顧問手記你真的知道怎麼做一場高質量的覆盤嗎

覆盤的“前世今生”

覆盤起源自圍棋的“復局”，是棋手化經驗為能力的重要途徑。在對局結束後，棋手復演整個對弈過程，剖析自己勝利或失敗的原因。與此同時，還能在局勢轉折的關鍵點上，以第三方的視角推演自己和對手的應對招數，開拓思路嘗試新的招數，發現更多的可能性。

在如今的企業中，從培訓發展、商業決策、到團隊管理等各個場景，個人、團隊或企業層面的覆盤已經被普遍應用，成為一種檢視過去經歷、指導未來工作行之有效的方法。

管理挑戰覆盤工作坊

關於“覆盤工作坊”我們在項目中為客户實施覆盤工作坊，最初是來自北森iLeaderPlus在線情景模擬中心配套的領導力提升課程。通過完成在線模擬的管理問題，定位管理者的能力短板，再經過工作坊，有針對性地幫助管理者回顧、反思工作中遇到的管理挑戰，學習應對管理挑戰的典型方法和管理工具，切實提升管理者的領導力。

對參與工作坊的管理者們而言，在完成了一次非常有“衝擊力”的在線情境模擬評估後，能夠通過一天的時間，去梳理還原真實管理情境中的管理思維慣性，尋找可能缺失的分析決策視角，通過集體的智慧碰撞出更有效果的管理方法，往往是一次別開生面的反饋體驗。

覆盤工作坊的意義

在我自己的諮詢經驗中，想要完成一次“讓集體都能有觸動、有收穫、有提升”的覆盤活動，相當不容易。但對參與對象們來説，所能收穫的價值也是不可替代的。下面，我想和大家分享一些舉行復盤工作坊的經驗，希望能讓這種有意義有幫助的發展方式融入更多場景中。

●集體智慧和團隊互促

覆盤區別於一般的工作總結，它是一種結構化的過程，很適合集體在一起進行反思和交流。尤其是類似管理覆盤工作坊這種形式，擁有共同企業文化背景的管理者們，共同參與了一次領導力的診斷，猶如一起經歷了一場戰役。

大家共同對整個過程進行分析和推演，分享各自的感悟心得和經驗教訓，講述自己生動且富有企業文化特色的管理故事，非常有利於集體智慧碰撞和團隊互促氛圍的形成。

●探尋共性問題解決策略

“先評估-後覆盤”是一種非常有意義的模式。它為管理者創造了一種“集體意識”——大家都解決過同樣的管理問題。因此在覆盤工作坊中，可以就評估中暴露的共性的問題展開充分的討論。這時候，覆盤就可以聚焦在問題解決策略上，將“一直以來都是這麼處理的”的管理思路進行梳理與分析，尋找過程中被忽略的或缺失的環節，更容易觸動集體認知，集合大家的智慧，形成適合本企業的管理策略。

●提升個人成長效率

覆盤工作坊不同於一般的培訓，是單向的輸出。在體驗式學習的過程中，大家集思廣益，個人能以過去經驗為師，更能以他人為師，在顧問的引導下發現更多細節和可能性，極大地提升了個人成長的效率。

覆盤工作坊實施的三個關鍵

保證一場有質量的覆盤工作坊的開展，必須重點考量以下幾個關鍵：

誰適合參加覆盤？

從以往實踐經驗看，覆盤對象往往與效果直接相關。

那些剛剛體驗了一些管理痛點，但尚未形成成熟的應對策略的管理者，更容易在覆盤工作坊中有觸動，比如新晉管理者。

對於已經擁有了多年管理經驗的管理者，改善已形成慣性的管理模式是很艱難的。特別是在集體討論的情境下，大家很容易共同形成“在我們這家企業裏就是這麼做的，其他做法沒有借鑑意義”這類的集體結論。

覆盤一些什麼內容？

管理挑戰覆盤工作坊的主題選擇通常會採用從能力出發的方式，比如使用管理者共性的短板（如分數最低的1-3項）。在準備階段，顧問需要拆解該維度的構面，並根據對象特點有針對性地調整主題。由於工作坊時間有限，儘量不選擇管理者們個體差異較大的維度，避免讓管理者感覺覆盤只是“淺嘗輒止”。

採用什麼形式覆盤？

在覆盤工作坊中採取的任務練習形式，通常包括角色扮演、小組研討、管理遊戲等，從現場大家的表現中去抓取關鍵點，並完成系統總結。這裏需要注意的是，不同能力維度適宜不同的覆盤形式。

實踐中最常遇到的問題就是，並非所有能力維度都適合集中性的覆盤。例如跟思維層面高相關的“推進戰略”、“系統化思考”、“善用數據”等維度，對於管理者的影響主要是在打破已有的思維慣性，改變分析習慣，構建新的思維角度。在這些維度上，很難有快速集中體驗的形式能夠幫助大家理解正確的管理鏈條，即便通過一些活動來複盤，對於顧問的總結與歸納要求也很高。

進階式：一對一反饋式覆盤

三月中旬，我們為華東地區的一家企業進行了一次iLeader管理挑戰覆盤工作坊。為了使探索更深入，提升和改善更有針對性，在這次覆盤中我們使用了個人一對一反饋的形式。這不僅是對覆盤工作坊的創新應用，也確實為企業帶來了獨特的價值：

通過一對一的形式，能更加深入去探尋每一個管理者在面對具體情境下的所思、所想、所做、所悟，更深入還原個人的管理策略和風格；

在反饋環節，有機會深入到實際案例中，就個人突出暴露的管理問題更有針對性地解讀，更明確其關鍵管理動作和技能，還原管理行為鏈條中缺失的環節；

顧問在前期準備時可以針對要反饋的個人做更充分的準備，如果受測者同時完成了個性測評，可以結合多源數據聯合分析。

無論是採用集體覆盤工作坊還是一對一反饋，都需要顧問就管理者在前期評估中所暴露的管理問題，面臨的實際工作場景，本身的管理經驗等角度綜合分析考量，選擇最合適的反饋形式，才能有針對性地幫助管理者提升和改善管理技巧。

著名企業家柳傳志曾説過，“覆盤很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，別以為是自己的本事。尤其是失敗後，要血淋淋地解剖自己，不留任何情面地總結自己的不足。這樣，你的能力自然會不斷提高。”善用覆盤，找尋未知的自我，發現改變的力量。