2016年市場營銷工作心得體會

營銷是生產能銷售出去的產品，它不等同於推銷，推銷時銷售能夠生產出來的產品。下面歡迎大家閱讀參考本站整理的市場營銷工作心得體會，希望對你有幫助。

　　2016年市場營銷工作心得體會一：

銷售是一項痛苦而快樂的工作。你要遭受痛苦還是享受快樂，完全取決於你的心態。--英國銷售大師 科爾*史密斯

今天和Vic第一次拜訪客戶，雖然沒有碰到什麼大的問題，也沒有立刻簽下訂單來，但感覺還是比較深的，從中也學到了一些東西以及要注意哪些方面的內容，那麼下面就是我今天對於拜訪客戶的一些個人想法與心得，在此做一個分享與交流:

首先，在去拜訪一個客戶之前一定要有一定的準備，比如客戶的名字、職位以及行業等等，都要有所瞭解，這也是避免跟客戶交流的同時產生隔閡，不知道客戶是做什麼的給客戶帶來不夠專業的印象，這是對客戶的準備，那麼自身也要有資料的準備，一些APP的宣傳畫冊，還有個人名片及電腦等等，這都是在出發前就要準備好的資料。

再來說說見到客戶第一面應該幹嘛吧，在你進去客戶之前一定要整理一下自己的衣、物，名片準備好，以免見到客戶慌里慌張會非常的難堪，這會讓客戶覺得你一點都不夠專業，沒有準備就來了，有失自己的形象，那麼下一步，見到客戶的時候就是打招呼，遞名片，然後自報家門，坐下來正式開始溝通。

最後來談談我對這次簡單拜訪客戶的感受吧，這個客戶其他沒有什麼大的疑問，聽下來之後就是想做一款個性化的定製APP,就跟耐克一樣有自己的個性化APP，從他的需求來說目前我們是做不到的，但通過溝通已經改變了客戶之前的初衷，從中學到的最深的體會就是做銷售一定要學會引導，雖然我們不能做出想耐克一樣個性化的產品，但我們也有我們的優勢，我們費用低、週期短、上線速度快等優勢，這也是企業最需要的一個效率。其中我也多學到了一個知識點，就是png格式的圖片不會失真，放大放小都可以達到非常棒的效果，而jpg是做不到的。

綜上，一次有效的拜訪，不是三言兩語就能解決問題的，需要一定的時間，準確分析客戶存在疑惑的原因，並且做好解答和消除顧客的疑惑，運用引導的方式就是這次跟Vic學到的最好的方式,同時也要對客戶及自身有充分的準備，如此下去，相信我們就一定能快速的提升自己綜合能力。

　　2016年市場營銷工作心得體會二：

隨着時代的變新，經濟爲主體的21世紀體系，而作爲一家企業的一個綜合經營管理過程，營銷將是能夠主宰市場的主要根源。個人對市場營銷作出這樣的概括:市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式,滿足消費者的需求和慾望,獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動.貫穿於企業經營活動及全過程。下列我也將作爲這些年的營銷心得做一個簡單的描述與看法.有很多不足的地方還望大家給於指點及賜教

市場營銷主要包括

1、微觀市場營銷:先對市場一個綜合的調查及行業的資源調查整合;

2、營銷、產業市場:對市場做個詳細的判斷及分析，對行業本身乃至同行產業作一個精確的對比性(優勢及特點);

3、營銷環境:對所要營銷的顧客，乃至營銷的地點環境作詳細的調查及熟悉

4、市場調查、預測惠顧動機及需求

5、市場細分、營銷渠道、營銷戰略

6、產品組合、品牌

7、廣告，年度營銷計劃控制

8、產品銷售:成功銷售員必備幾大素質

(一)成功銷售員應該具備的第一項素質:強烈的自信心。

1、提升內在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。

2、把注意力放在正面的事情上。

(二)成功銷售員應該具備的第二項素質:勇敢。

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。恐懼自己不被別人接納。轉換情緒:試着把負面的情緒調整爲正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。

(三)成功銷售員應該具備的第三項素質:強烈的企圖心。

1、強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心纔會有足夠的決心

2、成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求。

3、用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(四)對產品的十足信心與知識。

1、成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

2、信心來自了解。我們要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品

3、專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產品的知識:說服本身是一種信心的轉移。

(五)注重個人成長，不斷的學習和反覆學習可以大幅度的減少犯錯和縮短時間。

正確的學習方法分爲五個步驟:

1、初步瞭解。

2、重複是學習之母。

3、開始使用。

4、融會貫通。

5、再次加強。

(六)高度的熱忱和服務心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。

關心客戶需求，表現爲隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯繫。

(七)非凡的親和力。

(八)對結果自我負責,100%的對自己負責。

成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找藉口抱怨。

要獲得銷售的成功，還得靠你自己。

要爲成功找方法，莫爲失敗找理由!

在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。

(九)明確的目標和計劃(遠見)。

成功的銷售員頭腦裏有目標，其他人則只有願望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。

成功的銷售員會爲自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。

成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，並嚴格的按計劃辦事。

(十)善用潛意識的力量。

成功的銷售員都是敢於堅持自己的夢想的人。

營銷正在經歷一場劇烈的變革。未來的市場營銷在深度和廣度將發生急劇的改變。所以營銷要創新更要有新的理念及思路

　　2016年市場營銷工作心得體會三：

供、銷，在任何企業都是極爲關鍵的一環，亦是密不可分，對生產單位起到決定性影響的關鍵一環。

就目前來看煤炭市場稍有回暖，幾年來，煤炭市場疲軟，煤價不斷下跌，煤礦在利潤大幅縮水後，舉步維艱。自然，我們供應環節，註定會受到極大影響。但是，歸根結底，出現問題的是銷售。

任何一家企業，不管你生產的是什麼產品，服裝、汽水，哪怕航空母艦，最終決定你成敗的仍然是看你賣不賣得出去。供不應求時，我們可以坐等來客，可以擡高售價，可以招收大量員工，擴大生產。當競爭日益激烈，市場逐漸飽和，我們就要作出改變，或提高產品質量或壓縮成本降低售價，或積極推廣，將重心移至供銷市場，這也正是我們神南分公司積極探索的一項重要工作。

如今，煤炭銷售出現了問題。究其原因，除了國家宏觀調控、新能源穩步發展、進口煤價格低廉等等，最終起到決定因素還是產能過剩。簡單的說，賣煤的太多，我們的煤炭不好賣了。

煤炭行業如此，我們也是。

雖屬供應環節，但與任何企業都一樣，我們也有自己的供銷系統。向其他企業供應多少物資，即是銷售多少產品，數量、售價、利潤，都是關鍵因素。同樣，決定我們存亡的，仍是銷售。

首先，產品。

質量永遠是決定產品銷量的關鍵。暫拋開價格問題，質量越高，自然會賣的越好。對於我們來說，我們並不自己生產任何產品，那麼採購即可視爲我們的生產環節。我們採購的物資質量越高，就會獲得越大的市場。

這裏，我們就要談到價格。

暫拋開產品質量問題，物資的採購價格越低廉，獲得的市場及利潤空間自然越大。但衆所周知“便宜沒好貨，好貨不便宜。”既要保證產品質量，又要控制採購成本，所以，我們要找到一個交叉點。理想的來說，又好又便宜就是我們的最終目標，想要找到這個交叉點是不容易的，但其是可控的，我們要不斷的在市場中學習、總結，儘快找到一個合適的價格與質量的交叉點，一個符合現今市場的交叉點。

還有，效率。

這是我們一定要保證的。多數企業更喜歡與個體供貨商打交道。拋開那些見不得人、說不出口的利益關係，還有一點很重要，那就是快。一個電話就能送貨上門，方便快捷。而若換成我們，既是繁瑣的程序和較長的週期。如我們般的大公司，固然需要各樣規章制度統一管理，但這是可以調整的。簡化它，盡我們所能的簡化它，我們完全有資本，有能力比他們還要快。

買東西，你還看重什麼?

售後。我想提下三星，這個世界級的超級大公司最近很火，因爲他們生產的新款手機突然變身成了“小型手榴彈”。但三星的處理非常果斷，他們立即停售並收回了已售出的手機。可能金錢上的損失對於三星並無太大影響，但我相信那個數字絕對是驚人的。三星不錯，很靠譜。

綜上所述，我們仍大有可爲。

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