要給人信心，要給人歡喜，要給人希望，要給人方便，即使不得已要拒絕，也不要輕易地就拒絕，而要有代替地拒絕；不要立刻就拒絕，

要給人信心，要給人歡喜，要給人希望，要給人方便，即使不得已要拒絕，也不要輕易地就拒絕，而要有代替地拒絕；不要立刻就拒絕，而要能婉轉地拒絕；不要無情地拒絕，而要有幫助地拒絕；不要傲慢地拒絕，而要有出路地拒絕。