【推薦】年度工作總結範文五篇大綱

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的年度工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結 篇1

20xx年在井下地質品位下降，黃金價格持續下降、礦體頂板岩石破碎，現場施工安全形勢嚴峻、採礦難度加大、設備老化的情況下，根據公司年度生產經營計劃和年度採掘計劃，採礦車間強抓井下安全生產，合理安排、精心組織生產，加強設備保養與維護，降低設備故障對生產的影響，在公司經營層的領導和支持下，在其它部門、車間的積極配合下，經過車間全體員工的積極努力，發揮各工種的技術優勢，克服井下地質品位負變、礦體厚度變薄、頂底板圍巖破碎，設備老化，安全生產形勢嚴峻的挑戰；以提高設備運轉率、降低損失貧化率爲主線，結合降本增效，做到全體動員，全員參與，積極完成了公司全年的安全、生產任務。

一、主要完成工作如下：

1、20xx年生產完成情況

供礦量：274607噸，完成年計劃的103.99%。

供 礦品位：2.37克/噸，完成年計劃的95.56%。

掘進量：6378米，完成全年計劃的101.17%。

2、安全工作情況

①全年車間堅持‘安全第一、生產第二’的安全生產方針，牢固樹立‘以人爲本，安全爲首’的理念’，堅持不安全不生產宣傳安全法律法規、通報安全隱患、溝通安全信息，做到警鐘長鳴，對施工違章人員做到一次制止、二次警告、三次辭退的原則，全年井下辭退違章施工人員2人，未發生一起死亡施工。

②加大對重點設備、生產現場的安全檢查力度，規範檢查內容，提高檢查效果，全年發生一起設備事故。

③堅持自查自糾，落實隱患整改，建立完善自查自糾和隱患整改檔案， 全年查出安全隱患136條，全部整改完成。

④、加大現場施工人員的安全培訓，以安全確認爲基礎，結合井下的 實際情況，培養施工人員‘安全是自己的，有安全才有錢’的思想，全年對施工人員培訓159人次，全部培訓合格上崗。

3、設備完好情況

車間20xx年對主要設備嚴格按周檢、月檢、季檢及年檢的要求，對設備進行保養、維護、維修工作，加大了巡檢次數，規範檢查內容，提高檢查效果，確保設備的平穩運行，全年進行周檢53次，月檢12次、季檢4次，年檢1次。

4、嚴格控制井下損失貧化率

全年在生產技術部的指導下，車間以先保安全，再保品位、其次礦量的工作思路，強抓施工現場的跟蹤管理，做到安全質量一手抓，嚴格以設計接和現場實際施工，重抓採場的頂板管理，嚴格控制礦體界限，降低礦體損失貧化，同時監控礦石運輸，防止礦石的二次貧化。

5、防洪

20xx年7月、8月、9月降雨量較往年大，而且暴雨量次數增加，井下防洪壓力增大，車間克服排水設備老化，積極組織防洪人，車間全體動員和參與，由一中段對洪水進行節流，調整崗位人員在一中水泵硐室值班，嚴防死守，緩解1315水倉壓力，共計組織防洪次數13次，調整崗位人員8次，確保了井下的正常生產。

6、降本增效

20xx年車間積極落實公司總體降本增效部署，制定部門降本增效考覈辦法，針對班組和個人進行考覈，以生產經營計劃、兩率指標爲考覈基礎，狠抓成本控制，着重廢舊利興，全年消耗成本541.89萬元，噸礦輔助成本爲19.73元/噸。

7、防塵改造

1365中段溜礦井倒礦時粉塵較大，車間立即組織會議，利用礦位控制加風機吸塵方案，有效的控制了井下的粉塵。

二、存在問題

1、井下施工人員的文化程度低，素質高低不齊，對井下安全的重視程度不夠，加大了井下安全管理的難度。

2、隨着開採中段的下移礦體厚度變薄，礦石的地質品位也出現了大幅降低，致影響供礦品位和局部損失貧化率增大；同時礦體的頂板圍巖多爲以大隆組灰黑色含蒙脫石的粘土巖，也給安全工作帶來了難度。

3、設備老化，車間設備大多爲20xx年配備的，設備多處於老化形態，設備的保養、維護、維修、檢修次數較大，物資、設備成本 增大，極大的影響了噸礦的輔助成本。

　　三、20xx年工作安排

隨着開採中段的下移，20xx的採掘任務將更加艱鉅繁重，要認真總結20xx年的經驗，堅持發揚好的工作作風，改進不足。根據井下的實際情況，按着公司的年度生產經營計劃和年度採掘計劃，敢抓敢管，主要工作安排如下：

1、強抓井下施工現場和設備的安全管理，加大安全的巡查次數，做到誰檢查、誰簽字、誰負責，做到不安全不生產，不確認不生產，以安全第一 生產第二?的工作思路，嚴禁設備設施帶病作業。

2、加強施工現場的安全生產管理，在確保安全的前提下，嚴格控制礦體頂板圍巖，學習新的支護技術，嚴控礦石的損失貧化，堅決制止和處罰人爲貧化，同時監督礦石運輸，嚴防礦體的二次貧化。

3、做好設備的保養與維護工作，以降低設備的維修成本，減少對生產的影響，降低噸礦的輔助成本。

4、建立詳細員工的考覈體系，實行多勞多得，不勞不得的考覈方案，同時加強車間各工段的成本考覈，以節約要獎、浪費要發的考覈方針。

5、配合做好副井捲揚設備的更換工作。

6、做好井下生產的施工組織工作，做到精心組織，緊密銜接，力爭在15年底取消大夜班的井下施工。

7、做好井下的殘採工作，做到人員組織到位，確保安全、安排合理，施工進度塊，質量保證等工作。

8、配合其它部門做好公司的其它工作。

9、及時完成公司領導交辦的相關工作。

年度工作總結 篇2

20xx年，我社區殘疾人工作在市殘聯、街道民政部門的領導下，認真履行“代表、服務、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務、奉獻”的職業道德；積極地開展工作，盡力爲社區殘疾人辦好事、做實事；基本完成了20xx年度的工作任務。

以下是20xx年度我社區殘協所做的幾項具體工作。

（1）定期對社區殘疾人進行了走訪服務，共計走訪服務185人次,電話問詢服務54人次。

（2）4月28日至4月29日，我社區邀請了張玉、周立新、劉淑芬、張備良等4名殘疾人蔘加了由市殘聯和市就業局共同開辦的“創辦你的企業”殘疾人創業培訓班。在這次培訓班中參加的學員都學到了不少的知識，爲他們今後的自主創業提供了必要的知識。

（3）5月13日，在市人民廣場舉辦了第一屆“城區殘疾人輪椅比賽”。我社區由王虹和洪寶林代表參賽。在比賽時有許多路人駐足觀看比賽，他們對殘疾人這種“自立、自強、自尊”和對生活樂觀的精神表示非常欽佩。

（4）5月15日，“助殘日”前夕，市殘聯和市紅十字會走訪了我社區的周立新及劉玉芬兩戶貧困殘疾人家庭；爲他們送去了助殘金、白麪和豆油。

（5）4月5日至6月30日期間，我社區殘協共爲22名貧困殘疾人辦理了醫保申請。

（6）向社區殘疾人提供轉介服務4次，提供用品用具服務1次。

（7）爲社區兩名考入高校的低保戶殘疾人子女辦理貧困殘疾人子女助殘獎學金申請。

以上是我社區20xx年度的殘疾人工作總結，請領導檢查，有缺點和不足之處請給予批評指正，我們將繼續努力工作，爲社區殘疾人更好的服務。

年度工作總結 篇3

一、工作總結

ｘｘｘｘ年大氣方面的工作緊緊圍繞《國家環境保護“十五”計劃》中大氣污染防治的工作目標和要求，以兩控區和機動車污染防治爲重點積極工作，取得了較大進展。

（一）兩控區污染防治工作

1、國務院正式批覆由我局和國家計委、國家經貿委、財政部聯合上報的《兩控區“十五”酸雨和二氧化硫污染防治計劃》，這是ｘｘｘｘ年劃定兩控區後國務院首次批覆的規劃，爲全面推動兩控區工作，實現“十五”兩控區污染控制目標提供保障。

2、召開了全國兩控區工作會議，總結ｘｘｘｘ年以來兩控區各地工作進展情況，交流經驗，並部署了近期兩控區重點工作。會後，向總局領導提交了關於兩控區工作進展情況的報告，提出了進一步加強總局兩控區工作的建議。

3、組織山東省、山西省、江蘇省、河南省、上海市、天津市、柳州市和華能電力公司開展二氧化硫排放總量控制及排污交易政策實施試點工作。爲試點工作制定了二氧化硫總量控制指標分配至排放源的方法；二氧化硫排污許可證管理辦法；固定大氣污染源在線監測運行、管理辦法；排污交易管理辦法等技術指導文件，指導試點地區覈定當地重點污染源的二氧化硫允許排放總量指標，開展交易試點，並進行了培訓。

4、嚴格控制兩控區新建項目的二氧化硫排放總量，對監督司會籤的20餘個項新建項目的二氧化硫排放總量認真審覈，提出意見。

5、組織山東、江蘇、浙江、山西四省開展電力行業二氧化硫總量分配績效方法的試點工作，調查四省電力行業績效（每度電二氧化硫排放量）現狀，提出四省電力行業績效指標，覈定二氧化硫總量指標。

6、積極推動國家有關經濟綜合管理部門出臺有利於火電廠脫硫的經濟政策。提出了“促進火電廠脫硫有關經濟政策的建議”，召集部分脫硫火電廠和脫硫公司開會進行討論。目前正在與國家計委、國家經貿委進一步協調。

（二）機動車污染防治工作

1、爲落實國務院批准北京市提前執行國家機動車第二階段排放標準（歐2標準）有關要求，發佈了對達歐2標準車型進行型式覈准的公告，首次公佈了我國第一批達到歐2標準車型的公告，這對促進我國今後的新車管理體制改革起到了積極推動作用。ｘｘｘｘ年已發佈四批3000多個達到歐2標準車型公告。

2、加強我局對新生產機動車環保達標的監督管理，完善了審批程序，理順了管理體制。繼續發佈了四批新生產機動車環保達標目錄（近3000個車型）；調整了對新生產機動車排放達標申報審覈工作規範，進一步提高審覈工作效率和質量。

3、繼續推進出臺《防治機動車污染監督管理條例》。重點就新生產機動車環保準入管理體制問題，與中編辦、國家經貿委和認監委協調。

4、與國家經貿委共同組織了對重點生產企業停止生產化油器微型車情況進行執法檢查，目前全國已經停止所有化油器微型車的生產，從今年年底開始國家經貿委將取消此類車的公告，公安部門不再予以上牌照。

5、與公安部協調在用機動車定期排放檢測監督管理的職能轉移工作，召開部分重點城市在用機動車污染監督管理工作討論會，對目前機動車污染管理方面存在的問題進行調查，組織制定有關在用車定期檢測的管理規範。

6、與國家經貿委共同繼續對提前達到國家第二階段排放標準的低污染排放小汽車生產一致性進行審查。，審覈料共有11個企業的111個車型獲得減稅。

7、加強對農用運輸車污染的監督管理。與國家經貿委聯合發佈《關於改善農用運輸車尾氣排放和噪聲污染問題的通知》；召開農用車生產企業會議貫徹落實，發佈實施《農用車自由加速煙度排放限值及測量方法》的通知；要求農用運輸車按照新標準組織生產並進行達標車型申報。

8、與建設部協調發展城市電車工作，積極推進城市發展無污染電車發展。與科技部共同推動清潔汽車行動。

（三）推動大氣污染防治重點城市工作

1、依照大氣法，劃定大氣污染防治重點城市。與國家計委、國家經貿委、財政部、建設部、公安部等7部委協調，完成《大氣污染防治重點城市的劃分方案》上報國務院批覆

2、繼續組織開展大氣污染防治重點城市顆粒物源解析工作，組織培訓，指導重點城市制定空氣質量達標計劃。

3、與科技部共同推進清潔能源行動，確定“十八”個示範城市，促進城市用天然氣、電、可再生能源等替代燃煤，建設高污染燃料禁燃區，改善城市空氣質量。

4、對吉林省的揚塵污染控制工作進行專題調研，並轉發吉林省環保局聯合公安廳、建設廳等7個部門聯合下發的關於控制揚塵污染的通知。

（四）北京市大氣污染防治工作

1、聯合國家計委、國家經貿委和財政部將《北京市環境污染目標與對策（ｘｘｘｘ年-ｘｘｘｘ年）》上報國務院。

2、配合全國政協對北京市大氣污染防治及生態保護工作進行調研，重點就北京市工業結構調整和污染治理情況形成調研報告，提出措施建議。

3、圍繞北京市舉辦XX年奧運會應達到的空氣質量要求，統一協調局內外，繼續支持、協助北京市採取控制大氣污染的主要項措施。重點協調北京市實施更嚴格的機動車污染排放標準以及中央單位燃煤鍋爐改燒天然氣等方面工作。

（五）環境噪聲污染防治工作

1、實施“安靜小區工程”計劃。編制了“安靜小區指標”並在北京市召開了有區縣環保局和物業管理公司參加的討論會。

2、針對當前交通噪聲污染嚴重的現狀，開始實施機動車加速噪聲排放標準，對不能達標的新車不能列入我局的達標車型公告，從源頭上控制交通噪聲污染。

3、鐵路噪聲防治穩步推進。今年又有北京和上海對進入市區的列車實行禁鳴措施，有效地改善了鐵路周邊地區的環境質量。

（六）保護臭氧層工作

加入哥本哈根修正案的部委協調工作。

舉辦臭氧層友好的北京XX年奧運會的協調工作。

二、重點工作計劃

ｘｘｘｘ年重點工作是全面貫徹落實國務院兩控區“十五”計劃、大氣污染防治重點城市劃定方案和機動車排放污染防治管理條例。

一是全面貫徹落實國務院兩控區“十五”計劃，組織制定本地區兩控區污染防治具體實施計劃；督促落實二氧化硫重點污染治理項目，出臺有利於火電廠脫硫的餓經濟政策。

二是組織國務院劃定的大氣污染防治重點城市完成空氣質量限期達標規劃，確定城市質量達標的環境容量；制定大氣污染防治重點城市環境質量達標考覈辦法。

三是與國務院法制辦配合，頒佈〈機動車排放污染防治管理條例〉。重點開展對機動車達標車型的一致性檢查，對生產、銷售超標車的企業進行處罰，樹立環保總局對機動車達標排放監督管理的權威。

年度工作總結 篇4

去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

（1）各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成爲我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如PTA、投總、鎢業、衆達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約爲770萬，外匯利潤約爲45萬美元，結售匯手續費收入約爲350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

（4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成爲另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

（一）以業務經營爲中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。20xx年，我行將對公市場細分爲“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，爲客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，爲我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶爲重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，爲儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，爲有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通爲宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳爲媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約爲1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅爲歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。爲增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、衆達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度爲核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成爲信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考覈與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上。

4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算爲龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大羣體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放鬆。今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

（二）、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考覈辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後複覈等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務覈算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益覈算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成爲推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於20xx年7月份開始藉助外部力量，啓動ISO工程，塑造服務品牌。作爲廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審覈和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，着力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成爲我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，爲我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。四是培養和涌現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成爲我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人爲本”，着力推進“成才計劃”和其他有效的.舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導着力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有爲的人才，爲我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因爲工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長爲支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成爲一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做爲鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

年度工作總結 篇5

時間如流水，一學年的教學工作已接近尾聲，爲了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就20PC學年的工作總結如下：

一、政治思想方面：

本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

本學年能主動、認真地服從和配合學校各級領導的工作安排。積極參加學校、市教研室和組裏的各種會議;能根據學科特點，通過自己訂閱或者在網絡上尋找國內外熱點、重點新聞，及時領會和用於教學輔導;熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，——面臨小升初，任務艱鉅，爲了整體利益，我們積極協調、靈活安排，受到學生的歡迎，並獲得了很好的統考成績，順利完成了各項任務

二、教育教學能力

首先，能認真把握教材——把大綱、課本、時政及時有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力爲目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，並且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料爲背景創設提問角度，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯繫，達到幫助學生學會求知、不斷髮展的目的。第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當的問題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學生的尊重。

我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。

三、出勤方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、工作業績方面

由於本人的不懈努力，學生們取得了長足的進步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學生的成績都名列前茅。多篇論文獲市縣級獎。