銷售類的讀書心得體會範文（精選6篇）
當我們有一些感想時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣有利於培養我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的銷售類的讀書心得體會範文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售類的讀書心得體會1
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經驗與道理是值得我們所有營銷人員學習探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。書籍的編排讓讀者並沒有較大的疲勞感而是至始至終有着看完的渴望，營銷並不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個方面着手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術。
市場營銷就是管理有價值的客戶關係，通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及創造滿意留住和發展顧客。要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學。把握顧客的需要、慾望和需求是我們能夠爲客戶提供產品、服務和體驗的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會需要以及對知識和自我表達的個人需要，這些都是人之所以爲人的固有部分，而慾望是人們需要的表現形式，這受文化和個性的影響。在得到購買能力的支持時，慾望就會轉化爲需求，人們就會進行購買商品的活動。當我們掌握客戶的心理時，就能及時提供商品、服務和體驗來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會較爲順利。這樣獲得客戶之後，就需要創造顧客價值，爲顧客提供滿意的服務，讓客戶長期在我行進行儲蓄投資貸款等各種服務，並將其逐漸發展爲優質客戶爲我行工作作出貢獻。客戶的購買行爲主要受到文化、社會、個人和心理因素的影響，在大多數情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠學習的文化、社會生活來接近客戶，讓客戶在無形中產生好感，覺得在我行進行業務活動時是在讓自己感覺舒適的環境中進行的，從而促使購買的決策行爲。本書的第二部分是關於銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個影響因素，能夠直接導致客戶購買決策的轉變及傾向。而在這方面極爲需要增強的就是銷售人員，大多數銷售人員是受過良好教育和培訓的專業人士，他們爲顧客增加價值並維持長期的顧客關係。他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通爲基礎進行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養的。如何讓顧客認識自己，讓顧客相信自己，如何激發客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產品服務等等。書中的很多例子能夠運用到現實生活中，通過閱讀也錘鍊了我的口才技巧等各方面。
書中的最後一部分是關於人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準備來迎接挑戰及機遇，向顧客學習，服務並請教顧客，因爲很多顧客的經歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學習借鑑的，而如果忽視了這一過程可能就導致自己的止步不前也會慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學習中也要嘗試給客戶創造機會，幫助客戶給足面子創造裏子，這樣客戶也會尊重自己讓彼此成爲相互學習的對象。還有極爲重要的是對於中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會關係，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最後通通繞不開飯局!因此，如何創造飯局，進入飯局等都是需要循序漸進、穩步經營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較爲豐富的經驗體會供我們學習。
本書給我的體會有很多，不管現實的情況到底怎麼樣，希望能夠通過這次學習以及日後更多的業務活動來獲取更多的經驗與感悟，就努力的做吧。
銷售類的讀書心得體會2
這周把平克的幾本暢銷書讀完了，《全新銷售》探討了新的時代背景下如何理解和做好銷售工作。正如平克所言，銷售這個詞已經不是原來的推銷員這種原始概念，而是把自我營銷出去，進入主流社會的分工協作中。
平克提到了非銷售的銷售這個概念，如今我們40%的時間都在做着銷售工作，通過溝通協調，說服老闆給予資源支持，說服同事配合自己的工作，說服客戶購買公司的產品，控制項目範圍和進行交付。
《全新銷售》提到了我們需要建立三種核心能力，相對於老的ABC法則，Alwaysbeclosed一定要成交，新的ABC法則，內外和諧，情緒浮力，頭腦清晰（這幾個英文單詞我記不住了）。內外和諧是指和客戶接觸時，把自己放在弱勢的位置上對自己會比較有利，理解他人立場，進入他人的頭腦，容易根據他人的觀點來協調自己的行動；情緒浮力是指，事前通過自我問答方式得出做事的原因和策略；事中要調整自己的情緒，一般積極情緒和消極情緒比例3:1，銷售工作經常會被拒絕，需要保持積極的心態，消極情緒則是自省式的自我控制和提醒；事後進行復盤，鍛鍊自己的意志力和樂觀的心態。頭腦清晰內容，平克提了六種技巧，少即是多別給客戶太多選擇和選項；客戶希望先有滿意的體驗，再購買；多用標籤，即和友商對比的優勢；利用微量負面信息突出正面信息；有潛力比有實力更有吸引力；發現問題比解決問題更重要。
最後平克講了銷售話術的作用，比如我們跟客戶建立聯繫，需要設計一套開場白話術。平克在書裏介紹了六種話術，①一詞話術；②提問話術；③押韻話術；④主題話術；⑤微博話術；⑥故事話術。都是很實用的技巧，特別是微博話術中，平克提了皮克斯製作動畫片的故事框架圖，利用這個框架圖可以在140字以內把銷售話術講清楚。戲劇裏的即興表演也很有用，銷售跟戲劇有共同之處，銷售員會精心設計流程，列出常見問題清單，再加點即興發揮，用套路完成銷售過程。切身服務，賦予意義，工作，我們要明白我們所服務的是活生生的人，是有感知的，在打動他人時，不是靠生硬的產品和效果，我們提供的是服務，讓對方體驗服務，明白這種服務是跟他們切身相關，對他們有好處的。而我們所做的是通過改善他人的生活，進而改善整個世界，這是所提供服務的意義。
銷售類的讀書心得體會3
讀後感已經欠了很多篇了，倒不是沒時間寫，而是一本電子書看了很久，才四五分之一，那樣就寫了也太不負責了。昨早上天下雨不能出門，就拿着以前買的銷售大師翻翻，突然想到，這個可以湊數！
有好幾個世界級的銷售大師，我把我這次看到的兩位寫下。原一平，我記得特別清楚。身高一米四五，三十多了一無所有。沒錢吃飯一天只吃兩餐，晚上就睡公園的長凳。命真是比苦瓜還苦，但他依然每天對着每個人微笑，用他的話，這是價值百萬的微笑。有次別人看到他這麼開心，想請他吃飯，雖然特別餓，但他還是拒絕了，這位紳士特別敬佩他，最後成了他的大客戶。
喬吉拉德，簡直就是瘋子。每天身上帶着大把的名片，甚至吃飯付錢的時候，也把名片遞上，特別重視人脈，同時在銷售汽車時，不欺騙客戶。他的250定律現在仍然是非常有效。
很多人對自己說，我不具備大師的激情與能力，所以不會那麼成功。是的，百萬圓桌會員可不是人人有分，出人頭地的人也只是書上或電視上才能偶爾看到。不過大師的某些東西我們可能具備，不服輸呀，不抱怨，或者是每天開開心心的呀，不能每天都做到，但是很多時候能做到，相信我們做個小人物還是可以的，你們說呢？
銷售類的讀書心得體會4
讀過李先生的文章之後，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實銷售是一個分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作爲銷售人員，銷售也應按照一套流程，包括銷售準備；調動銷售者自己的情緒；建立信賴感；發現客戶的下單猶豫的問題所在；爲客戶提供競爭產品的產品分析；接觸客戶的下單餘慮，幫助客戶下單；達成交易；做好售後服務；要求客戶爲我們宣傳品牌。而且在這十個步驟中每一步驟都有注意的相關事項，作爲銷售人員，個人修養，對產品的理解，自己的心態，個人對企業的文化認同感，對客戶的瞭解都很重要，都是銷售前期必須準備的工作，所以，作爲銷售人員我們要提高個人的修養和對產品的瞭解程度，做到知己知彼；調動情緒的方面，從文章中我瞭解到面對客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對客戶，充滿自信才能使完美的面對客戶。我們可以在憂慮時想到最壞的結果，煩惱時，自我安慰，沮喪時引吭高歌等方式調節自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調節自己的情緒，不能因爲個人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的基礎是與客戶產生共鳴，尋求與客戶的共同點，尋求與客戶的相同節奏；積極的爲客戶排憂解難，通過細心的溝通引導客戶說出客戶心中糾結的問題所在，爲客戶發現問題，與客戶共同解決問題；積極的瞭解競爭對手的產品信息，建立信任後必要時爲客戶做出競爭產品分析，是爲客戶完全瞭解我們的產品；要全面的爲客戶排除所有的顧忌事項等餘慮，使客戶買的舒心，內心達到滿足；達成銷售訂單後並不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單後我們還要積極做好客戶對產品的反饋信息收集，並且通過客戶的口碑營銷使客戶影響周邊的人瞭解公司的產品達成銷售訂單。
銷售類的讀書心得體會5
初接觸《左手服務，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個書名，懷着對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序後，我發現也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業務理論，巧妙的用一副對聯道出了在服務中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務業務發展中的一本教科書，能引導服務團隊的管理者去思考服務業務發展之道，教導服務工程師掌握一套可行的'在服務中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷售的學習，我梳理了“左手服務要創新，右手銷售要突破”的具體業務策略。這個梳理不光對年初規劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪裏？服務業務的本質就是要創造服務的價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“爲客戶創造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。
服務增值也是業務盈利中需解決好的問題，我們在團隊中經常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳毛麟角，好的增值案例總不能複製。”授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”後對服務增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環節就將服務和營銷的環節加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現出來，讓工程師有更多的機會去創造服務價值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產生效果；首先要從觀點和思想上進行統一，希望能通過和大家一起學習《左手服務，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業務發展上一個新的臺階。
銷售類的讀書心得體會6
初接觸《左手服務，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個書名，懷着對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序後，我發現也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業務理論，巧妙的用一副對聯道出了在服務中成功營銷的一精一髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務業務發展中的一本教科書，能引導服務一團一隊的管理者去思考服務業務發展之道，教導服務工程師掌握一套可行的在服務中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷一售的學習，我梳理了“左手服務要創新，右手銷一售要突破”的具體業務策略。這個梳理不光對年初規劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪裏？服務業務的本質就是要創造服務的價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“爲客戶創造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。
傀務增值也是業務盈利中需解決好的問題，我們在一團一隊中經常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養工程師的溝通、銷一售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳一毛一麟角，好的增值案例總不能複製。“授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶期望”後對服務增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環節就將服務和營銷的環節加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現出來，讓工程師有更多的機會去創造服務價值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產生效果；首先要從觀點和思想上進行統一，希望能通過和大家一起學習《左手服務，右手銷一售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業務發展上一個新的臺階。
