工作心得體會大綱

工作心得體會1

在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作爲生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裏更上一層樓！

一、生產質量方面：從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

3、成立專項工作日：爲了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日（每週二爲公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。

4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！

5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做爲管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面

1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！

工作心得體會2

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；

私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。

工作心得體會3

20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，爲了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

（一）、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因爲沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！

工作心得體會4

20xx年6月，我院順利通過了全國三甲醫院的複審工作。在迎接複審檢查之前，全院幹部職工上下一心，緊張有序地忙碌着。我科作爲急診科，是必查科室，雖然我們做了較充分的準備工作，但檢查前大家心裏難免有些緊張，唯恐哪裏做得不夠好。面對紛繁複雜的事務，如何合理安排工作，既要保證護理工作的安全運行，又要如期保質保量做好檢查前準備工作，這對我們每位護士而言都是一次嚴峻的挑戰。挑戰帶來壓力，也帶來動力。通過這次檢查我感觸頗深。

首先從這次迎“三甲”複審的準備過程，我深深體會到 “不積硅步，無以致千里”。其實我們醫院相關制度、職責、規範、質量標準、工作流程都比較全面，今年護理部還對一些存在安全隱患的工作環節進行了流程再造或流程重建，例如：病人防跌倒流程、護理安全標識的規定、入院指導流程、出院指導流程等。但能否保證落實到位並使患者由滿意到感動，關鍵取決於細節是否落實。只要我們每個人都充分認識自

己工作的性質與責任，在日常工作過程中踏踏實實，嚴格要求自己，對每一項規定都按高標準、嚴要求地去落實，從小事做起，從點滴養成習慣那麼對任何檢查都能應負自如。

在這次檢查準備過程中我認識到我們日常工作中對一些工作制度的細節落實得還不足。所以，作爲一名護士，應對照評審標準理清思路，明確工作目標，找到工作差距，從關注護理細節開始，從與患者良好的溝通開始，將細節滲透到每一項護理技術操作規程中，不斷

提高自己的職業素養，加強慎獨修養，在平時工作中加強“內省”和“外求”的方法檢查自己的不足，才能真正促進護理質量的提升。

其次，“不積小流，無以成江海”。成功的每一步，對於一個人來講，需要嚴謹、踏實、耐心的去走；對於一個集體來講，還需要大家一片熱忱的責任感和主人翁的精神。衆人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，所以要靠全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。這次檢查中，我們在院領導、護理部 及護士長的統一部署下，大家從思想上統一，認識到檢查都是爲了進一步提高醫院管理水平，通過“三甲複評”能全面提高醫院的內涵質量，確保單位的事業健康持續發展，因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態來接受檢查。在檢查中我們充分發揮了團隊的協作精神，相互支持，相互溝通，團結協作。大家反覆學習三甲標準中的每一款、每一條，對照—整改—再對照—再整改。從護理常規、制度、基礎理論到基本技能訓練，一遍一遍，毫不含糊，不達標的堅決整改，已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就捨棄中午、晚上、週末的時間來彌補，在大家心裏只有一個願望，充分準備，保持自信，以最好的狀態迎接檢查。 通過數月的努力，三甲複審順利完成了，現在大家工作更有目標了，制度更健全了，管理更規範了。我們相信：醫院的明天也就是我們的未來，醫院與我們的前途已緊密聯繫在一起。通過我們大家的努力，用我們的雙手一定會創造醫院更輝煌的明天。

工作心得體會5

我於年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收穫良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

　　一、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務檯的工作，二是初步接手和學習並執行督導工作，作爲客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊爲重點。

　　1、服務檯的工作

服務檯的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務檯各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務檯的所有工作，並對服務檯的工作做了細緻的思考和研究，認爲服務檯的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。

　　2、學習商場工作內容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細緻的觀察，基本瞭解了他們的工作內容和工作方法及工作範疇。於8月3日開始着手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我藉助網絡和賣場各位同事的幫忙，於8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶着我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因爲每天都能接觸到一些新鮮的東西，收穫一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自於我自己心裏的認同和肯定。並對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。

　　3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習並應用了一段時間以後，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。爲了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，並尋求方法和辦法去爲他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日後的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以後要怎樣去工作，後來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落後，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行爲，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，併爲日後的工作打下了良好的基礎。

　　4、自我工作開展階段

(1)、服務整頓活動

9月16日，客服督導部成立了，我帶着期望和願景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務檯的其他四位同事並肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行爲的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束後，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最後將整頓月變更爲整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，並對賣場不良風氣和習慣性行爲做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每週我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門於XX月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工於XX月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認爲之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，並長期堅持。80%左右的員工從意識上到行爲上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最後還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了願景規劃，並表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和複習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，並在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

工作心得體會6

尊敬的各位領導、老師：

大家好！

今天，我很高興地坐在這裏和大家做工作交流，算不上什麼經驗，只是和大家一起相互學習，取長補短共同提高。

班主任工作是一個瑣碎的工作，我們都有親身的感受：每天一到校各種各樣的事情就會紛沓而至，讓人喘不過氣來，從早晨可以忙碌到下班。不過，雖說它瑣碎，卻能讓你獲得很大的成就感，當你看到那羣剛進校的孩子從什麼都不懂，什麼都不會，到能自主自理；從大呼小叫，瘋跑瘋玩，到彬彬有禮，你會覺得你是最幸福的。現在，我就將我這些年來總結的一些班主任工作的經驗和大家一起分享。

一、行爲習慣，常抓不懈

學生良好的行爲習慣的養成不是一節課、一天兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程中。對學生必須做到勤觀察、勤動腦、勤家訪、勤談心。於是我制定好班級公約，要求學生對照執行。而且讓班級中行爲規範做得好的學生一起參與管理。由於低年級學生自覺性和自控力都比較差，避免不了會出現這樣或那樣的錯誤，因此這就需要班主任做耐心細緻的思想工作、不能操之過急。於是，我經常利用班會、晨會、課前、課後等一切可以利用的時間對學生中出現的問題及時進行教育，給他們講明道理及危害性，從而使學生逐步做到自覺遵守紀律。

二、從小事中關愛、親近學生

愛，是教師職業道德的核心，一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學生。一個低年級的班主任要帶好這些孩子，首先要當個好媽媽，要像他們的媽媽一樣愛他們，要拿出自己的愛心去“哄”他們，“騙”他們。

平時，可以他們一起講講故事，猜猜謎語，做做遊戲。幫他們梳梳頭、繫系鞋帶等。這樣，孩子們就願意和你親近。下課了，特別是午休時，儘量呆在教室裏，和他們聊天，幫他們解決一些小問題，總之，當孩子需要我的時候，我們要儘可能的幫助他們。

三、示範帶頭，直觀引導

低年級的學生對學校、老師、同學都感到陌生，對一切都充滿新鮮感，充滿好奇心，他們會留心觀察老師的每一個動作、每一個眼神、每一種表情，會細心傾聽老師的每一句話，他們更對班主任有着一種特殊的信任和依賴情感。因此，在班級工作中我時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂範，潛移默化的影響學生。凡要求學生做到的，首先自己做到，而且做得更好。要求學生講衛生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。帶領學生一起打掃衛生，把教室的一切、清潔區進行責任分工做到人人有事做，事事有人做。要求學生上課不遲到，比隨意缺課，自己就提前候課，特別是抓好早自習，每天都由值日小老師協助教師大量閱讀或背誦，這樣學生的學習習慣就漸漸培養起來了。

四、及時表揚，延遲批評

低年級的孩子小，事情多，一上課就喜歡“告狀”、喜歡當“小警察”。作爲老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時間又將太多，而且學生因爲受了批評，注意力長時間集中在自己的過失上，情緒受影響，低落的情緒體驗使智力活動水平明顯下降，課堂學習效率變低。針對這一情況，我要求學生下課“告狀”，課上帶着好的情緒學習。這樣，課前的小矛盾、小問題沒有誰會記到一節課以後，課堂的效率也就提高了。

說到表揚，那就要及時、準確。因爲“好孩子是誇出來的”。當孩子做了好事，哪怕是極其細微的也不要放過進行及時表揚，如“某某同學真能幹。”有時候還可以還摸摸他們頭、拍拍背，用肢體語言鼓勵學生。這樣，最利於學生好習慣的養成。

五、因人而異，把握火候

在每個班裏，都有聽話的孩子和淘氣的孩子。那些聽話的孩子，不用多說，只要你的一個眼神，一個動作，他就心領神會，能認真的按照你的要求去做；而那些淘氣的孩子呢，經常給你添亂、唱反調。對這些孩子我認爲該嚴的時候就得要嚴，一定要讓他明白自己錯了，錯在哪裏了。我相信，只要我們有耐心，有愛心，調皮的孩子也一定會轉變的。

總之，小學班主任工作是一項很繁雜的工作，每個班主任都有過酸甜苦辣，特別是小學低年級的班主任，既是老師，又是保姆，要帶好一班孩子，教育好一班人，確實不容易。我覺得只要自己充滿愛心，並時時處處關心和愛護他們，並嚴格地要求和教育他們，愛中有嚴，嚴中有愛，愛嚴結合，細緻入微，一定會到達令人滿意的效果。各位領導、同事們，我的交流到此結束，謝謝！

給“學困生”多一點特殊的關愛

看到安徒生筆下的《醜小鴨》：在一羣鴨子中，生活着一隻醜小鴨，它經常遭受其他鴨子的欺辱，歷經千辛萬苦、重重磨難之後變成了一隻美麗的白天鵝。我就想到了其實在班級中，也總存在着一些“醜小鴨”，他們語言表達能力差，知識貧乏，學習成績不盡如意，有的還比較調皮……怎樣使這些別人眼裏的“醜小鴨”正常成長，我覺得作爲教師最基本的要先認識到：教師不應該將冰冷的目光投注到“醜小鴨”身上，而應該以母性的敏感去關愛“醜小鴨”，幫助他們成長，不管他們能否成爲美麗的白天鵝。那作爲班主任應該怎樣關注學困生呢？

一、多一點關愛，激發上進心 。

愛優等生，每一個教師都能做到，但是愛每一個學困生卻不是所有的教師都能做到的。對於學困生，多一點關愛，激發上進心。消除學生戒備心理的唯一途徑，是教師對後進生要愛得真，愛得深，將嚴格要求滲透在愛之中。教育是什麼？就是愛。蘇霍姆林斯基曾說：“一個好教師意味着什麼？首先意味着他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成爲一個好人，善於跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，瞭解孩子的心靈，時刻不忘自己也曾是個孩子。”班主任實施和諧教育就要用“愛心育人”。一個愛的微笑，一句愛的話語，都可能激起學生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。

像我班的小謝，父母工作常常早出晚歸，從小在爺爺奶奶的帶領下長大，雖然是一年級學生，但卻是全校聞名的搗蛋王，還經常打人，亂吐痰。經常有老師、家長向我投訴，投訴小謝上課不認真，不做作業，把痰吐在其他小朋友身上等等。他還會經常出其不意地幹一些令人意想不到的壞事。這麼一個“破壞王”，班級裏的小朋友誰也不喜歡他，我決定用“愛”感化他。那天，我看到他光着身子睡在辦公室外的石頭上，嘴巴里還銜着他的那條髒兮兮的紅領巾，於是，我把他叫進了辦公室，他低着頭，一副準備受批評的樣子 。我呢，拿出自己的毛巾，用溫水給他擦了擦身子，並幫他把衣服穿上，還給他換了一條新的紅領巾繫上，小謝頓時感到不自然，有點驚訝地看着我，我拿出鏡子讓他自己照照，並告訴他老師喜歡鏡子裏的小朋友，如果明天這個小朋友能把作業帶來，那他更討人喜歡了。到了第二天，小謝破天荒地準時交作業，雖然作業質量不太高，但我卻感到非常高興，立刻在班上表揚了他有進步。我發現他好象換了一個人似的，坐得端端正正，我還特意讓全班同學鼓掌表揚他。這以後，我不斷地找小謝談心，不斷鼓勵他。漸漸地發現他開始爲班級幹這幹那……

二、多一點賞識，培養責任心。

“尺有所短，寸有所長。”班主任要善於發現每一位學生的閃光點，及時予以鼓勵，並利用各種機會，讓學生各顯其才，各盡其能，使學生的個性得到充分張揚，以此調動學生的積極性，挖掘學生的潛能。平時表揚學生，我們常常用甲學生之長去比乙學生之短，即所謂橫向比較。對於後進生，則宜採用縱向比較，用他的今天同他的昨天比。學生一旦有進步，教師應抓住機會，及時表揚其“進步點”。在把愛的雨露灑向後進生心靈的同時，要使他們認識到，對他們逐步提出要求，正是對他們的信任，是一種深厚的愛、真正的愛，從而使他們培養做“四有”的社會主義新人的責任心，形成渴望進步的內驅力。只有在培養了責任心以後，後進生的轉化纔有實現的可能。

例如，我班吳同學，由於家庭環境的影響，平時學習缺乏自覺性，養成了不好的學習習慣，腦袋反應較慢，學習成績一直較差，每次考試都掛紅燈籠，真是令老師傷透了腦筋。但偶爾我觀察他也會因爲別人先完成作業，自己做不出作業而焦急煩惱，常常爲此感到自卑而缺乏信心，證明他內心還是想把學習搞好。於是，我在課堂教學時特別的尊重、注視、寬容他，常常用鼓勵的'語言評價他的發言，哪怕是一次失敗的發言，讓他體會到參與學習獲得成功的快樂，從而樹立起主動參與學習的責任心。心理學家認爲：人的行爲都是強化的結果，成功的獎賞會使學困生產生喜悅的情緒，這種成功的喜悅又會轉化爲進一步學習的強大動力，激發他們強烈的求知慾望。課後單獨輔導他時，常用點滴的進步激勵他學習，使他不討厭學習，幫助他也能像其他學生一樣能夠體驗成功的喜悅，通過老師、同學的幫助，加上他不懈的努力，學習成績有了可喜的進步！

三、多一點幫助，樹立自信心。

在自主學習活動中把學困生融合於各個學習小組，使他們的學習得到幫助和提高。此外，我們還要注意創設輕鬆愉快的學習氛圍，促進學生之間的合作，樹立他們學習的責任意識和主人翁精神，努力使全體學生都主動參與到教學活動中來，全面提高學習質量。新的《課程標準》指出：小組合作學習是學生主動參與學習的重要方式之一。小組合作學習有利於培養學生協作精神，團結精神，交往能力，有利於學生創新意識的培養。

在小組合作學習中，優等生可以得到發展，中等生得到鍛鍊，學困生得到幫助和提高。通過優秀學生的學習態度、情感和行爲，學會交流，增強合作意識，來啓發感染成績差的學生，讓他們能主動地看到自己的問題所在，及時改正缺點趕上優等生。這樣，學困生在小組合作學習的活動中既感到有同學的幫助，享受到集體的溫暖，又使他們學習得到進步和提高，從而進一步樹立起自主學習的信心。

像我班的楊同學，長得人高馬大、虎背熊腰，思想單純，學習較差，每門功課都只能是“不及格”，在老師眼中是標準的“笨孩子”。 起初，班裏的同學都討厭他，嫌他，他很傷心。我瞭解了情況後，引導同學們想一想：“如果你是他，你有什麼樣的心情？”“我們應該怎樣來幫助他？”這樣經過討論，大家都明白了這個男生的苦惱，同時還有很多同學想出了幫助他的辦法，有的說下課後幫助他，指導他，有的說願意做他的“小老師”，還有一位同學說要幫他樹立起信心，這個男生在同學們的簇擁下，臉上洋溢着幸福的笑容。現在他性格開朗了許多，樂於與同學和老師交談了，考試成績也上升到了“及格”。這對於他來說，真是取得了不可思議的發展。連他父母都驚訝他現在的表現。

四、多一點寬容, 保護自尊心。

教師對學困生的寬容是指教師能客觀認識與處理學生中存在的問題。寬容不是遷就，教師對學困生的寬容態度是使教師贏得學生尊敬的重要感情基礎。學困生是發展的，並在發展中成長，不可能沒有缺點，不可能沒有過失，有的教師，特別是年青教師一旦發現學生犯了錯誤，就橫眉怒目、厲聲訓斥，或反脣相譏、挖苦嘲弄。簡而言之，就是難以寬容學生的過失。有的學困生儘管在教師的批評、體罰下，口頭檢查了自己的錯誤，但從根本上講沒有得到教育，反而對教師或敬而遠之，或退避三舍，有時甚至嫉恨教師。因此對學生缺乏寬容忍讓的教師是不可能與學生建立真正情感關係的。教師應該認識到一定的寬容忍讓比直接訓斥更能感化學生，使學生接受教育。即便是學生當面頂撞或表現出一些有辱自己身份的行爲，也應不失長者風度，仍心平氣和去說服教育，這樣纔可能使他們形成一種內疚感和自責感，從而主動認識自己的錯誤，接受教師的批評與教育。

我班有幾個口齒不清、普通話很差的學生，每當他們在課堂內欲言又止一時語塞時，我總告誡其他同學不要嬉笑他們，我也是以身作則，或含笑示意，或順着他的意思幫助他說出來，使他們有勇氣站起來發言，有信心把話說清楚、說連貫，及時糾正他們的方言。經過曉之以理，動之以情，因勢利導，使他們感受到“老師關心幫助我，愛我”的溫暖；從而恢復了自尊心。現在他們的普通話和口頭表達能力都有了很大的提高。

“爲了每一位學生的發展”，這是新課程的核心理念。爲人師者，應關注每一位學生的發展，對學困生尤其應該關注。爲了讓今日的“學困生”不再成爲明日的“學困生”，我們有理由，我們也有責任，要盡我們一切的努力讓每一個“學困生”真正的認識到自己原來也可以變成“白天鵝”，也可以像醜小鴨一樣實現心中的夢想。

工作心得體會7

“我們到底在爲誰工作？”這是在很多人心目中都曾有的疑問。有些人因爲薪水少、工作時間長、工作環境差、任務繁多、人際關係不協調等原因而自卑、埋怨、發牢騷，把幹工作當成一件十分苦惱的差事，應付了事。這樣的工作心態讓他們活得並不開心，更嚴重的情況就是長期的鬱悶使人的精神萎靡，失去了生活的信心，沒有了精神之柱，整個人也就消沉了，更別談實現自我價值了。

這些天，讀了《你在爲誰工作》這本書，我心中有一種豁然開朗的感覺。書中約翰·洛克菲勒說了這樣一段話：“工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力能我們的協調能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會、以及如此強的個人使命感和一種活着的理由。工作的質量往往決定生活的質量。”這段話對我的影響很深，它讓我明白了工作的重要性。我們每個人都需要工作，而且需要努力的工作。人的一生很短暫，我們需要有一個目標，目標的實現離不開勤奮工作。在我認爲，當你實現人生目標的同時，也就是體現自我價值的時候。

說起來容易，做起來難。要想實現人生目標，並不是一帆風順的。能不能讓自我價值得已實現，取決於對工作的態度。在我看來，主要有以下幾點最爲重要：

第一、不管從事什麼樣的工作都要明白一點，那就是我們是在爲自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要，物質需要和精神需要都只能通過努力工作才能實現的；有工作的機會，才能讓自己充分發揮能力，有展示自已的機會。我們所做的一切工作，都是爲我們自已實現目標而做的。所以說要珍惜工作機會，不要這山望着那山高，到最後只能像書上所說的：“今天工作不努力，明天努力找工作。”

第二、認真工作才能讓你不斷的去思考、去學習、去總結經驗，這是比物質更豐富的財富。人生本來就是一個積累過程，知識和經驗積累得越多，才能戰勝工作和生活中更多的困難，纔不會在困難面前低頭，纔會有越挫越勇的氣勢，才能離實現目標更近。因爲在工作中我們會發現很多機會，通過努力實踐，才能更好的把握機會，實現理想。

第三、對工作要充滿熱情，把工作當成一個使命來完成。工作不僅僅是爲了賺錢，我們工作更多的是爲了實現一種價值。如果對工作沒有熱情，那就失去了前進的動力和信心，不僅不進步，還很有可能倒退，最後被社會所淘汰。

第四、對待工作應該像對待自己的生命一樣，做到一絲不苟、盡心盡職。在工作中，要積極主動，不能死板，要有創造性的工作和學習。對待工作要像對待善惡一樣，“不以善小而不爲，不以惡小而爲之”。不能認爲遲到幾分鐘無所謂，就拖延時間；不能因爲幾張複印紙無關緊要，就隨便浪費……事無大小，這也是一種責任和義務。竭力做好每一件事情，將會讓我們活得更加有意義。

第五、用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。這一點，我深有體會。在一本書上見過這樣一個故事：曾經有個憤世嫉俗、心中無法平靜的人，求見作家海倫·舒克曼，向她請教如何解除令人不快的念頭。海倫只回答：“從今天起，請你每天寫下一件令你感激的事。”剛開始這個人得思索很久，才能想出今天有什麼好感激的事，但隨着時間的推移，他逐漸對大自然的美好產生了感激，進而他發現，有許多人和事值得他感謝。到了後來，他看見這世界上一切都是賜予，一切都是光明，他的胸懷無限開闊，從此他的憤恨也消失無蹤。所以說，我們應該懷有感恩的心去工作。是父母、師長、國家的給了我們每一個人恩惠，我們就應該更努力的工作。不管環境如何，作爲員工都應該恪守職責，忠誠於自己的工作，忠誠於自己的企業，不要浪費寶貴的時間去分析和抨擊別人，去指責別人，重心要放在如何能盡善盡美的幹好自身工作，並從中獲得經驗和樂趣，這纔是最重要的。從現在起，我們就應該好好的、認真的幹好我們的本職工作，因爲工作就是學習，從學習中處理業務。學習人際交往，鍛鍊自己的能力，使自己不斷提高。“今天的成就是昨天的積累，明天的成功則有賴於今天的努力。”所以我們現在就應該把現在的工作當作一份有價值、有意義的工作，並且對自己所做的工作有一份使命感和成就感。

總之，我們每一個人都應該認真努力的工作，來回報父母、師長、單位和國家。只有通過完成出色的工作才能讓自己實現理想，實現自我價值。最後，在工作中不要找任何藉口。讓我們點燃對工作的熱情，發揮團隊精神。絕不拖延，要立即行動。機遇來了一定要努力把握。如果記住這些，我相信我們會有大的成就的，每天都會有新的進步。衷心的說上一句：如果你熱愛你所從事的職業，那麼請不要放棄，去稱讚、感激它並和你的職業在一起。因爲，這是你的生活方式。

工作心得體會8

在總行開展的“尋找在平凡中堅持和創造的基層員工”活動的號召之下，我作爲一名剛進行的新員工纔有了一個得以向行裏的優秀員工學習先進技術和工作經驗的機會。在組織同事們利用空餘時間交流在平日工作裏的一些心得體會之際，我也充分的利用了這個行裏提供的難得的交流平臺，對於自己在工作上和思想上一些體會進行了總結，以此來提高在實際工作中的行動力和實效性。

作爲一名剛走上工作崗位上的我來說，建行所給予的平臺無疑是相當良好和附有前景的，同學的羨慕和家人的肯定成爲我工作初期的一顆定心丸。但是由於所學專業的限制和對這個行業的不瞭解導致我在工作初期一度有些沮喪和壓抑。完全陌生的環境並不是我所要克服的關鍵，當務之急需要解決的心理上的落差和不適應。在工作上時時的受挫讓我頓時有些失去了原有的自信，對技能操作上的不熟練導致我出現差錯，在我覺得很挫折和無奈的時候，領導語重心長的提醒成了我一直記在心上的教誨，我開始尋求同事們的幫助，一時間讓我覺得開始不斷地迅速地融入到這個集體之中，大家的幫忙和指導都糾正了我錯誤的操作手法，也讓我沒有再掉進同一個惡性循環裏。

隨着操作慢慢地熟練，我也開始把工作的重心轉移到對待客戶的服務上，作爲一個窗口性的服務行業，我明白要得到客戶的認可就必須有良好的服務。入行時牢記的建行核心價值觀在工作的現實意義得到了進一步的實踐。除了在櫃檯上面對每天來往辦理業務的客戶們時保持良好的精神狀態和體貼的服務觀念之外，在有機會客串大堂經理的時候，我就更加牢記要將服務理念貫徹始終，在我看來，大堂無疑是接觸客戶的第一步，溫馨親切的服務態度和專業深入的服務意識都是客戶能感受到和留下記憶的。要取得客戶的理解和認同並非一件易事，市場競爭下的各種硬件和軟件都成爲客戶選擇和依賴的關鍵，對於我而言，建行提供給我一個良好甚至可以說是卓越的交流和溝通的平臺，要關注的還是在於我們個人的服務意識的強化，努力提高自身的服務意識和服務理念纔是增加客戶滿意度提高市場份額的關鍵。在良好的溝通下產生的相互信任和了解纔是具有根基、站得穩的，而在此基礎上建立的合作關係才能長久和堅固的，在言語上給予客戶正確而又全面的引導和提示纔是服務的開始，建立良好的合作關係也同樣是自身工作的堅實祭奠。

我的職業生涯能開始在這樣一個發展前途無限，工作環境良好的企業裏是我的榮幸，面對已經建立好的發展平臺，很難再去挑剔的硬件設備以及一羣和諧有愛的工作夥伴，我想我沒有理由不爲之去好好努力，在珍惜既有的同時，去發掘更多的可能性。

工作心得體會9

9月份了，新一批大學新生剛剛踏進校園，新的一批畢業生剛入職工作不久。看着當時投遞的簡歷，想起之前在一家小公司實習過的一段歲月，雖然過得很充實，可能因爲缺乏一種團隊工作的氛圍，還是離開了。後來，我很慶幸在迅雷Cued這裏我找到我喜歡的，熱愛的，感興趣的，靜得下心的工作，其實它已不是工作，而是我生活的一部分。那是去年12月7日，我纔來實習報道，雖然中間也有回校處理畢業的事，就在不知不覺已經走過半年。回頭看看自己身後走過的腳印，每一步都力求踏實地走。現在分享一下自己的成長故事。

活潑可愛的團隊

我相信能進到這個團隊裏的每一個應屆畢業生，又或者是每個同事，他們的身上都值得我學習的地方。例如我的導師德哥，剛進來的那餐午飯和接下來的幾天，我就知道他是一朵交際花，善於交際，溝通能力非常好，嗯值得學習。然而德哥在後來教會我的不僅工作上的技巧，對工作生活有了另一番體驗。

再說說整個團隊，早就聽聞新加入的會列隊散花歡迎哈，剛進來的時候RTX仍然是一片撒花歡迎的隊列，一下子刷的滿屏都是花，然後很主動積極的去問一些問題，去認識瞭解你，所以自己也需要很主動與同事交流。部門或公司每週都有羽毛球，足球，籃球，瑜伽等等各種活動；每每節日的時候都有活動，傳承中華傳統；一年兩次的旅遊，不僅散心釋放平時工作的壓力，多多出去採風對設計師的靈感也很有幫助。

關於工作方面：

剛從學校畢業轉身成爲上班族，都會在工作上遇到各種煩惱壓抑，各種糾結鬱悶，各種頭大不淡定，各種……

分析解構，取其精華

記得剛開始的一兩週還沒有什麼特別需求的時候，我一天下來做的就是在共享裏不斷的學習各個大師的分享PPT，通過他們設計的PSD瞭解每個人跟進的項目，發掘PSD中內藏的樣式，圖案，素材，構圖，色彩，版式佈局等，恨不得有吸星大法全部轉化成自己的東西。多看多想再多練習，儘快形成自己的風格，去融合大師們的風格。

調整心態，積極面對

剛實習的時候，肯定遇到一些需求自己糾結，設計的不稱心如意。那時候，走路在想，吃飯在想，上廁所又想，睡覺前還在想，利用各種空隙的時間去想怎麼能更好的完成設計表達。想是好事情，想太多是壞事情，硬着頭皮想不出來是最鬱悶的事情。不是別人推你一下就走一步，要把握方向走在前頭。想不出來的時候可以問同事問導師，可以去看一些視覺具有衝擊力的來激發靈感，各種集思廣益的方法，深呼吸一口，然後take it easy…

我的孩子們

從實習到試用，做過了不少的活兒：海報、影視輪播圖、遊戲輪播圖、客戶端皮膚、壁紙、活動頁面等。每週每月的需求，不可能說每件都做到盡善盡美，只要有幾件精品能達到自己設定的目標，得到大家的認可，我已經心滿意足。

以前看着大神們做的頁面，終於也有機會在遊戲方面展露一下拳腳了，嘻嘻。一個遊戲頁面，要怎樣去表現遊戲的氛圍是蠻重要的。場景、角色、字體、質感、色彩，版式佈局等等，不論是輪播圖還是活動頁，我覺得都在爲一個詞服務：情景化設計。可能現在我談這個詞還有點空，有點大，但是讓這個畫面都顯得身臨其近，有感情，有細節，渲染氣氛才能更好的傳達設計師的想表達的信息。那些看似平淡無常的小細節，是我豐富頁面的小追求，儘量做到背景、角色、主題詞、內容之間的相互融合，讓頁面顯得活潑一點。

設計習慣

大學裏重要的不是你做了什麼，而是你在日常學習工作中培養了怎樣的習慣。一個良好的習慣，很多時候都在默默地幫助你。作爲設計師會有許許多多的習慣，以下是我的想法：

收藏家：各種對美的收藏，設計網站的收藏，整理並形成自己熟悉的素材庫，視覺庫。不斷的提高自己的審美，是一件無止境的事情。

攝影家：攝影設計不分家，善於捕捉日常的畫面，對構圖，色彩，一些創意點子都有幫助。

想象家：具有非凡的想象力，能緊扣主題，也能天馬行空萌發一個全新的設計。在我世界裏，可能沒有想象力，就不能預知設計的結果。

沉澱積累：好記憶不如爛筆頭，常常總結反思，記錄下來慢慢回憶，必要的時候還可以分享給大家、傳授徒弟。

職業病：藝術設計源於生活，用設計師的角度去審視生活中的設計作品。在路上，有許多房地產傳單，飲食傳單；在站臺、車廂內都有大型廣告、影視廣告；

分享一些技巧

Photoshop

設計作品如兒女，善待自己的PSD，做好圖層命名分組歸類，這些小細節對項目交接，團隊協助都起着不小的作用。

頁面重構前，做好備份，刪除隱藏的圖層，合併不必要的圖層（背景和角色等），附上必要的註釋，重新輸出一份容量佔用小、圖層分組簡潔明瞭的PSD給重構設計師。不多不少能提高重構設計師的工作效率。

FoxMail

郵件的分類

每週都會收到很多很多的郵件，有定期活動的，工作計劃的，月報的，總結的，分享會的，緊急的不緊急的等等。至於怎麼對郵件分類見仁見智了，可以打標籤，可以建文件夾，也可以創建過濾器。我是個懶人呵呵，喜歡自動化分類的，通過索引收件箱的郵件，匹配固定的幾個關鍵字，簡單的完成分類過濾。

訂閱RSS

作爲一個設計師，要關注時代，關注行業發展。通過RSS訂閱一些自己關注的博客、新聞，擴充自己的知識非常有必要。有達人給我們總結過互聯網的設計團隊，門戶、工作室等如：迅雷、騰訊、百度、阿里巴巴、新浪、網易、搜狐、UCDChina、優艾網、視覺同盟、優秀網頁設計等等。

展望

溫故而知新, 我覺得要整理自己的文件，特別要建立屬於自己的樣式庫(能夠提高效率)…屬於自己的視覺設計欣賞庫(能夠激發靈感)，管理好自己的字庫(成爲字體專家，一看就知道用什麼體)..整理好這麼多年來零零散散的知識(不管是分享，還是教導，對自己都有極大作用)…這半年多的時間，學習了很多，成長了不少，但是對設計的色彩，構成，版式等有待提高。越是看似簡單的設計，越需要有穩固的基礎知識。

現在的努力是爲了未來的每一天。

工作心得體會10

新加坡的患者對醫院要求很高，有位病人出院時向主管護士打聽一個地址，這位好心的護士反覆給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧。可第二天早上，護士長的信箱裏就有一封由出院的那位先生髮來的E—mail，他先表揚護士的熱情，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關他的病情資料，還說，如果這片“廢紙”給了別人，他會考慮要起訴該護士。

那麼，新加坡的醫院是如何贏得這羣高要求患者的良好滿意度的呢?我在新加坡醫院工作期間深感他們在以下方面做得比較好。

一、“患者第一”的思想深入醫院包括衛生員、保安員在內的全體員工心中。在新加坡中央醫院，只要患者入院，不管你是國家總統，還是街頭小販，都會得到醫院無微不至的關懷與照顧。醫院爲患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒牀單，每天安排病人洗澡，護士查房時除醫療問題外還會徵求患者對飯菜的滿意度，查體前總會把患者牀旁的布簾拉上。病人出院時，都要填寫醫務人員服務態度調查表。調查表開頭寫着：感謝您選擇了中央醫院，希望您在住院期間感到舒適，請您抽一點時間填寫此表，本人將親自查看，落款是院長簽名。醫院則是根據此表評選出優秀職員，並佩帶不同顏色的胸牌，這是對他(她)們的最高獎勵，一年中表現最突出者還會得到總統勳章。

二、“良好的職業修養”爲他們贏得了高分。新加坡中央醫院人手一本的服務手冊上一開始就寫到：第一印象往往是最後的印象，一個良好的職業形象象徵着我們的自信和病人對你的信任，切記：患者對醫院的評判來源於您的形象和服務!所以，醫務人員的服飾、個人衛生、坐姿立態都要求嚴格。比如醫生，個個皮鞋鋥亮、髮型大方、讓您頓感信任。護士更是端莊，醫院要求護士的工作服應該每天洗淨熨平後才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現在患者面前，否則便認爲是對患者缺乏禮貌。工作認真負責，無怨無悔，微笑服務是新加坡醫院工作者的顯著特點。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護士去自動售貨機買，護士告訴她自動售貨機不接受紙幣，老太太堅持說可以，護士面帶微笑，掏出自己準備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶。

三、“靈活多樣的後勤保障”贏來了患者和醫務人員的微笑。新加坡醫院的病號伙食花樣繁多，物美價廉。那麼，他們是怎麼解決伙食問題的呢?其實很簡單，就是採用“廣泛、靈活的社會化服務”。他們把多家信譽良好的飲食公司引入醫院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國最著名的連鎖超市、書店、美容院、自動銀行、郵局、藥店、售租醫療用品的公司、警察局等辦進醫院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等後勤保障部門，或義務部、護理部這樣的職能機關。對新加坡醫院的後勤部門來講，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個“員工第一”的概念。他們每年給護士量體裁衣配發三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設有工作人員休息室，裏邊有錄像廳、遊戲廳、KTV音樂廳、茶點廳、網吧、閱覽室及體育活動廳等。他們認爲醫務人員對醫院的滿意度會直接影響到患者對醫院的滿意度，讓臨牀一線的工作人員舒適是醫院的職責。