[集合]個人工作總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

個人工作總結1

本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發我們的不夠。賡續煽動本身，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

固然本人上任不是多久，打仗這份事業也不是很長，但也不夠以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋看法部門自查， 問題之明顯，整改之需要，主要體現反應以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、本錢節制的力度不大，績效治理尚未到位。

3、業務人員的程度與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不敷，進度太慢。

5、滿足近況的大有人在

6、設施設備不盡完善。

重複呈現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，款待辦事不周到，處置懲罰應變不機動。此外，潔淨衛生不仔細，設備維修不實時等，也影響着整體的辦事質量。

新年工作成長總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團隊互助精神作爲團隊扶植根基，以實時快速溝通作爲團隊扶植渠道互助看唸的培養，帶頭建立優越的工作風格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底打消“各執一詞、不聞不問”的`工作現象。

二、在細微辦事上下功夫 着力塑造精良的辦事

作好日常經營的同時，深入掘客辦事細節，全面晉升辦事檔次，以客人爲中心，以質量爲核心，切記“居心服務，真情辦事，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人爲上帝，切記‘客人永遠是對的’看念，突出個性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與衆不合的辦事特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來進步本身的業績

針對熟客增強關注度、加大回訪率，增強對生客的關注度，樹立和完善客史檔案，要求按期對客戶進行電話拜訪，實時控制客人的花費動態，深入瞭解來賓花費後的感想感染和看法，實時將客人看法反饋，並積極採取步伐，適時整改。

通過對工作的回首和總結，鼓勵煽動着我和列位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚長處、奮發朝上提高、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，爲實現新一年的治理目標、業務業績指標和工作計劃而盡力奮鬥。

個人工作總結2

根據團土地資源管理工作的要求，20xx年，我認真履行協管員工作職責，積極協助團場國土資源分局作好九連區域內國土資源管理工作，加強土地巡查和檢查監督，有效遏制各類國土資源違法行爲。下面，將20104年工作情況總結如下：

一、 加強輿論宣傳

我連及時成立了土地管理工作領導小組，制定了相關制度和管理措施，經常性利用廣播、板報、標語、召開職工大會等多種形式宣傳土地法、合同法等法律法規知識，同時，開展好6.25土地日宣傳活動，製作專題板報一期，發放各類宣傳資料120餘份，張貼標語22條，很好地起到了宣傳教育作用。

二、加強土地日常動態巡查

按照團土地管理工作要求，定期組織人員深入九連區域開展土地巡查，發現違規現象及時制止和上報。20xx年4月陳平與盧轉勞因條田整合後，兩家界限不清，導致發生爭地糾紛，知道這個情況後，我與書記、治安員及時趕到他們的'地裏，詳細瞭解情況，安排專人丈量土地，重新對兩家條田的分界線進行了劃分，防止了矛盾糾紛的發生。半年來，開展土地巡查40多次，發現和處理違規行爲4次，都及時將土地矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

三、下一步工作打算

一是認真做好耕地及基本農田保護、土地和礦產資源管理等相關法律法規政策的宣傳教育工作，進一步提高職工法律法規意識;

二是繼續開展土地日常動態巡查和執法檢查監督活動，及時發現和制止各類違法用地、佔地行爲。

三是積極協助做好國土資源信訪工作，並及時調解土地矛盾糾紛，維護連隊穩定。

個人工作總結3

轉眼來咱們xx預算部大半年了，在這期間，接觸到了很多自己以前不知道的知識，經過領導和同事們的幫助，使自己有了長足的進步；但是自己還有很多缺乏的地方，還需要努力。爲了更好的幹好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現將對自己以往的工作情況做出總結。

我於20xx年某月進入公司預算部，在將xx個月的時間中，新的工作環境給我帶來了壓力，但是經過領導和同事的幫助，我克服了壓力。剛來的時候自己連埋件都不知道是什麼東西，看圖紙都很費力兒，後來經過我們領導不厭其煩的教導和自己的努力有了一定的進步。使我收穫了更多的`知識，獲取了更加豐富的經驗。在這之前我很憂慮，但是經過領導和各位同事的講解幫助，使自己的工作逐漸順利起步，更好的熟悉了公司各方面的業務和自己的業務。預算只有將圖紙與實際進行有機的結合，防止自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算，總結經驗，以便在後續的工作中改正。在這個過程中我得出了一個自己的結論，這就是“不要認爲自己是在算量，而是認爲自己是在詳圖〞。自己剛開始算圍護系統時很發愁，從來沒做過，不知道從哪下手。後來做的多了慢慢的發現這項工作沒那麼複雜。在量能算的準、圍護也能做的時候新的問題又來了“組報價單〞。在組報價單中遇到的問題是對油漆品牌分不清、對各種圍護板分不清。

總之就是麻煩不斷，對付各種麻煩的方法就是是多做多看，在這我想起了一句哲學上的話“從量變到質變是一個量的積累〞，只要量積累的足夠多想不質變都難。

xx廣廈是個大平臺我要珍惜這來之不易的學習時機，利用有限的時間，去學習更多的知識，不斷完善自己。

預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否那麼造成的後果是嚴重的，由此而引發的損失是無法挽回的。所以工作中，需要細心細緻，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。

在這段時間中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：

一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、業務及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關標準、規程，增強工作實踐，提升工作經驗；

二、加強工作的嚴謹和細緻，保證預算工作的獨立性和真實性，少出過失儘量不出過失；

三、加強與各位領導及同事的交流，積極詢問並解決自己不明白的地方。

在以後的工作中，繼續提高自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。我知道：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個大熔爐中去磨鍊，去實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的開展。在以後的工作中，積極學習各種標準、規程、標準；繼續發揮自己的所長，克己所短，不斷總結自己的工作經驗，找出得失；爭取早一天成爲我們公司的“優秀員工〞。

個人工作總結4

在即將步入20xx年之際，我將20xx年以來的學習、思想、工作情況作以總結匯報。

我認真學習領會中心二屆四次職代會精神，圍繞中心“謙虛、精細、和諧、統一”的核心競爭理念，努力提高思想認識水平，積極向黨組織靠近。圍繞着中心全年經營目標，踏實工作，不斷進取。近期通過學習黨的十六屆六次全體會議精神，增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性。利用業餘時間學習了工業企業管理知識和市場經濟知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界，提高了自己在經營決策中，理性思考和理性創新，用“經濟方法，管理經濟”的實際能力。

一 設備管理

今年環衛隊對設備加強了管理，制訂了管理辦法，將每臺設備管理責任落實到人，每月進行考覈、檢查，並將考覈成績記錄個人業績考覈檔案，作爲年終考覈的重要依據。

帶領全隊成員進行了小改小革，節約成本20xx餘元，並利用回收的費舊液壓油、機油用於吸污車真空泵潤滑、降溫，大大節約了成本。

針對車輛在基地行駛的實際實際情況，要求駕駛員對車輛化油器、各類易損件定期進行清洗調整維護保養，加大車輛管理力度，杜絕一切自由車、人情車，根據環衛隊具體情況將車輛燃油分解到人、責任到人，對於非正常超支的情況進行罰款處理。車輛在正常運行過程在要求駕駛人員到達工作地點後，熄火待命，節約燃油，杜絕浪費。強化車輛保養工作制度，杜絕跑冒滴漏現象發生，嚴格考覈加強檢查力度，嚴格要求崗位工人認真按“十字作業”巡迴檢查設備設施，主要做法是：

1) 交接班衛生不清不接班；

2) 交接雙方巡迴檢查不到位不接班；

3) 設備出現問題不解決不交接；

4) 報表不真實不認真填寫不交接；

5）堅持定期保養維修制度、一二級保養里程間隔制度，確保設備管理制度得到落實，使設備的性能、運行狀態都保持良好。

6）、嚴格執行“十字作業、巡迴檢查”，狠抓設備的跑、冒、滴、漏、髒、鬆、曠、缺等問題，針對中心車型多，配件互換性差的特點，採取常檢查、早發現、早準備的方法，杜絕待料現象的發生，有效的保證了設備的完好率。

二 綠化環衛工作

1）對綠化管線進行春灌前的檢查維護，更換閥門6只，新增綠化管線1000餘米，焊接50餘處。

2）在乾旱的`情況下，循環有序地保證澆水工作，及時進行施肥、修剪、病蟲害防治等日常管護工作，保證了綠化建設與綠化管護的同步進行，爲前線職工創造了優美的生活環境。

3）在秋末初冬綠化養護管理中特別加強對綠地的防冬保暖工作，對植物進行根際培土、枝葉覆膜等。

4）環衛工作具有點多、面廣、線長、反覆性大、管理難度強的特點，實行分片、分路段、責任到人，在油田公司組織的花土溝生產基層服務大檢查中受到油田公司領導的表揚。

一年來，在上級領導的幫助和全隊職工的熱情支持下，使自己在履行職責方面做了一些工作，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距。在職工隊伍管理上也存在不少漏洞，另外，自己在處理一些問題時還不夠果斷，還需在今後的工作中逐步改進。

20xx年在工作中具體的計劃措施有以下幾點：

1、強化技術管理工作，確保安全行車服務

環衛隊作爲中心的車輛服務單位，隊內的車輛型號陳舊，運行時間長，設備運行損耗大。車輛在日常生產過程中經常出現一些難以控制解決的故障難題，使隊內的安全運行服務工作難以得到有效的保障。在確保中心生產的前提下，我們所要面對的主要問題是：一方面是車輛逐年老化，故障隱患多，難以有效控制解決；一方面是要提高車輛設備的運行效率，確保爲中心生產行車服務的安全、高效。因此，這就需要我們在現有設備和人員基礎上，挖掘自身技術潛力，最大限度的發揮技術管理工作的優勢和力量，有效的解決車輛運行過程中的一些實際問題，以確保我隊安全行車、優質服務工作的順利進行。

2、提高自身管理水平，引導職工開展技術工作

技術管理工作開展效果的好與壞，首先要從管理人員自身抓起。因此，在全隊的生產運行管理工作中，作爲技術管理幹部必須首先做到熟悉瞭解全隊車輛設備的運行動態，對在實際工作中掌握到的有關問題要認真的進行彙總分析。同時，對當前急需解決的技術問題要及時提出一定的處理辦法和思路，對一些較爲複雜、疑難的技術難題，要迅速組織人員共同研究解決。爲此，隊內要組織成立由管理幹部、專業技術人員和技術工人骨幹組成的攻關小組，針對生產過程中的重點技術難題，由小組通過現場會診、討論，共同提出可行性方案和技術措施加以解決。通過全員參予、羣策羣力的方法手段，以此來增強職工隊伍在生產中的技術運用意識和能力，從而促進隊內整體技術管理水平的提高。

最後我向一年來給我工作幫助和支持的公司領導和全體幹部職工表示衷心的感謝！同時，也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正，以便在今後的工作中使我能夠發揚成績、糾正錯誤，爲環衛隊乃至公司的建設和發展做出自己應有的貢獻

個人工作總結5

時光如逝轉眼間我來到xx工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在xx年開創事業的新高。爲了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將xx年工作情況總結如下：

一、工作彙報

自20xx年月加入xx工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經驗用於工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨着xx事業的蓬勃發展，特別是xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作爲公司形象傳播的其中部門之一尤爲重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表着公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於xx的文化底蘊極爲豐厚，作爲我本人剛參加xx的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態度端正，對自己的發展打下了良好的基礎。

二、思想彙報

20xx年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後爲自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認爲工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的.快樂。我已經通過我的工作努力探索和發現到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的爲它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個想在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發揮我的潛能。

20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

三、主要活動及成績

1月，學習營銷模式，瞭解xx文化底蘊，如飢似渴地讀完了《思想力》，收穫頗豐，迅速將自己的工作狀態調至xx的營銷節奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持

2月，調入xx集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯誼活動方案並親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啓動及孝心進社區後續活動

3月，除繼續幫助二級市場啓動孝心工程外，策劃了父親節、端午節、建黨節、大連國際節活動會議營銷方案，內容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會後售後服務等細節問題，並在河南二級市場推廣

4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節，河南省公司會務部策劃了以主推提升企業形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節活動等

5月，設計爲愛國主義宣傳月，爲了熱烈慶祝抗日戰爭勝利週年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了xx的企業形象，爲銷售做了良好的伏筆，同時，結合開展七夕情人節“執子之手與子偕老”精品聯誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售

6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作爲孝心工程的一項內容，極大地渲染了珍奧的企業文化和公益形象，同時結合教師節、中秋節策劃大型活動方案進行銷售

7月，國慶節，重陽節是十月的兩個重要節日，也是xx的銷售契機，針對兩大節日策劃精品聯誼活動方案並推廣，開始打年底的促銷戰役，通過大小會議活動提高銷量

8月、主推週年店慶活動，各二級市場根據地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過爲xx過生日，結合爲老顧客過生日，達到宣傳企業，提升企業形象，促成銷售的目的，效果明顯

9月、承接總部xx部長“輝煌九年真情見證”――xx集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現場提貨的方案把河南xx秋冬戰役推向高潮。通過xx集團九年大慶活動帶領顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，爲來年的銷售工作夯實基礎

總結一年的工作，河南省公司會務人員不但作好了會務策劃工作而且擔當二級市場的會務推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領導的肯定儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我也將更加努力地通過多方學習，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲xx的發展做出更大更多的貢獻。

個人工作總結6

本人xxxx年x月本科畢業於xxxx學院xxxx專業，並於xxxx年x月始在xxx市xxxx中學任教，擔任初一（11）班和初一（15）班的的數學教學工作以及初一（15）班的班主任工作。

一年來，在正確教育方針的指導下和學校領導班子的正確領導下以及多位老師的熱心支持和幫助下，出色地完成學校佈置的各項教育教學任務，取得了不錯的成績，我的教學業務水平也得到了長足的提高，個人的師德水平也有很大的提高，與同事們的關係融洽，深受學生的愛戴。下面就對我一年來的工作情況作一個總結，以便吸收經驗與教訓，改正不足，發揚優點，爭取取得更大的成績。

一、師德表現

平時積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的上級文件，關心國內外大事，注重政治理論的學習。每週按時參加升旗儀式，每天按時上下班，從不缺勤、不遲到、不早退，本學年度全勤。配合學校數學組搞好教研活動，服從學校安排，人際關係融洽。業餘不從事有償家教及第二職業。

二、教育教學情況

1。教學觀念的轉變，包括學生觀和教師觀的轉變

學生觀念轉變表現爲由被動的學習轉變爲主動的學習。在我教的2個班當中，在課堂上不斷嘗試運用新的教學模式，儘量讓學生多想多問多說。抽出部分教學內容讓學生自己設計講課的思路與方法，讓學生上講臺講課，這些對活躍課堂氣氛，提高學生的興趣和創新能力有相當好的效果。

教師的知識觀方面：由單一的傳授知識向傳授知識的同時注重能力培養和思想品德的教育；教師的教學觀方面：由只注重科學結論轉變爲更加註重科學的過程；教師的學生觀方面：由學生是被動的'受教育者轉變爲他們當作主動的學習者。在這三個方面當中，轉變在培養學生在創新意識時顯得更爲重要。我主要是在情感方面下功夫，改變自己在課堂中的地位，平等參與學生交流。在討論過程中放下權威的架子，對學生的意見、想法都表示肯定，並想方設法提高學生的自信與學習熱情。

2。認真學習數學新課程標準

根據最新數學課程標準所確定的教學內容進行教學，在課堂教學過程中做到不偏教學大綱，以提高學生數學素養爲根本前提，並與學生實際生活相適應的原則進行授課，並在此基礎上適當涉及相關內容，以擴大學生的知識面。

3。在實際教學工作中，我還注意做到以下幾點：

（1）深入細緻的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點。並注重參閱各種資料，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平。

（2）認真上好每一節課。用嚴謹的數學語言，用以描述、闡釋數學問題，在課堂上講的每一句話都努力做到準確無誤，體現數學的嚴謹性。上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的思維，注重學生綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質，保證每一節課的質量。

（3）認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。

（4）堅持聽課，注意學習老教師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每週聽課一到二節，對自己的教學促進很大。在平時注意廣泛蒐集各方面的資料和材料，並注意最新動態。根據現在數學教學的實際情況，想方設法提高學生的學習興趣。

（5）注重教育理論的學習，並注意把一些先進的理論應用於課堂，做到學有所用。一年來，我在學校開了幾次公開課。通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。

三、教學成績方面

在一個學年當中，不斷改正評測學生學習效果的方法，大部分學生對基礎知識掌握比較好，並不斷向別的老師學習，改變各方面的工作態度和方法，經過一個學年的努力，兩個班的數學成績都在學校名列前茅，在一定程度上體現了我在這學期的教學效果，也是我和學生共同努力的見證，更會促使我繼續努力，多問、多想、多向優秀教師學習，爭取更大進步。

四、班主任工作情況

本年度我擔任初一（15）班的班主任工作，一年工作使我認識到作爲一名班主任，除了維持好正常的教學秩序，保證同學良好的學習環境外，更應該關注每一個學生的思想狀況，全面瞭解學生情況。我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心、家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利於他們的學習和生活。現在班級情況穩定，學習氣氛濃厚，同學互幫互助，在各項活動中表現突出。

以上是我一年來的工作總結，不足之處清各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。繼續學習老師們的寶貴經驗，以新的面貌迎接新的挑戰。希望在未來的日子裏，能有機會在各位領導老師的指導下，取得更好成績。

個人工作總結7

不知不覺間，20xx年即將結束!由於公司領導的栽培以及信任，我有幸在 2x年X月至今從事企劃專員工作一職。在企劃部領導以及同事的幫助和支持下，緊緊圍繞X企業微信公衆平臺項目建設目標展開工作，期間服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高自己的思想認識、工作能力及綜合素質，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。

在這年終歲末之時，回首過去一年的工作，靜下心來總結自己的工作成績和收穫，從而找出不足，以利於今後更好的開展工作。在工作總結中，誠懇希望領導對總結的不足之處給予指導，對我來說是莫大的幫助。

一、工作回顧

(一)個人情況

20xx年9月30日，我正式入職成爲企劃部員工，試用期間三個月，但我一直以正式員工的工作質量要求自己，不斷吸取經驗以提高自身。

入職以來，我的主要工作項目是建設好“”企業微信公衆平臺，自10月22日公衆號首次推送信息至今54天，共推送52條微信信息，其中爲推送的兩天是因爲“”活動當天和某日斷網。個人最滿意的工作部分是保持了微信內容每天堅持推送，包括週末休息日的不間斷。

工作得到了部門領導的肯定，並有部分發布內容被其他茶商業微信公衆平臺轉載。發佈內容主要來自網絡，是經過針對性的調整之後發佈的，最大的困難是有時找不到合適的`資源。於是我便把多部分內容整合，根據本茶城的實際情況加以修改刪減，得出最佳結果。個人認爲X相關知識需要進一步提高。

(二)工作回顧

1、10月15日-20日，申請微信公衆平臺中

2、10月23日，制定X大賽分析報告

3、11月3日，制定微信統計情況

4、11月7日，制定直營專區招商通版

5、11月12日，制定電子商務運營預測評估

6、11月16日，“”交友節全程攝影

7、11月25日，完善微信平臺發佈內容更新計劃

8、11月25日，完善微信平臺帳號推廣分析報告

(三)經驗體會

作爲一名剛剛走出校園的學生，在實際工作中適應較快，我已經慢慢完成了學生角色的轉變，進入工作狀態，經過一段時間的磨練感觸頗多。例如11月16日的交友節，我在這次活動中負責全程攝影工作，看到了大家的工作內容和工作狀態，讓我深深認識到了學校活動與商業活動間的區別。細緻的安排，妥善的交流，精美的佈置，流暢的流程等等還需要我一步步學習。

再如，我在申請微信公衆平臺的時候不小心打錯了微信號，造成無法修改的嚴重後果。因爲一個字母的失誤導致了微信號永久的遺憾，是不細心的最真體現。這讓我認識到在以後的工作當中要不忽視任何一個細節，不放過任何一個角落，因爲細節結局好了，整體才更美好。同時團體的重要性是不可忽視的，“”交友節的大部分準備工作是企劃部門一個人通過點滴積累而成的，文字編輯、圖片設計、外聯交流等。活動當天更是需要每一個部門的良好合作才能保證活動的完美舉行，這是一個團體的榮譽，不是一人一部就可以完成的。

二、工作計劃

(一)計劃概述

本工作計劃針對20xx年後續工作制定，需在20xx年3月前完成的工作計劃內容。

1、完成日常微信編輯發佈工作，進一步維護、完善、提升微信發佈內容的專業、全面，界面的美觀、合理。

2、加強宣傳推廣，通過線上線下多功能、多方式的增加微信關注度。

3、學習更多相關知識，保證專業性。

4、加強攝影應用知識學習，更好的使用，爲微信、網站、設計、活動等使用提供高質量照片。

5、爲XX20xx年的宣傳工作制定完善計劃，推出更多具有吸引力的宣傳活動。

(二)微信部分改進

主要項目 工作明細 要求

運營日誌 每週新增的朋友、消息每週記錄，整理成報表

回覆互動 回覆設置 關鍵詞自定義回覆規則設置

日常回復 對於用戶在自定義回覆規則之外的問題，微信全面回覆

聽衆管理 發展聽衆 通過各個渠道，推廣公衆平臺

二維碼推廣 在各個渠道進行二維碼推廣在微博，QQ，線下刊物，宣傳冊

聽衆管理 對聽衆進行分類管理區別對待關注者羣體

客服工作 處理投訴 通過微信緊急投訴

諮詢答疑 解決用戶諮詢的問題及時解決問題或給予答覆

總結分析 運營數據分析 每週每月微信各項數據指標分析

(三)檢視不足

1、工作效率需要進一步提高。因爲實際工作經驗相對缺乏，在各項工作的開展顯得工作效率不是很高，需要在以後的工作當中通過自我督促等樹立良好的工作習慣，爭取高效率完成工作。

2、加強創意思維、邏輯思維開闊。作爲一名企劃，需要不斷的推陳出新，性格原因導致創新思維相對較弱，需要在實踐中鍛鍊提高。同時加強處理事件的邏輯性。

3、多多注意細節。曾因爲不夠細心導致嚴重錯誤，不可再犯。在就愛拿過來的工作當中必須嚴正對待每一件小事，每一個細節。

(四)部門合作

我的工作需要商管部的配合，一些產品的照片、文字等需要從商戶中獲取，所以我將保持熱情謙虛的心態向商管部請教，在日常工作生活中與同事保持良好關係以更好的完成工作。

個人工作總結8

通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，並且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：

一、主要完成的工作：

（1）狠抓安全管理，減少事故發生：身爲一名基層幹部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放鬆。

（2）保證產品質量提高產品品質：我深知作爲公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢鬆懈，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

（3）提高班組管理力度：在我的積極帶領下並很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借籤以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，爲我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現的問題及解決方法：

公司創建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

（1）班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以後的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。

（2）質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認爲要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以後要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。

（3）安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故後及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，爲止。在今後的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成”人人重視安全生產，人人蔘與安全生產“的.良好性。

三、新年工作計劃：

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，爲我公司發展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最後再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。

個人工作總結9

回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：

一、上半年工作總結：

(一) 、知識管理

根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考覈評價方案，新的積分卡更加註重考覈結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

(1)、集團知識管理考覈積分卡(截止5月) 說明：截止5月，集團平均分爲87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分爲57分;並列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團並列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、集團知識管理考覈——個人積分

說明：員工平均積分年累計爲18.85分，排名前列。

(3)、集團知識管理考覈——頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%

xx年，集團調整了考覈要求，形成了以CKO頻道爲核心的考覈機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，並在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具並達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啓動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規範了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團KM現場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查覈知識管理推進工作，高度讚揚了我司的KM推進工作，認爲我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑑，特別是流程規範、流程效率高。本次查覈我司成績爲99分，爲第一批查覈單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發佈會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200餘人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，着實給力。

(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);

(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”(KM推進團隊集中亮相，並多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考覈細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的`KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考覈思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現場管理

數據回顧：

1、調整考覈思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考覈不均衡”等現象;

xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有牴觸情緒，認爲“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考覈就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認爲與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，公司調整考覈思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考覈項目，改變以往只以檢查結果作爲考覈依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

2、規範班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動爲主動，持續開展部門自查和班組自查;

按照制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成爲部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員爲核心的自查小組，按期查覈一週內部門不合格事項並督辦上週整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好。

例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部製冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評爲“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。

個人工作總結10

千百年來，“勞心者治人，勞力者治於人”。以崇尚無拘束爲由來摒棄勞動、遠離勞動，崇拜消遣自由的工作，卻用一種另類的眼光去看那些辛勤勞動的人，這是目前大多年輕人的心理。如果不懂去辛勤的付出，何談收穫的成果。

在恆力石化碼頭的作業的現場每天都能看到很多工作人員在辛勤的工作，無論是在嚴寒的冬季或在炙熱的酷暑，他們都一如既往的堅守在崗位上，幹起活來不僅速度有佳，而且質量也可以打上高分。他們在現場忙忙碌碌的背影感染了我。在生產關鍵的時候，他們依然都能衝上去，他們是我們儲運二部的一線員工。

叉車司機不停的碼垛，操作技術極爲嫺熟，一叉兩包把每袋貨物整整齊齊碼在垛上，貨物擺放像是用直尺測量好的，還有站在垛上的工作人員、站在艙裏的指揮手，也正是他們協助叉車司機、門機司機把每包貨物裝運到船艙，工作兢兢業業，他們甚至幾個月不休一天，不能天天陪伴着妻兒老母，所有的時間都賦予自己的工作崗位上，對自己的工作從未有過懈怠，早上晚上的'交接班，效率與產量的追加，這就是他們的時間。

他們是值得肯定的人！也是現在大多剛畢業的大學生在工作中學習的導師。是他們讓我們懂得一分耕耘、一分收穫。

是他們讓我們懂得工作要腳踏實地、真真切切。

個人工作總結11

轉眼間20xx年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收穫，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提升，更明確了自己前進的方向。爲了今後更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：

一、工作中所取得的成績：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真積極的學習專業知識，工作態度要端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，並嚴格遵照公司的各項規章制度。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作並協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作，把原來黨組織關係不清楚的黨員登記在冊，並做好黨員的轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動，使黨員在工作和生活中起好模範作用。統計在冊的黨員爲50人，辦理黨員轉正的有2人，遞交入黨申請的有16人。

（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

（3）草擬各項協議並走好合同流程審批，處理公司的`各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達到經濟效益與環境效益的和諧與統一。共處理了50多項廢舊物品。

（4）協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷，做好文字打印、複印工作並做好每週的會議紀要。

（5）完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。

（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作，並協助行政經理助理管理外租宿舍。

（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。

爲了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵照勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作新局面，爲公司及部門工作做出了應有的貢獻。

二、不足和領悟：

1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

2、工作還不夠細緻，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今後的工作中要更加的細緻，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加註意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。

在新的一年裏，我將認真分析自己的各項優劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業知識，使自身價值得到更好體現，爭取爲公司作出更多貢獻。

個人工作總結12

20xx年，我繼續着在黃姑中心小學的學習交流生活，對於我來說，每天都有新的挑戰，而我都以飽滿的精神，積極的狀態面對，努力實現自我價值，享受着和孩子們在一起學習生活，共同成長的日子。

一、積極追求思想進步

作爲一名青年黨員教師，我熱愛黨的教育事業，嚴格要求自己，愛護學生，尊重學生。認真履行黨員的責任和義務，也積極參與到學校黨組織的黨團員活動中來，如主動報名加入黃小心理輔導志願者隊伍爲孩子們服務，參加獨山港區黨員徵文活動亮出黨員宣言。

二、紮實推進教學工作

在追求思想進步的同時，我也紮實推進教學工作，上半年，任教一年級兩班數學，擔任教研組長，代理班主任工作。下半年，任教二年級兩班數學，繼續任職教研組長，並正式接204班，擔任班主任。工作雖多，但我認真踏實，從不敷衍。所帶班級中外來民工子女都佔了一半左右，學習基礎較弱。於是，課前我備教材的同時備學生，課堂上我對孩子也有了更多的關注，課後做好對後進生的輔導，讓數學課堂變成孩子們喜歡的'學習樂園。

三、努力提升專業素養

爲了更好地發展自己的專業素養，我除了在平湖市數學青年骨幹教師研修班中培訓學習，參加各類聽課觀摩活動外，還主動承擔教學公開課，參與數學賽課活動，如在嘉興市小學數學特級教師工作室教學研討活動中執教二下《有餘數的除法》一課，在平湖市小學數學16課時主題式研訓活動中執教二上《角的拼組》一課，以及執教校級展示課《乘法的初步認識》等，不斷地挑戰自我，提升教學水平。

四、全面加快個人發展

這一年裏，除了完成各項工作外，我也注重個人能力的提升，增強閱讀，勤於反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績的取得是對我一年來工作、學習的肯定和鼓舞。1月，德育論文《關注個性發展，促進生態育人》榮獲平湖市專題論文一等獎;3月，在平湖市第十四屆“高質量、高效率”課堂教學比賽中榮獲一等獎;在平湖市小學數學青年骨幹教師優質課比賽活動中榮獲一等獎;5月，榮獲實小“十佳青年”教師提名獎;6月，在獨山港區“堅定理想信念、敢於擔當克難”主題徵文比賽中，獲得三等獎、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎、在校《給教師的建議》讀後感徵文活動中榮獲優勝獎。7月，《“向日葵活動屋”模式促進小學低段學生個性發展的實踐研究》課題獲平湖市第十五屆教育科學優秀課題成果二等獎;9月，暑期師德體會獲校級優勝獎，並刊登於校報;10月，數學課題《建立“學習共同體”，提升農村小學低段學生數學學習力的實踐研究》在平湖市立項;11月，在實小“尋找身邊榜樣 點亮青春夢想” 80後新生代教師之夢”星級評選中榮獲“教學之星”稱號。

即將告別20xx，但我的教育夢仍在繼續，我將始終保持着這顆炙熱的心，用真誠感化孩子，用行動做真教育!

個人工作總結13

本學期我主要擔任二年級一班的語文及校本課程《論語》誦讀之教學工作，同時承擔小學級部的教學管理工作。依據開學初制定工作計劃，在全體小學教師、校領導和各部門同事的關心支持下，各項工作已順利圓滿地結束。回顧本學期的工作，從以下幾方面進行總結匯報：

1.認真學習理論，提高教學能力。

書到用時方恨少，爲了彌補自己教育理論水平還不夠的缺陷，儘量擠時間加強學習，努力提高自己的教育教學水平。我把加強理論學習當做自己的一個重要任務來完成。認真閱讀了《新課背景程下的有效課堂教學策略》、《學學蘇霍姆林斯基怎樣當老師》等教育教學書籍，認真閱讀如《山東教育》、《小學語文教師》等大量的專業書刊。經過學習，感覺自己的專業素質有了不小的提高，對我的工作有很大的幫助。

2.積極參加研修，更新教育觀念。

本學期作爲市指導教師，我積極參加了山東省遠程研修學習。在學習中，我帶頭認真觀看課例，積極組織研討，按時批改作業，並把自己的學習所得與大家分享。之後又積極參加法治培訓，認真觀看講座，詳細記錄，按時按成作業並提交。通過學習，進一步提高了自己的法律意識，增強了法治觀念。

3.重視習慣養成，規範學習行爲。

本學期我擔任二年級的教學。我班學生相對比較活潑，性格外向的較多，有一些學習習慣還需改進。本學期我繼續把學生良好習慣的養成作爲最重要的工作來做，規範學生傾聽、書寫、閱讀、等方面的行爲。以作業爲突破口，做到全批全改，在批改作業中發現問題及時一對一地糾正。現在，大多學生的學習習慣有了不小的進步。

4.研究教學方法，提高課堂效率。

開學初，根據學校要求，我認真制定了教學計劃。在實際教學中，做到了精心備課，探究教學方法。由於我班學生雖然聰明但有效注意時間相對較短，只有寓教於樂，調動學生對學習的興趣，那麼他們內在的潛能和活力纔會充分發揮出來，因此，在設計教案的時候，我特別注意課堂導入不落俗套，讓學生一上課就能置身於一種輕鬆和諧的環境氛圍中。有效運用多媒體，變抽象爲具體，突破難點，拓寬知識，讓學生置身於一種輕鬆和諧的環境氛圍中不知不覺地學語文。好的.課堂紀律是上好課的保障，本學期我繼續在課堂紀律上下了不少功夫。

5.做好後進生的輔導工作。

作爲低年級，後進生工作一定要做好，不能讓學生輸在起跑線上。我根據他們的特點採用不同的方式方法進行查缺補漏。從讚美着手，及時發現他們的閃光點進行鼓勵，使他們重拾學習的信心。我做好家長的工作，及時聯繫，讓家長幫助督促。這些做法使他們慢慢對學習產生濃厚的興趣。

6.級部工作勤勤懇懇。

（1）教學視導，推進發展。11月30日上午，曲阜市教研室進行教學視導檢查，視導組充分肯定了老師們積極認真的工作態度，紮實的課堂教學，同時對今後的發展和教師的成長提出了可行性建議。

（2）送課下鄉，加強交流。11月6日上午，應陵城鎮教委之邀，爲陵城鎮中心小學送去三節交流課。這次活動，促進了校際教研活動深度發展，兩校表示以後將教研活動交流常態化，進一步實現聯盟學校教育資源共享。

（3）示範教學，帶頭引領。11月18日，全市120多位老師在我校召開綜合實踐學科教學與管理研討會，我校工作爲全市的綜合實踐教學活動起到了很好地帶頭引領作用。

（4）演講比賽，激發興趣。11月初在階梯教室舉辦四——六年級“說普通話、講英語”演講比賽。通過本次活動，不僅豐富了學生的校園文化生活、提高了學生的演講能力，同時激發了學生們學習英語的學習興趣。

（5）社團活動，發展特長。本學期繼續開展社團工作，通過社團活動了營造良好的學習氛圍，激發興趣，啓迪思維，發展個性特長，培養了學生探索精神和實踐能力。

（6）期末測試，成績優異。本學期末，曲阜市統一組織了期末教學質量監測，我們在這次連考中優異成績。

6.在問題與下一步努力方向。

教學方面：個別學生的不良的學習習慣還有待進一步引導改正。有一些學生在習慣方面存在着一些問題，如寫字姿勢不正確，個別學生字跡潦草。還有的學生學習語文的積極性不高，學生學習有兩極分化情況。教學進度前鬆後緊，教學中過分依賴多媒體課件，和家長的聯繫不夠緊密等

級部工作：還要加強落實精細化管理。執行度還須加強，在學校和級部安排的一些工作上，仍有個別教師不以爲然，經常忘事，導致部分工作有時處理起來比較被動，多次提醒，收效不大。

總之，本學期工作有得有失，今後我一定會取長補短，直努力下去的爭取把各方面的工作做得更好。

個人工作總結14

時間總是走的那麼匆忙，真的是讓人連感慨的時間都沒有，轉眼之間就是的暑假了，而我也步入了到醫院實習的時間了。而對於這一段我即將要應對的實習，我是緊張的，可是同時也是期待的，期待我接下來要應對的。

醫院是一個很神聖的地方，醫生和護士們是那裏的白衣天使，他們救死扶傷，和死神搶人，他們的工作需要他們細緻以及嚴謹，不容許他們有半點的馬虎。而我這一次實習的時候，也要和他們一樣，細緻而有嚴謹，並且遵守職業道德，不做違背道德是任何的事情。

帶着緊張而又很期待的心境，我來到了我要實習的xx醫院，而身份也在這一刻被轉換，從一名xx學校的醫科大學生轉變成爲了xx醫院的實習醫生，接觸的對象也在這一刻發生了一些轉變，可是不變的還是那一顆治病救人的初心!

剛開始到醫院的時候，我是跟着前輩看他們怎樣工作的，而在實習期間所發生的一切我都是歷歷在目的，回想在醫院實習的這一段時間裏面，我第一次進行了和病患的交流，第一次給病人開醫囑，第一次給病人做檢查等等，那麼多的第一次，而這一些第一次卻都是我永生難忘的記憶。

在實習的這一段時間裏面，我倒也有許多的心得體會。我實習期間的所有的工作其實也都是對我在學校所學的理論方面的知識做一個加固，並且提升我的實踐本事。同時也是提前的來到醫院感受一下醫院的氛圍，適應醫生的作息。

說真的，做爲醫生真的是很累的，不僅僅假期少，甚至有些時候你還需要是隨叫隨到的那一種，並且你還要擔心醫患家屬的一些不理智行爲，甚至是不能好好的吃上一頓飯的。可是做爲醫生卻也有好的地方，那就是你必須能夠在這個崗位上頭覺得自我的價值被充分的體現，並且還會有一絲絲的成就感以及被需要的感覺。這是一個很好的感覺，可是“欲戴皇冠，必承其重”這一點是要明白的，儘管醫生在表面看起來是很好的，可是肩膀上頭的擔子卻並不是簡便的。

作爲一名醫生，要時刻堅持清醒的狀態，因爲你不能迷糊，更是因爲你的工作是事關人命的，你也要時刻的注意病人，因爲很多時候細節上頭的.問題也很重要，所以作爲一名醫生，首先的是神經緊繃的。而我在實習的期間，對這種感覺也是深有體會的，並且你還需要時刻的把病人放在第一位，而我們所做的一切也是爲這個病人好的。

可是儘管實習的這段時間是很累的，可是我卻是幸福的，想想看，你用你的醫生拯救了一個人，這真的是一件很有成就感的事情的，並且醫院的病人們對醫生也是有着一種異常的信任，應對這樣的一份信任，你能說是不幸福的嗎?當然，我選擇做一名醫生，也並不是因爲這種成就感，而是因爲我想爲這個社會做一些什麼，而最好的則就是醫生。

雖然實習的時間是是很快就過去了，可是在實習的這一段時間裏面，我的收穫還是很多的，不僅僅是醫術上頭得到了提升，對於醫生的定位也是有了一個更加深層次的一個認識。而在經歷這一次的醫院實習之後，我也更加的堅定了我的醫學道路，我將來必須要成爲一名很好的醫生，拯救更多的病人。

個人工作總結15

時光如梭，轉眼間20xx年作即將結束，回年來的作，感慨頗深。自入職xx項以來，在服務中領導的指導下和各部門的持和配合下，基本完成了預期作標及各項作計劃。項交付以來，客服部圍繞xx前期物業服務作，加強了部門內部管理作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項作有了明顯的提和改善，員工工作積極性得到幅提高。

不知不覺中從事客服作已近四年，感覺每年就像是個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，爲來年養精蓄銳。不管客服作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別去說吧。

20xx年3月，我正式升任x客服部x主管，對於物業客服作者來說，整個過程感受最多的只有個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作爲公司名老員，在接任客服主管作中，我直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的盾。

很多不瞭解客服作，認爲它很簡單、單調、甚聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了。其實不然，要做名合格、稱職的客服員，需具備相當的`專業知識，掌握定的作技巧，並要有度的覺性和作責任，否則作上就會出現許多失誤、失職。

在每個新員上崗之前，我會告訴她們，名優秀的客服員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的作做得有聲有，當成是種享受。對業主要以誠相待，真心爲業主提供切實有效的諮詢和幫助，在爲業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細爲之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更的投訴。

本年度部門各項作如下：

一、規範內管管理，增強員責任和工作效率

自加入xx客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員責任心不強，作主動性不夠、作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本進步完善了部門責任制，明確了部門員的責任及作標準。

（一）加強與員的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員的作進點評，有力的激勵了員的作責任性。目前，部門員作積極性較，由原來的被動、有條件的作轉變成現在的主動、自願的作態度，從而促進了部門各項作的開展。

（二）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體作。今年下半年以來，我部着重加強員服務管理作，每日上班前部門員對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服人員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成xx期交房作，爲客服部總體作奠定了堅實的基礎。20xx年5中旬，xx園期正式交房入住，我部主要負責期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等作。

（四）密切配合各部門，做好服務中內外聯繫、協調作。客服部的重要職能是聯繫服務中與業主等外部作，通過反饋信息及時爲業主提供服務，本年度累計處理xx。

二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在些問題。爲進步做好明年作，現將本部門存在的問題總結如下。

（一）員業務水平和服務素質偏低。通過部門半年的作和實踐來看，客服員業務平偏低，服務素質不是很。主要表現在處理問題的技巧和法不夠成熟，應對突發事件的經驗不，在服務中的職業素養不是很。

（二）部門管理制度、流程不夠健全。由於部門在近半年的作中，主要精力放在了xx交付的準備作中，因而忽略了制度化建設。目前，員管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的作效率、員責任和作積極性受到定影響。

（三）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的式、方法欠妥。

三、20xx年工作計劃要點

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到xx%以上。

（二）加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到xx%以上。

（三）加強部門培訓，確保客服員業務水平有顯著提。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理，做到有檢查、有考覈，不斷提服務質量。

回顧20xx年，作中充滿了艱與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。爲此，客服部全體員在明年的作中將繼續團結致，齊心協力的去實現部門標，爲公司發展貢獻份力量。