質量管理工作總結(15篇)
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來爲自己寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編爲大家整理的質量管理工作總結，希望對大家有所幫助。
質量管理工作總結1
我們參建高鐵項目已近四年，風風雨雨，經歷了許多坎坷與磨難，同時也得到了鍛鍊，並積累了鐵路施工經驗。工作中，我們得到了領導的信任和大力支持，獲得了同事們的積極配合。回顧過去的四年，總結在質量管理方面的得失，我們曾取得過令人羨慕的諸多成績，也留下了深刻的教訓和遺憾。根據我們現場管理的經歷，進行以下總結。
一、積極推進標準化管理是工程質量的保證
標準化管理即：管理制度標準化、人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化。管理制度標準化，建立完善的質量管理制度體系，如質量驗收制度、質量檢測與試驗制度和質量獎罰制度等，並保證管理制度實施的適用性，鐵路施工階段性特點突出，隨着工程的.進展應不斷修訂完善管理制度。如今建築市場競爭激烈，成本控制尤爲重要，但崗位設置及人員配備必須保證，這就是人員配備標準化的核心要求。現場管理標準化和過程控制標準化突出體現了現場作業管理的重要性，作業面的佈局規劃、原材料的存儲防護、工器具的規範統一，以及工藝流程的系統化、技術標準和質量標準的具體化均體現着現場管理的深度。
二、強化主動管理
所謂主動管理，即在質量管理過程中，從管理範圍、管理對象及參與人員等方面進行拓展，把事後把關注重結果轉化爲防檢結合、預防爲主。管理範圍擴展至施工產品質量形成的全過程，針對產品質量、工序質量、工作質量，全體員工共同參與，運用多種管理方法，提升工作質量以保證產品質量。思想上從缺陷處理轉化爲零缺陷目標。工作開展前，從技術措施、人員培訓、材料及工器具選擇等重要環節着手，做好準備工作；施工過程中，作業人員自身規範作業，以技術標準和質量標準爲準則，保證工作質量，質檢人員加強過程檢查控制，嚴把工序質量關，在施工過程之中解決質量問題，保證產品最終質量。
三、接受新理念，做好培訓，實現轉變
同是建築行業，鐵路與水電從施工到管理區別很大。幹鐵路時間越久感觸越深，從最初的簡單認識，以爲鐵路施工只是單純的線型工程，到現在深感隔行如隔山，我們需要的是虛心，學習和轉變觀念。鐵路施工，最大的特點是線型施工，段落內工序銜接緊湊，各專業配合緊密，後期較差作業頻繁。針對鐵路的特點，我們應該轉變原有的固定崗位管理觀念，以崗位管理爲主，發揮綜合管理能力，特別是中層領導及現場作業管理層。在不同的施工階段，根據業主的關注點，明確對應的質量控制重點，做到有的放矢。做好培訓工作是多方面的，如參觀學習、技術交底、教學培訓等方式。鐵路工程，理解設計理念和業主的質量訴求尤爲重要，特別是要在集體內統一認識，並將這一認識逐級傳達至一線管理者，消除現場管理人員的疑惑，避免繼續用錯誤的方式做事，或者乾脆不做事。我們要充分認識到“最愚蠢的提問也勝於不提問”，不懂裝懂錯誤會更嚴重。
四、教訓和遺憾
路基樁板牆施工，各級質量管理人員，因缺乏預見性和判斷力，質量控制方法和手段不足，造成隱蔽工程後期質量缺陷較多，給後期缺陷處理帶來了較大損失。路基附屬工程施工過程中，因工序安排不合理，造成局部成品保護不力，工序質量較難保證，施工成本投入增加較大。今後我們將在隱蔽工程質量控制及工序組織方面加強管理，學習提高。
質量管理工作總結2
一、加強領導，落實目標責任
科室成立以科主任任組長、護士長任副組長，各醫護人員爲成員的“醫療質量管理”領導小組；簽訂了目標責任書，建立起逐級責任追究制，做到了全科行動一致，目標清晰，責任明確，獎懲分明。
二、強化培訓，提升醫務人員的醫療質量和安全意識
在醫療質量管理工作中，始終把醫務人員的培訓放在重要位置，科室採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術水平和能力。
1.組織衛生法律法規、規章制度學習。我們先後開展了《執業醫師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，以及《商業賄賂》相關法律法規的培訓，使醫務人員瞭解掌握了衛生法律法規、規章制度、常規規範，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執業的自覺性。
2.開展多種形式的培訓活動。一是在院內組織了業務骨幹常規規範培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品使用培訓、科室感染知識培訓、醫療糾紛防範、醫德醫風培訓等活動，使醫務人員的.業務技術、醫療安全意識和醫德醫風明顯提高。二是積
創建資料
極參加醫院組織的培訓講座。全年多處參加醫院組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座，學習了醫學相關專業的新知識、新技術、新理念、新觀點。通過以上舉措，提高了我科衛生技術隊伍的整體水平。
3.組織理論考試和技術比武。我們以培養提高醫護人員急救技術、規範和治療方案的應用爲重點，按照由易到難、由淺入深的原則進行培訓，積極推廣新知識、新技術。科室每月開展病歷書寫質量評比；5.12護士節，全院護理人員開展了“護理技能大練武”比賽等，切實加強科室醫護人員基礎知識、基本理論、基本技能訓練，提高了醫護人員業務素質和專業技術水平。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫療質量
醫療質量是科室管理的核心，圍繞醫療質量管理工作，查擺安全隱患，制訂醫療安全整改措施，全面提高了醫療質量。xx年科室全年無一例醫療糾紛和醫療差錯事故發生。
1.科室感染治理。完善了科室感染管理制度，加強了院內感染知識宣教和培訓，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。以“治療室、換藥室、病房”爲突破口，抓好重點科室的治理，加強了科室、院內院外交接手續，杜絕了醫療廢物亂扔亂放。
創建資料
2.醫療安全治理。全年認真開展了臨牀醫護人員醫療安全知識宣教，組織學習衛生部頒發的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書書寫規範》，嚴格落實差錯事故登記上報。及時完善病歷書寫和各種醫療文書確實履行各項簽字手續。堅持會診制度，認真組織急危重病症及疑難雜症討論，切實加強了急危重病人的搶救和監測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫患糾紛。
3.醫療質量治理。建立健全了質控體系，加大了督導檢查力度。定期或不定期對各科室進行檢查，發現問題，及時整改。進一步加強了醫療文書的規範化書寫，多次組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規範化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。嚴格要求住院醫師按時完成各種醫療文書、注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行爲的真實性，切實提高了病歷內涵質量。狠抓住院病歷的環節質量和終末質量控制，積極開展優質病歷評選活動，提升了病案質量。
4.護理質量治理。科室將綜合科病房設爲“優質護理服務示範崗”，實現我科優質護理服務組織領導常態化、人員配置科學化、分級護理標準化、技術服務規範化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障
質量管理工作總結3
如果說企業管理出效益，那麼教育管理就是教育“生產力”。基於這一認識，我們在學校管理評價中，提出了“以改革爲動力，以質量求生存，以管理評價促發展”的工作思路。我們的管理策略是：常規教學經常抓，創新性教學重點抓，學科整體推進全面抓。劃學年，分兵把守，責任層層分解，目標層層落實。班主任包全班，科任教師包學科，學年初確定教學質量目標，明確各年級的平均分、及格率和優秀率。質量檢測既看單科合格率，又看全科合格率。既橫比看自己所在同學年同學科位置，又縱比看自己的提高幅度。
教學質量的提高，關鍵是課堂教學質量的提高。因此，抓好課堂教學的形成性過程管理與評價，是大面積提高教育教學質量的關鍵環節。學校要求各年級、各學科根據學生的基礎和不同特點，制定教學目標，使“向40分鐘要質量”的口號真正落實到每一堂課。制定了課堂教學考覈細則，組織開展了課堂教學展示月活動，組織教師講三課和研討課，從而進一步提高了課堂教學質量。
第一，抓備課。教師上一堂課並不難，上一堂有質量的課就不容易，經常上高質量的課就更不易，其功夫應該下在課前。我們要求教師要認真鑽研教材，合作開發課程資源。備課組要集體討論，備教學目標、備教學情景的創設、備問題的提出時機、備可能出現的教學中的意外情況、備學法指導、備板書設計。
第二，抓課堂教學。教師和學生在教學過程中有如力和場的關係。教師可比作磁場源，學生是磁場中的物體，要被場源磁化，就要調整場源和物體之間的位置，即調整教師、學生在課堂教學中的位置，使主導和主體兩者有機地結合，進而產生強力作用。這股力量可以推動學生主動學、愛學、會學。我們要求教師每堂課儘可能做到優質高效。教學有法，但無定法。要根據學科特點、課的內容、教師個人教學風格、學生原有的知識水平和經驗，怎麼有效就怎麼上。比如，在教學語文《過零丁洋》，讓學生想象意境時，一位教師運用多媒體輔助教學，讓學生口頭描述詩的意境；另一位教師未使用課件，而是讓學生根據自己對全詞的理解，以畫配詩。第三位教師既未讓學生描述，也沒讓學生配畫，而是讓學生根據自己對詞的理解，將其改寫成白話文。這三種教法可以說各有特色，但我們更青睞於後者，因爲這給學生以更廣闊的想象時空。
但有幾點原則是必須遵守的：
（1）必須明確本堂課教學目標；
（2）必須讓學生積極參與教學活動；
（3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。
我們對課堂教學質量的管理辦法是：
（1）隨堂聽課，不打招呼，聽後個別交換意見，提出要求和建議。
（2）每週安排公開課，全校教師都可以聽，然後進行評課，共同研討課堂教學改革的經驗和做法。
（3）凡檢查性聽課，均要進行課堂教學效果檢測，納入教師課堂教學能力考覈中。
我們的評價方法是：我們把課堂教學的評價分爲準備、實施、收穫三個階段來進行設計，在每一階段中都從學生、教師、教學內容、教學環境四個方面加以檢測，構成“三階段、四個板塊”的評價模式。
（一）、準備階段（15分，前1、2項3分，3—6項各3分。）
準備階段就是評價教師的教學準備工作，可以說是教師隱性的一些工作。
教學準備階段的評價，我們主要是由教學領導和教學同行來評價，通過聽、看、查三種方式來進行評價，在這一階段四個板塊所呈現的主要評價內容是：
1、學生是不是做好相關知識的複習準備。
2、學生是不是準備好相關學習輔導材料。
3、教師教學設計和預期目標是否合理。
4、教師能否正確把握學生特點、學習方式和已有知識。
5、預設的教學內容是否符合課程要求和學生實際。
6、教學器材和電化教學手段是否符合教學需要。
（二）、實施階段（共70分，每項4分）
實施階段評價的是教師實際教學過程的水平和質量。這一階段的評價是教學相關領導及同學科教師共同評價，評價的主要內容是：
1、學生是否與教師能進行豐富對話。
2、學生能否對某些問題進行探索。
3、教師與學生能否產生積極的情感交流。
4、學生能否聆聽和尊重他人意見。
5、學生能否爭先回答問題。
6、學生能否對所學問題提出各種假設並努力加以驗證。
7、學生能否提出有意義的問題。
8、教師在課堂營造的氛圍是否有利於學生學習。
9、教師能否組織學生合作學習並對合作學習過程進行引導。
10、教師能否運用有效的提問技能。
11、教師能否給予學生及時的反饋信息。
12、教師能否發現學生的學習困難。
13、能否把學生引向學習深處。
14、教學器材能否滿足教學需要。
15、師生是否互相尊重、互相支持。
（三）、效果階段（15分，每項3分。）
效果階段評價主要是檢測教學是否達到了應有的效果，評價的主要內容：
1、學生是否理解了所學內容。
2、學生是否掌握所學知識有價值。
3、學生是否掌握思考的角度和方法。
4、教師能否通過反思發現教學過程中的問題，並制定改進的措施。
5、教師的專業素養水平如何，在哪些方面得到提高。
準備階段的評價。我們主要是通過訪談、閱讀（包括教案）材料來進行。在這一階段我們是由教學領導進行檢測評價，對學生的準備結果可以採用口頭或書面反饋形式進行。
實施階段的評價。我們是所有的評價者（包括領導和教師）到課堂上進行實地聽課、觀課，按實施階段的評價內容分到評價表，進行量化評價。
效果階段的評價，我們不佔用課堂教學時間去進行，有的是課後及時組織學生進行口試或筆試，有的是通過對學生進行詢問，也有的是通過同行們的評課進行評價。
三個階段的評價，既有一定的獨立性又是一個有機的整體，也就是說在每個階段評價時，都要對前或後一階段相互照應。前一個階段是後一個階段的鋪墊，後一個階段是前一個階段的印證。同時也要看前一個階段的實施是不是有利於後一階段的展開，後一階段是不是按前一階段繼續實行。爲體現三個階段評價的全面性、科學性，我們採用了多種方式，多樣方法，並充分做到評價主體的多元化，評價工具多樣化，在課堂教學管理評價上收到了相互制約和相互補充的效果。
第三，抓指導。在教學過程中，要求全體學生完全掌握所學的知識是不現實的，總會有那麼幾個學生在學習上有困難跟不上其他同學。我們要求教師決不放棄每一位學生，關注每個農民家庭，關心每個農民子女。不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且更要幫助學生解決思想問題。我們的具體措施是：
（1）建立學困生成長檔案；
（2）任課教師必須對任課班中的學困生做到心中有底，教學時要分層次教學、分層作業、分層評價；
（3）教師須利用課餘時間對學困生進行個別輔導；
（4）每週與學困生談心一次，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。採取了“六優先”包教保學措施：一是座位優先，讓他們遠離被愛遺忘的角落，坐在便於教師指導的前排；二是提問優先，便於教師及時反饋，給他們體驗成功的機會；三是作業批改優先，以便於教師有針對性的補課；四是有了成績鼓勵優先，以保護其微弱的自信心；五是幫助解決困難優先，以解決後顧之憂；六是家訪優先，與家長配合，共同幫助他們進步。提高學困生學習質量，是創辦優質教育的根本要求，也是落實全面發展觀的具體體現。是實踐“爲學生髮展奠基”辦學理念所必須的。經過兩年多的努力，學困生隊伍的比例在逐漸降低。實踐證明，只要學困生不掉隊，普九控流也會減少很大的壓力，全面提高教學質量就有了保證。
第四，精選課堂教學例題、習題、作業題。我們要求教師對課堂教學的.例題、習題和學生作業題做到精選精改，不允許將未經篩選的現成習題佈置給學生，造成學生重複勞動，加重負擔。在作業的質的方面，我們提出鞏固與求新結合、單一與綜合結合、知識與能力結合的原則。由於我們對學生的作業嚴格控制使得教師必須精選作業題，從而切實減輕了學生的課業負擔，提高了學生的學習效益。
第五，加強過程管理。重視教學過程管理，以發展爲主旨，以痕跡爲依據，做到有目標、有檢查、有反思、有整改措施。對教師的教學工作除了平時的檢查，隨堂聽課外，每學期對教師的教育教學工作都要進行認真調查。包括：一聽（聽課堂教學）；二看（看備課教案、作業批改）；三座談（與學生座談，瞭解教師教和學生學的情況）；四總結（在上述調查基礎上，總結教師成功的教學經驗，以發揚光大；指出教師在教學中存在的問題，並提出改進措施和意見）。這一調查活動，有利於全面瞭解“教”和“學”的實際情況，有利於學校教學活動有秩序、高質量地正常開展，有利於培養教師嚴謹、認真、一絲不苟的教學作風，同時也有利於加強課堂教學管理。
第六，做好質量分析。對於學校組織的測試，我們決不把它僅僅視爲對教和學的結果的簡單小結，而是通過檢測，及時反饋，抓好教與學質量的實在有用的分析。每次期中、期末考試結束後，我們依據有關數據，召開任課教師參加的學生的質量分析會；質量分析會不只是單看分數，看“三率”，而是從知識、能力、智力、非智力因素，從課內、課外，從教法和學法諸方面進行縱橫交織的多層次、多方位地分析，找取得的成績和經驗，更找知識上的缺漏和教法學法上的薄弱環節，進而研究和落實分層指導和補救的措施。
正是通過以上教學過程的精細化管理與評價，使得我校的教育教學質量穩步、健康、持續的向前發展，可以說是一年一個臺階。
質量管理工作總結4
20xx年4月1日醫院質量管理辦公室成立以來，在院領導的關心、指導和兄弟科室的協作下，順利開展工作，完成情況如下：
1、科室建立規章制度，工作有章可依。醫院質量管理辦公室成立以後，借鑑周邊縣級醫院及市級醫院的經驗，通過各種途徑學習，建立了符合我院實際和要求的醫院質量管理辦公室崗位職責4項及規章制度4項，制定了《20xx年質量與安全管理方案》並實施。
2、建立了院級層面質量監控重點指標數據庫，職能科室依據《三級醫院績效考覈指標》及《三級醫院評審監控指標（20xx版）》，共涉及8個科室上報了本部門需重點監控指標共34項，每月上報率達100%，指標完成率85%。
3、上半年共上報和處理醫療安全不良事件54件，藥品不良反應134件，器械不良事件64件，輸血反應不良事件6件。召開2次醫院不良事件分析報告會，對發生頻率高的'事件進行分析討論，制定整改措施，事件科內重返率爲0.
4、完成醫院質量與安全管理委員會換屆工作，成功召開2次醫院質量與安全管理委員會會議。
5、存在不足：因信息系統升級，數據平臺不完善，上半年數據不能覈定上報的準確性。
下半年工作計劃：
1、根據醫院工作需要，依據三級醫院管理要求，完善科室各項規章制度，監管質量與安全工作。
2、加強監管各職能科室重點監控指標，爭取達標率100%。3、繼續優化醫院不良事件管理方法和流程。
4、進一步完善醫院質量與安全管理委員會各項工作。
質量管理工作總結5
本人於20xx年2月進入公司，根據人力資源部的安排到採購、生產車間、儲運、技術、質量進行學習瞭解，經過一週的工作接觸，我對公司的基本狀況和生產過程有了一定的瞭解，現談談我對公司質量管理現狀的一些看法和建議。
質量是企業的生命，二十一世紀是一個質量的世紀，任何一個企業要想成爲本行業內的領袖，必須將質量放在第一位，許多企業將質量作爲一種經營口號已經喊了多年，遺憾的是真正將這種口號轉變成自己活動實踐的企業卻廖廖無幾，但是質量卻伴隨着每一個企業經營活動的始終。
一、公司質量管理現狀
我公司很早就引入了質量管理體系，經過這麼多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經運行開來，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心裏，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數企業有很大的提高和優勢。但也存在一些不足。具體表現在:
1、 體系的策劃缺乏可操作性、體系運行缺少指導性和體系缺少持續改進的體現
目前公司有多個體系在運行，公司的手冊及程序文件各單獨形成一套，各體系的組織機構也不盡相同，各部門職責也略有不同，這就造成了部門較多，體系多，體系管理凌亂，各個部門間接口不是很順暢，多重管理的現象較多。同時也給員工造成混亂複雜的感覺，人爲地增加了員工的思想負擔，使多數人認爲體系太繁瑣、不知道如何去做。這也造成了文件執行與實際運行兩層皮現象，外審之前狂補記錄，外審之後，該怎樣還怎樣，完全沒有利用體系的優勢和高效給企業創造價值。久而久之，管理體系實際上變成一個空殼。空殼下運作的仍舊是傳統的做法，導致雙軌並行，表面一套，實際一套。管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰略的管理體系，使體系運行流於形式主義。人們已經習慣了在形式主義下活動，審覈員已經成爲“文件要素的審覈的熟練工種”。
ISO9000 質量體系有效運行最根本的要求是：“說=寫=做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執行起來，多數企業還是存在一些問題，有待進一步改進。我公司在這方面做得已經不錯了，但也存在不足，需要不斷完善。公司規章制度、文件較多，也比較全面，相應的質量記錄也都較完善，也在隨時填寫，但在實際運行過程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學習，拿出適合我公司運行的完整的體系文件和記錄。
2、 質量意識薄弱及質量培訓有待加強
從這幾天的觀查來看，公司各級領導和基層幹部都能把ISO9000質量體系貫穿於日常工作中，成爲部門和個人的行動指南。只是有些方面做得不夠仔細，不夠系統，缺乏系統指導和培訓，在實踐中不能完全有效地運用ISO9001的.管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。從企業質量管理體系的運行過程中看，往往容易在基層領導作用發揮上出現偏差，而基層領導們並沒有意識到質量管理體系是在總結世界先進企業的質量管理經驗與做法的基礎上形成的科學體系，用於規範各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統化、高效化、規範化，這樣不僅可以提升企業各層次的管理水平，如果運用得到他們會簡化流程，提高工作效率。
相對於領導幹部來講，工人質量意識相對較薄弱。我們說質量管理體系有效運行是建立在全員參與的基礎上，這就要求基層幹部充分發揮他們的橋樑和紐帶作用，帶動一線工人學習質量管理體系文件，執行質量管理標準與規範，較好地運行管理體系。
3、執行力還可以，但卻少監督檢查及培訓指導
通過這幾天的審覈發現員工自覺按文件及程序辦事的意思較強，但體系多、文件較多，，員工執行起來有時不知所措、摸不着頭腦，缺少及時的監督及指導。
4、倉儲室原材料、產品標識及檢驗狀態標識不清楚、現場管理混亂
由於公司實行6S管理，因此車間現場定位管理較好，設備標識完好，但有些現場物料擺放較亂，倉庫現場物品擺放混亂、並且較髒，沒有檢驗狀態標識，合格與不合格產品混放。物料標識不清楚。沒有實現可追溯性。
5、外包及關鍵過程控制薄弱、出廠檢驗的控制不到位
外包過程雖然已經識別，但有些外包過程不規範，還需進一步完善，關鍵過程識別較充分，但控制需加強，各車間普遍存在產品不經檢驗合格就入庫，及檢驗結果沒出來貨已發出的現象。
6、一個過程通常會出現多個歸口管理的現象，沒有將過程管理實行系統化。
目前公司文件規定誰發生不合格品由誰來組織評審，這可以，但這只是職能部門所做的工作，並不能代表他就是歸口管理部門，目前公司多數人認爲由我組織評審我就是歸口管理部門了，我個人並不這麼認爲，具體的應有一個歸口部門去監督管理，定期抽查監督不合格評審情況及跟蹤驗證糾正措施的實施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發生，這是管理的根本。
7、供應商管理應應加強
對供應商的控制只通過入廠檢驗及驗證材料質檢單這兩種方法，控制手段需加強，特別是出現嚴重的質量不合格和連續出現同一不合格項時，就應及時與供方溝通，要求供方說明原因，並提出整改措施，必要時到供方現場進行審覈，只有通過供應商的現場審覈，才能準確地判斷出該供應商的質量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產出穩定合格的產品。另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只驗證數量及外觀。
二、改進措施
針對以上存在的問題提出個人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請領導指證
1、整合體系、合併文件
將公司的多個體系能整合在一起的儘量整合在一起來做，公司機構管理圖最好統一，不要一個體系一個機構，管理文件能合併在一起的儘量合在一起，文件太多的話，會越做越複雜，越做會越使員工混淆。各體系中有不同內容，可以用程序、作業指導書和表單加以體現，整理到一起會比較有聯貫性，若分別制定容易產生接口之間的問題，給人感覺複雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求標準都增加到裏面、體現出來就可以了，這樣也方便管理，在運行方面也沒有什麼問題的。
2、 加強質量意識教育和培訓，促進全員參與
全面質量管理中提到意識決定行爲，質量管理關鍵在於提高人的質量意識。質量體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量意識加強質量管理水平，就要抓好質量管理培訓。質量教育培訓貫穿於公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程，質量培訓的重要性顯而易見。 質量管理培訓的前提是提高企業員工的質量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在質量管理
體系中的作用和意義，明確並履行各自的崗位職責，爲實現公司的質量目標做出積極貢獻。然後針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內容應以質量法律法規、經營理念、決策方法等着重於質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對中層領導的培訓着重於體系標準要素理解、文件程序如何執行等。對基層員工培訓則應以操作文件及本崗位質量控制和質量保證所需知識爲主。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。
3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓和指導
如果有員工離職或調崗，交接工作中往往會忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時會造成工作脫節、信息溝通不暢通，不按文件執行等現象，解決此問題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對重要崗位或中層以上崗位交接工作時由體系管理部門負責體系交接工作的監督和培訓的任務，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運作。從而保證不會因爲人員的變動造成工作不順暢，體系運行受阻。
4、加強督促檢查體系運行的力度
如何把符合標準要求的質量體系文件在生產和管理全過程予以實施，是體系運行完善和發揮體系作用中比較關鍵的一項內容。爲督促體系按計劃和要求進行，主要有三個方面的措施：首先是體系部門到各部門開展督促和輔導，對所發現的問題加以妥善解決或及時反饋給領導和職能部門，其次，由體系部門系統監督並通過審覈方式檢查體系實施情況，驗證各層次、各環節活動是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實際運作的要求，是否能有效提高工作質量，同時並把發現的問題通報給有關部門，責成有關部門進行整改，改善局部系統和運行情況。第三，要建立自下而上、層層實施的體系運行考評機制，將體系運行要求變成硬約束而融入日常工作中，對各部門體系運行情況的考評納入考覈標準體系，作爲工作業績考評的重要內容之一，從而激勵全體員工在運行體系過程上的積極性，保證質量管理體系運行的有效性。
5、加強質量管理的過程控制
質量管理體系是通過過程來實施的，公司要提高質量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產品建設管理過程中最活躍的因素，企業的操作規程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環境等都要由操作規程提供基本依據(簡稱人、機、料、法、環)。產品質量的符合性是通過生產過程中實施的質量管理來實現的，只有通過對過程進行嚴格的控制，才能提高產品質量。這就要求企業對生產過程中的特殊和關鍵工序進行識別，並對關鍵工序進行重點控制。 公司外包和關鍵過程較多，所應更應該加強過程控制，加強工藝過程檢查，要求操作人員嚴格按照作業文件去做，檢查他們的執行情況，一旦發現問題及時改進。另外包裝工序分屬於各車間，雖然也設置了專職的檢驗員，但他歸屬於車間的包裝工序，沒有獨立出來，從監管的角度來講，有漏洞，建議公司應加強包裝過程的檢查。
6、強化質量檢驗機制
質量檢驗在生產過程中發揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關的職能。通過對原材料、半成品的檢驗、鑑別、分選、剔除不合格品，並決定該產品或該批產品是否接收。保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產品不出廠，二是預防的職能。通過質量檢驗獲得的信息和數據，爲控制提供依據，發現質量問題，找出原因及時排除，預防或減少不合格的產生，三是報告的職能，質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，爲提高質量，加強管理提供必要的質量信息。
因此要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產需要的質量檢驗人員和設備、設施;二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到產成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產工人和檢驗人員責任分明，實行質量追蹤。同時要把生產工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產工人的職能。生產工人不能只管生產，自己生產出來的產品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結合(我公司這方面做得較好，但需加強過程質量檢查);三是要樹立質量檢驗機構的權威，質量檢驗機構必須獨立行使權利，任何部門和人員都不能干預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠。個人認爲我公司檢驗人員配置還需增加，特別是南區出廠檢驗人員需增加力量。
7、加強倉庫現場管理
首先對倉庫人員進行培訓，提高他們的質量管理意識，讓他們明白倉庫管理的重要性，同時定期對倉庫進行檢查，並及時要求整改，要求倉庫現場產品標識清楚、檢驗狀態標識清楚、廢品和正常產品應區別擺放。
8、企業可以將實際年終總結與管理評審相結合
每個企業在半年和年終都會召集骨幹人員盤點一年的生產經營狀況，ISO9001標準中的管理評審其實質也就是對各部門各過程的管理情況進行總結和評審;主體的思想也是總結評價半年和一年來的各項工作，體系的運行情況，提出改進的建議和意見。企業半年和年終的總結也會談到下半年或下一年度的思路和打算，對於我們這樣部門比較多的企業，把半年和年終總結與管理評審結合在一起，是即節約時間又實際運行體系的一種有效方式。
9、 內部審覈和外部審覈認證
每年公司都進行一次內審，先自己對照質量管理體系，查找存在的問題，並予以糾正，而每年的一次由認證公司的評審，公司則積極配合，實事求是地反映質量管理體系的落實情況，對於認證公司開出的不合格項進行認真整改，使公司每年不合格項在遞減，使質量制度逐步落實到實處。這樣，通過內外部的監督力量，可以使公司建立的質量管理體系不斷得到改進和提高。
最後我想說的是隻有將企業的實際活動與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認證工作是實現企業經營目標的有力武器，是提高企業整體執行力的外動力。
質量管理工作總結6
20xx年度，在上級單位和公司領導班子的帶領下，認真貫徹公司工程質量管理制度，以年度質量目標爲中心，積極推行工程質量的標準化、規範化符合性建設，不斷充實完善質量管理制度，QC質量管理小組活動成效顯著，工程質量穩步提升，創優計劃得到了落實，實現了單位竣工工程合格率100%，顧客滿意度90%的全年質量目標，做到了工程質量和服務使顧客滿意，保持了公司的良好質量榮譽。
一、質量工作情況總結
（一）在建工程質量保持優良的水平，單位竣工工程合格率100%工程質量問題是關係企業生命的根本性問題。一年來，公司上下高度重視質量工作，嚴格按照質量體系標準運行，堅持按規範施工，質量管控能力得到進一步提高，在建工程質量持續穩定在較好的水平。截止12月底，公司20xx年在建工程共920項，其中完工711項，均通過了驗收，單位竣工工程一次驗交合格率100%。對大小91個工程進行了滿意度調查或質量回訪，平均滿意度達94.68%。達到了優良水平。各分公司具體情況如下：
指標年度在建完工工竣工合分公司工程數量程數量格率xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司合計2978090203319311020xx0216016727112711100%100%100%100%100%100%100%質量回訪平均滿意和滿意度度評價調查次數1812161530919593.4959010094.68%QC成果3項1項4項10項(其中xx本部2項)創優工程1項2項3項備註市優市優及部優（二）加強質量管理和監督，項目質量管控力度進一步加強
xx公司工管部（質安部）的質量管理工作堅持以工程項目部爲中心，堅持每週1～2次的不定期巡查，其中特別注重對深基坑、高支模、起重吊裝等7項危險性較大工程專項施工方案實施情況檢查，對發現的質量問題均發出書面整改單，及時跟蹤處理情況。各公司認真加強質量管理，使質量管理趨於規範化和常態化。第xx分公司成立了以生產副經理爲組長的質量管理檢查小組，對在建項目進行不定期的檢查，及時督促質量問題的整改；第二、第xx分公司以保證質量體系的有效運行爲手段，重點做好責任落實、技術交底、預防控制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴格實施“三檢一評”作爲重點，加強過程控制力度；xx分公司利用充足的作業力量，大力推行項目的自營施工，在各項目部成立質量管理小組，加強了對施工項目的質量管理。
（三）大力開展QC活動，質量小組活動富有成效，成果喜人
開展QC質量管理活動是推行全面質量管理的重要組成部分，爲此公司領導大力推動該項工作。20xx年，xx公司共有八個QC質量管理活動小組出了QC成果，其中有六個QC成果分別獲得了全國或部級優秀成果獎，污水辦QC小組獲的了20xx年度全國工程建設優秀質量管理小組優秀獎，具體獲獎情況如下：
序號123456QC成果名稱獲獎情況省部級一等獎、全國工程建設優秀獎省部級一等獎省部級二等獎省部級二等獎省部級二等獎省部級三等獎成果所屬單位xx公司xx公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司（四）加強和完善制度建設，積極探索質量管理標準化
加強和完善質量管理制度是做好質量工作的基本保證。20xx年，按照GB/T19001-20xxidtISO9001：20xx《質量管理體系要求》和GB/T50430-20xx《工程建設施工企業質量管理規範》的要求，並結合公司的實際情況，補充和完善了部分質量管理體系文件，制定頒佈了包括《質量目
標管理制度》、《施工機具管理制度》、《建築材料、構配件和設備管理制度》、《工程項目施工質量管理制度》、《質量目標管理制度》、《施工質量檢查制度》、《試驗、檢測管理制度》、《施工質量問題處理制度》、《質量管理自查與評價制度》、《質量記錄管理制度》、《質量信息管理和質量管理改進制度》、《質量事故責任追究制度》、《質量管理職責和權限》、《焊接材料管理制度》等14個制度，修改了《質量管理(QC)小組活動的管理規定》，完成編寫了焊接技術培訓考試中心質保手冊和14個管理程序文件，從而形成了比較完善的質量管理制度體系，使質量管理日趨標準化。（五）積極做好管理體系換證審覈準備工作，順利通過“四標”認證
20xx年是公司質量、職業健康與環境管理體系換證審覈年，根據中國國家認證認可監督管理委員會20xx年第21號公告，自20xx年8月1日起，在建築施工領域質量管理體系認證中，應依照《質量管理體系要求》（GB/T19001-20xx）和GB/T50430-20xx《工程建設施工企業質量管理規範》執行。並要求最遲在20xx年完成換證。對此，公司上下特別重視，一方面按《工程建設施工企業質量管理規範》的要求完善補充體系文件24個，一方面進行了全面的內審檢查和管理評審，全面覆蓋，不留死角，順利通過了xx省中鑑認證公司的“四標”認證，如期取得了體系認證證書，保證了公司的正常生產經營秩序。
（六）積極開展優質工程評選，爭先創優
在加強質量管理工作的同時，積極參與優質工程的評選工作，以優質工程評選帶動工程質量。一是組織了xx市軌道交通五號線區莊站、xx省博物館新館工程申報xx市優良樣板工程獎的評選工作；二是組織了xx軌道交通五號線xxxx段車站設備安裝E標段工程申報化學工業優質工程獎。優質工程的申報工作，從工程的竣工驗收，到評選資料的彙集整理，現場迎接檢查，xx公司質安部都進行了富有成效的、具體的指導。最後xx市軌道交通五號線區莊站獲得xx市20xx年度優良樣板工程獎、xx省博物館新館工程獲得xx市20xx年度優良樣板工程獎和xx杯獎、xx軌道交通五號線xx段車站設備安裝E標段工程申報化學工業優質工程獎，爲公司贏得了優良質量榮譽的同時，帶動了公司其他項目工程質量的不斷改進。
（七）加強質量培訓，提高業務素質
加強質量管理人員的業務素質培訓是提高質量管理水平的必要途徑。xx公司對新進22名大中生進行了基本的質量意識和質量知識的培訓，並派出25人蔘加了GB/T50430-20xx《工程建設施工企業質量管理規範》知識培訓，和6人蔘加了焊工考試技術知識培訓，xx分公司舉辦了“施工現場質量過程控制經驗交流會”，對全體工程技術人員進行了質量意識的再動員，進一步提高了工程技術人員的質量管理水平。同時xx公司在對施工項目檢查期間，結合現場的實際，對現場管理人員和作業人員也進行了相關質量知識專題講解，共約106人次。通過培訓，提高了質量管理人員的業務素質，爲搞好質量管理工作打下了基礎。
（八）及時解決顧客反映到xx公司的一些質量問題
20xx年度顧客反映到xx公司的質量問題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機場油庫的個別外觀質量問題，對這些問題xx公司召開了專題會議，擬定整改處理措施，及時進行了處理。保證了業主對公司工程質量和服務的較好滿意度。
二、存在的問題
（一）綜合竣工工程的質量情況，外觀質量雖然達標，但與優質工程標準還存在較大的差距。
（二）有的項目經理對質量工作抓落實不夠紮實。甚至存在僥倖心理，抱着得過且過的態度，表現爲項目質量工作是以“監理的嚴格程度決定質量管理的鬆緊程度。有的對分包隊伍管控不力，時鬆時緊，不能持之以恆。（三）有的項目部不能正確處理與質監站關係，對試驗檢測工作支持力度還需不斷加強。
（四）對計量器具的管理重視程度不足，計量器具的正常與否與工程質量的辯證關係沒有得到正確的對待。
（五）部分項目材料管理不規範，沒有按要求進行相應的抽檢、送檢，直接影響了工程施工質量的有效管理。
（六）分公司對項目部的質量管理力度不足，分公司層面的質量管理人員稀少，質量知識也相對薄弱。
（七）一些施工、檢測設備陳舊落後影響了工程質量的進一步提高。
（八）對合作和分包工程，存在以包代管的現象，項目質量管理存在真空地帶。
三、20xx年質量工作主要計劃和要求
（一）指導思想
公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理爲中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考覈工作，樹立品牌意識，打造優良工程，建設質量效益型企業。
（二）20xx年度質量目標計劃
序號123456項目內容竣工單位工程合格率顧客滿意率單位工程一次驗收合格率質量管理（QC）小組活動小組個數行業、省級以上質量管理（QC）小組獎職工質量教育計劃目標100%≥90%≥95%4個以上4個以上300人次以上備註各種質量技術教育培訓8小時以上第一、xx分公司各1個以上，其他分公司有條件的必須申報不發生重大不合格項200萬以上項目500萬以上項目789101112計劃創省、市、部優良樣板工程重大工程質量事故和人身事故計劃創省、市、部優良樣板工程質量體系內、外部審覈質量和服務滿意度的調查率質量回訪率2個以上01～2個通過90%以上50%以上
（三）主要工作計劃要求
1、以責任管理爲中心，完善質量管理機構，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是幹好質量工作的前提和基礎，目前公司的質量責任制推行狀況不甚理想。今年開始要逐步實現全員管理，各分公司和項目部要按要求建立和完善質量管理機構，配備相應的質量管理人員，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防爲主，嚴把
質量關，強化質量檢查和監管職能。各分公司、項目經理部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理爲中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。
2、加強推行質量目標管理體系的力度
質量目標管理體系是質量管理工作的目標，公司20xx年開始實行質量目標管理體系運行，效果不是很明顯，各部門、分公司、項目部沒有積極配合實行部門質量目標管理，但積累了一定經驗。20xx年各分公司、項目經理部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，並建立相應的考覈辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。
3、積極實行以質量計劃爲指導的管理模式
做好質量計劃是做好工程質量管理工作的基礎，分公司要編制年、季的質量工作計劃，項目部要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。公司在20xx年的質量計劃審覈工作中，將採取質量計劃由專家組進行審覈的`方法，使項目質量計劃真正成爲項目質量管理的綱領性文件。
質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好並落實到施工中去。
4、提高質量管理水平，加強質量管理經驗交流
xx公司將舉辦質量管理經驗交流會，積極探索和推行質量標準化管理，提高質量管理水平，具體內容和基本要求：一是要做到管理制度標準化、二是要逐步實現人員配標準化、三是要做到現場標識標準化、四是要做到檢驗檢測標準化。各分公司也要開展各種形式的經驗交流，包括召開質量會議、組織到兄弟單位進行參觀交流、落實和完善“傳幫帶”制度，把先進的質量
控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做爲我們項目管理上的借鑑經驗，不斷完善自身的質量管理體系，最終達到提高工程質量水平的目的。
5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作
20xx年要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹“以精湛的技術、滿意的質量和服務，贏得市場和效益”的質量理念爲核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“幹優良工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，各分公司、各管理部門、各項目部要做好本系統的質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。
6、加大監督、檢查力度，完善考覈制度
公司推行項目制，質量管理的重點是項目管理層和作業層。20xx年要繼續加強對施工現場的監督檢查工作，各級質量管理部門要按照包括組織機構建設、三合一管理體系運行、三檢制執行情況、原材料檢驗和工序驗收情況、質量檢查、評比通報等六方面的檢查內容，對施工項目進行定期和不定期的檢查。對每個施工現場都要監管到位，不走過程、不留死角。檢查前要制定檢查計劃，在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，督促項目部要做好工程質量的過程控制。要求各管理人員要積極參與質量管理，讓工程質量在每一道工序，每一個細節都處於受控狀態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。
同時要做好考覈工作，優獎劣罰，責任到人。公司將根據即將出臺的“施工項目績效考覈辦法”，制定相應的施工項目、班組質量考覈制度。實行質量與獎金掛鉤等相應的獎罰制度，激勵廣大員工自覺參與施工質量管理，解決工程中的各個薄弱環節，實現質量目標。
7、積極開展QC小組活動，加強工程創優工作
各分公司要動員、敦促和指導各施工項目部，在施工過程積極開展QC活動，抓好影響施工工程質量的人、機、物、法、環五個關鍵環節，加強QC活動的“全面”、“全員”、“全過程”意識，層層抓，層層落實，積極發揮QC骨幹和廣大員工的積極性、創造性，解決工程中的難點，改進施工質量和工作質量，提高工程質量水平，各分公司、項目經理部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時蒐集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃目標的實現。
8、加強對施工現場的施工、計量檢測器具的管控力度
施工、計量檢測器具的管理不善，直接影響工程質量的可能性大，20xx年工管部（質安部）將按公司相關管理體系文件的要求，加強各分公司、項目部的施工、檢測計量器具管理的監控力度，特別要對計量檢測器具進行有效使用期的動態檢查監督。要求各分公司、項目部要建立起施工、計量檢測器具管理體系，專人負責，建立施工、計量檢測器具進場和管理臺賬，同時把分包單位和施工隊的施工、計量檢測器具列入公司管理範圍。
9、加強對分包工程的管理
要組織做好對分包工程的管理,嚴控以包代管現象的發生。要嚴格審覈分包隊伍的資質，選擇符合公司要求的分包隊伍。要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，把其納入公司質量管理體系，要求其管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格後，報請我單位質量檢查員進行專檢，專檢合格後，方可進行下道工序。未經我單位質量檢查員進行專檢合格的，不準進行下道工序施工。各分公司、項目部在對分包工程實體質量控制的同時，要督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的蒐集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。另外，要加強對分包隊伍的考覈工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍作爲公司長期合作的夥伴，不符合公司質量管理要求的分包隊伍，取消其在公司的工程分包資格。
10、認真抓好體系運行工作，持續改進QHSE管理體系
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，工管部（質安部）始終堅持深入到基層進行宣貫指導，爲管理體系的運行打下了良好的基礎，各分公司在質量管理理念、質量管理規範化，制度化建設、質量管理條件等方面得到很大改觀。20xx年公司將認真抓好體系運行工作，持續改進QHSE管理體系，在8月份前舉行體系的內部審覈和完成管理評審，對質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性，質量、安全所執行法律、法規的符合性進行審覈，對存在問題進行整改，並落實改進措施。計劃內審範圍擴展到分包隊伍。分公司要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。
質量管理工作總結7
對於質量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從****搬遷到***，公司的各種規章制度處於一種真空的狀態，而公司的質量管理體系也基本上失效，真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認爲怎麼做好就怎麼做）來控制。因此對公司質量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
1、體系的失效
我們必須承認這樣的事實：ISO9001做爲一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業中幫助企業取得成功、幫助企業得到提升。第二次世界大戰後，美國軍工產品質量優良，迅速發展，與制定和實施這些標準是分不開的。
我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業的提升和質量的保證來說是失敗的。
A、公司80%以上的員工（包括高層領導）都認爲我們公司實施ISO9001質量管理體系是不符合實際情況的、是阻礙公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發現的問題總是變的無關緊要，在外審時總是希望投機取巧，由此可以看出，早期的質量體系是不被公司員工（包括高層領導）所理解的；
B、公司廠房搬遷造成混亂，如儀器設備的損壞、文控資料管理混亂對生產造成的不便、人員的不穩定、部門的重組等，這些現象可以表明，原來的建立的體系是不適合公司的`運作的，或者是公司的領導不支持體系的運行，以至於在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作；
C、20xx年8月23日，關於ISO9001質量管理體系的BSI外部審覈，審覈過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最後僥倖通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥倖只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是這絕對是早期質量管理體系運行情況最真實反映。
2、公司缺少規章制度
無規矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規章制度）的前提上的。沒有依據和原則的自由發揮就會造成管理的混亂。
我們必須承認，公司缺少員工手冊（包括各種規章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵員工上進的考覈制度（衡量員工工作是否優良的標準）。
A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心裏產生一種不踏實的感覺，心裏面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什麼變化，這些看似對公司運作沒什麼影響的因素，其實就是影響企業發展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業管理的核心就是以人爲本，使員工關心企業，如果不能使所有的員工關心企業，至少管理人員要關心企業，如果公司上下都沒有一種關心企業的觀念，後果可想而知。
B、公司沒有一種激勵員工士氣的考覈制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環境裏面，所以一個人要想謀求更好的發展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環境，這樣就可以激起人的鬥志。公司建立一種合適的基層員工考覈制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發展有着積極的意義。
以下是根據20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、年度目標
1）、建立和完善公司的質量管理體系； 2）建立儀器檢測實驗室；
3）、完成對本部門員工各種鎮流器標準的培訓，達到質量管理部門每個員工熟悉鎮流器行業的各種標準要求；
4）、制定產品的品質保證流程，對新開發產品、生產產品做可靠性實驗，保證每個型號的產品得到基本的可靠性質量保證；
5）、完成對主要供應商的考評、並簽訂質量協議，保證建立所有供應商的質量檔案； 6）、完成對全體員工的品質意識培訓，改變員工的品質思想；
7）、制定基層員工的品質考覈制度，使基層員工的品質表現和工資掛鉤； 8）、完成本部門例行的檢驗控制任務；
9）、完成對本部門員工關於企業文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發員工的士氣。 10）、完成公司的各種認證產品覈對檢驗以及認證機構到場認證的接待工作。
2、工作計劃進度表
質量管理工作總結8
質量管理科在xx的正確領導和上級業務處的具體指導下，認真貫徹省、市質監工作會議精神，圍繞全局“嚴規範、重服務、寬執法、促聯動”的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好提升經濟和社會發展動力的技術推進器。回顧一年，主要做了以下幾方面的工作：
一、深入推進質量興市，豐富質量興市活動內涵
質量興市工作是一個城市提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。在20xx年xx月我市順利通過xx省質量興市先進市的驗收後，我們主要從以下兩大方面進行深化：
一是提高認識，加強領導。根據《xx市創建全國質量興市先進市實施意見》精神，對各鎮（開發區）的質量興市工作進行考覈指導，同時，制定並下發了《xx市質量興市工作20xx年工作目標》，對產品質量、工程質量、服務質量和環境質量的穩步提高提出具體的分類要求，爲創建全國質量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質量興市活動的內涵和外延。根據新出臺的《xx省質量興市活動先進市（縣、區）督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經常化。同時赴xx年獲得全國質量興市先進市的xx區學習取經，對原有材料進行修改完善，結合xx的優勢和實際情況，完成了創建材料的上報工作。
二、營造良好氛圍，深入開展“質量月”活動
根據省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質量月”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”爲主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市範圍內開展了20xx年xx市質量月活動暨“食品安全進農村進社區”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“xx”、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式後的現場諮詢服務活動，通過珠寶鑑定、真假鑑別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動當天共發放宣傳材料1000多份。
三、夯實質量管理基礎，努力提高企業管理水平
1、推廣應用先進的質量管理方法。爲不斷更新企業質量理念，提高企業管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業參加xx教授關於《同心協力再創質量輝煌，打造卓越企業提升質量競爭力》的講座；組織20xx年新申報xx名牌產品的.企業參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面來形成先進質量管理的導入。
2、組織落實質量獎勵制度。爲了鼓勵企業加強質量管理，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合xx實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織xx公司申報xx省質量管理獎；組織xx公司等企業爭創xx市質量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，一方面組織企業質量管理人員系統學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另一方面指導企業根據自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業都順利通過評審。
3、加大質量人才培養力度。我們採取多種形式，廣泛宣傳建立質量專業職業資格考試製度的目的、意義和有關規定，積極組織質量人員參加考試。經廣泛發動，20xx年共有xx人蔘加質量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。
質量管理工作總結9
一、20xx年質量管理工作總結
質量管理工作是項目部工作重點之一，一年來，項目部質量管理工作在領導的正確指導下和項目部全體成員的共同努力下，取得了不錯的成績。在此過程中，大家紮實苦幹，牢固樹立團結協作和開拓創新的精神，質量管理工作取得了明顯進步。回首項目部這一年的質量工作，尤其是上半年盾構推進過程中，項目部在有了以前施工經驗條件下，繼續圍繞管片進場、盾構掘進、管片拼裝、壁後注漿、成型隧道五個分項工程，在工作實施過程中提前做好質量檢查計劃，認真執行質量檢查，落實質量整改，保證了盾構隧道施工質量水平滿足各項要求，質量水平得到穩步提升，這爲更好開展以後的工作，提供了寶貴的經驗，現將一年來的質量工作情況報告如下：
（一）20xx年質量管理工作內容
本年度，項目部完成了石順區間的盾構施工累計984環和6個洞門的施工。爲保證施工質量，我們對施工過程的各個環節進行了嚴格控制，取得了良好的質量效果。
1、檢驗批、分項、分部驗收情況
①盾構隧道分部
盾構隧道分部工程含5個分項，共1478個檢驗批全部驗收合格。
③防水工程分部
防水工程分部工程中所含1個分項，共984個檢驗批全部驗收合格。
④混凝土結構（洞門）分部
混凝土結構（洞門）分部工程中所含6個分項，共12個檢驗批全部驗收合格。
2、盾構掘進環節控制
針對本工程盾構區間建築物羣、京承鐵路橋、站前北街橋等特點，制定了各類專項施工方案，進行專家論證，聽取專家意見並進行修改完善方案，施工過程中嚴格按照施工方案進行施工，控制好土壓平衡，確保地表沉降滿足設計及規範要求。項目部安排值班工程師全程對掘進過程進行控制，對施工過程中的各種原始數據進行記錄、分析，優化掘進參數，確保掘進質量。
3、成品保護環節
區間完工之後，項目部技術員每2~3天去隧道檢查一遍，查看是否有隧道滲漏以及其他施工單位施工破壞等情況，發現情況，及時通知相關單位處理，保證隧道質成品質量。
4、隱蔽檢查
區間施工的所有隱蔽的部分，先自檢合格後上報報驗資料，經監理工程師驗收合格後方準進入下道工序施工，並及時辦好籤證手續。自開工以來，隱蔽工程共檢查101次，經檢查驗收全部合格。
5、檢測、試驗
所有進場材料，包括砂、水泥、膨潤土、粉煤灰、鋼筋等原材料均按規範進行了試驗和驗收，成品材料進場按要求檢查合格證。
檢測、試驗由北京市建設工程質量檢測中心進行，檢測包括混凝土實體強度、鋼筋保護層厚度，所有檢驗和試驗記錄清晰完整、準確無誤、結論明確、簽字日期齊全，設專人收集、整理、保存檢驗和試驗記錄。根據出據的檢測報告，石門~順義區間主體工程結構實體滿足設計要求和相關規範要求，檢測合格。
（二）20xx年質量管理工作總結
1、狠抓生產質量，實現質量提高
項目部在盾構施工過程中，非常重視現場施工質量管理，尤其是成型隧道質量。從管片進場開始，對管片質量進行嚴格把關，禁止有質量問題的管片進入生產環節。盾構推進過程中，要求盾構操作人員密切關注盾構姿態和管片拼裝質量，出現質量問題，第一時間彙報，項目部組織技術人員進行分析，針對實際情況和以前的施工經驗，提出方案，並及時下發技術交底，按照交底進行施工，項目部關注問題發展動態，不斷改進，直至生產進入正軌。通過這種不斷改進，不斷研究的方式，石順區間成型隧道質量相比順俸區間有了進一步的提高。
在隧道堵漏施工過程中，項目部組織人員參與業主組織召開的關於堵漏的各種研討會、專家會，並向有經驗的老師傅取經，通過不斷努力，隧道治水工作已取得令人滿意的效果。
2、加強質量監督，做好施工質量考覈在施工過程中，爲了處理好質量與進度之間的關係，項目部制定了多項質量考覈標準，對出現人爲造成的質量問題進行處罰。對於在施工質量上取得明顯改進和創新的情況，對施工人員採取獎勵機制，形成班組良性競爭，質量觀念深入人心的良好氛圍。
3、編制質量檢查計劃，組織質量檢查，監督整改，做好記錄存檔項目部分年度、季度、月度編制質量檢查計劃，按計劃實施質量檢查，在檢查時發現質量問題或者有質量問題隱患時，及時下發整改通知單，並由質量員全程監督，保證質量問題得到實質性的解決，並在施工中體現出項目部對質量非常重視，並且有很強的監督力度。通過這種方式在解決已發生的質量問題的同時，更進一步讓施工人員認識到質量在施工中的重要性，一定程度上避免了同類質量問題的發生。質量檢查、整改過程中，及時做好了記錄，並進行了存檔。
4、做好竣工質量驗收工作，爭取業主好評
在現場主體施工結束後，爲了做到讓業主滿意，項目部非常重視成品保護工作，定期有專人對隧道進行巡視，對以前沒有及時發現的管片破損和滲漏水情況進行排查、登記，並積極組織人員進行修補、堵漏，以保證工程在正式竣工驗收前，達到驗收規範的要求，做到讓業主放心、滿意，樹立公司的良好形象。
5、做好技術總結，爲以後的工作開展打好基礎
本工程重難點較多，項目部團結一心、羣策羣力，攻克了所有的重難點，取得了最終的勝利。通過不斷探索和學習，項目部積累了豐富的施工經驗，尤其像盾構過站施工、盾構穿越公路橋、盾構穿越鐵路橋等，在施工完成後，項目部組織人員對這些重難點施工技術方案做了總結，並撰寫成論文。這些寶貴的施工經驗將對我們以後的工作起到指導和借鑑作用。
6、經驗總結和工作不足
質量檢查計劃的編制，質量檢查、整改的落實對工程質量水平的提高有促進作用。項目部在施工過程中，逐漸完善和規範了質量檢查制度，分年度、季度、月度對質量工作進行總結分析，結合質量檢查過程中暴露的問題，對施工方案的合理性，技術交底的可行性及取得的效果進行分析，並提出改進方案，將這些改進措施放入下一步的質量計劃中。這種方式對促進工程質量水平的提高有非常積極的作用。
取得成績的同時，我們的工作也存在一些不足。在質量考覈上，考覈標準不夠明確，執行力度不夠大，對現場施工人員約束力度不夠，對形成質量意識的促進作用不夠明顯，導致施工質量提升效果不夠顯著，影響質量工作目標的實現。
針對以上工作不足，我們將會在今後工作進行到以上環節時提高意識，加大執行力度，避免以上問題的'重複出現，做到質量管理工作水平逐步提升。
二、20xx年質量管理工作計劃
（一）20xx年質量管理工作改進計劃
首先就上一年工作上的不足，項目部將結合今後的質量管理工作，提前準備，做好計劃，避免同類問題的再次出現。質量考覈上，根據項目實際情況，進一步明確考覈標準，增大執行力度，提高對現場施工人員的約束力度，促進形成質量意識，達到顯著的施工質量提升效果，最終實現各項質量工作目標，完成施工任務。
（二）20xx年質量管理工作計劃
接下來，就項目部質量管理工作總體部署，我們將具體做到以下幾點：
1、保證項目部質量管理制度完善，保障正常生產
進一步完善項目部的質量管理制度，做到標準化管理，消除工作中存在的盲目性和隨意性，保障生產按計劃順利進行。
2、新開工項目的分項、分部、單位工程合格率100％在已經完成的項目中，我們項目部實現了項目的分項、分部、單位工程合格率100％，在以後新開項目中，我們將繼續嚴格控制工程質量，按照“幹一流的，做最好的”標準來指導工作，實現各項工作目標。
3、工程質量通病防治工作效果有明顯提高
在上一年的質量通病防治工作中，我們取得了不錯的成效，但是還是有繼續提高的空間。在20xx年的工作中，項目部將繼續加強對工程質量通病防治工作的重視，實現工程質量通病防治工作效果比上一年能有明顯提高。
4、不斷提高工程質量，提高顧客滿意度
項目部將繼續本着服務業主、讓業主滿意的態度開展工作，做好在建工程，不斷提高工程質量，樹立良好的企業形象，做好顧客回訪工作，瞭解業主要求，提高顧客滿意度，爲公司延伸已有市場、開拓新市場貢獻一份力量。
5、加強質量管理人才的培養
加強質量管理人才的培養力度，幫助新員工學習質量管理知識，提高質量管理能力，促進其在質量管理工作中逐漸發揮應有作用。提供各種學習渠道，促使有經驗的質量管理人員加強自身業務水平的提升，在20xx年的工作中繼續發揮優勢，改正缺點，使項目部質量工作不斷進步。
在新的一年，項目部的質量管理工作將面臨新的挑戰，我們項目部全體員工將團結一心，做好質量管理工作，爲項目部管理水平的提高貢獻應有的一份力量。
質量管理工作總結10
7月分別對漢陽國博大道道路排水工程、左嶺新鎮二期還建工程、漢口農房城市花苑等項目進行了現場檢查，現將檢查情況通報如下：
一、 各項目落實質量措施、質量事件整改工作情況
目前，房建公司全面開工的項目有5個,2個在廣西、3個在武漢。本月，工程管理部對市內的3個項目重點進行了檢查。國博道路排水項目一是藕塘清淤，土方換填；二是HAS樁及高壓旋噴樁的施工；左嶺新鎮二期還建社區項目3棟高層在有序推進，6月份曝光模板安裝有些問題，模板縫隙有的地方過大，7月份該問題已整改到位；後湖農房城市花苑項目目前施工的只有3#、6#兩棟樓，均在進行磚胎膜的施工，6#樓剛剛開始承臺的鋼筋綁紮。
二、本月重要質量管理活動
20xx年7月，工程部對漢陽國博道路排水項目多次進行檢查，一年的時間已過去大半，年底就要通車，目前渣土還沒清運完畢。期間，項目部除夜間在清運渣土外，白天主要在進行高壓旋噴樁及HAS攪拌樁的施工。期間，在對項目部的'技術資料檢查中，發覺工程資料比實物進度要滯後，已完工的檢驗批等，監理單位未簽字蓋章。
現場辦公解決問題 夜間外運渣土埋設管道 道路全景左嶺新鎮二期3棟樓施工正常，七月份進展迅速，慢則6天、快則3天一層樓。經現場檢查，沒有發現大的質量毛病。
工管部領導下現場檢查 拆模後的框架無蜂窩麻面。
廣西南寧國糧農房項目，5#、6#樓已封頂，在砌築填充牆，7#樓在進行17層施工。該工地管理規範，鋼筋綁紮、混凝土澆築、牆體砌築均有序進行。
技術人員在檢查鋼筋綁紮質量 牆體砌築質量美觀。
廣西防城港市委黨校項目，施工質量沒有大的毛病，主要弊端是幹活的工人少，施工進度緩慢，以報告廳爲例，頂樓施工了3個月還沒有封頂。
宿舍樓主體已完工。
主教學樓也已封頂 ，施工了3個月仍未完工的報告廳頂樓。
後湖農房城市花苑項目，目前主要在進行3#、6#樓的基礎施工——破樁頭及砌築磚胎膜，6#樓已開始承臺鋼筋的綁紮。項目部將施工用的材料，如鋼筋、防水卷材等，均送了實驗室複檢。
建工集團領導現場指導工作
綁紮基礎鋼筋
清運基坑土方 技術人員在現場檢查
三、 本月各項目部質量自檢次數、質量問題點數量彙總
四、本月工程部巡查質量檢查次數、質量問題點數量彙總
五、本月質量控制情況
5.1 左嶺新鎮二期工程
本月工程質量處於受控狀態，技術交底基本完善，不符合項通知整改情況良好。 5.2漢陽國博大道排水工程
經和設計院聯繫，HAS攪拌樁及高壓旋噴樁的檢測標準改爲單樁承載力特徵值及複合地基承載力特徵值的檢測，從已做的檢測來看，兩種樁的質量均符合設計要求。
質量管理工作總結11
20xx年，xx公司質量管理工作在各級領導的精心指導和關心下，認真貫徹降本增效、追求卓越的質量工作精神，繼續把科技創新，全員降本增效作爲推動企業可持續發展的原動力，全力推進各種先進技術、設備的改革和創新，保證產品質量的同時降低生產成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進管理，當好穩定和發展企業動力的推進器。回顧一年，xx公司質量管理工作總結及亮點如下：
一、組織開展質量宣傳、教育活動
爲促使廣大幹部職工積極參與到質量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認真組織全司學習《質量發展綱要（20xx－20xx）》，通過分公司LED宣傳屏幕和xx車間懸掛宣傳橫幅的方式，爲全員營造關注質量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網絡答題的方式參加“實施質量興市戰略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數比例超過了全司人數的50%，使質量知識和質量意識在全分公司上下層面內得到了較好的普及。
二、實施質量興企重要決策
公司圍繞着解決生產實際問題，建立科技創新創效、培育核心競爭力的新機制，有效進行技術創新工作。用新技術、新設備改善產品質量、降低生產成本。20xx年，xx公司共申請了15項科研項目，2項公司級課題，16項分公司級課題，其中部分已投用到實際生產當中，並對生產起到良好作用。
同時，我們積極組織職工知識產權方面的培訓。尤其是專利方面，組織公司知識產權工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業老師的培訓，學習專利相關知識，包括專利的分類、撰寫方法以及申報流程，對專利有更加確切、細緻的`瞭解，對專利各個細節有了明確的界定。專家老師還爲準備申報專利人員進行了現場指導，既解決了申報人員遇到的各種疑問，也爲其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認識。20xx年，公司申請了2項專利，分別是xx和xx。
三、將質量工作切實落實到細節、崗位
爲保證質量工作能夠切實落實到廣大職工方面，xx分公司圍繞今年質量工作重點組織，開展了相關工作：
1、積極開展QC小組活動。20xx年xx分公司共註冊了6個QC小組，並於12月份進行了經驗交流和成果展示。6個QC小組全部完成設定目標，解決了生產工作中急需解決的問題，對生產起到良好推進作用。其中，xxxxxx更是爲公司創造了良好經濟效益。
2、提高職工操作熟練程度。我們定期對職工是否按照生產工藝要求、是否遵照操作規程進行檢查，並開展多項職工技能比賽，讓職工意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，促使廣大幹部職工積極參與到質量管理工作中去。
3、實施獎勵制度
按照xxxx專利管理辦法對專利已授權的專利發明人（設計人）進行獎勵。今年共給予7個專利的發明人（設計人）物質獎勵，有效提高員工的創新熱情，也爲今後質量工作有效開展提供了強勁動力。
四、存在的問題，明年努力方向。
20xx年質量管理工作中遇到了很多急待解決的問題，也是20xx年我們工作的重點。
1、對質量管理工作體系、程序上知識較爲欠缺。在工作中，對質量管理工作了解不夠全面，一些細節還沒掌握，尤其是知識產權，對其申報流程、管理辦法以及如何轉化爲經濟效益等了解不足。20xx年，重點學習質量管理工作中的細節、分支和一些先進成功的管理方法。
2、就圍繞生產中的重點、難點問題開展技術攻關。20xx年，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施，沒能將理論轉化實際成果。20xx年，我們將應對這些問題，逐步分析，找出其中的疑點和難點進行攻關，積極推進科研項目的實施。
質量管理工作總結12
11月份來，我校藉着教學質量管理月的東風，在全體師生的共同努力下，在教學工作上做了不少的工作，也取得一定的成效，現作如下總結。
一、制定到教學質量管理月活動方案，成立教學質量管理月活動專管領導小組
1、10下旬，教導處根據縣教育局、鎮中心校教學質量管理月活動方案，結合我校教育教學實際情況，制定《太平鎮葛陽小學教學質量管理月活動方案》，並將活動方案打印分發給各位老師，確保人手一份，讓每一位教師真正重視起此項活動，確保活動開展得有步驟、有層次，有效果。
2、成立以以劉堯典校長爲組長，以李桂蘭教導主任、蘇喜敏總務主任爲副組長，以潘戀芬語文教研組長、黃金葵數學教研組長、韋秋蓮英語教研組長爲組員的教學質量管理月領導小組，領導小組在開展活動過程中，組織全校教師開展好各項活動。
二、主要活動
1、教導處認真細緻地抓好教學常規管理工作，11月2日中心校組織常規工作檢查組到我校檢查提出的不足，查缺補漏，及時整改，針對從檢查中發現本校教學常規工作管理有所不到位，教學常規五大環節抓得不夠紮實，根據檢查組的反饋，教導處及進做整改，重斟制定出《太平鎮葛陽小學教學常規管理細則》，從教師備課、教案、作業佈置與批改、測試、輔導五大環節作細緻要求，對學生各學科，各種作業統一格式，力求統一化，規範化，同時加強各環節工作的檢查，從檢查中不斷的提出整改措施，使教學常規做得更紮實有效。
2、活動領導小組分組深入到各任課教師課堂進行聽課評課指導，對黃寶嘉、蘇振華、潘瑞修、潘戀芬等教師進行臨堂聽課指導，使教師的課堂教學水平在限定的時間內儘快地得到轉變及提高。
3、加強教師業務培訓，提高教師教學水平。
（1）開展高效課堂教學校本教研，45歲以下的'教師人人在11月份能夠利用課件上課一課時以上，教導處及遠程教育管理員要做好組織，做好遠程教育使用登記，並建立課件庫，共計用課件上課9節次。
（2）組織教師外出學習培訓。11月份派少先隊輔導員黃金葵到南寧參加科技作品展活動，派出劉堯典、韋秋蓮、蘇振華參加“綠城之秋”課堂觀摩活動，派出蘇振華、潘戀芬參加班主任培訓，參加培訓學習共計6人次。
4、組織教師參加鎮開展的中小學教師教學設計評比活動，選送蘇振華、韋秋蓮各一篇教學設計參評，組織英語老師韋秋蓮參加全國英語技能大賽活。
5、完成各學科段考成績統計，根據段考“兩率一分”情況及相關數據，於11月18日召開全體教師會議，對本次段考成績做全面、客觀的總結及分析。
6、11月16日，教導以課件形式在“太平鎮教學工作彙報會”上做半個學期來我校教學工作情況彙報。
7、根據我校教學質量管理月方案，11月22日，教導處組織學生參加鎮舉行的首屆書法比賽活動，按各年級10%的名額推薦到中心校參賽，對入選的作品在學校做優秀作品展宣傳欄。
8、11月22日，教導處製作主題爲“我與金榜有個約定”的板報宣傳欄，設有“金榜驕子”、“滿分標兵”、“進步之星”等欄目，將段考中取得優異成績的同學，圖文並茂地在校園展示，營造學先、創先競爭氛圍。
9、11月22日下午舉行集“家長會、教學開放日、段考總結暨頒獎會”三合一的學校開放日活動，通過此活動加強家校聯繫，形成“家庭學校社會”三位一體的教育合力，把學校的教育教學工作推上新的臺階。
10、抓好“國培遠程教育”工作，組織參加國培教師做好按要求做好各項工作。
三、存在的不足：
1、教導處教學管理工作經驗不足，需要不斷提升管理水平，加大教學常規管理力度，使學校教學常規實現統一化，常規化，規範化。
2、教風、校園、學風、班風的培育還不夠濃厚，需進一步加強扭轉及營造。
質量管理工作總結13
各位領導、各位專家、你們好！
首先，對各位領導、專家到我院檢查評審產科質量表示誠摯的歡迎！
產科醫療保健是臨牀工作的重要組成部分，產科質量的好壞直接關係到母親和嬰兒的健康，同時也是影響到一個醫療保健機構能否得以生存、發展的重要因素。因此，如何搞好產科建設，不斷提高產科質量，進一步降低孕產婦和嬰兒死亡率，更有效地保護母親和嬰兒的健康，是醫療保健機構的一項重要工作。
爲加強我院產科建設，按照《陝西省助產技術服務機構產科質量標準及評審方案》，加強組織建設，制定有關制度，完善有關操作規程，強化質量管理，配備必備設施，充實醫療技術力量，加強醫德醫風教育，經充分的準備工作，在分管院領導的直接領導下，我科認真自查，現具體彙報如下：
一、醫院的基本情況
我院是一所非營利性二甲綜合醫院、愛嬰醫院，佔地面積2.4萬m，建築面積3.5萬m，現有固定資產近1.5億元，擁有CT、CR、彩超、全自動生化分析儀、DR、數字胃腸機、乳腺鉬靶機、遙控透視機等醫療設備。全院職工748人，其22
中在編正式職工492人，臨聘人員121人，離退休職工135人。專業技術人員中，高級職稱23人，中級130人。從學歷層次來看，本科以上學歷172人，約佔35%。目前，醫院開設1513個臨牀病區、7個醫技科室、5個行後職能部門。醫院編制牀位400張，開放牀位492張，病牀使用率95%以上。
二、產科基本情況
創建愛嬰醫院以來，我院始終把科學、系統、規範的管理體系引入醫院管理，產科取得了飛速的發展，併成爲一個綜合性科室，內設產科，危產婦監護室、搶救室，爲整個南鄭縣的婦女保健及產科疾病的預防、保健、醫療工作作出貢獻，改造後的產科，從技術標準建築規模，人員編制、科室設置、儀器設備各方面均基本符合南鄭縣產科質量標準，並擬定了一系列的規章制度，規範了醫院保健機構的.愛嬰服務，成功地保護和支持了母乳餵養。院內母乳餵養率達90%以上。
三、產科質量管理工作情況
（一）健全組織領導
我院爲進一步加強產科質量管理工作，重新調整充實醫院產科質量管理小組，由業務副院長陳彥文擔任組長，全面負責產科質量管理工作。健全的領導體系，對加強產科質量管理，搞好南鄭縣婦女的醫療保健工作，提供了可靠的組織保證，我院自開展新生兒兩病篩查工作，至今已篩查數千例，
篩查出新生兒甲減及新生兒苯丙酮尿症疑似病例，已得到及時的複診治療。創建愛嬰醫院以來一直按相關規定進行相應的工作，一是堅持把“三個十條”母乳餵養相關內容按規範張貼上牆；二是針對新進產科工作的人員進行母乳餵養相關知識培訓，考試合格後方可上崗；三是堅持對孕產婦進行母乳餵養相關知識的宣傳，首次產前檢查時發放母乳餵養宣教手冊，對從未進行產前檢查的孕婦入院時及時補發同時進行相關知識的宣教。
（二）科室設置
嚴格按照《醫療保健機構產科質量檢查》標準，開設產科門診、產科病房、高危產婦監護室、搶救室，科室設置及設備均達到標準要求。設產科病牀20張，分娩牀 4張，隔離產房1間，待產牀 6張，爲孕產婦提供舒適溫馨的住院及分娩環境。
（三）人員編制
醫院婦產科現有醫護人員35人，其中副主任醫師 3人，主治醫師4人，醫師4人，副主任護師1人，主管護師4 人， 護士14 人，助產士7 人，基本滿足產科日常工作。副主任醫師定期巡視，參與產房、母嬰同室對新生兒的診治管理。
（四）產科門診
設普通門診、高危門診、宣教室。由高年資主治醫師專上門診，配副主任護師上門診，認真做好圍產期保健工作，及時完整填寫圍產期保健手冊，建立高危登記制度，做好高
危孕婦的接診、複診並提出指導性意見，門診還開展宣教工作，內容廣泛、形式多樣。
（五）病房
產科病房環境整潔、安靜、舒適、安全、工作有序，嚴格區分清潔區和污染區，設有搶救室，按規定配備搶救設備，完好無損。
（六）產房
由主管護師負責。由外向內設非限制區、半限制區及限制區，產房內設備完好率100%，所有助產技術人員均具有中專以上學歷，取得助產士以上職稱，考試考覈合格，取得《母嬰保健技術合格證書》，另產房基本設備均齊全。
（七）質量管理
門診及病房認真執行首診醫師負責制、三級醫師查房制、會診制度及急危重病例討論、死亡病例討論制度、病歷書寫規範制度，及時完整填寫分娩記錄及出院前記錄，收卡率100%。常規應用產程圖，阿氏評分，嚴格掌握剖宮產手術指徵，科室有產科出血、DIC、中重度妊高徵、羊水栓塞、新生兒窒息等診療常規。
（八）質量指標
1、危重孕產婦搶救成功率≥85%；
2、院內子癇發生率＜0.2%；
3、滯產發生率＜0.5%；
4、產後出血發生率＜2%；
5、子宮破裂發生率爲零；
6、會陰側切率＜20%；
7、Ⅲ度會陰撕裂發生率爲零；
8、新生兒重度窒息發生率＜3%；
9、院內母乳餵養率≥85%；
10、剖宮產率＜15%；
11、無指徵剖宮產率爲零；
12、住院產婦死亡率＜0.02%；
13、住院孕產婦可避免死亡率爲零；
14、新生兒死亡率＜0.5%；
15、圍產兒死亡率＜1.5%；15、
16、圍產兒死亡報告率、出生缺陷報告率100%；
17、高危孕婦健康狀況跟蹤率100%；
18、院內感染率＜10%；
19、無菌手術切口感染率＜0.5%；
20、醫療事故發生率爲零。
（九）健康教育
門診及住院病區有圍產期保健知識及母孔餵養宣傳欄。
（十）醫德醫風
加強醫德醫務建設，貫徹《醫務人員醫德規範及實施辦法》建立健全廉政行醫措施，堅決抵制不正之風，無醫療事故的發生。
（十一）建立健全院內感染控制的質量標準及操作規
質量管理工作總結14
尊敬的各位領導各位同志們大家好：
20xx年度以來，我科室在院領導的關懷和支持下，緊緊圍繞醫院的奮鬥目標，立足崗位，拼搏奉獻，取得了一定的成績，現將我科室今年以來的工作情況總結如下：
一、政治思想方面
我科室全體醫護人員堅持全心全意爲人民服務的主導思想積極參加各項政治活動，維護領導，團結同志培養良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨，使我科室20xx年度患者滿意度最高，無患者投訴現象。
二、業務工作方面
積極圍繞婦幼衛生工作方針，以提高管理水平和業務能力爲前提，堅持走臨牀和社會工作相結合的道路，積極配合全院職工齊心協力，努力認真完成各項工作，在20xx年度中我科室的每一位醫生都能夠熟練掌握婦產科常見病、多發病的診治，能夠熟練診斷處理產科併發症及合併症，熟練診治婦產科各種急症、重症，獨立進行婦產科常見手術及各種計劃生育手術，工作中嚴格執行各種工作制度和操作規程，一絲不苟的處理每一個病人，在最大限度上避免了誤診、誤治。
一年來我科室共接診住院患者約1100餘人次，其中產婦約900餘人，通過剖宮產分娩的患者約800餘人，自然分娩患者約80餘人，與20xx年度相比自然分娩人數有所下降，中期引產及保胎患者共計約150人，婦科手術包括子宮切除、盆腔腫物、宮外孕、前庭大腺囊腫等共計約60例，輸卵管吻合術一例，以上病例無一例醫療事故及醫療糾紛住院患者都按時出院，20xx年我科室門診共接診患者約3000餘人，婦產科門診自開展無痛人流手術後門診收入明顯提高，並且門診小型微創手術如取上環、人工流產、清宮術輸卵管通水等手術無一例醫療事故差錯發生，並有着收費合理患者滿意度高入院容易等好評。我科室本年度住院部及門診總共爲醫院創收約210萬元。
三、醫患關係方面
我科室存在其特殊性，所以醫患溝通很重要也很困難，但婦產科全體醫護人員相互理解、團結一致、對住院分娩病人耐心做好醫患溝通，讓患者及家屬瞭解產程中可能發生的情況，並理解這一過程，這樣我們的醫患關係非常融洽。
四、管理方面
①嚴格遵守排班制度及首診負責制度，杜絕了空崗漏崗而發生醫療事故，堅持牀頭交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理、如搶救室的患者和普通病房的危重患者，作爲科室早會及交接班時討論的重點，並引起各班的重視，②我科室消毒責任明確、正規並及時記錄，③手術病人嚴格把握手術指徵及加強圍手術期的管理降低手術風險、對危重病人儘快診治，並請示上級領導會診討論，對我院現有水平及條件不能診治的患者及時轉診，手術嚴格無菌操作，無一例產褥感染。④加強醫療文件的書寫的管理，我科室堅持出院患者病歷及時完成並層層把關，力爭每一份病例一次成型安全出科。
五、增收與節支方面
增收方面：我科室在全科人員的努力配合及護士長的嚴格督促下熟練掌握各項收費標準，把該收的'錢一分不少收回來，加強催款力度避免患者欠費現象。節支方面：儘量減少水電各種一次性耗材及藥品浪費。爲科室及醫院創造最大的經濟效益。
六、存在的不足
①個別醫護人員態度強硬、缺乏耐心愛心並缺少對工作的熱情、使醫患關係緊張
②個別醫生無菌觀念不強沒能嚴格遵守無菌操作制度
③多數醫護人員時間觀念不強，遲到早退現象嚴重，包括我本人。
七、努力方向
①加強專業知識的學習，提高醫務人員的業務素質和業務水平，希望院領導提供醫生每年一名醫生外出進修學習的機會和每月或每週院內學習及特殊病人討論的機會。
②積極開展新項目，如：開展產前準媽媽課堂及產後康復知識的宣教工作，積極鼓勵患者在條件允許的情況下能夠經陰道分娩，以提高自然分娩率。門診即將開展陰道灌洗上藥等治療陰道炎的新技術以及宮頸錐切等技術。
以上就是我科室在過去的一年中所做的點點成績和取得的微小收穫，其中有很多缺點和不足，我們會繼續努力工作，展望未來我們任重而道遠充滿希望，我相信在各位領導的帶領和指導下，在我們科室每個成員的努力工作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們會克服一切困難堅決杜絕重特大醫療事故的發生，努力成爲20xx年全院效益最高患者滿意度最高醫護人員最團結的模範科室。
質量管理工作總結15
在20xx年的工作當中，我們將全面總結安質部的成績與教訓、長處與不足。爲更好的開展部門工作理清思路。
一、安全方面
1、進一步抓好現場安全生產管理。
要在xx年取得階段性成果的基礎上，鞏固成果，深化管理，把好現場安全文明生產關。繼續切實落實各項安全規章制度，嚴格按照制度實施。繼續加大現場檢查力度和隱患整改力度，徹底消除隱患，確保施工安全。
2、進一步加強安全生產宣傳教育培訓。
抓安全生產重在事前防範，只有提高全員安全意識和安全素質，加強安全設施，抓好現場管理，才能真正將預防爲主落實到實處，我們要繼續採取行之有效的宣傳方式，大力宣傳安全生產基本知識和相關法規政策，同時運用一些事故案例，搞好警示宣傳。繼續認真組織每年的安全生產月活動。開展好安全生產宣傳活動，抓好安全管理人員的培訓工作，努力提高管理人員的業務素質和管理水平。加強各種安全專業知識培訓，要通過安全生產宣傳教育培訓，使廣大員工安全意識和素質明顯提高。
3、進一步落實安全生產責任制。
首先人員與制度落實。繼續按“誰主管、誰負責”的原則，層層落實安全生產責任制。在20xx年的基礎上進一步抓好安全目標管理，進一步完善以崗位責任制爲核心的各種安全生產管理責任制，層層抓落實，嚴格責任追究。
其次投入資金落實。繼續加大各項安全投入，抓好源頭治理工作，堅持做好事前預防，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態，不留任何事故隱患，真正做到防患於未燃。
4、進一步完善規範安全管理制度和操作規程。
今後我們將結合項目部自身發展的實際情況，根據甲方和監理的要求，不斷修訂和完善安全規章制度和操作規程，做到有章可循、違章必究，是安全工作目標更明確，責任範圍更清楚，行爲規範更合格。
二、質量方面
1、20xx年度質量工作方針、目標
百年大計，質量第一！爲確保施工質量，實現既定的質量目標，在工程實施期間，認真貫徹質量方針和質量目標。並結合本工程特點和上級領導的要求不斷完善項目部的質量保證體系。
2、質量管理落實
（1）由項目經理牽頭，組織技術員對各施工工藝進行強化學習，要求技術員熟悉掌握施工工藝中的重點、要點、難點；
（2）由安質部組織勞務隊進行相應的質量教育，針對勞務隊自身特點制定相應的工程施工質量管理措施；提高勞務隊工程施工水平。
（3）加強與甲方、監理、單位的溝通聯繫，嚴格遵照技術要求履行監理報驗程序，杜絕野蠻施工；
（4）對施工過程中出現的'質量問題不隱瞞，不掩飾，及時進行質量分析並提出相應的解決措施，爲工程施工的順利進行保駕護航。
20xx年我們必須對工作提出更高的要求，在工作上爭取有重大突破，繼續加強安全質量的監管工作，進一步深化安全質量相關管理制度，加大安全質量管理力度，推動項目部的安全質量工作又好又快發展，確保xxx施工安全順利。
