本週工作總結 15篇

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總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編爲大家整理的本週工作總結，希望對大家有所幫助。

本週工作總結 1

一、本週除開展正常業務外，主要針對朝陽物流招租情況進行摸底排查，現總結如下：

1.朝陽物流以個體戶、小物流爲主、分佈零散、各自爲政

2.大部分散戶已清楚朝陽物流拆遷事實，但都傾向於就近尋找合適地理位置，且面向的是太原本市內收貨發貨，去榆次中鼎不現實

3.去中鼎對他們來說成本高，距離遠

二、本週也有如下問題：

1.深圳百發物流變更股權資料準備不全，且沒與領導及時溝通

2.深圳往太原發傢俱，未能全面瞭解，有的不必要破舊傢俱一併運回，增加運輸成本

三、下步工作改進:

1.工作不要盲幹，多思考，勤總結

2.多彙報，多請示，處理問題中及時與領導溝通

3.學會處理問題幹練，利落

本週工作總結 2

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。

沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，爲超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己的工作總結如下：一、市場大廈工作階段年春節後，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商戶的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。

通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。

爲了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場進行了一定的佈局調整。

月份市場超市開始構想到月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店長的指導下，市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。

但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。

這也顯出了自身能力的侷限，這是在市場工作得到的最深刻認識。

同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收穫。

二、超市工作階段月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。

在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。

爲了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。

一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。

在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。

與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。

在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。

在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作作爲一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麼簡單的事情。

通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。

遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的爲員工着想，真心的想讓員工有所提高。

在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。

在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的餘名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班餘名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。

得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業發展的'潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。

學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。

一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。

通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。

其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，爲公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到爲之奮鬥的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

本週工作總結 3

時光飛逝，轉眼間又過了一週了。回顧過去的每一天，我作爲一名食堂工作人員，深感到責任的重大。爲了今後能把工作幹得更好，現就一週來的工作情況總結如下：

一、原材物料管理方面:

1、把好食堂原材物料進貨關，不怕遠路，進市場，貨比多家，選購各種營養豐富的食品原料，保證物美價廉，讓幹部職工吃得好，花錢少。比喻說購買當季的青菜、現宰的豬肉、新鮮的花生油等等。

2、管理好食堂的原材物料，不易儲存的原材物料儘量做到天天購買，對於易儲存的原材物料也要根據往年消耗情況有計劃的購買。保證原材物料不腐爛，不變質，不浪費，以節省食堂開支。同時對食堂的原材物料建賬，做到帳物相符。

3、每天根據就餐人數製作飯菜，儘量做到不剩菜或少剩菜。

二、服務態度方面：

我們在轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人爲本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量爲幹部職工提供便利條件。

三、飯菜種類方面：

我們根據季節、節日等情況爲幹部職工做好適合時令的可口飯菜，比喻：包餃子、包包子、燉白菜、燉土豆、炒青菜等，儘量滿足幹部職工的要求。

四、衛生狀況方面：

我們本着積極負責的'態度，認真搞好食物安全和衛生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是食品的安全。因此，我們認真貫徹《食品衛生法》，把依法加強食品衛生管理和各項生活綜合服務管理工作作爲頭等大事，列入重要的管理日程，並做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。切實做好食品衛生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，做到沒有檢疫證、食品衛生許可證的食品不購買，工做臺做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃，杜絕蚊蠅老鼠等害蟲。

本週工作總結 4

令人心爽神怡的秋風又如約而吹過校園,吹過蒼翠欲滴的丹桂、松柏，水光瀲灩的映月湖，高大現代的教學樓，綠草如茵的運動場，感受是那麼和諧、溫馨。小孩差不多上一個希望，每一個小孩都有美好的理想和金色的以後，我們會認真地培育、關懷每一個小孩，讓他們在新文學校這片土地上展翅翱翔，健康地成長

本週工作小結：

1、週一升旗儀式進行涼爽了開學典禮，商校長主持大會，劉校長進行了熱情洋溢的'演講，號召全體師生做一個有知識、有智慧的人，劉校長精闢生動的語言、旁徵博引的闡述，妙語連珠、感人肺腑。隨後，教學處李主任對展翅部的宏志生、市級獲獎學生進行表彰，頒發獎學金。我班有王芷央等同學獲得獎學金，爲班級爭光，特此表揚，希望全體同學以他們爲榜樣，爲自己、班級爭光。

2、學部涼快了集會，學部主任周揚做了開學工作主題報告，部署新學期工作。

3、週二晚上6：308：30，學校組織全體師生收看了中央2臺與教育部聯合舉辦的《開學第一課》。看到喜羊羊、哪吒走進演播室，小孩們眉飛色舞;看到楊利偉叔叔、李連杰叔叔閃亮登場，小孩們歡呼雀躍;看到敢於承擔責任的馬鵬飛出現在屏幕上的時候，小孩們的眼淚奪眶而出這場精彩的晚會讓我們深深地明白得了：愛是分享，愛是承擔，愛是力量，愛是榮耀。相信小孩們一定會從周圍的小事做起，愛同學、愛父母、愛視力故鄉，成長爲建設祖國的棟樑之材。

4、週三第六節課後全校性大掃除，全體師生齊心協力，把教室、包乾區打掃得窗明几淨，一塵不染。有下列同學被評爲勞動積極分子：範晴、羅思宇、黎美琦、付釩、張佳怡、黎健。希望其他的同學以他們爲榜樣，爭當班級小主人。

5、班級工作有條不紊地開展，本週調整了座位、進行了衛生工作輪值。老師們重點對每一位小孩的思想動態、心理方面進行了疏導，緊密關注新轉來的幾位新生，傾聽每一位小孩新學期的心聲和需求。

生活、紀律情況總結：

1、總體來講，小孩們各方面表現出來的積極上進、勤奮好學的精神風貌值得欣賞。但在內務整理、衛生紀律方面有待加強，就寢鈴響之後不能較快地安靜，男生的衛生輪值、衛生保潔方面需要加油。個不小孩的勞動觀念不是非常強，打掃衛生不夠積極、認真。

2、本週四檢查了男生寢室，有201和202寢室衛生做到較好，以下同學的被窩摺疊得整齊，對鄧新建、朱嘉盛、楊志康、劉良燦、劉宇軒、劉輝維、黎健、張隆安、文仔露、易宇軒、聶亞雄、李高峯、胡耀威、劉浩鑫、胡翔宇同學提出表揚。

本週作業

1、完成練習冊第一課，同時背誦第一課全文。請認真蒐集資料，預備參加下週的口語交際及演講活動假期生活彙報會。能夠講講假期中的旅遊活動，能夠講講假期讀書的收穫，還能夠講講其他方面的收穫、感受。

2、朗讀課文a、b部分，熟記單詞cake,like,cold drink,bun,feel hungry.默寫26個字母一遍。(尤其是新生一定要注意正確的書寫格式，返校後要重默)

本週工作總結 5

爲使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對在工作中遇到的各個問題進行總結和交流，特對上週及下週工作做出具體的安排和計劃：

上週工作重點：

週一

1、陪同x總、xx到市政府人事局，交流山大招聘八個事業編名額事宜。

2、按照公司規定到工地現場勘查情況。

3、到紅光路口拿名片及宣傳冊，到批發街購買電源線。

週二

4、早上開工作例會，討論並制定下週的體工作計劃安排。

5、設計公司商標及PPT公司內部人員培訓課件。

6、劉主任在三樓會議室進行半個小時的首次培訓，總結及學習各項工作內容。

7、下午協助劉主任、xx、xx打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛生。

週三

8、上午開工作例會張總、劉主任、馬海濤、馬學文參加，討論關於下一步的工作進程。

9、安裝網線及設置打印機共享。

10、例行按照公司規定到工地現場勘查情況。

週四

11、上午因有事請假，中午到餐廳幫忙（開發區領導來人），商討關於明天山大來訪事宜。

12、下午陪同x總、x主任、xx到市委市政府，到xx大酒店訂房間，到辦事中心拿建設施工許可證，到典石廣告設計公司那平面圖及鳥瞰圖，到金天地超市購買招待用品。

週五

13、早上接x總、x主任、xx一早到公司安排來訪會議室。

14、陪同x總、x主任到xx高速路西口接待山大張教授一行。

15、上午11：30分左右到xx大酒店安排食宿及組織迎接。

16、下午2：30分從xx大酒店接張教授到公司參加會議。

17、下午5：30分左右到xx人家就餐。

18、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、xx回家。

週六

19、早上6：30分接上x總、x主任、xx到酒店陪同張教授一行吃早餐。

20、上午8：15分到龍興寺、雲門山腳下逗留30分鐘左右回公司參見會議。

21、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。

22、上午11：00分張總組織總結本次來訪的有關注意細節，把工作做到實處。

23、下午1：30分左右到xx大酒店結賬及到電腦城購買移動硬盤、交換機等。

下週工作計劃：

1、配合領導及其他人員交付的各項工作。

2、完成部分項目手續的前置條件。

3、完成可研報告的'草案。

4、制定PPT培訓課件。

5、落實公司人員的勞動保險如何繳納。

6、制定外出到連雲港考察項目的詳細路線。

7、總結到外考察及來人接待的細節問題。

8、配合劉主任完成並制定公司的安全制度。

9、例行到工地現場查看情況等工作。

本週工作總結 6

回首20xx年，可以說是客服部在摸索中學習的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,下面是物業客服個人年度總結。

自下半年調客服部以來，對綜合管理員的職責任務瞭解欠缺，爲了儘快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這幾個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因爲我們有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情肯幹、甘於奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。

20xx年度已平穩度過，在日常對客戶服務的工作中，我部人員對客戶的諮詢、提出的問題和困難做到了耐心、細緻解答、給予合理建議，爲客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，爲管理處提供有價值的客戶意見和信息，我部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的一年，總結工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，爲了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

一、20xx年度部門主要工作完成情況

1、客戶服務方面

①小區收樓、入住、收費情況

由於小區投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶，儲藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止，小區已達到交房條件爲1407戶，累計交房爲1258戶，交房面積156774.65，交房率爲89%;截止到12月31日止，小區入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58，入住率爲62%;

本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區域管家與客戶進行溝通，及時瞭解客戶需求並反饋，根據反饋信息認真做好分析，採用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作。

截止到20xx年12月31日止，全年應收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實收金額爲972862元(其中續交物業費790749元，業主交房一次性收取物業費129502元，店面物業費52611元);其中全年累計優惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業費到期後兩個月內一次性交一年可送兩個月);截止到20xx年12月31日止，累計欠物業費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元，未入住欠費181830元)。

收費率情況：①已入住應收費戶數724戶，已收費戶數673戶，收費率爲93%;②正在裝修應收費戶數88戶，已收費戶數56戶，收費率爲64%;③未入住應收費戶數407戶，已收費戶數185戶，收費率爲45.5%;④店面應收費戶數94戶，已收費戶數34戶，收費率爲36%;

有償便民服務收費共計21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(爲員工服務加班工資);

②日常工作及完成情況

本年度共計處理客戶日常報修及發現的問題共計856件;已完成846件處理率98%，並反饋客戶;處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。

本年度，共計向客戶發放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作;社區文化類在重陽節舉辦了爲60歲以上老年人免費體檢活動。

除此之外，還爲客戶辦理了車位續租、裝修、網絡接入、門禁卡、廣告等日常服務工作。具體數據如下：

截止到xx月xx日止，辦理客戶裝修共計147戶;累計辦理移動網絡接入共計21戶;車位出租辦理共計18個：其中C區12個、B區6個;爲客戶辦理門禁卡276個;收取廣告費全年累記爲15220元;

③、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行入戶調查走訪153戶，走訪反應出的'問題統計：服務態度3起，後勤保障23起，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起;截止到20xx年xx月xx日共發放業主滿意度調查表422份(全部入戶調查)，調查得出小區業主對我管理處總體的滿意度爲85%，其中別墅區域滿意度爲92%，AC區滿意度爲90%，B區滿意度爲76%，DC區滿意度爲86%;

2、後勤保障方面(原工程部)

①20xx年度共完成1651項零維修工作;其中水電的有897件，已處理883件，處理率爲98%;土建的有513件(包括上報工程和自行維修、玻璃門窗等)，已處理463件處理率90.2%，智能化的有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率爲100%; ②因小區路燈燈頭老化，草坪燈被人爲損壞，爲此改造小區路燈燈頭、草坪燈共100盞;其中路燈60盞，草坪燈40盞;

③原多層單元內各層都裝有插座，業主藉機用其爲電動車充電，經發現後爲控制用電，統一更換面板共232塊;

④每月抄寫計算電錶，配合收費員做好每月電費計費的收取工作;

⑤嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，規範消防設施設備的維修保養;使應急燈、疏散指示燈系統處於運行良好狀態;更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條;

經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。在此也特別爲朋友們編輯整理了物業客服個人年度總結。

本週工作總結 7

一、本週工作中心如下：

（一）測量工作方面：

1、北翼3101尾巷、迴風巷正常延伸中線，導線測量，重新調整中線延伸方向。南翼集中運輸巷導線測量。確定運輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運輸巷道正確掘進。

2、驗收回採面、掘進工作面上中旬進尺；觀察採空區地面塌陷；4月20日中旬產量計算；製作懸掛井下各類標誌牌板，保證井下人員正常行走。

3、配合主斜井安裝絞車，測量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級交給的各項工作任務。

（二）採掘工作方面：

1、經常深入3201回採工作面、3101瓦斯尾巷和迴風巷、南翼集中運輸巷掘進工作現場檢查作業規程和安全技術措施的執行情況。掌握工程進度，檢查工程質量，發現問題，及時幫助解決。

2、檢查錨杆、錨索支護情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。

3、及時編制回採面巷道規程措施，保證工作面正常運行。

（三）材料管理方面：

不定期深入生產現場瞭解生產材料的`使用、分部情況，負責採煤隊舊料回收。加強材料的使用和調撥、建帳管理工作。

（四）學習方面：

進行業務學習，積極推廣新技術，新工藝，不斷改進工作方法，提高工作水平。

二、下週工作計劃：

１．定期延深3101瓦斯尾巷、迴風巷、集中軌道巷掘進工作面中線，保證掘進工作正常運行。

２．做好3201綜採工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產。加強3101瓦斯尾巷、迴風巷以用集中運輸掘進工作面作業規程和安全技術措施的執行情況。掌握工程進度，檢查工程質量。

３．加強材料消耗管理，爲各單位制定出合理的材料消耗指標，努力降低噸煤材料消耗成本。

4．認真完成上級領導安排的各項工作任務。

5．加強業務知識學習，提高科內人員工作水平。

本週工作總結 8

本週的主題是《我在馬路邊》的次主題"我看到的車"的主題內容學習。對於中班幼兒來說，馬路是他們熟悉的環境，他們對於馬路上的各種車輛，交通標誌等充滿這濃厚的興趣。本主題是主要通過幼兒觀察馬路上的各種車輛，探究汽車的祕密，初步瞭解汽車與人們生活的關係，而且，在學習中特別注意對幼兒進行安全教育，培養幼兒的自我保護意識。主要學習內容爲：

1、科學課《小車迷》主要是知道常見汽車的名稱，外形，用途。像110警車，119消防車，120救護車等。

2、數學課《汽車展覽會》能根據汽車的顏色，大小和功能進行分類。

3、語言課《香噴噴的輪子》瞭解故事的內容，根據故事的發展內容知道小松鼠幫助小雞和老爺爺的主要情節。歌曲《大吊車》美術《製作汽車》健康課《好玩的輪胎》會運用輪胎練習跑，跳等基本動作，鍛鍊身體的`力量和耐力。

另外，爲了豐富幼兒的課外知識，可以從網上搜集一些有關汽車的圖片或者影響，讓幼兒對汽車的功能有更深的理解，對課本知識更好的掌握。另外，和幼兒一起玩區域遊戲，利用美工區中坐的汽車，帶領幼兒在建構區中和幼兒一起探索汽車的玩法，例如直破玩汽車走得快還是彎曲的路汽車走得更舒暢。還可以和幼兒一起在建構區中拼搭汽車。加深幼兒對汽車的認識，對課堂內容的深度理解。

作業是，請幼兒回家觀察自己家的汽車的組成，爲下個主題做好準備。

本週工作總結 9

本週接管區域第二週，從以下兩個方面總結一下。

一，好的方面有以下幾點：

（1）熟悉了所管區域的零售店地理位置

（2）對日常工作也有了基本的認識

（3）對自己區域零售店分類管理，重點店面，可提升店面會花更多的時間管理。

（4）掌握了促銷員任務量分解的一些技巧

（5）掌握了臨促資料覈銷的相關工作。

（6）與門店店主，店員，其他促銷員都有溝通

二，不好的方面：

（1）促銷員管理還是做的不到位，還有個別促銷員不滿意自己的工作。

（2）還是沒有找到區域銷量提升的好的'方法。

（3）數據分析工作還是不熟悉

（4）對市場工作還有很多不懂得地方，要學習的地方太多。

（5）心態還是不好，經常有挫敗的感覺

（6）對每天的工作計劃性還不是很強

（7）與促銷員的溝通還是存在一定的障礙

最大的一個不好的事情：是我個人疏忽，錯誤的分配了GES促銷員的任務量。我明明知道ＧＥＳ的促銷員工資的算法，在分配的時候還是按照ＯＰＥＮ的分配方法，沒有在意總量是否合理。由於我的失誤給給很多人帶來麻煩和損失，我深深的自責，也願意承擔責任。對於ＧＥＳ兩位促銷員本月的任務達成我會重點跟進，希望可以幫他們儘量達成。如果達成情況太差，我一定給他們一個交代。關於週末活動說明：

上週安排了幾個臨促，感覺沒有效果，還浪費公司幾百塊錢。所以本週就沒有上臨促。去廣百8樓的時候，店長說本週咋沒有臨促啊，感覺店長有點不高興，原來臨促也是對店裏的支持，也算是客情投入吧。綜合考慮的話，上臨促還是很必要的，在人多的時候可以幫忙賣機，也可以爲五一，十一等培養臨促，現在十一馬上到了，我從下週開始會認真對待週末活動。

本週每天都感覺很忙碌，但是都在做一些瑣事，而且做事效率不高，分個促銷員任務量都要花很多時間。而且還出現很多不應該犯得錯誤。還是對工作的流程不熟悉，沒有掌握數據分析的技巧。

這段時間由於我的工作不到位，能力有限，給領導，同事還有促銷員帶來很多麻煩，我很抱歉。在以後的時間我會盡我最大的努力把工作做細緻。這段時間也對我是個考驗，考驗我是否適合這份工作，是否勝任這份工作。這段時間的頻頻出錯，不知道是新人必經歷的階段還是我個人能力有限。希望得到領導的指導，非常感謝！

本週工作總結 10

上週聽了姜博士的兩天講座，回來把記錄的筆記整理了一下，我下決心必須做到姜博士說的五個一，經典書法視頻日誌週記，每天不管多累多晚，我都要堅持，堅持就是一天也不落下，堅持實幹，遇到問題解決問題，我相信我一定可以慢慢成爲一名合格的教師。正如姜博士說的老師實幹孩子們有進步，就是讓人放不下，我們偃師新前程學校伏羲實驗班也一定要爭取讓姜博士放不下。

這周書法我每天堅持和孩子們一起練習，晚上上課先用十分鐘指導孩子們，然後我們就一起練習，練完我們還比賽一下誰寫的好，獎勵班幣。這周孩子們進步特別大，書法課教室裏特別安靜，幾乎沒有任何聲音。經典我每天早上起來讀一遍《大學》，有時間的再聽聽許磊老師的吟誦，聽許老師的吟誦感覺特別好，真的就是一種享受，希望許老師再多發到網上一些自己的吟誦，讓大家可以跟着學習。視頻每天晚上我會抽出半個小時看，有時間還會再看看吳教授的《讓教育迴歸本真》，吳校長說我要至少看30遍，我還遠遠不夠，所以得加油，說時間不夠都是藉口，只要是自己想幹的事，就一定可以擠出時間的。日誌上週也是堅持每天都寫，現在孩子們都不需要我陪着睡覺了，晚上洗漱後他們玩一會兒，我給他們講個故事，大家就乖乖的睡了，我就可以開始自己的學習了。我發現晚上給孩子們講故事，孩子們並不是真的想聽故事，他們好像想要的就是那種陪伴和溫暖，我想有的孩子在家裏肯定缺少這種陪伴，否則他們不會對這種溫暖這麼渴求吧。所以我們每一個做家長的都應該反思一下，我們現在拼命給孩子的這些所謂“愛”的東西都是不是孩子想要的。孩子們什麼都懂，我們必須真正和孩子成爲朋友，有心貼心的交流，這種交流溝通真的特別重要，我們以爲孩子什麼都不懂，其實他們要遠遠超出我們的想象，上週我和孩子們交流了一下，雖然有些孩子在模仿別人的話，但有好幾個孩子和我交流想對爸爸媽媽的說的話時，他們說着說着就哭了，他們讓我驚訝，這是不是7歲的孩子啊，他們的心思是這樣的細膩。上週吳校長也提醒我，孩子們犯錯的時候儘量不要去懲罰，懲罰的時候他們的心裏肯定特別難受，而且他會以爲我雖然犯錯了，但你也懲罰過我了，我就不用給你道歉了。是啊，孩子每做一件事情，肯定有他這樣做的`原因，當我們看到他們犯錯的時候，先要做的不是訓斥懲罰，而是耐心詢問他們爲什麼這樣做，然後給他們講道理，慢慢引導，讓孩子們自己認識到自己的錯誤，自己承認錯誤。平時可以嚴格要求他們，但是一定不要忘記用愛溫暖他們，讓他們感覺到你的關愛，讓孩子們知道有時候嚴格要求甚至訓斥也是爲他們好，有些原則性的錯誤絕對不能犯。孩子們的心思特別細膩，他們特別聰明，只要你是真的爲他們好，他們一定可以感受到，慢慢的就會打開心扉，和你交流，你想想那是多麼幸福的一件事，有這樣一羣天真爛漫孩子整天圍着你，充滿了對你的敬重，什麼心裏話都樂意告訴你，我想每個教師最成功的莫過於此了吧，你的孩子們上課對你特別尊敬，言聽計從，你的一個眼神一個舉動他們都知道是什麼意思，下課了就是朋友是親人，什麼知心話都和你說，一起玩一起瘋，多麼和諧美好的畫面啊。我現在僅僅停留在嚴格，孩子們聽我並不是尊敬，而是稍微有點怕，真正和我交流，對我打開心扉的也沒幾個孩子，所以我要時時反思，我需要成長的還有很多很多。

知識上課的情況，識字課有兩節上的特別成功，真的是做到了孩子們在玩中學，以樂代樂，我第一次發覺，原來知識學習真的可以變得這麼有趣，第一方面因爲我們在室外上課，第二方面教師的語言特別重要，我們要隨時想辦法把枯燥的知識變得不枯燥傳遞給孩子們。把上課的知識變成一個遊戲，你深入進去和孩子們比賽，一個老師首先要學的真的是玩，只有會玩的老師纔會把上課也當做是在玩，讓孩子們在玩中學到了知識。例如識字課講墳字的時候提到了清明節，有聯繫到了別的節日，講蚊的時候提到了小蚊子，因爲班裏有個同學叫小雯，大家就笑的特別開心，然後讓他們規定20秒互相比賽記識字歌訣，還把識字卡分給了四個學得快的組長，讓他們給別人提問，誰哪個字不會把字卡給他，孩子們邊玩邊學，特別開心。這些我課前都沒有做備課，我想即使備課也不一定能想起這麼多知識，上的這麼成功，但是備課是必須的，你上課前必須有一個清晰的流程和思路。我們真心關注每個孩子，真心幹教育，課上會臨時發揮出更多的智慧。開心的學痛快的完，課餘時間要多和孩子們玩，多觀察他們喜歡玩什麼，認真觀察每個孩子的興趣，這樣當他們做不好的時候就不能幹自己想幹的事情，這就是對他們最大的懲罰了，根本就不需要訓斥啊什麼別的體力懲罰。一節課給孩子們規定一個目標，只要目標達到就可以提前出去玩，你必須讓孩子們有學習的慾望，你要給他誘惑，讓他積極認真有效率學習。只有我們先滿足了孩子的要求，才能讓他們達到我們的要求去認真上課。正如姜博士說的上課就是在“騙”孩子，和他們鬥智鬥勇，在玩中學習，但這個玩，會讓孩子們玩出知識，玩出素質。

還有就是我們發現孩子們有惰性，比如遇到問題不喜歡自己想辦法解決，回到家裏和學校表現不一樣，不聽家長的話，不喜歡勞動，上任課老師的課沒有上班主任的課表現好等。針對這些問題，我覺得觀察真的很重要，孩子們在我們看不見的地方表現出的纔是最真實的自己，所以課上課下尤其是課下一定要隨時觀察他們，老師的眼睛就是一部攝像機，隨時捕捉信息，偷偷觀察記錄每個孩子的表現。週末回家也請家長幫忙，做好觀察記錄，把具體情況反饋給我，這樣我就能充分了解每個孩子，再因材施教，分析每個孩子的特點，採取合適的教育。還有就是我意識到了，李老師也提醒了我有些提示性語言不要有，孩子們控制不住自己，會跟着別人學，模仿能力實在太強了。比如吃飯的時候有一個人不吃雞蛋，你給大家說誰不吃雞蛋送上來，有的吃的也會跟着別人學，就把雞蛋送上來了，再有人不吃雞蛋，必須告訴我原因爲什麼不吃。再比如盤腿坐的時候有人不舒服你說不舒服的可以休息，不累的孩子也會跟風休息。而且盤腿坐的時候要按李老師指導的正確的姿勢，要脫鞋，接地氣，讓孩子們儘量堅持。吃飯的時候讓孩子們自己來端飯，讓每個人都參與進來。打掃衛生一週輪換一次，值日具體到每個人，10分鐘之內結束衛生，哪裏沒打掃乾淨找誰的問題。每天按規定的時間獎罰班幣。

這周還舉行了兩次活動，接力賽和廣播操比賽，孩子們的表現簡直太好了，接力賽特別有秩序，賽跑過程中也沒人摔倒，沒有出現意外，對一年級孩子來說我覺得這些就夠了。廣播操更是贏得了老師們的讚揚，連最調皮的豐碩都表現得特別好，孩子們做的特別整齊認真，我都沒有想到，因爲孩子們學的時間不長，比賽前我覺得孩子們只要把整套完整做下來就是成功了，至於隊伍是不是整齊我都沒有做要求，沒想到上場比賽孩子們的狀態那麼好。更讓我感動的是小學部廣播操比賽整個過程中，我們班的孩子坐的特別端正，一節課時間內沒有人隨便說話，一直保持後背挺直，不亂動。不管名次怎麼樣，在我心裏我們伏羲班的孩子就是第一名。開家長會的時候家長們都特別高興，他們在分享着孩子們在家裏的表現和孩子們的進步，都說把孩子送到這裏，他們絕對放心。我想這是對我們學校對吳校長最大的肯定了吧。而我也必須跟上孩子們的步伐，老實聽話真幹，多學習看書總結反思，做好五個一，多跟吳校長李老師交流學習，快快成長，爭取辦好我們的偃師新前程複習實驗班。

本週工作總結 11

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，詳細內容請看下文超市客服年終總結。

客服水平有了一些根本的提高，公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單爲中心的服務向以客戶爲中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,爲公司永續經營打下堅實的基礎。

客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的'服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考覈力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部着力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考覈力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。

通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也爲我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70% 。

此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展爲進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上爲業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。

從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

本週工作總結 12

一、按照考覈標準質考內一科、婦產科、產房、兒科、外科兩個換藥室、眼科、針1、2、3室，胃鏡室、口腔科、檢驗科、供應室、內二科、急診科、手術室，將存在的問題及時反饋科主任，限期整改，感控科跟蹤檢查評價整改效果。

二、自查門診日誌、出入院登記本，查傳染病漏報，將檢查結果及時反饋各位門診醫師，並要求籤字、整改。

三、《醫療廢物管理條例》於20xx年6月16日由國務院頒

布實施，感染辦曾經培訓、考試過，我院一直按照《條例》及配套文件要求執行。由於我院的業務不斷拓展，每年都有新進人員，這些人員雖然經過崗前培訓，但醫廢的內容只是部分；從國家層面近兩年對醫療廢物管理力度加大、細化，我院今半年就接收市區環保部門，衛生行政部門的專項檢查4次，省市醫療安全檢查都有醫廢內容，還有正在進行的文明城市測評也有醫廢內容，在歷次上級部門檢查和本院的日常檢查中，有些科室存在一些不規範的地方，爲此感控科於本週二下午對全院各臨牀、醫技、藥劑、總務後勤科室人員進行了《依法加強醫療廢物管理》專題培訓，課堂秩序好，大家能記筆記。並且進行課後考試，本次培訓實到122人，考試80分以上113人，合格率92．6%，取得滿意的效果。

四、完成日常工作，帶教工作。

五、本科xxx休工休假。

六、主動下所分包的手術室開展工作。

20xx年8月30日

下週工作安排

一、按照《醫院感染規範》要求，醫院要每年開展醫院感染的漏報調查，調查的樣本量應不少於年監測病人數的`10%，漏報率應低於10%，已於3月份調查1月，從下週開始（9月份全月）要查閱前一天出院的每一份病歷、主要查感染病歷的漏報，抗菌藥物的預防使用率，治療使用率，一類手術切口的預防用藥，菌檢率，藥敏率等，此項工作量大、費人、費時。

本週工作總結 13

瞭解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況。

督促各區經理對店內人員新品知識的培訓以及對店面的考覈。

瞭解各店人員狀況，協助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

爲做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審覈後執行。

整理海盛社保計劃書，統計社保人員明細，並在網上申報。《因辦理時間是11月14日，剛好週六，網上申報受理時間是截止到11月19日，受理時間是在申報後的2到3個工作日內，我會繼續跟進。》

爲了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經招聘好兩名文員，一名會計，一名庫房管理員。庫房管理員在店內實習5天考覈後現已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實習三天，因其表現不錯，又是週一辦公司工作任務量增加，所以已安排上崗，主要工作是協助譚巧娟做好各類報表的統計。另一文員陳冬友現安排在洪湖店實習，已經實習3天，計劃是派給加盟部，具體等實習考覈過後再做安排。新來應聘的會計李穎已經安排下店實習一週，目前在前進店，具體工作待實習考覈後再定。

針對本次會員日總結：

這次會員日當天廣東區域直營店的.總銷售是65256元，比上月下降金額爲6062。2元。但是本月店面增加三個，所以總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃。這一點需要我們做出總結。這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時的跟各區經理溝通，分析原因，去改進不足，在剩下的十天裏，更加努力，才能創造出傲人業績。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。

接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協力，努力前進，完成任務。

點評：本週的會員日中，前進878.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進店未能連續衝過萬元，但，其實，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區域內的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在於人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時間裏，能出色去完成本月的總銷售任務。

本週工作總結 14

本週巡查家得利系統虹口區各個門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調換後也從三個單品增加到五個。農工商柳營路店進行了換貨，店裏給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關係，張點菜員答應幫忙點貨，點貨正在跟進中。

協助主任做了閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5l的花生油139瓶；協助麥德龍完成小團購花生油100瓶並送貨到門，虹口家樂福一宗小團購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進場，陳列排面的維護。易買得系統：長江易買得的臨期油調換，曲陽易買得的客情維護，貨品訂單跟進，瑞虹易買得的訂單跟進。同心吉買盛的客情維護，訂單跟進，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀聯華的金主管的幫助下進行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。

連鎖系統：

月初巡查家得利閘北和虹口各個門店的陳列情況，並彙報給了劉偉。增加了虹口區部分門店的家得利單品數，水電店和涼城店有了半個堆頭，農工商曲陽店有了一個一平米的堆頭，農工商柳營路店有了一個一平米的堆頭。

賣場系統：

加大了曲陽家樂福、同心吉買盛、瑞虹易買得、曲陽易買得、虹口麥德龍的拜訪力度，協助家樂福做了一宗小團購，協助麥德龍出了三宗團購，易買得的供貨跟進，現在瑞虹易買得和曲陽易買得已經可以單店點貨。大潤發平型關店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒有堆頭和其他異型陳列。

臨期油調換：

完成了長江易買得、農工商柳營路店、廣靈家得利的臨期油調換，其中農工商柳營路店和廣靈家得利店面客情關係得到增強，爲以後工作打下基礎。

批發團購：

協助主任從做了閘北區的`兩宗團購，一宗70瓶花生油、一宗139瓶花生油的團購。協助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團購，麥德龍一宗小團購的跟進送貨和另外兩宗團購的談判。

客戶投訴：

協助主任處理了兩宗客戶投訴，一宗是閘北區晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經得到圓滿解決。

促銷員招聘:在虹口世紀聯華金主管的協助下，招聘了幾個促銷員，但目前沒有到位，原因是工資偏低，工作任務偏重。還有一個促銷員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒有取得效果，需要繼續加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店，正考慮換到大寧大潤發去，此事目前正在進行。

業務經驗：

學會了訂單錄製，財務開票出庫和盯緊物流公司的相關流程，另外實際工作中，應該嚴謹及時做好報表，提高執行能力和工作效率。