營銷人員的工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家整理的營銷人員的工作總結，希望對大家有所幫助。
營銷人員的工作總結1
一、不斷地利用工作的平臺磨練自己最重要的職業素質—責任。
作為營銷的一員，最重要的責任有：
1、完成銷售目標；
2、推動庫存及滯銷機型清理；
3、時時計算投入產出比。
一定要有看到倉庫的存貨，就有一種想把它賣掉的衝動，就有必須把它換成現金的衝動。這是對整個銷售體系最基本的要求。
二、我們存在公司的意義就是將無序的狀態變為有序。
亂世出梟雄，戰爭年代才有將軍輩出。有不少新同事進入公司或者新部門後，經常說的一句話是，怎麼那麼混亂。反過來想：公司為什麼要你存在？正是因為混亂，才需要你過來將它整理有序。每個人在公司裡面都有他存在的價值。並且換而言之，也許這個世界無序的狀態正是它的一種存在方式，亂而有序，曲折卻不斷前進，只要方向對。
三、將抱怨轉換為解決問題的動力，讓它向正確的方向走。
世界的改變是由一群肯做實事的憤青開始的：日本的高杉晉作等青年不滿日本的落後，才有了明治維新；民國的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來社會的巨大變革。平靜的湖水總是感覺缺少韻味，唯獨湖心波紋盪漾，風清日和才有魅力，將抱怨轉為動力，領導交接的任務作為自己鍛鍊的基石，基石原來越多，自己也就站的越高看的越遠。
四、風生水起與獨擋一面。
感謝歷屆公司的信任，給我平臺讓我自己規劃自己的工作。這裡把之前領導對我的要求與大家分享：工作必須做得到風生水起，個人必須做到獨擋一面。在我回到深圳的第一個月工作的時候時候，就確定了一個目標：1、將資料處理實現自動化；2、帶出來可以替代自己的員工。每個人都是得經歷磨練才能擁有自己的領域，通過知識的專業，能力的勤業，態度的敬業，成長為有用之材。
五、“IT’Smy business”：這是我自己的生意，這是我的責任。
作為公司的.一員經常得節假日甚至過年的時候都得抽空加班，安排物流發貨，這是我們的本職工作。必須完成和做好。每個人只要多努力一點，公司就能更進一步。工作是由若干環節組成的。如果每個人只拿出80%的努力在工作，那麼三道工序的工作結果就是80%乘以80%再乘以80%。最後就只有51。2%的整體完成率，答案就是不及格。所以只有每個人拿出這是我自己生意的態度來做事，並且協助自己的同事很好的達成的話，才能最後整體好的結果。並且公司發展了。自己才有機會做更多有意義的事。
營銷人員的工作總結2
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯絡我司的意向強烈客戶，因此大部分的.時間花在了聯絡電話銷售客戶上，而忽略了自己聯絡上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。並且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明瞭的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然後對於今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每週給自己訂一個目標：爭取每天至少聯絡一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每週跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表裡的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裡，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
營銷人員的工作總結3
一、在市場拓展方面
1、公司新增店櫃“自營：7店；加盟：7店；總計：14家。”使公司總銷售網路達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
二、在加強企業制度化和企業文化的建設和完善方面
1、通過提升對企業文化的*滲透和引導，公司建立了一支依託以“誠信”為根本的有戰鬥力的“敢拼、敢想、敢於亮劍、敢打硬仗”的幹部隊伍和團隊，並培養了眾多的銷售精英。基本上能夠支援我們的大團隊“基業公司”20xx年的企業快速增長。
2、通過大B會的建立，增加了員工相互瞭解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發現問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了青春和活力，真正的體現了公司企業文化中公司精神所提倡的“執著、創新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協作進取、雷厲風行”。
4、通過對各個部門專業性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發現問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以最佳方案，更求以最及時解決的態度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理並濟的提攜，真正體現了公司企業文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執行高效、情理並濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立並細化……
三、在人才的引進、提拔、儲備方面
1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業的精英人才，已經在企業中發揮了重要的作用，並將與企業共同成長……
2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培養了一批忠誠的“中高階管理幹部”，對於企業未來的發展提供了更有力的人才支援和初步建立了培養人才的孵化模式……
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增強了企業和團隊的活力，激發了人人積極向上，敢於爭先的競爭意識；並鍛鍊了幹部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態、良好的`適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢於承擔責任、敢於挑擔子”。
4、通過對公司人才結構的大膽調整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的發展空間是多麼的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。
四、銷售業績
1、自營店：
x品牌2408.6萬，達標率81.5%，比x年提升86.9%；其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比x年提升65.6%；自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比x年提升80.2%。
2、加盟店：
x品牌1018.4萬，達標率105.1%，比x年提升127.8%。
3、公司：
銷售4480.5萬，達標率87.6%，比x年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59%。
營銷人員的工作總結4
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支援、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要彙報和總結：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識（專業技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風範，使我受益匪淺，收穫甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我，讓我在今後的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裡的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
（二）紮實工作，全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間裡，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的'瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
（三）嚴謹細緻，全心做好服務保障工作
作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
（四）存在問題
一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識瞭解甚少，我一定在今後的工作中努力學習加以提高。
營銷人員的工作總結5
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的'任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產品售後服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
營銷人員的工作總結6
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在 市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質、業務能力
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每週，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展。
三、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的`銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在 不知不覺中，20x已接近尾聲，加入x房地產發展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。現將今年工作進行以下總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以說是一無所知。來到這個專案的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和營銷技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
營銷人員的工作總結7
大家好！
一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身××的理想，由一名客戶經理競聘為營業部某行主任。而如今，歲月輪迴，我又由營業部某行主任重新回到了客戶經理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這裡，但無論成功還是失敗，我都想對自己作為一名銀行營銷人員一年來做一總結。一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。
××年××月，在一次朋友的婚宴上，我與××××相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火，發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海裡閃過：“如果這家企業能夠在我們××開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意後，一方面對我的敬業精神表示讚賞，但也同時對開展業務合作流露出了為難之情，因為他們長期在××銀行開戶，對××知之甚少。第一次上門失敗了，多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對××不瞭解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從××月到××月，每隔××多天，我總要去這家企業“串一次門”，介紹介紹××業務，拉拉家常，漸漸地成了這家企業財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發愁，這是一筆××××萬元的原料款，欠款方是××××，由於款子一拖再拖了××個月，企業的流動資金已出現了緊張狀況。於是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。
在接下來的一個月裡，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下××××，藉助多方關係，終於使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業那麼大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到了，這家企業主動將基本結算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額××萬元，月均結算量達××萬元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的'商戰中搶佔先機。××年××月，我從朋友處瞭解到××××村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經常因與地處××的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此，我從這條資訊入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業務，終於使他們認識到這一結算方式的優勢，輾轉××裡地將××的××萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經驗。
所謂“細”，就是要細緻入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。……。
所謂“新”，就是要創新服務方式，營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較，要與客戶的特點相結，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不願持股過節的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那麼你就用理財的方式來宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業務產品的銷售。
一年來，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長××萬發展到當年新增××萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款××餘萬元，佔整個分理處新增存款的××%。然而，巨大成功的背後也留有巨大的遺憾，一年來連續忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業務素質的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由於綜合業務知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“××，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。××是無情的，在今後日益激烈的現代××銀行競爭中，××需要的是綜合業務素質過硬的複合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，××又是有情的，只要我臥薪嚐膽，奮發向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！
營銷人員的工作總結8
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平臺和用心培養；感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裡不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多麼大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會出現這樣銷售額這麼大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：
1、質檢方面，質量保證。
在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客戶信心滿滿的開啟包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發客戶難啊 。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這麼大、客戶這麼多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售後服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的`解決而愁眉苦臉的。離公司這麼遠，公司的人電話裡跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們xx有點心寒。
我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裡的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創新，敢於挑戰和研究更高更深的技術。開發市場上沒有的產品，佔領國內安全門的市場，乃至壟斷。
企業要發展，就要有創新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。
1、 出臺一套系統的業務管理制度和辦法
首先、出臺“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對業務人員的工作重點和物件作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次、出臺“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發客戶、下單、優惠、市場規劃業務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。
第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分佈工作，每週六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整銷售策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點客戶的區域的佔有率
目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策；如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、 產品要有創新、思路跟著市場走。
現在的國內市場上、門業競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場上。現我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前l012大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這麼響的品牌、這麼貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪裡算賣點呢？
公司應根據市場的情況來規劃產品，企業只有不斷的創新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業領先品牌，鋼木門發展的時候、市場上門業少，而且在不斷的創新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創新。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產品走。
新的一年快到了，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。
一、 產品知識方面：要加強熟悉安全門的生產工藝和材料特點，規格型號（包括鋼板和產品等），生產週期，付貨時間，瞭解安全門的安裝方法，保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。
二、 客戶需求方面：瞭解安全門經銷商（包括潛在客戶）消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
三、 市場知識方面：瞭解安全門市場的動向和變化，經銷商的銷售情況，進行不同區域的市場分析。
四、 專業知識方面：進一步瞭解安全門有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流。瞭解不同安全門廠家在新的一年裡的設計思維，以便跟著市場創新的步伐走。
五、 服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節、細心、認真、迅速地處理客戶的需求，有效運用身體語言（包括姿態語言、動作等）傳遞資訊是獲得信任的有效方式。
六、 出差：我管轄的區域有貴州、河南、西藏、吉林，現初步的對這些區域作明年的計劃。
1、 貴州省：貴州這個省是我區域最好的一個省份、也是所有片區裡較有實力的一個地方。明年我將把重點放在貴州、貴州現在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那裡一一的拜訪，督促經銷商把xx安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經銷商或者總代理。
2、 河南省：河南這個地方潛在的市場還是很豐富的，只是由於第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業務，經驗不足，所有河南今年也沒什麼成績。在河南走了一圈後，精神收穫頗豐。今年公司開發了幾款工程門，再加上自己的努力，相信xx安全門在河南會有所地位的。
3、 吉林：吉林這個省比較偏遠、所以到目前為止連一家xx安全門也沒有，只有幾十家鋼木門。明年我將在鋼木門客戶中找個較有實力的做安全門省代理、要求下100套庫存，一個省那麼大、安全門成立到目前為止都沒賣過幾套門。如果有個本地人做總代理的話、或許可以打破這種局面。
4、 西藏：西藏、自古以來人口比較稀少、更是離中原偏遠、更談不上發達。在西藏鋼木門客戶只有3個，安全門只有1個。明年在西藏主推便宜門，只要有人想做安全門，不管下多少門、都可以把總代理給他。
自己工作中的不足、業務經驗不夠豐富，業務員的韌效能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷的實踐和總結，並積極學習，請教老業務員知識，儘快提高自己的銷售技能。
業務開展方面：
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的業務員，首先要調整自己理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司發展當中，才能更加有條不絮的展開工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想，經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上 ：瞭解客戶的資料、挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊，力爭明年的銷量比今年翻一翻。
第三，意識上：無論在安全門銷售還是安全門生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。
在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵、一起加油！
以上總結也是一份感言，不妥之處望領導指教，謝謝指導！
營銷人員的工作總結9
調入營業部工作不知不覺已經一年了，在領導和同事們的關心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：
一、 努力做好本職工作
今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文字檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發放後的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質押品）的登記與保管。從五月份開始，負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了櫃員輪櫃，我開始做一名前臺一級櫃員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來，儘管在業務技能上自己確實有了一定的提高，但在業務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工檯帳。信貸管理系統上線後，我被設定為系統中的客戶經理，負責客戶資訊的錄入、客戶的授信及放款。該系統上線以來，我新建客戶資訊400條（無資料移植），發放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。
二、積極參加學習培訓
一年來，聯社曾多次組織業務學習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，並在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思危”的意識，也增強了學習的主動性。
回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什麼都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸後檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些資料上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的'任務；二是在業務技能方面，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務；三是在服務中，還有待於改進態度及方式，從而塑造我社以及我營業部良好的社會形象。
總之在20xx年的工作中，自己能嚴格要求自己，也完成了社內交辦的各項工作，在以後的工作中，我將繼續加強學習，將理論知識與實踐經驗相結合，發揚自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。
營銷人員的工作總結10
（一）做好文件維護工作
隨著對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業務漫遊場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯絡得到了前所未有的加強，計費體系網路化的趨勢日益明顯；在業務層面，傳統的以語音和資料業務為骨幹的並駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。
值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的資料模型層面轉移到能力結構層面，以計費網路化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的.計費能力體系。
在該工程中，我主要負責的文件維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文件並且與自己在省裡面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文件中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的瞭解，為自己今後的工作打下了堅實的基礎。
（二）完成軟課題評審工作
軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今後的工作打下堅實的技術業務基礎。由於軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。
在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，瞭解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文件，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終於形成了最終的定稿檔案。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。
（三）積極主動做好營銷支撐工作
隨著移動業務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和複雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性；另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平，根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。
（四）在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬頻營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。
4、參與雙節營銷方案討論，建議通過設定親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了採用加入優惠群的方式，受理難度複雜的問題。
5、參加移動支付專案組，提出了明確通訊賬戶和支付賬戶關係的建議。參與修改了《體系設計方案》。
營銷人員的工作總結11
最近一段時間有一個很明顯的感覺，很多公司都在面對很大的業績下滑壓力，拼命想辦法拉銷售的同時，甚至在削減職能部門的人員，減少不必要開支。聊下來的感受，大環境的影響讓更多人意識到，潮水褪去，時代的.紅利好像不能像原來那麼吃了，泥沙俱下的時代開始走遠，接下來更要考驗真功夫了。
這周很有意思，我至少從三個人那裡聽到，自己對於營銷策劃的困惑。最典型的兩人，一人是老闆，苦惱自己有很棒的商業構想，資源和錢都搞得差不多了，但是團隊裡一直沒人能做一個好的策劃案出來，落不了地。另一人是公司員工，接了個任務，要幫公司的客戶做個營銷策劃，來和我討論怎麼弄。
這些訊號給我傳達了一個資訊，在經濟形勢不好的時候，不管是老闆還是員工，大家都面臨比較大的生存壓力。營銷作為解決生存的技術，會顯得越來越重要。今天我們就來討論怎麼寫營銷策劃。思路還是用黃金圈法則，從為什麼開始，到怎麼做，到做什麼。
為什麼要做營銷策劃？簡單直接，就是為了名利雙收。有名，就能賺未來的錢；有利，就賺到現在的錢；有了錢，就要麼解決了大部分問題，要麼能掩蓋大部分問題。
但是名利要是那麼好搞，豈不是開玩笑？我自己做過線下的活動策劃，在甲方工作時候合作過4—5家乙方，在平臺方參與過客戶的線上策劃，自己後來也操盤過兩個專案，收穫了無數的教訓。在邊學邊做的過程中，我發現一些共通的問題，這裡就先來說說策劃的坑，不管對於老闆、員工或者乙方應該都有用。
營銷人員的工作總結12
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支援與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的14億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裡確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話幹銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這麼好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象視窗，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的資訊掌握，對競爭對手的`產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊裡最低的一個人）。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策資訊等相關資訊的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策資訊，專業知識，課外知識等資訊給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養
在xxxx年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裡我看完了5本暢銷書（《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裡又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、今後努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，xxxx年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強
對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
營銷人員的工作總結13
進入x分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓後，我們三期班成員_月x日正式第一天上線，到現在已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝x給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間裡，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛鍊了自己的表達能力，話術逐漸變得不那麼拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業績!我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進;其次，由於時間不長，自己的話術、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過於軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至於回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、停機，不接電話，這裡面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最後的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的.工作著;現在不出單並不代表以後不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!可以說我腦海裡一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們x二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是現在失去了那麼多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鑽盟”組吧，雖然現在我們這個組人數最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落後，只有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至於原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業績,定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自己的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優秀的夥伴們交流，及時發現自己的不足並努力加以改進，努力向著目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優秀!
夥伴們，大家記住：我們是最棒的!為了x天分公司，為了“x“組，為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
營銷人員的工作總結14
一.主要業績
11月號15到11月30號，16天的時間共銷售9萬多，劃平均近6000，雖然只有9萬多，但是淺秋這個品牌在連雲港的口碑非常不錯。在這短短的幾天裡面，回頭客特別多，不僅回頭還介紹她的朋友來。
二. 主要體會
連雲港羊毛衫的品牌也有很多 ，如：海爾曼斯、恆源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢特嬌……和他們比起來，淺秋在連雲港算是一個新的品牌，據打聽，諸老大在九龍裡面11月份做了4萬多，皮爾卡丹和夢特嬌做了7萬多，海爾曼斯和恆源祥因為是專賣店，所以買的多一點10萬向上，淺秋16天做了9萬多。 針對上面的銷售分析了一下原因:
1. 新店開張，公司的.活動力度很大。
2. 價比較合理，一般工薪階層都能接受。
3. 穿過淺秋的顧客對淺秋的評價非常高。這些都是一批忠實的老顧客。
4. 以往羊毛衫給人的印像，樣式都是很古板，顏色老氣，沒有什麼新花樣，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的設計風格，給顧客一種眼前一亮的感覺。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業績。
三.需要溝通完善
1. 通過觀察可以發現，不論什麼品牌，一家好的專賣店，其店員肯定是得到了充分的激勵，具備昂揚的鬥志。這種激勵肯定是通過內部的獎懲機制來完成的。因此，給銷售人員制定了獎勵制度，希望在這個方面公司能給與支援和理解。其實獎勵並沒有多少，但是他可以激發一個人的動力，有了動力就有銷售，有了銷售就有了營業額。
2. 很多顧客都在問你們家的VIP只是打折嗎?沒有別的活動，比如積分或者返利，我們都是說現在是剛開業，只是打折，以後會有一些會員活動的。其實我們也不太清楚，雖然只是小問題，但希望能給與解答。
營銷人員的工作總結15
來到我們公司已經工作了一年左右的時間。對於這一年的工作經驗，我有很多想說的，也有很多需要總結的。因為這一年不僅給我帶來了不一樣的工作體驗，也給我帶來了不少的成長。
這是我第1次接觸到營銷行業的工作，也是第1次真正瞭解到營銷人員的辛苦。在這個崗位上，我不僅擔任的策劃這個職位，還承包了銷售的工作。 都說銷售是來錢最快也是最快讓人成長的工作。我起初還不相信，但是當我真正接觸這個崗位以後，我才知道這裡面的含義。確實在這個領域裡，只要你肯幹肯吃苦，願意堅持，那比其他行業拿到的死工資確實要多很多。但是除了這些之外，你還需要運氣和機遇。所以上面的說法也不完全是正確的。但是就我個人而言，在成長最快這一點上我還是挺認同的。因為我深有體會。
上半年，為了提升我在策劃方面的能力。我讀了12本關於營銷策劃方面的書籍，刷了4門營銷方面的網路課程，參加了三次營銷策劃方面的培訓等等。終於在我的努力之下，我的理論知識不僅得到了提升，我的策劃方案也多次得到了領導的肯定。並且還很幸運的參入到了公司這年度關於xx專案的營銷策劃上來。最後這個專案經過我們團隊小組的分工協作和努力，也取得了很大的勝利。
下半年我就全心投入到了銷售工作的。銷售工作主要以外展的促銷活動而展開，會展活動相當的辛苦，因為夏天既沒有空調，冬天也沒有暖氣，所以條件很艱辛。但是再怎麼艱辛我也堅持了下來。面對寒冷的天氣，也依然抵擋不住我向顧客推銷的熱情。面對顧客的多次拒絕和冷眼，我始終不放棄，抱著樂觀的心態一次又一次的站了起來。面對慘淡的業績和工作的'雙重壓力，我更加的勇往直前，更加的拼搏奮鬥。最後創下了第四季度的最高銷售業績的成績。在總結大會的時候也迎來了公司的最佳優秀員工獎。
所以我相信有努力就有收穫，如果沒有收穫就說明我努力的還不夠多。我的這份營銷工作。雖然給我帶來了很多挑戰和磨難，但是同樣也給我帶來了很多成長。所以我會繼續努力和加油的！
