銀行前臺客戶接待人員工作心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編精心整理的銀行前臺客戶接待人員工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

轉眼進入我行已一年有餘，這一年的前臺工作，讓我頗有感悟，或許更多的是成長。我想，櫃檯工作是一個磨礪自我意志、耐性的崗位，也是培養自我良好工作習慣的地方。

記得有個形象的比喻，說在銀行櫃檯上班，就像植物大戰殭屍一樣，如果是單個的倒還好，最怕的是一大波殭屍靠近。當然，這種黑色幽默式的笑話僅供我們自娛自樂一番，可是，卻也倒出了我們工作的艱辛。還記得我工作兩個月左右的時候，就在不斷的自我反問，這個崗位我究竟能夠堅持得了多久？朝八晚七的生活是少見的，晚八晚九是常態，除是平時的臨櫃外，還有各項的任務指標需要完成，下班後還要參加各種會議、考試、培訓，還要加班加點完成各項檢查任務。艱辛，是必須的；過程，是漫長的。特別是對剛從學校出來菜鳥級的我來說，適應的過程確實有點困難。還記得當時過來的前輩對我說，堅持下來，過了這個適應的過程，一切都會好起來的。我想，工作的前幾個月，讓我領悟最多的`唯有“堅持”二字。

堅持下來，工作就顯得那麼的得心應手：可以在有限的時間裏完成額外的工作任務；每天例行式的工作可以被安排在可控的時間裏完成；而那些會議、培訓、考試，我也早已適應起來，“菜鳥”的標籤被我遠遠地拋在身後。

當然，除了自我意志的磨礪之外，我感觸最深的是形成了良好習慣。由於每天要接觸大量的現金，任何疏忽大意的形爲都可能造成極其嚴重的後果，這就讓我不得不對每筆業務的辦理都保持高度認真、細緻的態度。我還記得自己剛上櫃不到一個月的時候，日終扎帳發現自己少了九百塊錢，當時嚇了一跳。當天查找差錯看監控時發現電子計數器有一部分數字不僅不在監控的可視範圍內，更有一段時間計數器的電源線掉了，根本無法顯示。這次教訓不僅讓我養成了每天上班前檢查各項電子設備運行是否正常、是否在監控可視範圍內的習慣，還讓我在辦理每筆業務後仔細覈對的習慣。有了良好的工作習慣，不僅可以提高工作效率，還可以將大大降低操作風險。

除此之外，在每天與客戶的溝通交流中讓我學到良好的技巧，總的來說，一年的工作時間雖然較短，可是卻讓我收穫很大，這些收穫將伴隨我的工作生涯一直走下去。