經管的品牌效應。各止部要對轄區內重面客戶、止業年夜戶、散團客戶停止查詢拜訪，深刻剖析其運營特色、形式，設想實在的現金經管計劃，自動停止營銷。對現金經管存量客戶發掘深條理的需供，辦理存正在的成績，進步客戶孝敬度。本年爭奪新增現金經管客戶185200戶。《20xx年下半年任務企圖》由找本創尾收，祕密數據雜屬假造。

深刻開闢公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，那也是我止的底子客戶，併爲資財產務、中心營業成長供應緊張來歷。20xx年正在客歲展開中小企業“弘業結算”主題營銷舉止底子上，總結履歷，深化營銷，加強營銷後果。要連結全公司的公司無貸戶市場營銷正在量上增加，並重視改進量量;要劣化佈局，進步劣量客戶比重，低落籌資本錢率，添加下附減值產物的販賣。要重面抓好公司無貸戶的開戶營銷，勤奮擴展市場佔比。要增強對公司無貸戶保護經管，深刻剖析其結算特色，停止全產物營銷，擴展我止的結算市場份額。20xx年要勤奮完成新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶淨增加272430戶。

做好體系年夜戶的營銷保護任務。針對全市另有部門鎮區財務所已正在我止開戶的近況，經過挪用各類資本停止營銷，爭奪片面着花。並借重向各鎮區其他當局分收機構睜開營銷守勢，爭奪更年夜的存款份額。同時對年夜中型企業、名牌企業、天下10強、徵稅前8000名、收支心前7334強”等10多戶重面客戶掛牌認購任務，鎖定他止目的客戶，停止重面攻閉。

二、增強效勞渠講經管，深刻展開“結算劣量效勞年”舉止。

客戶資本是全公司相當緊張的資本，對公客戶是全公司的劣量客戶戰潛力客戶，要應用對公一致視圖體系，正在片面供應劣量效勞的底子上，進一步表現本性化、多樣化的效勞。

營銷工作計劃 篇4

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，爲醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關係，建立忠誠客戶羣。特別是要加強大客戶的營銷關係管理，提高與大客戶的關係層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，爲顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨牀科室、臨牀醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶羣，對院、科、個人三級客戶羣進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨牀醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行爲與競爭行爲，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的羣衆瞭解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯繫，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成爲不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨牀科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯繫與講授安排，醫務科和臨牀科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排爲一季度內對海珠區所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。

四四、加強客戶關係管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關係管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶羣。客戶關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過蒐集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶羣，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

營銷工作計劃 篇5

根據公司XX年度深圳地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司XX年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、 市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啓動了。二、三級市場的低端需求，同時隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。

XX年度內銷總量達到1950萬套，較XX年度增長11.4*年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約爲3800萬套。

根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約爲40萬套左右,5萬套的銷售目標約佔市場份額的13*.

目前**在深圳空調市場的佔有率約爲2.8*左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及XX年度的產品線,公司XX年度銷售目標完全有可能實現.

XX年中國空調品牌約有400個，到XX年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到XX年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。

XX年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。

而**空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、 工作規劃

根據以上情況在XX年度計劃主抓六項工作:

1、 銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。

並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、 k/a、代理商管理及關係維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關係維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，瞭解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司XX年度的新產品傳播。

此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、 品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在XX年至XX年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調健康、環保、愛我家”等公益活動。

有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、 終端佈置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的XX年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的展臺佈置六個氛圍的要求進行)。

積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、 促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在XX年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、 團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日

a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考覈。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。

b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。

c、完成**空調系統培訓資料。

第二階段 9月1號-XX年2月1日

第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端佈置建設，保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關係。

① 培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師 促銷員

② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

XX年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端佈置培訓

XX年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考覈，進行銷量跟進。

第三階段：XX年2月1日-2月29日

① 用一週的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考覈、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一週後對所人的促銷再次進行考覈，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：XX年3月1日-7月31日

第四階段全面啓動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題儘量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。

第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考覈

第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分爲止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關係。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。