教育範文工作總結

新員工試用期工作總結(彙編15篇)

本文已影響 1.21W人 

總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結有什麼格式呢?以下是小編爲大家整理的新員工試用期工作總結,歡迎大家分享。

新員工試用期工作總結(彙編15篇)

新員工試用期工作總結1

認真回想這一年,我到底做了什麼,而又得到了什麼呢,今天我要怎麼去做,才能在回憶往事的時候,不會因爲虛度年華而悔恨;也不會因爲碌碌無爲而羞愧,基於以上問題,我根據去年的計劃做了總結,對現在要做的事情進行了梳理,並根據實際詳細的修改了以後的計劃以及方向。我記得去年我寫的工作總結中,提到了今年的計劃,一是熟悉產品;二是做好售後維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什麼呢,對於熟悉產品,目前爲止,雖然有很多細節方面不是很清楚,但是以現在的瞭解對於客戶的諮詢足夠了,當然,有些新的知識需要不斷地去學習;對於客戶售後維護的,服務方面也做到了80%;而最後一項我確實做得不好,在銷售過程中,沒有把握住客戶的真正需求,另外,我發現我太善良,不夠果斷,有些事情我知道,可是我沒有去做,客戶想要的是什麼,所存在的不確定信息,我也沒有及時的去說服,導致有些機會就此錯過了,作爲一名銷售人員,對此,不得不去反思,不得不去學習。

下個月轉做售後,領導說,業績倒數第一去做售,說實話,我非常不甘心,但是知之者不如好之者,好之者不如樂之者,無論崗位怎麼變換,我都不會讓自己不開心,無論是怎麼樣的變化,對於我來說都是一種鍛鍊,或者售後是一種很好的轉變,之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情,做售後,我可以充分的按自己的想法去做,我討厭一成不變的流程,更不喜歡默守成規的處事方法,而售後我打算先這麼去做:

一、關於退換貨

流程太複雜,時間太慢,我認爲卡點在於產品退回的損壞以及倉管在處理時,因爲產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延,爲此我想的是簡化這一流程,當貨退回來後,第一檢查產品,若有問題,直接拿去維修,及時給出解決方案,而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了,因此我想的是入庫由售後去點,貨和退換貨單直接退回倉管,後面就可以很快的交由財務處理,以免有時倉管發貨較忙,來不及點入庫,從而引起的延誤。

二、關於售後電話

這次規定的是80%,說實話,有點多,但是要做,怎麼去做,初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線,如果在線,則通過旺旺去回訪,如果客戶不在線,纔去電話回訪,這樣一來,有兩個好處,一是如有問題,旺旺有聊天記錄可查,且可根據旺旺來避免說不清的事情,第二,節省電話費,而且,還有一個重要的問題,就是給客戶打電話的時候,一般是9點到11:30,下午14:00到17;00爲佳,而在這之間,售後導單審單主要是在下午完成,因此時間上可以說只有早上可以打電話,在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下,總結之後再提出改變方案。

三、物流跟蹤

如果有發生轉單,則由售後直接查詢發給客戶,雖說售後不參與售前的工作,但是如果說轉到售前,再轉給客戶,這樣多了一個步驟,覺得沒有必要,希望後期能採納。

四、開售事宜

按規定,每天下午3點之後的售售改天開出,爲了杜絕所謂的特殊,只要在4點前將售售申請發到財務就可以了,而定在15:00,個人覺得有點早,但是具體怎麼做呢,按時間3點前有售售的單,最遲3:30錄完,剩餘30分鐘開出庫單以及售售申請,時間上我覺得有爭取的時間,但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案關於售後問題及時發現,及時總結。另外,說出我看到的問題以及感受,做客服,雖然說做好本職工作很重要,但是關於網店相關同事所做的工作卻總是那麼的神祕,打個比方,如果店鋪有活動,做爲曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜,而店鋪上爲什麼有這個活動,目的是什麼,想達到什麼樣的目標,期望客服達到什麼樣的業績,通過這一次活動對各崗位有什麼好處,或者說能學到什麼,不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題,B店提到鎖的推廣,預計什麼時候盈利,打算怎麼推廣的.呢,或者客服需要了解的產品外,還會不會有其它的呢,比如說時下家裝的流行風格,一款鎖,上了那麼長時間,可是買的人數是多少,這款鎖爲什麼客戶問的少呢,而C店也是如此,我們每天做事,雖然說提成很關注,但是我們也會有自己的想法,想知道自己做這份工作是不是真的適合,或者說這份工作值不值得我爲之奮鬥,店鋪遠期的打算我知道,但是短期內想達到什麼樣的效果或是都在做什麼樣的準備工作,卻總是那麼的神祕。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者,我做事,我想的是爲什麼我要去做,怎麼去做,有沒有達到目標,僅此而已。

對於明年的工作我想做好以下幾點:

一、轉做售前,做好售前。售後工作雖然也是鍛鍊,但是做一個月就夠了,改善做售前時發現的問題以及總結做售後的突發事情處理,搭建好人際關係,學習溝通技巧以及調整好心態。

二、溫故而知新,更新在學校所學的知識,尤其是ASP代碼以及數據庫,學習製作完成後,可以把店鋪上相關的產品銷售或是日常總結可以通過數據庫來保存,也可以能過製作網頁填加以及儲存我想要的信息,這樣更加直觀,提高效率以及提升工作的樂趣,這方面,在三個月份完成初稿,後期根據實際情況改善。

三、學習店鋪的推廣以及運營,這方面雖然與我的本職不搭邊,但是我會確保在不影響工作的情況下去學習,而明年我想對這方面做一個全面的瞭解以及操作,從而總結適合實際情況的方法。

以上就是我計劃中的想法,雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符,但是我知道我想做的是什麼,該怎麼去達成,從我選擇電子商務這一行業時,我就想好了該怎麼去做,並做好了計劃,中間有過挫折,讓我很失望,從而延誤了我預定的完成時間,即使到了今天,我也不想說我的目標是什麼,因爲我沒有做到,理想就像是口袋裏的錢,拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20售年的工作總結,僅是個人想法,覺得不好可以丟棄,但我的理想還是會一步一個腳印的去實現,或許最後我一無所成,但至少知道我努力的做了什麼。

新員工試用期工作總結2

20xx年xx月xx日,是我加入xx公司市場部的紀念日,也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作,我對自己的工作認真思考並記錄下來,以作爲自己工作的一個階段性總結,同時向公司領導彙報我的工作,請領導審查並給予同意我的轉正申請。

一、工作成績與收穫

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx公司,並對我全方面的培訓,給予我在公司發展的機會。感謝_董事長、_總經理、xx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,使我在短短的三個月時間裏能學到最多的知識和信息,並得以提高。當我進入xx的第一天開始,我深知自己的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,對我_公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念,相信隨着公司的發展,自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間,我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統知識,熟練掌握了xx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況,能系統明瞭將整個xx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚,爲今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中,深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢,自己組織語言,將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是_董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者,所以我從不懈擔。

3、在短時間內掌握更多的行業知識,並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識,爲自己儘快進入工作角色而準備,並且要想將業務工作做的更加出色突出,融入到這個行業中來,在工作過程中努力廣交朋友,學習行業知識,在業務工作中,互通信息,互相學習,爲在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。xx總對業務人員的培訓不僅重視業務知識,對商務知識的培訓也絲毫沒有鬆懈,使得我們認識清楚業務員成功必備的素質,也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業務出差工作過程中,我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團xx萬噸/年合成氨xx萬噸/年甲醇項目,安徽華誼化工有限公司xx萬噸/年甲醇,xx萬噸/年醋酸及xx萬噸/年醋酸乙酯項目,河南亞洲新能集團xx萬噸/年甲醇xx萬噸/年二甲醚項目等,都將在下半年和明年開始招投標工作。並且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院),在xx總的'幫助下,與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關係,今後該院設計的xx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備採購部入網並通過審覈,今後三院總包項目中如有xx(產品)系統,我們公司將可以作爲三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司xx萬噸苯加氫項目xx(產品)系統。在項目招標前四天接手,積極向_技術總經理,xx技術部部長,xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)知識,在最短時間裏詳細瞭解技術方案。立即與__省國際招標有限公司的相關負責人取得聯繫,瞭解了該項目的競標廠家,議標人員,設計單位,並且經過溝通取的得招標公司相關人員支持,到達xx後,積極配合xx總經理與xx相關領導進行溝通,爭得了xx相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

二、工作表現——態度與感悟

1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司爲方便我們業務員的工作開展,爲我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT,產品系統工藝流程Flash演示,使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間,勤奮學習產品知識,認真學習公司組織的各類培訓,並做好學習筆記、工作日記,反覆組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件,勤奮查找項目信息,總結、交流查找項目的心得,使得自己能更好更多地得到項目信息,更大機率地取得成功。工作過程中,勤奮努力總結工作中的經驗教訓,大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善於學習和總結。“學而不思則罔,思而不學則殆”,在工作過程中要善於對工作過程的事物進行總結思考,對項目信息總結思考,對工作方法總結思考,對業態總結思考,都是工作並能取得提高的條件,如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考,那他是不會進步的。而總結思考之後不去實踐自己的想法,那也是無濟於事,於事無補的,等於空想,也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間後,回顧前期的工作之後,總結出來,並予以踐行的。工作方法的改進,是一個循序漸進的工作,是一個長期的過程,而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個方面的信息,思考成功的關鍵所在,並且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可,以在招標時獲得最終的成功。

三、崗位認識

1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息,再去跑甲方的工作,而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息,並通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在,並結合我公司企業情況和__(產品)系統介紹,獲得業主的認可和信任,最終取得項目的成功。

2、業務崗位不僅是產品的銷售,更是公司形象的代表,營銷工作的成功與優秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。爲公司在行業之中享有美譽而起着關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司爲業務人員不斷成長而制定的一項制度。作爲業務人員更應該將工作總結作爲工作的重要環節對待,“學而不思則罔”,爲了更好的改進今後的工作,必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、製作安裝過程的跟蹤,回款等等,所以業務人員必須認真嚴格,一絲不苟的完成全過程工作,才能稱得上是一名合格的業務人員。

5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是,要及時將信息反饋回公司。

四、優點與缺點

全面衡量自己的工作,自身的優缺點表現在以下幾個方面:

(一)、優點:

1、善於總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補,所以要想成長,必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛鍊成了心細認真的性格,對於業務工作來說,心細認真能夠及時學習到別人的優點,善於發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

(二)、缺點:

1、對xx(產品)系統技術細節的瞭解沒有熟練掌握。在__苯加氫_項目的招標過程中,我明顯感覺到,業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施:xx加氫xx(產品)系統的製作及安裝過程,我將全程進行跟蹤和學習,相信經過這個系統全過程的學習,我會對產品系統的細節瞭解的更爲全面。

2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。製作標書時,按照招標要求製作了數量合適的標書,但是沒有給自己留存一份,以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時,發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

改進措施::通過xx的投標,學習了投標工作的全過程,相信今後的投標工作,自己會準備的充足。

新員工試用期工作總結3

尊敬的公司領導:

我於*年*月*日起正式成爲公司一員。工作的第一日,也恰逢a項目正式啓動第一日。雖然很遺憾沒有能夠參與這個項目的準備工作,但從項目正式啓動的首日開始,能和公司其他同事一起共事至今,看着a項目由起步到趨向穩定,我的內心同樣充滿了作爲公司一員的自豪。

作爲公司初出茅廬的一名新員工,能與a這個新項目共同走向成熟,是我莫大的榮幸。初到公司,我作爲*部門的一員,主要負責的項目有:【略】等。

在工作初始階段,有時出現的缺點、不完善的地方,在公司領導同仁的指導協助下,有很好的改善,效果顯著。個人工作能力在不斷完善的工作中也得到了很大的提升。將近三個月的工作經歷,我清楚地瞭解了公司員工與客戶打交道的實際工作情況,爲我轉崗後的工作,打下了堅實的基礎。

兩個多月後,承蒙公司領導對我能力的肯定與信任,將我由a部調至b部。我於*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中,我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中,客戶羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好,就可以減輕公司所承受的一部分壓力,使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之,如果這個崗位做的不理想,不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽,也會浪費許多人力物力,分散攻堅力量,對公司a項目的順利發展造成本可避免的延緩。

由於深知這項工作的重要性,所以我努力爭取更爲完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期,我與其他相關部門的同事,協商擬定並逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,不僅方便了客戶,同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中,我嚴守公司制度規定,按時到崗,並對每一起建議投訴,都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題,在我職權內能解決的,我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧,給予客戶滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的,爲了避免今後出現類似投訴,在報公司領導後,我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中,我也存在着許多缺點和不足,比如處理投訴的經驗有限,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時,我始終堅信,自省是改進提高的前提。在今後的工作中,我將努力彌補不足,用自己盡心的工作,爲公司a項目的'順利開展,盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間,我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任,給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正,期盼回覆。對我個人來說,如果能被批准,必然是件好事,表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣,如果不能被批准,說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善,也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正,我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今後的工作當中,以自己踏實努力的工作,報公司知遇之恩!

新員工試用期工作總結4

時間一晃而過,轉眼間兩個月的試用期已接近尾聲。我有幸來到公司工程部工作,在這短暫的兩個月中,在公司領導的親切關懷和指導下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況簡要小結如下:

一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,並嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、儘快適應,迅速熟悉環境和工作內容。首先從儘快熟悉大廈供配電系統和個單元及公共部分的電氣設備配置情況,並去現場實地踩踏、巡查;其次,主動、虛心向主管、同事請教、學習,基本掌握了日常上班的工作內容,工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責,通過不斷學習、虛心請教,總結積累,較好的完成了領導安排的各項工作任務。

1、配合做好日常養護、開挖的巡視、檢查,管理工作;

2、參與起草園區佔用(挖掘)城市道路修復管理辦法;

3、參與完成蘇惠路—星陽街交叉口道路修復工程招、評標工作;

4、積極主動的`完成領導交辦的其他任務。

四、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作,以儘快更好的融入團隊。

五、存在問題及解決辦法:

由於在原單位主要是從事空調工作,對於公司電工工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。我將在今後的工作中多向前輩請教,學習,以最短的時間熟悉公司理工作內容及流程,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不斷磨練意志、增長才幹。

總之,在短短的兩個月時間裏,雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有很大差距。今後,我將進一步嚴格要求自己、加強學習,努力提高業務水平、充分發揮所長,積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。

新員工試用期工作總結5

20xx年xx月xx日我來到xx公司,在三個月的出納工作中,對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧三個月來的出納工作,先是失誤、還是失誤,最後纔有了小的成績和經驗。

一、失誤、缺點和經驗簡談

以前在公司是做會計工作的,出納的業務沒具體操作和實踐過,總認爲是調蟲小技,不以爲然,可就是抱着這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤,第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,字就不會寫;終於把支票擡頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧,印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票,耽誤工作。

基於上述業務需求,根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識,爲自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統,解決了在實際工作中出現的缺點問題,提高了工作效率。

由此可見,虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裏,學習的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因爲沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間,在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。

4、起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閱、存檔、保管。

5、監督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業務發票,並保管好空白髮票和其它支票。

7、開發了excel平臺票據套打系統。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務經理交待的.工作。

出納工作看似簡單,做起來難,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,三個月的崗位實戰練兵,使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕鬆來形容,絕非雕蟲小技,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

作爲一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:

1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。

2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業道德。

四、出納人員要有較強的安全意識

現金、有價證券、票據、各種印鑑,既要有內部的保管分工,各負其責,並相互牽制。四、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,努力實現自己的人生價值。

在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

新員工試用期工作總結6

時光荏苒,如白駒過隙,轉眼我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。

在這一個多月的.時間裏,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。

記得初到公司時,我對公司的瞭解僅僅侷限於公司網站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急。

到公司的第一天,我有幸參加了公司召開的工作會議,受益匪淺,感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了公司各相關資料,並從網絡上攝取了大量的有用素材,日常工作的積累使我對公司有了較爲深刻的認識,也意識到了公司的壯大對中國的互聯網電子商務所起到的重大作用。

在這一個多月的時間裏,兢兢業業做好本職業工作,不遲到不早退,並積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度,認真履行崗位職責。

在今後的工作中,我將努力提高業務水平,克服不足,朝着以下幾個方向努力:

1.在以後的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2.提高自己解決實際問題的能力,並在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

新員工試用期工作總結7

一晃而過,轉眼三個月的試用期已悄然逝去,這是我從人生中最珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,我作爲一個初出茅廬的青年,非常感謝公司提供我工作的機會,同時我也非常珍惜這個工作的機會,儘管我的工作崗位和角度發生了些許變化,而且對xx也是初次接觸,但在領導和同事的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在此方面爭取了一定的進步,我也會以最好的精神狀態去面對每天的工作,作爲公司的一員,也會時刻保持在公司裏的責任感和使命感,去迎接我未來的工作,人是在不斷總結和反省中提煉和進步的,在此對三個月的試用期分成三個階段作出總結:

一、萌芽階段

第一天上班是激動並難以忘懷的.,主管帶着我們一一介紹了個部門主管、各流水線的拉長。來到公司一切是那麼美好。舒適的環境、友善的同事,特別是上司也是那麼的平易近人,爲此我經常勉勵自己一定要珍惜此次機會,全身心的投入到工作和學習中。第一個月,作爲陌生的我主要對公司的分佈及產品型號、結構、原理進行了瞭解和熟悉;公司主要由①:塑膠部的塑膠件(自制件)及外來五金件(來料的加工件)通過五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、PU隔板等半成品件,再通過四樓的精裝後,包裝成壽命長、成本底、安全適用的冰箱;②:熟悉裝配、包裝流程:主要是五樓的唧膠件(褒身、褒蓋、PU隔板等)、加工拉的加工件(機芯、PCB板、內燈、風扇、導線等)和塑膠部的網面等通過工序組裝後,再經過包裝線的包裝工序組成成品(詳略)。

二、成長階段

經過第一個月的熟悉瞭解後,使我更進一步的瞭解裝配、包裝的流程,在此基礎上發現一些在裝配過程中或品質上等出現的一些異常問題,如xxx手扣難裝、xxx鐵片攻絲不全、放火紙過大等問題。通過在領導和同事的指導下分析並解決了此問題,同時也在領導和同事的指點下陸續作出了xxx、xxx等型號的作業指導書,使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉,同時也加深了對作業指導書的認識和了解。

三、成熟階段

通過前兩個月在領導和同事的關懷與幫助、批評與指正下時刻能夠讓我感受到學習的氣氛,使我對xx有了更深一步的瞭解,作爲xx的一員一定要善於發現問題、提出問題、分析問題、解決問題、預防問題,與此同時也使我對信息聯絡處理單、工程更改聯絡單進行了熟悉,並隨時對生產流水線上的異常問題及時反饋、處理解決等。

三個月來,雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定的距離,在今後的工作和學習中,我會嚴格要求自己、虛心向其他領導、同事學習;同時也將進一步加強學習、紮實工作,努力提高自身的綜合素質,充分發揮個人所長、不遺餘力的爲公司作出應有的貢獻。

新員工試用期工作總結8

本人自從進入產品部,在產品編輯部擔任編輯工作,在領導和各位同事的幫助指導下,保證工作質量的情況下完成了各項工作安排,從公司安排的各項系統的培訓中學習到了很多作爲一名產品編輯人員應該掌握的專業知識,並融入了這個十分優秀的團隊。

我目前的工作是按照領導的工作分配,完成每日資訊站定量的新數據的添加,並且以培訓的seo思路來添加數據,並最後評估所加數據帶來的流量。

在實習的這兩個月裏,熟悉了產品編輯部的各項工作任務和工作流程,規章制度,更加懂得了優秀的企業文化和團隊成員之間那種默契的配合,完成了資訊站新專題的策劃、數據添加、上線和跟進的維護,在這個過程中,我充分的體驗到了工作的快樂與激情,能夠在這樣一家偉大的公司上班,能夠在這樣一個優秀的團隊工作,能夠和所有人一起在這個舞臺上實現自己的夢想,是多麼的幸福。

這段時間裏,我也發現了我的不足之處,比如在思路上還是不夠開闊,有時候過於追求任務,而忽略了其他幾個方面,我相信在以後的工作中我會努力,活躍思路,把今後的工作完成的更加完美。

我相信,在xx的每一天,我都在進步,並且每天都將是我充滿激情與奮鬥的一天。

進入公司的三個月時間裏,在領導和同事們的悉心關懷和指導協助下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的工作流程,現在基本能完成各項分配到的工作;同時讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟,體會到了同事的團結向上,和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。

雖然只有短短的三個月,但學到了很多,感悟了很多,以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升,增進了對公司文化的更深瞭解,看到公司的.發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作。

由於原單位從事的是客戶服務工作,對行政工作有很多做得並完不完善,在此,我要特地感謝公司領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在今後的工作中,我將揚長避短,發奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,不斷提高充實自己,希望能儘早獨當一面,爲公司做出更大的貢獻不辜負公司領導對我的期望與栽培;實現自己的奮鬥目標,體現自己的人生價值,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,爲公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

新員工試用期工作總結9

由於我入職的時間不長從而很珍惜這份工作的機遇,畢竟是畢業以來的第一份工作自然要做出些成績才行,我除了經常向優秀員工學習以外還會嚴格遵循領導的指示,將領導安排的任務當成是對自身的磨礪,由於有着較高的思想覺悟從而讓我在工作能力方面得到很大提升,現對試用期工作中的表現進行以下簡要總結。

追求思想的先進性並將公司制度當成自己的工作準則,我明白在缺乏經驗的情況下應該儘量避免在工作中犯錯,因此遵循制度並以此來提升自制力是我需要做到的,至少通過試用期的表現讓我意識到自身的工作能力有待提高,唯有嚴格對待工作才能通過長時間的磨礪來提升自己,因此我能認真完成每月的本職工作從而激發自身的潛力,而且我也儘量超額完成績效指標並希望能獲得領導的認可,由於能在工作方面做到恪盡職守從而創造了不少成績,但我也明白自身能力存在的不足並決心做好工作中的每個細節。

常思考工作中的不足並努力將其改善,身爲新員工自然在工作能力方面存在着不小的差距,需要不懈奮鬥才能夠通過自身的努力追趕上他人的'步伐,事實上我職場中犯錯以後也對自身的問題感到很愧疚,因此我希望能夠將自身的工作做到盡善盡美,這樣的話才能夠通過精益求精的態度從而提升自身的工作質量,我不會將完成每月的工作量當成自身的奮鬥目標,而是多思考如何將工作完成得更好從而創造更多效益,追求質量的提升也是我在往後工作中需要努力的方向。

結合公司發展方針從而制定切實可行的計劃,對我來說計劃的制定至少能夠讓自己在職場發展中有着努力的方向,而且隨着經驗的積累也能夠讓自己在思想方面變得更加成熟,因此我會時刻反思當前完成的工作是否存在不足,無論是與以往的自己對比還是與同事對比都能找到進步空間,而且我也能隨着眼界的拓展從而明白如何才能更好地完成工作,懷揣着這份對集體事業的熱忱讓我在試用期內收穫了不少寶貴的經驗,我也會強化對自身的認識從而在職場中找準自身的定位。

雖然目前尚處於試用期卻能認真完成領導佈置的任務,我也會繼續努力並爭取在往後的工作中儘快轉正,我會秉承這份信念並在未來的職場生活中努力完成各項工作。

新員工試用期工作總結10

年12月12日通過面試,來到XXXX公司工作,我努力瞭解公司的文化、制度、相關本崗工作的各種信息,以便儘快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結如下:

一、對公司的認識。在工作初期,我從各渠道瞭解公司的發展情況。對公司的業務模式、組織架構、地域分佈有了初步的瞭解。閱讀了一些公司管理制度。對公司的發展前景充滿信心,願意更加堅實與公司共同成長。

二、工作了解。

信息化工作無中期的戰略目標:

IT基礎建設與運維方面建設薄弱。設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用,管理鬆散,缺乏整套切實可行的運維機制(當然這和公司之前無本崗位人才有關)。

網絡方面網絡不足以支撐目前的公司應用規模,表現在:網絡結構無規劃、帶寬不足、網絡管理設備性能太低,這些因素導致公司網絡不穩定,無法支撐發佈IT應用服務。

OA系統推進方面

對於目前OA系統在測試準備階段深切體會到一些問題:

(1)、從整體看這套OA不符合目前公司的管理結構。即:我公司所選這款蝶OA系統金適合中小企業或者但組織架構企業,不適合我們目前的集團管理架構。在日後我們OA應用逐漸成熟和層次逐漸深化時就會暴漏出很多問題。如:與日後集團型其它系統數據對接、更深層次權限劃定

(2)、OA的模塊選擇不合理。對一般OA非常有用的'模塊沒有購買,如:日程提醒、數字簽名、移動應用。對我們目前現狀沒必要的模塊又買了,如:郵件模塊、辦公用品管理。

(3)、金蝶OA系統功能弱。開放自助修改地方的相對市場上主流OA較少。協同審批流程設定麻煩。新聞中心版面僵硬,不可修改。知識中心版面缺乏人性化。通訊錄功能非常薄弱。即時通訊功能太可憐

(4)、系統實施規劃不夠全面。系統實施零散,缺乏整體規劃。如:系統基礎設備架設不安全。數據備份不合理。系統基礎數據有些缺少統一規則制定。乙方顧問更換平凡、對接人多。

三、工作推進。

1、將兩個無線路由安裝使用起來。

2、OA上線準備工作完成。截止20xx年1月17日OA上線前的準備基本完成,包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行,上線運行後再出現的問題繼續協調處理。

3、機房整理,將小UPS裝給財務利用。不用之物清理出機房。

四、工作展開計劃。

通過對公司的瞭解,利用現有資源,以現在已明瞭的.任務爲首要(OA系統推行到全公司),結合公司信息化長遠發展,逐步從架構開始完善信息化工作,計劃工作如下:

1、首先將OA系統在集團總部推行起來。

2、下一步整改機房,使機房相對安全,整潔。

3、深入瞭解整個集團各公司的網絡使用狀況,對網絡全面的規劃改造,爲日後公司更多的IT應用做準備。

4、建立升級和建立基礎的信息共享溝通,即:升級郵箱、建立整個集團可應用的即時通訊系統、簡單文件共享。

5、擬建初步的信息化管理辦法。

6、OA系統在各個公司逐步推行使用起來。

新員工試用期工作總結11

由於我的時間不長從而很珍惜這份工作的機遇,畢竟是以來的第一份工作自然要做出些成績才行,我除了經常向優秀員工學習以外還會嚴格遵循領導的指示,將領導安排的任務當成是對自身的磨礪,由於有着較高的思想覺悟從而讓我在工作能力方面得到很大提升,現對試用期工作中的表現進行以下簡要總結。

追求思想的先進性並將公司制度當成自己的工作準則,我明白在缺乏的情況下應該儘量避免在工作中犯錯,因此遵循制度並以此來提升自制力是我需要做到的,至少通過試用期的表現讓我意識到自身的工作能力有待提高,唯有嚴格對待工作才能通過長時間的磨礪來提升自己,因此我能認真完成每月的本職工作從而激發自身的潛力,而且我也儘量超額完成績效指標並希望能獲得領導的認可,由於能在工作方面做到恪盡職守從而創造了不少成績,但我也明白自身能力存在的不足並決心做好工作中的每個細節。

常思考工作中的不足並努力將其改善,身爲新員工自然在工作能力方面存在着不小的差距,需要不懈奮鬥才能夠通過自身的`努力追趕上他人的步伐,事實上我中犯錯以後也對自身的問題感到很愧疚,因此我希望能夠將自身的工作做到盡善盡美,這樣的話才能夠通過精益求精的態度從而提升自身的工作質量,我不會將完成每月的工作量當成自身的奮鬥目標,而是多思考如何將工作完成得更好從而創造更多效益,追求質量的提升也是我在往後工作中需要努力的方向。

結合公司發展方針從而制定切實可行的計劃,對我來說計劃的制定至少能夠讓自己在職場發展中有着努力的方向,而且隨着經驗的積累也能夠讓自己在思想方面變得更加成熟,因此我會時刻當前完成的工作是否存在不足,無論是與以往的自己對比還是與同事對比都能找到進步空間,而且我也能隨着眼界的拓展從而明白如何才能更好地完成工作,懷揣着這份對集體事業的熱忱讓我在試用期內收穫了不少寶貴的經驗,我也會強化對自身的認識從而在職場中找準自身的定位。

雖然目前尚處於試用期卻能認真完成領導佈置的任務,我也會繼續努力並爭取在往後的工作中儘快轉正,我會秉承這份信念並在未來的職場生活中努力完成各項工作。

新員工試用期工作總結12

轉眼間,xx個月的時間就這樣結束了,我在__汽車專賣店的時間也已經過去了_月,細細思考,好像是因爲自己從來的那一天開始就一直非常的忙碌,忙着學習各種知識,忙着照顧客戶,忙着完成自己的銷售訂單,但是我卻沒有任何的感覺,不會感覺到時間的流逝,也不會感覺到工作的辛苦,唯一的感覺就是自己成長了,在汽車銷售方面也得到了一定的提升,相信在之後,我可以在汽車銷售上面取得不錯的成績。

儘管_個月的時間已經過去,但是自己所收穫的東西是不會消失的.,自己已經吸收了的知識也就永遠的成爲了自己的,但是這幾個月的時間裏,自己也還有很多沒有做好的地方,那就是自己在這_個月的銷售工作裏面,我還沒有獨立的完成屬於自己的訂單,但是我並沒有放棄,這是自己應該要努力的地方,畢竟自己是一名銷售,我也想要向公司同事以及自己證明,所以我最能證明自己的方式就是自己的業績,儘管自己這幾個月的試用期裏面並沒有獨立的完成訂單,但是在同事的幫助之下,我也有完成訂單,而且我也相信這件事情是靠着自己的努力,細水長流的。

雖說我沒能足夠的獨立,但是我也通過自己的學習和努力,我學到了很多關於汽車銷售的知識,而且在自己的工作過程當中也學會了一定的銷售技巧,不管是看着別人如何的完成自己的訂單,還是自己實踐的接待客人,我都會認真的學習自己所應該要學習的東西。我不僅僅學會了很多關於我們自己品牌汽車的知識,對於別的競爭的品牌的知識也有所瞭解,我也始終的相信只有足夠的知己知彼,才能取得勝利,所以在自己的工作過程當中,我也會和顧客表明我們的汽車和別的汽車的差別,會盡力的幫助他們去認識我們的好,去讓他們選擇最爲適合自己的車型,同時我也在銷售的過程當中學到了很多的與人打交道的方式,在銷售當中,最重要的就是要將心比心,換位思考,給顧客和我們自己帶來更多更大的利益,實現買家與賣家的雙贏。

在這_個月的試用期裏面,儘管自己的業績不算很好,但是我相信自己在之後的工作當中,我一定會取得不錯的成績,我也相信自己在這段時間所學習的東西在之後會對我有很大的幫助,我也非常的感謝公司以及所有的同事這幾個月的時間裏的幫助和照顧。

新員工試用期工作總結13

走出校門,就像是坐進了波濤中的小船裏,就算不願意,社會也會用波浪推着你前進。

在過去的三個月裏,我有幸在畢業後加入了xxx公司試用期新人的一員,在這個已經比較晚的時間點上,能找到一份工作真的是我的幸運。我和感激能順利的找到這樣一份適合的工作,更感激能在工作中,學習,並瞭解到這麼多關於xx行業中xxx崗位的這麼多知識和技能。這讓我在三個月來的努力和拼搏都有的豐盛的'回報。

如今,三個月的試用期即將過去,回顧這段時間內的學習和反思,我對自己在xxx公司銷售崗位的工作總結記錄如下:

一、思想轉換

成爲一名工作者就意味着要成爲一名有責任感的大人。爲此,在工作的第一天,我就改進了自身的心態,以最嚴謹高集中的狀態,去面對第一天的學習。

而在工作上,也當然沒有讓我失望!在簡單的瞭解了公司部門的分佈和工作大概後,我和其他新人一起被叫到會議室去進行培訓。期間,最開始就是對我們思想的要求和管理。作爲一名銷售,思想是是我們的核心,我們的目標是客戶,要讓客戶認可我們的產品,就必須讓客戶認可我們的思想。同時,思想還是我們團結協作的聯繫。正是因爲這份團結,公司才能壯大,才能不斷的提升。

總之,我在思想上較好的塑造了自己,並學會了積極的面對工作,樂觀的面對今後的社會生活!

二、工作方面

工作最開始的一段時間,我們主要是在培訓中學習。儘管知識學習,但內容卻包括了從公司到產品,從銷售到思想的衆多內容,而且都濃縮在了短短的幾天裏。這實在是讓人夢迴高考前一週。

但也正是這樣的鍛鍊,讓我充分掌握了工作的技巧。儘管起初並不怎麼順利,但我堅信自己的學習會給我幫助。並在工作中努力的反思自己,一步步的完善並做好自己的所學,終於在x月x日這天,成交了自己的第一單!這對我來說是極大的鼓勵,也是值得紀念的第一次!

三、自我反思和今後計劃

如今,我在工作中已經能較好的完成自身工作,但距離完美達到目標還有一點距離。爲此,我在今後要多多向身邊的前輩們學習,鞏固基礎,提高技巧,努力在工作中學習更多的能力,爲公司做出真正的貢獻!

新員工試用期工作總結14

時間飛逝,轉眼間,作爲一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘的日子裏,我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善,並日漸不亂,同時,也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的平臺和和無窮的機遇與挑戰,所以,我在此對於過去的工作做下總結。

一、總結歷史

在運維中心工作期間,我工作認真,具有較強的責任心和進取心,極富工作熱情,確實完成上級交付的工作,善於與他人溝通,和公司部門同事之間能夠通力合作,關係相處融洽而輯穆,配合各部分負責人成功的完成各項工作,具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展,不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構,包括前段節點,源站各個站點服務的流量信息等,能及時查看並報警所引起的網絡服務相關故障,能注重公司的種種流程細節,擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。

二、回顧歷史

九月份,是我成爲公司正式員工最幼嫩的時期,一直都處在學習階段,學習公司網站的架構分佈情況,以及在系統中各種常見網絡服務的搭建,包括學習系統基本的操作,xx的搭建,php網站的發佈,對後臺數據庫的管理,通過各種熟練的基本操作之後,在此之上,我爲迎合公司的發展需求,在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下,我獨自一人自主搭建了新版本軟件xx監控服務器,並通過測試,可以和公司現階段運行的服務器媲美,在此基礎上,爲了更好方便的管理,我又研究了xx,通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的瞭解網站後臺服務器的.負載情況。

十月份,通過我們部門定期的進行小組的學習,使我對xx自身的學習有了更大的興趣和憧憬,爲此我研究基於各種網站類型的發佈,包括對xxxx,等各種平臺網站服務器的發佈,樣使我今後在監控,事件處理方面做好了充分的準備;爲此,我特地獨立創建我們部門的bbs,並且發佈於外網,使部門員工不僅在公司,而且還可以在家裏進行訪問與交流,以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份,我有幸的見證我們公司xx新版本的新上線,同時我也參與了公司內部測試,配合公司對新版本的xx,並及時提出問題。由於公司正處於現階段發展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門積極工作,爭取能爲公司的發展出一己之力。

三、瞻望未來

在今後的工作過程中,我會更加嚴格要求自己,同時也有幾個大方向是我需要努力。xx監控系統擁有極其多的複雜服務,它是我的核心工作,它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,xx監控設備系統,因爲時間的分配,有很多多知識未能及時鞏固,同時也需要緊抓時間實踐操縱,並參加實際建設和規劃,使自己能更加靈活應用系統網絡知識,並積累處理相關異常經驗。同時,自己也要不斷努力與充實自己,研究xx,xx各種腳本的編寫,使自己處理處理突發事件的效率提高,以及xx和xx這些常用的服務搭建。

在今後的一年裏,也會參加相應的證書考覈,不斷晉升自己,並緊抓利用業餘時間努力xx知識,搭建各種服務器知識,包括自己學習小型機跟進步英語水平。

新員工試用期工作總結15

試用期的工作已經結束了,回顧這段日子的工作,我有很多做的不夠好的地方,捱過很多的批評,受過不少的委屈,但是到最後,我也堅持了下來。現在,面對我未來的生活,和之後的工作,我已經有了很多的規劃,也充滿了十足的自信。那些過去受過的傷,經歷過的磨難終將會推動我不斷的前行,讓我變得更加的堅強。那些我做的不夠好的地方,我也會繼續改正,繼續完善自己。現在,我就把我來到xx公司作爲一名新員工在試用期裏的工作做一個大致的總結。

在公司裏,我從事的崗位是辦公室文員的崗位。這個崗位在很多人眼裏看來是一份既簡單又輕鬆的工作。我之前也是這麼覺得的,但在我經歷了這段時期的工作之後,我發現並不是這樣的。辦公室成員的結構很複雜,內部也存在着很多的競爭,不管是明面上的,還是暗地裏的,多多少少都會有一點,所以這就很鍛鍊人的相處能力,也很鍛鍊人的處事能力。在這段時期裏,剛開始來到辦公室的時候,我還不懂得這些職場上的一些規則,做事和說話都莽莽撞撞的,但是到了後來,經受了幾次領導的批評後,我就開始意識到了這點,知道了什麼該說,知道了什麼不該說。爲人處世的風格也逐漸變得圓滑起來,理解能力和表達能力也增強了不少,辦事效率也增強了很多。

每個人都會有第一次工作的'時候,每個人也會有成爲新員工的時候,相信很多朋友在我們作爲新員工的時候,都有過彷徨和無助,都有過緊張和不安,會犯一些錯,挨一頓批評,不過這些都沒有關係,我們不能因爲受了一點小小的委屈,就要衝動的離開我們的崗位。有哪份工作不受委屈,又有哪份工作不受氣呢,即使是自己開店當老闆,我們也可能會受顧客的氣,所以只要我們自己放平好心態,調整好自己的情緒,再次用心的投入到工作中,我們就會覺得其實也沒什麼的,生活依然是如此的美妙,我們也要繼續加油前進。

所以在這段時期裏,不僅我的心態改善了很多,我的心智也成熟了很多。這就是我在這段試用期的工作經歷中,學習和收穫到的一個最大的點吧,明白了這些,這也算是我的成長。

猜你喜歡

熱點閱讀

最新文章

推薦閱讀