【精華】學習培訓心得體會四篇
當我們受到啓發，對學習和工作生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編爲大家整理的學習培訓心得體會4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
學習培訓心得體會 篇1
作爲二十一世紀的大學生，我在聯通公司實習電話客服，當我實習工作了一段時間後發現自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個半隻腳踏出象牙塔的實習大學生，社會的複雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業的壓力。
第一天到聯通公司實習的時候，我的指導老師帶我熟悉了下工作環境，說明了下公司的規章制度，還介紹了一些業務方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習，我深刻的瞭解到電話客服並沒想象的那麼簡單，我的工作主要就是作爲聯通公司的電話客服業務員身份去進行電話營銷，推薦客戶辦理聯通公司的彩鈴業務，這讓我很有壓力，我開始以爲電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關係，並解決客戶的一些業務問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術，在一片永久的業務下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們去思考的，在實習中積累經驗，用於實踐中，提高自己的業績和工作效率。
經過幾天的培訓，我已經能夠正式上崗了，我們主要是負責爲客戶辦理彩鈴業務這一塊，實習中要注意自己的語氣和語言，對於這個行業，最看重的就是語言的表達，也就是說話的藝術，首先一定要注意正面的語言表達，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點，要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業務介紹中要明白我們的身份，我們是聯通公司的實習電話客服人員，要時刻注意企業形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術後，就很好做了。
慢慢的經過我對業務的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領導們的幫助，我已經能嫺熟的處理電話客服這塊的任務了。我在實習期間的表現也是得到了領導和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。
這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術和爲人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經歷。
學習培訓心得體會 篇2
xx月3、4日，我參加了由我國著名的安全專家、中國地質大學羅雲教授進行的安全知識專題培訓。安全培訓內容豐富，系統介紹了國家安全生產法，先進的安全管理理念，並列舉了大量國內外安全案例，作爲一名安全員受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。通過羅雲教授的安全知識培訓，對於安全生產有了更深的理解：爲了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民羣衆生命和財產安全，促進經濟發展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防爲主的方針。
在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，並應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理的五種手段；督促，檢查,落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患；組織制定並實施本單位的生產安全事故應急救援預案；及時、如實報告生產安全事故。對從業人員的要求：進行安全生產教育和培訓，嚴格執行四級安全教育，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。
在採用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須瞭解、掌握其安全技術特性，採取有效的安全防護措施，並對從業人員進行專門的安全生產教育和培訓。對本單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。對於新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程；並向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防範措施以及事故應急措施。犠魑安全員應當根據本車間生產特點，對安全生產現場進行經常性檢查，每天的工作應在現場，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。
通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥倖心理，杜絕違章行爲。新的安全管理理念：羅雲教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念；系統化安全；本質化安全；安全系統理論；控制論原理；信息論原理；行爲科學原理；激勵理論；事故系統要素；影響人的安全行爲的因素；人的安全素質分析；事故心理學；事故損失分析；現代安全管理技術；安全管理的科學手段；安全評價等方面的內容。
這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作爲安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人爲本，強化管理，儘可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規範人的不安全行爲，杜絕各種習慣性違章行爲，消除安全隱患，儘自己最大的努力爲員工提供一個良好文明，安全的生產環境。做好單位安全生產的安全保障工作。
學習培訓心得體會 篇3
個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰鬥力、競爭力和凝聚力。
1、個人執行力是指一個人獲取結果的行動能力。
2、總裁的個人執行力主要表現在戰略決策能力。
3、高層管理人員的個人執行力主要表現在組織管控能力。
4、中層管理人員的個人執行力主要表現在工作指標的實現能力。
如何挑選有執行力的人？企業要想具有很好的執行力，就需要找到有執行力的人。如何找到有執行力的人？筆者參考了許多書籍，研究了很多案例，結合工作中的體悟，得出結論：我們可以從以下九個方面來考察一個人的`執行力：
1、自動自發。
2、注重細節。
3、爲人誠信，敢於負責。
4、善於分析判斷，應變力強。
5、樂於學習，追求新知，具有創意。
6、對工作投入。
7、有韌性。
8、有團隊精神，人際關係良好。
9、求勝的慾望強烈。
在這九點裏面，最重要的三點是自動自發，注重細節以及爲人誠信。
學習培訓心得體會 篇4
(一)瞭解了集團的文化
通過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
(二)員工職業素養的生成
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：1、以實用爲導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用爲導向，取其所需。2、以專業爲導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。3、以價值爲導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在衆多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。4、以成果爲導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由衆多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果爲導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業爲導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而爲，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。
(三)團隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是後來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在爲完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。爲什麼在訓練中大家都能如此的團結?因爲大家的目標完全一致，纔可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在爲自己的順利過關而滿足，爲同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啓示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個人責任意識的提高
責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重於泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向着成功前進。
以上就是我在培訓中的收穫。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動!謝謝大家!
