實用的年終工作總結範文九篇大綱
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的年終工作總結9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
在XXX畢業後先後在XXXX等地方一直從事船舶檢驗工作。1996年獲助理工程師職稱。1997年1月於XXX被評爲96年度先進工作者，1998年2月於XXXX被評爲97年度先進工作者，1999年1月於XXXX被評爲98年度先進工作者，1999年9月於XXXX被評爲優秀學員，20xx年1月於XXX被評爲1999年度先進工作者，20xx年12月於XXX被評爲20xx年度先進工作者，20xx年1月於XXXX被評爲20xx年度優秀黨員，20xx年1月於XXX被評爲20xx年度優秀黨員，20xx年1月於XXX被評爲20xx年度優秀黨員，20xx年在抗洪救災工作中被XXXXX黨委評爲先進個人。在多年的船檢工作中，得到多位優秀驗船師傳授經驗，加上自己刻苦學習，勤奮鑽研，在檢驗工作中積累了豐富的經驗，也取得了優秀的成績。
現將這些年來主要技術工作總結如下：
一、船舶建造檢驗工作
船舶建造質量的高低，直接影響到船舶的使用壽命和營運安全。船舶建造質量主要由圖紙設計、建造工藝和檢驗監督三方面決定，而船舶在建造過程中是否按圖施工、是否按認可或先進工藝施工，等等，這些都與驗船師的責任心和業務水平有關，可見驗船師的檢驗工作直接關係到船舶的建造質量。在1993年至1996年實習和工作初期，我分別在XXXX船廠、XXX船廠、XX船廠對船舶設計、放樣、裝配焊接等等船舶的工藝流程進行了實踐。並跟隨驗船師對包括千噸級“XXX五運司8”等幾十艘建造船舶進行了實踐檢驗，掌握了轄區內船舶的建造檢驗技能。在任助理工程師幾年來，獨立檢驗建造船舶二十餘艘，其中包括客船、貨船、工作船等類型。在工作中，我充分認識到科學的工作程序和嚴格的 管理是保證船舶建造質量的重要，原來部分船廠管理較爲混亂，檢驗發現問題，產生返工現象較多，影響了船舶建造速度和船廠的效益，在工作中我經過思考，與船廠協商，制定出“技術工人
-船廠質檢員
---驗船師”的三級報檢制度，有針對性的把規範要求發放到技術工人手中，在船舶建造中的幾個重要步驟按三級報檢制通過檢驗後，方能進行下步施工，實踐證明，採用這個措施後， 返工現象大大降低，提高質量和效益，收到了船廠的歡迎。船舶檢驗過程其實是執行規範的過程，但執行規範決不是生搬硬套，而是在充分理解規範條文的基礎上對問題做出恰當的處理。在檢驗工作中，我常常在保證滿足規範的情況下，儘量考慮到船廠和船東的利益。一次在船舶改建檢驗中，該船進行加長、加寬，原實肋板強度不能滿足要求，設計圖紙原設計採用增加實肋板腹板高度的做法來滿足要求，但在實際施工中，該設計工藝複雜，施工難度大，質量無法保證。我經過研究，提出在原實肋板面板上增加一扁鐵，達到增加實肋板面板尺寸，滿足強度要求的變更設計，該變更設計得到上級檢驗部門的審覈通過，施工上大大減少了強度，加快了施工進程，船東、廠方均很滿意。
在工作中我特別注意對發現問題進行研究，想方設法解決它。一次在“XXX181”傾斜試驗中，把移動到船舶另一舷的壓鐵移回原處時，船舶沒能完全回覆到原先平衡位置，保持傾斜了一個很小角度。開始以爲船上物體滑移所至，但檢查後沒有。雖然只是很小角度，我並沒有放過，相信其中必定有原因。打開艙室仔細檢查，發現該船在尾艙內有一隔離空倉，爲了讓船舶試航時能在空載情況螺旋槳不露出水面保持航行性能，船東對該艙進行灌水壓載，使船尾部加大吃水。傾斜試驗前船舶曾進行排出倉底水但沒幹淨。傾斜試驗時，該艙內積水移向了另一邊，在將移動到船舶另一舷的壓鐵移回原處時，由於船底縱向骨架的阻攔，雖然在骨架間有流水孔，但迴流速度緩慢，致使倉內一邊積水使船舶沒能回到原平衡位置，保持了一個很小的傾斜角度。問題緣由找到了，我即要求船舶清空該倉內積水後重做試驗，結果令人很滿意。在檢驗隆安船廠建造的“隆安水運12”船時，進行操舵試驗過程中，發現左右滿舵時舵杆明顯擺動，經反覆試驗觀察，發現產生擺動的原因是由於尾封板結構佈局不太合理，下舵承座安裝位置處於扶強材之間，在滿舵時舵杆牽拉尾封板產生較大彈性變形所致。考慮到內河船操舵頻繁，經常大角度操舵，受力較大，故提出在下舵承位置的尾封板內側加設艙壁水平桁的措施，廠方採納了我的意見。後經重新試驗，情況良好，該船營運多年來，舵系從未發生問題。
二、營運檢驗
營運船舶的檢驗是船檢工作的一個重要方面，在船舶檢驗的實際工作中，很大一部分工作是對營運船舶的檢驗，而且營運船舶的技術狀況較之新建船舶更爲複雜，在業務技術水平方面對驗船人員的要求更高。因此，從事營運船舶檢驗的驗船人員不但要掌握和運用有關新建及營運船舶檢驗的所有規範規則和規程，而且必須具有豐富的實踐經驗和現場處理問題的能力。任助理工程師以來，我共對船舶進行營運檢驗1000艘次，包括客船、普通貨船、油船、工程船、拖輪、汽車渡船、砂石船、鄉鎮圩橫渡船等船舶類型，在工作中，一如既往的認真細緻，善於思考，發現問題及時加與解決，清除了大量事故隱患，保證了船舶的安全航行。九七年十一月，我在檢驗“XXX水運001”船時，發現貨艙口縱桁有變形現象，仔細查看，發現艙口端橫樑尺寸較小，強度不能滿足規範要求，我提出在貨艙區左右增設支柱的辦法來進行解決，經過這些年的跟蹤檢驗，沒發現該船貨艙區出現變形現象。二00一年八月，我在檢驗“XXX水運188”船時，憑我對規範的熟悉和經驗，敏銳的感覺到這條長度在30餘米的船舶所覈定的B級300mm 幹舷值不能滿足規範要求，翻閱該船的幹舷計算書，果然發現計算錯誤，隨即要求該船重新進行了幹舷覈算，消除了事故隱患。
在檢驗“田陽22”船時（該船爲吸鬥運砂船），船主爲了節省投資提高經濟效益，未經批准在機艙前壁處增設一較大敞口水箱，讓貨艙砂水流到水箱，在由主機帶動水泵把砂水排除舷外。我認爲該船在進行吸砂作業時，不可能一直開動主機排水，且該水箱爲敞口水箱，萬一有其他原因，不能及時將水排出舷外時，水將進入機艙，嚴重影響船舶安全，故提出拆出水箱保證艙壁水密，增設一套排水設備，避免了一起潛在可能發生的沉船事故。
九十年代前期，水運事業發展迅猛，大量違章建造船舶流入市場進行營運，這些船舶由於天生不足，存在着大量結構技術缺陷，給營運檢驗工作帶來沉重壓力。我在營運檢驗中，抓住船舶進行特別檢驗上廠的機會，嚴格按檢驗規程進行檢驗，同時結合實際情況，對後天難於糾正的缺陷，在不違背規範的情況下，採用變通處理，簽發大量《檢驗意見通知書》，糾正了船舶原建造存在的大量缺陷，基本清理掉了船舶歷年的檢驗遺留問題，爲船舶的安全航行提供了技術保障。
三、公正檢驗
幾年來共進行公證檢驗15艘次，作出的技術結論均作爲理賠的依據之一，從沒引起爭議，同時，還從船檢的角度協助海事部門分析事故原因，提出建設性意見，均被採納作爲結案的依據之一。如在對“XXX水運035”船的公證檢驗，該船發生觸礁事故後上排，我到現場進行公證檢驗，通過細緻檢查，發現主甲板下約180mm處有一條長焊縫，懷疑船舶已經過改裝，重新丈量主尺度後，發現該船型深確實比證書記載增加了180mm,在事實面前，船主也不得不承認該船確實經過私自改裝，確認了該船吃水超過航道水深是導致觸礁的原因之一，爲理賠和海事結案提供了依據。
四、鄉鎮船舶整頓檢驗
由於歷史遺留的原因，90年代初本航區有大量無證鄉鎮運輸船舶違章航行，這些船舶技術狀況都比較差，是水上交通安全的極大隱患。幾年來我作爲船檢骨幹，參加了對XXX江流域、水庫鄉鎮船舶的9次整頓工作，檢驗船舶400艘次。鄉鎮船舶的檢驗發證是檢驗工作中的一個難點，這些船舶私自建造，無圖紙資料，必須經過實船測量得出一些原始數據進行計算。我在對這些船舶進行檢驗時，既是進行技術把關，又進行幫助。通過限制航行時間，限制航線，增加幹舷等方法對船舶提出一些限制條件，保證船舶的營運安全。在檢驗“XXX024”船時，在穩行覈算不能滿足要求，我經過分析，提出在該船艙底加設固定壓載，降低船舶重心，經再次覈算，滿足了要求。在工作中我注意到轄區內鄉鎮圩渡船趕圩均攜帶有農產品等貨物，提出將客艙區劃出一定區域進行貨物的放置，前部載客、後部載貨，載貨量根據實船統計資料選定，同時兼顧了載客和載貨，又避免人貨的混裝，在穩性覈算時設計加入貨物進行覈算，符合了實際情況，更有利於保證安全。在鄉鎮船舶檢驗中，由於大部分船主素質普遍較低，對船舶只有一些感性認識，對在鄉鎮船舶存在的缺陷，如艙壁的水密性、舵鏈的隱患、安全、信號設備的配備，我都能耐心、細緻地進行說明，使船主真正在思想上認識，主動糾正船舶存在問題，現在轄區內鄉鎮船舶的技術狀況得到了很大提高，幾年來沒因船舶技術狀況出過事故。
五、船舶設計
由於地方船廠技術人員的缺乏，本着爲人民服務的思想，我利用自身掌握技術，幫助進行過多艘船舶船體設計，包括800噸改建船、1800噸改建船、35米甲板橫渡船等多種類型船舶。多年以來，我所設計的圖紙符合國家頒佈的技術規範要求，並均通過了上級船檢部門的審覈。同時，按我所設計的圖紙進行建造、改建的船舶，或按我所設計船舶圖紙進行技術改造的船舶，其技術狀況良好，沒有發生技術質量事故。在船舶圖紙設計工作中，我始終追求科學、合理的目標，使安全保障和經濟效益有機地結合在一起，得到船方的肯定和歡迎。在參與船舶設計的過程中，我積累了船舶圖紙的審覈經驗，具備了內河船舶圖紙（船體部分）審覈的能力。
六、學習和提高
船舶檢驗是一項技術很強的工作，同時又是一項管理工程，要做好船舶檢驗，必須掌握大量的理論知識和實踐經驗。我從船舶檢驗專業畢業，在多年工作中一直抓緊空餘時間進行學習，通讀和熟悉各種規範及有關專業知識。並通過自學，利用所學知識，編寫了“噸位丈量”等計算機程序，很大程度上提高了工作效率。目前正參加武漢理工大學船舶工程本科專業的學習。多次參加上級部門組織的業務培訓，並都通過了考試。在不斷的培訓學習和自己努力，業務水平不斷提高。
多年來一直在基層從事船檢業務，在工作的各個方面都得到了鍛鍊和提高，加上長期的專業學習，業務培訓，我具備了較系統的理論知識和專業技術知識，熟練掌握了轄區內船舶的建造檢驗技能，積累了一定的工作經驗，在技術業務水平、管理能力以及應變能力等各方面都已具備了擔任工程師的能力和條件，現申報船舶工程師，懇請評委們審批。
年終工作總結 篇2
我們召開這次年度工作總結會議，主要目標是對過去一年的工作進行一次性的總結，並對新一年的工作進行部署計劃，動員公司全體員工進一步統一思想，振奮精神，鼓足幹勁，乘勢而上，推動公司整體工作再上新臺階。剛纔XX總經理及幾位代表都已經全面總結了公司過去一年的工作，在此我就不再細談，從整體看，過去的一年公司經營發展所遇到的困難比預想的要多，但運行的狀況比預期的要好。歸結爲一句話，成績顯着，振奮人心！這是全公司上下團結拼搏，苦幹實幹的結果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動，做了大量卓有成效的工作，在此我向你們，並通過你們向你們的家人——-向支持和關心我們公司發展的所有朋友們表示誠摯的感謝！因爲沒有大家的努力工作沒有家人的關照和理解沒有客戶的支持和信賴，就不可能有公司今天發展。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到存在的問題和困難。由於工業自動化行業競爭形勢日益嚴峻，產品的同質越來越多、消費者越來越理性、加上境外品牌的直接進駐，所得競爭壓力越來越大，公司運營成本費用增長加快，出現了利潤減少的明顯趨勢。針對公司未來的發展我想就公司自身建設方面談幾點意見，就四句話，樹立起；“長遠的經營意識、專業的員工隊伍、優秀的企業文化、良好的企業形象”。
1、長遠的經營意識
公司通過幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但經營的框架還沒有拉開，員工的歸宿感和長遠意識明顯不足。確立長遠的經營意識是提高企業競爭力的基礎，企業如果沒有長遠的經營意識，則失去了持久拼搏的動力，員工如果沒有長遠的經營意識就會不在乎技術的連續和經驗的積累；對公司就沒有歸宿感；也就不可能提高公司全員的綜合素質，最終的結果必然是被市場所淘汰。公司要生存、要發展，必須確定公司長遠的發展目標，實施長期的人才戰略。當今社會的技術進步越來越快，技術的平均壽命越來越短，企業要保持良好的競爭能力，獲得生存和發展的機會，員工必須保持強烈的求知慾望，具備與時俱進的新技術與新思維，必須把爲公司創造未來、提高公司持久的競爭能力、實現公司長遠發展融入個人的人生目標，必須制定出長遠的、與公司發展相適應的個人人生規劃。
俗話說：“人無信則不立”，公司的發展同樣如此，誠信的經營行爲是提高企業長遠競爭力的關鍵手段。市場經濟本身便是一種信用經濟，誰的市場行爲遵循誠信經營的原則，誰就可能成爲最後的贏家。我們常說“先做好人，再做好事”“以誠立事，以信經商”是我們公司爲人爲事長遠發展的座右銘。樹立長遠的誠信經營思想，增強每一個同事對公司的忠誠度，給顧客提供盡善盡美的服務，使公司的綜合素質和服務水平同步提高，纔是公司發展的硬道理。
新的一年我們要儘快完成公司的一系列正規化建設，克服家族型企業的一切癖端。爭取再用這一年的時間完成對公司的股份制改造，讓我們的員工真正成爲企業的主人，有強烈的歸宿感。此外公司還要聚步完善後勤保障制度，以進一步提高員工福利水平。剛纔XX總經理也說過；公司決定從今年開始對全體員工增設帶薪年假制，（凡本公司員工轉正後工作滿一年的，另外增加5天有薪假，以後每滿一年再增加1天，但最終不超過12天），這就是其中的舉措之一。
2、專業的員工隊伍
自動化行業是工業發展的晴雨表，我們手中的產品就是工業自動化的驅動力，站在這樣一個高度我們完全有理由感到自豪和驕傲。我們的每一個員工都是公司對外的一扇窗口，市場和客戶都是通過這個窗口來了解我們公司的。要把我們工作的每一個細節都做到卓越，並且儘可能配己超出顧客期望的服務。把一個技術精業務熟服務優作風正的員工形象，展現在市場和客戶的面前。所以創建學習型企業，建設創新型團隊，實施人才強企戰略，推進員工素質工程，不斷提高員工學習創新能力和競爭能力，實現員工與企業的和諧發展，是公司當前和今後一個長期的艱苦任務。
高素質的員工隊伍是公司持續、穩定發展的根本。今後通過定期不定期的業務和技術培訓，加強技能人才隊伍建設，提高員工技能水平，要讓我們的每一個員工都能成爲行業的專家，成爲客戶的顧問和好朋友。新的一年裏，公司還要加大業務人員的招聘工作，儘快造就出一支精幹的業務隊伍，加快提高公司核心競爭力。爲實現公司長遠發展，公司將努力爲大家創造更多的開闊視野、學習業務技術的機會，儘快培養出一大批愛崗敬業、技藝精湛、具有專門技能，善於解決難題的技術人才，從而推動公司全員技能水平的整體提高。
要努力營造學習創新的氛圍、構建員工學習進步的風氣、廣泛開展職業生涯開發爲主要手段，促進全員全過程、全方位地學習風氣，打造學習型團隊，逐步實現“工作學習化、學習工作化”。實施長期的人才戰略，建立起爲實現這一目標所必需的長效的人才隊伍。進一步營造“尊重知識，尊重技能，尊重勞動，尊重創造”的良好氛圍，激發員工立足崗位成才，刻苦鑽研技術，努力提高技能水平的熱情。
從現在起再用3-5年的時間，努力把公司創建成一支令人羨慕的高素質的團隊，一支不斷超越共同發展的團隊，在共同的企業文化中，充分發揮個人創造力和想象力的團隊，一支員工之間充分尊重與信任，同時又負責任的團隊，一支把目標變成行動而確保目標實現的團隊。
3、優秀的企業文化
企業文化是從精神和意識層面反映一個人文羣體的氣質和風貌的，是代表這個集體個性，並經過優化的企業之“魂”。我們都知道文化修養從深層影響着一個人的生活態度、價值取向以及個性特徵。文化對企業的意義和影響更是這樣，就象個人的能動力和創造力一樣，集體的潛力更是無窮無極的，而文化對企業成員的精神培養，對企業機體運行秩序的維繫、對企業協作力的鞏固和凝聚，對企業創新能力的提升都將是不可替代的。也就是說，企業文化是企業長期生產經營活動中所自覺形成的，併爲廣大員工恪守的一種行爲習慣、價值觀念和道德行爲準則。同樣；不良的行爲習慣和觀念也會形成一種文化，成爲企業的精神主宰。所以企業文化是“水能載舟亦能覆舟”。
創業之初公司由於更多關注的是企業的生存問題，所以把焦點集中在市場的開發和產品的銷售上，沒有建立自己的企業文化理念，沒有用優秀的企業文化對員工的行爲規範。從現在起；我們要建立並聚步完善一套責任清楚獎懲合理的管理制度，綜合運用包括獎金股權等激勵手段，建立業績與激勵相結合的機制，並全力打造執行文化，倡導執行理念。發展營造友好和諧的人文環境，塑造團隊精神，用優秀的企業文化形成員工對企業的凝聚力，培養企業的共同價值觀，逐漸通過價值觀形成對員工的行爲規範，爲企業找到持續激勵的願景使命，讓企業保持持久的競爭力。
企業文化的建設和塑造不是一擁而就的，是要有過程，有實踐，是需要不斷整合的。在整合過程中，要不斷地剔除一些不認同公司價值觀念的不良行爲和習慣；要不斷地激勵那些對團隊建設、對公司發展有建樹、有造就的人員；同時不斷地制約那些損害公司利益的行爲。一個企業的文化在短期內的效果會不太明顯，但從長期效果而言，它對企業有水滴石穿的作用。過去我們一直昌導人性化的管理，但確沒有完善一系相應的機制，今天我們依然主張以人爲本，建立並完善各種規章制度，在制度的約束下自掣自律，讓它成爲一種優秀的行爲習慣和道德準則。
作爲一名XXX人，我希望我們每一個員工對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛自己工作的人，怎麼可能主動積極地去工作？怎麼可能把工作做好？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，纔會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施，或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。公司需要員工忠誠、主動，能同富貴也能共患難，始終保持高昂的士氣，企業就好做了；員工也一樣除了物質需求之外，還需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過了。
新的一年裏公司要在經營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多的內部溝通渠道和載體，使員工達成精神層面的充分交流，能把心裏話和內心情感儘量的表達出來，大家相互瞭解多了，自然就能調整好自己的位置、行爲位置和心態的位置，自然會互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解，公司與員工之間，員工與員工之間，也自然會達到積極健康、活潑合諧。自然會形成對公司的凝聚力。這就是我們XXX企業文化所期待的狀態，能做到這樣，公司的發展就有了可靠的保證。
4、良好的企業形象
企業形象——外界對一家企業的總體形象，它包括：全面的質量形象、產品形象、環境形象、員工形象和社會形象。良好的企業形象是企業靈魂的外衣，它是根據企業長期發展戰略，爲自己確定的總體價值標準、行爲標準、素質標準、市場定位和個性特徵，期中也包括我們員工的言行規範；統一着裝；企業商標、圖案、文本的使用以及我們藉助報紙、雜誌、網絡等傳播渠道的規範等等。一家企業的總體形象應該成爲一切管理活動的指南和行爲的規範。
在市場競爭日益激烈的今天，我們面對的不僅僅是產品質量和價格的競爭，而且包括企業的技術能力、市場營銷能力、服務顧客能力、整合傳播能力和社會影響能力等在內的綜合實力的競爭，這些能力上升到一定高度便成就了品牌的決勝力。
實際上，我們要應對並主導市場的競爭，就離不開品牌力的支撐，而企業形象恰恰是品牌的外衣，擔當了企業與外界各類公衆溝通的橋樑。通俗地講，企業形象對於企業品牌的作用，就相當於得體的言談舉止和恰到好處的着裝給人“耳目一新”感覺所起到的作用。
要樹立起公司良好的企業形象，歸根到底還是執行的問題，要將企業形象的每一個元素執行到位，落到實處。從某種意義上說，員工個人的言行就是企業形象的一個重要部分。客觀地講，我們的員工中，就有與公司發展的形象不相協調的言行，（今天在這裏我就不一一數說了）需要引起重視。我們公司的同事有許多人都有去過一些優秀的企業，當我們一跨進人家公司的大門，立即受到全體起立的問好，那是什麼感覺，你會怎麼想，又會怎麼去看這家公司呢？任何一個知名品牌的打造，需要科學規範和設計，更需要我們每一位員工的踐行。
可以肯定地說，沒有高水平的企業形象，就不可能產生馳名世界的名牌產品和名牌企業。凡是到過麥當勞的人，無論走到哪裏，只要你看到路邊那M型的金黃色拱門標誌，你就知道，麥當勞在恭候着你，而且你會由此想到麥當勞的精美的食品、充滿笑容的服務生和優質的服務等等，這就體現了麥當勞良好的企業形象。希望通我們大家的共同努力，在不太遠的將來我們也要讓世人一見到“YT”那球狀造型的標誌，就知道那是我們XXX人騰飛的夢想，並且很自然地將它與世界知名品牌的工業器材聯想在一起。
自從20xx年底我們獲准東方馬達代理權以後，經過這幾年的努力，我們藉助這世界第一品牌的影響力，的確它提升了我們公司的形象，新的一年剛剛開始我們又獲准了，日本“正興電器”在華南六省一市的代理權，這不僅引來了業界關注的目光，更使我們站在了機遇和挑戰共存的歷史關頭。
中國有句古語叫“三思方舉步。百折不回頭”，當我們給自已的人生確定目標時，當我們爲腳下的路選擇方向時，的確我們當三思而後行。但是一旦我們確定了目標選準了方向，就一定要有那種百折不撓勇往直前的精神。雖然我們大家都選擇了XXX這條船，那麼；我們就一定要義無反顧地把它劃到彼岸去。我們面前的路還很長也很困難並且充滿了風險，但是我們抓住了一個發展機會。只要我們公司上下繼續齊心協力，同舟共濟，堅定長遠的經營意識，營造專業的員工隊伍，建設優秀的企業文化，塑造良好的企業形象！運通的明天一定會更好！今天我們播下了這個希望，來日我們一定會收穫一片輝煌。
年終工作總結 篇3
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成爲歷史，自20xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，爲我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況彙報如下：
一、回顧調入xxx開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境
爲了儘快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每週工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的瞭解，爲我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯繫學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之儘快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的.管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰鬥力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日誌、每週寫工作總結及下週工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對於我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事後深知項目目前存在嚴重的問題，爲秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對於業主提出的問題陸續整改，並將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作
我小區住戶有xx戶，從x—x月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，爲杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本着努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強
從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨着業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作爲重點內容進行培訓。
3、作爲項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，爲適應新的要求，嚴於律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對於管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在着浪費問題，爲了節省支出，杜絕浪費，在今後的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
爲了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯繫儘快解決工程遺留問題，對於因工程問題欠費業主，及時處理，情理並上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對於保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎麼煉成的？”實質讓每一位保安員瞭解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員採取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角
保潔對於小區衛生打掃好與壞，直接關係到小區整個門面，在今後工作中以保潔主管爲中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本着認真整改的態度，做好xx物業管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。
2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。
4、對於院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。
5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業餘生活。
6、積極與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業收費工作。
7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和破除壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認爲20xx年的工作會在我帶領的團隊下做的更加出色。
年終工作總結 篇4
隨着時針和秒針交替運行的滴答聲，轉眼兔年已悄然走過，即將迎來祥龍年、中國年。回顧過去的一年，產品研發部在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務。現將工作總結如下：
1、詳細學習總規，瞭解經營核心：入職後，公司領導先行組織認真對項目文字版策劃總規學習。並通過不定時的學習中討論，討論中學習的方式，加深對整體項目策劃的理解。使我們全面瞭解項目位於樟樹市洋湖鄉與閣山鎮交界處，距樟樹市區約4公里，總投資31.65億元，屬全省第37次重大調度項目。公司重點利用樟樹特有的“鹽、藥、道、酒”四大核心旅遊資源，以國教養生文化爲底蘊，以鹽泉爲核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養生資源；中國首創鹽泉養生旅遊新概念，讓遊客在愉悅的旅程中養身、養神、養心、養性，將給人們創造天堂般美麗、舒適的養生旅遊度假環境，打造全國第一個複合型養生旅遊項目，國際一流的養生旅遊度假基地。同時圍繞以“鹽”爲核心，深度鹽開發，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養生旅遊度假區，成爲江西旅遊的新地標。
2、依據項目總規，細化產品設計：在充分理解總規前期文案策劃的基礎上，根據公司對項目分期分批建設的原則，在相關領導的指導下，對一期營業配套項目進行局部方案量化。依據總規對一期涉及的經營項目，進行梳理性的整理和完善，使產品更具競爭性和實用性。並在相關部門通力配合下，順利完成一期（一階段）東方死海養生區、遊客餐飲中心、遊客住宿中心、後勤服務樓等，營業配套項目的工程設計任務書及最低運營人力編制需求方案工作。
3、外出考察學習，完善產品設計：爲了使產品在國內更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關部門聯合外出考察學習。先後對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業考察，重點對同行業的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅遊資源和經營特色進行相應的詳細瞭解。在借鑑同業的成功經驗的基礎上，並根據本項目的客源市場定位，以及區域資源優勢，對產品設計和產品特色作出有機的調整。以死海沐浴養生爲主，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養生作冬季補充，使產品形成季節的優勢互補。在產品設計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務理念打造東方死海旅遊新品牌。
4、接待各級領導，籌備項目開基：項目自立項以來，受到省內各級單位及相關領導的關注，並在政策上給予了極大的支持。期間現場接待了江西省政府副省長朱虹、省國土廳廳長鬍憲、宜春市委副書記任桃英等省市領導的檢查指導，在聽取公司對項目規劃及籌備進展後，紛紛給予了高度的評價。同時也就項目在籌備過程需政府協調的問題，認真聽取彙報並記錄備案，會後逐項及時排解和回覆，對加快項目的進度起到積極的作用。在各級政府共同關注及支持下，在集團公司領導的正確指導及鼎力配合下，順利完成6.19《中國首創鹽溫泉養生度假旅遊區開基大典》前期策劃和現場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓讚揚的同時，也在樟樹爆發較大的社會影響力，爲項目快速推進奠定良好的基礎。
5、採集產品資料，做好信息收集：根據項目一期（一階段）產品的市場定位及經營需求，爲配合好項目工程設計階段性推進需要，對相應的經營項目設備進行了網絡信息採集。信息採集主要針對設備的產地、品牌、規格、功率、特點等數據資料，以及使用說明等文字資料，爲項目局部硬件設計需求提供詳細依據。同時也爲制定設備設施使用保養流程，降低設備設施損耗，延長設備設施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業務技能。
6、收集人才信息，做好人力儲備：旅遊行業是一個勞動密集的產業，業務科目繁多，需要不同類別的專業人才加入。針對一期（一階段）項目崗位及人才需求，爲應對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，採用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據項目的實時進度情況，合理安排適時的階段加入公司服務。經過供需雙方充分的瞭解及認知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰，戰則必勝”人才使用關。
7、協助一期修規，完成方案評審：依據集團項目開發原則：一期集中開發大衆型、人氣旺、投資省的項目，二期開發個性化、投資大的項目，二期開發時要能不影響一期正常經營的工作要求。部門積極參與協助一期東方死海配套項目前期的規劃設計跟進工作。在集團公司領導的鼎力支持及設計公司的通力配合下，順利完成一期營業配套項目修建性詳規的報批，並通過項目相關專家評審通過。
8、積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協作，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。爲了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節的卡拉OK比賽、中秋節的邀月晚會、光棍節的美食派對、指揮部綠地平整等相關活動。不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間夥伴關係，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業使命感。
認真回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：
1、策劃思路保守，產品缺少創新：前期協助一期項目文案策劃過程中墨守陳規，產品設計方案依照傳統溫泉規劃佈局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。後經集團領導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在彙總同業項目經營特點的基礎上，使部門成員的產品思路豁然開朗，共同達成“東方死海”項目新的設計共識。
2、缺少資源共享，缺乏溝通理解：在項目日常推進及重大活動中，沒有很好的藉助集團公司內部的優勢資源共享，部門之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來協助，大家在前期工作推進中各司其事，沒有針對大典進度認真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進度。
年終工作總結 篇5
進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xxxx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了xxxx年年度工作目標。現將有關xxxx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於xxxx年1月進入公司，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業。通過了解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項工程的結構，現場情況
作爲土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。爲了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較爲客觀的預測，爲下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部管理制度的修改
爲了便於以後工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，並參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利於明確各個崗位的職責，爲工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的瞭解，也使自己下一步工作更加明確。 4、分析xxxx年天氣情況
爲了完成xxxx年公司的項目開發任務，並做出科學而且符合實際的xxxx年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對xxxx年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對xxxx年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，並做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進措施
xxxx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好"三人行必有我師"，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作爲一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成爲一專多能的複合型人才。
三、完成xxxx年目標計劃的措施以及建議
爲了公司項目的順利開展，也爲了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。並對合同進行深入細緻的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、質量控制
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。 承包商質量保證體系的審查確認。着重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度並在實際工作中嚴格對材料的採購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關係。
經常深入工地瞭解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶着問題下工地進行調查研究。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。
4、加強全員經營意識
許多人錯誤認爲項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關係並不是很大。其實項目開發相當複雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，並不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作爲公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
xxxx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，xxxx年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作爲土建工程師該思考的課題。在以後的工作中，作爲項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取爲項目的開展貢獻自己的力量。
年終工作總結 篇6
我已經來——————公司工作一年多了，雖然獲得了工作經驗，也留下了一些遺憾。對於我而言，選擇通信設計工作，可以說是從零開始，因爲我學的是工業設計專業。剛開始，從認識各種管材、各種人手孔，學習勘察設計畫線路傳輸圖紙等等，對我的壓力很大，有時候在想，不知道自己可以堅持多久。後來，通過老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好通信設計這份工作，更不甘心做一個逃兵。
俗話說：興趣是最好的老師。我通過調整自己的心態，深夜不斷反思，對自己採取了一系列措施，慢慢培養起了對通信設計工作的興趣，從而全心投入到通信設計工作中。
一、在思想上
剛開始有一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經常苦惱於工作的不順心，總是認爲在這裏實現不了自己的人生價值。後來慢慢的認識到，社會很現實，事情都並沒有想象的那麼完美。那段時間長期處於矛盾選擇的思想狀態，我甚至連着好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，後來通過調整反思，終於明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作，但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以後已經兩個多月了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學習機會，從那時至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從思想上徹底接受現實，做好自己的思想工作，從心底做好通信設計工作，不管在哪個工地都調整自己的心態，心態決定一切，只有在思想出發，纔可以做好本職工作。
二、在學習上
醒悟後的我時刻保持學習的態度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班學習外，業餘時間，我還在通信人家園等相關通信設計的網站註冊了用戶，通過網絡學習，畢竟網絡上的設計資料的比較先進及時的，更新的也快。因爲，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中才可以遊刃有餘。
三、在工作上
去年畢業前夕到工地實習時，我對勘察設計幾乎一無所知，甚至連通信管道都不認識，一些專業名詞，也都從來沒有聽說過，我從網上一點一點的查詢，一一查找相關資料，實在不明白的就向師傅們請教，逐漸的我也能夠和項目經理談論項目建設方案了，那時真的感覺很高興，因爲可以獨立的工作了。北京工地是一個對於工程設計的規範性、合理性要求很高的工地，也是我院與外界接軌的重要窗口，尤其去移動公司會審時，可以與別的公司的設計人員交流心得，交流經驗。在工作中，自己也經歷很很多，積累了不少經驗，自己剛開始獨立勘察經常會遺漏很多勘察點，回去後畫圖卻撓頭了。我總結經驗，吸取教訓，細心向老員工請教勘察經驗，漸漸地勘察也由粗到細，向規範化、合理化演變。勘察的能力逐步的提高了，合理安排工作又成了影響工作效率的瓶頸因素，通過借鑑老員工的經驗，結合自身情況，慢慢的總結了自己的一套勘察方法，工作效率顯著提高。在後期的文本方案設計過程中，結合建設方給我們提出的設計規範化、具有指導性的具體建議，這爲我以後的工作奠定了堅實的基礎。
隨着通信設計知識的逐漸豐富，自己也有信心去跟甲方的主管討論各種方案了。作爲服務性行業，我深知爲甲方提供優質服務，讓甲方滿意是我們的責任，也是義務。人人代表公司形象，人人塑造公司形象。與客戶經理的關係對於設計院能否在工地長期健康的發展起着舉足輕重的作用。秉着客戶至上、服務一流的原則，我在完成本職工作的基礎上，更加完善自己的服務意識，提供全方位的服務，讓客戶經理切實體驗到我設計院服務的細緻入微，得到了甲方的一致認可。當然在其中也經歷了很多波折，經耐心與客戶經理溝通，設身處地的從客戶經理的位置考慮問題，知道客戶經理想要什麼，有的放矢，提供比項目經理期望更好的服務，使其更加滿意我院的服務，樹立了我院形象。這些使我明白，作爲一個設計人員，不僅僅要掌握熟練的技術，能很好的與人溝通也是非常重要的。
總而言之，今後我將再接再厲，一如既往有所創新的做好我的本職工作，努力使我在通信設計工作整體水平有更大的起色。
年終工作總結 篇7
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20___年即將成爲歷史，自20___年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，爲我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況彙報如下：
一、回顧工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境。
爲了儘快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每週工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的瞭解，爲我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯繫學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之儘快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平。
管理出效益、團結出戰鬥力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目一盤棋的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日誌、每週寫工作總結及下週工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對於我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事後深知項目目前存在嚴重的問題，爲秉承和心物業的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對於業主提出的問題陸續整改，並將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業費收取工作。
我小區住戶有690戶，從912月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，爲杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20___年項目部將本着努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。
從20___年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨着業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作爲重點內容進行培訓。
3、作爲項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，爲適應新的要求，嚴於律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對於管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資。
使用上存在着浪費問題，爲了節省支出，杜絕浪費，在今後的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理。
工作標準不一、收繳率未達標爲了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯繫儘快解決工程遺留問題，對於因工程問題欠費業主，及時處理，情理並上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對於保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻物業管理是怎麼煉成的？實質讓每一位保安員瞭解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員採取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對於小區衛生打掃好與壞，直接關係到小區整個門面，在今後工作中以保潔主管爲中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
年終工作總結 篇8
秋去冬又來，花開花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。在忙忙碌碌中，XX年又將過去了，在這一年當中，設計部無論是在運作模式、設計產值、還是人員結構，各方面的變化都比較大。設計部的運作模式是從7月底開始進行調整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設計部有了更大的自主權，有了更大的發揮空間。對於公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩定，總體是穩中有發展。在不斷提高自己的管理能力的基礎上，繼續加強專業知識的學習，領導部門所有人員，往更高設計層次邁近。從一年的設計產值來看，比去年有了相對程度的提高，設計工程總產值達1億元左右，設計費總產值近300萬元。從項目的類型上分析，今年的聲學公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領域這一決策初見成效。還有今年本地區的事業單位的設計裝飾項目，如雨後春筍，慢慢地越來越多，而且都是側重於在原有建築中的裝修改造，這也預示着本地區的機關事業單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應該提前做好準備，在XX年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰。雖然今年的產值是喜人的，但是作爲一個甲級設計資質的設計單位來說，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業務技能上下功夫，爭取在新的一年裏，產值更上一層樓。設計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什麼區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些項目的流產，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩地挺過來了。需要項目現場跟蹤，我們就駐現場；需要加班加點趕時間，我們就連續奮戰近數月；需要互相配合，就互幫互助。在部門裏，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的，有近半個月。作爲一個女同志，對工作認真負責，是值得學習的，並且在老員工辭職之後，她主動承擔了不少項目的設計工作。還有俞挺，爲人處事，踏踏實實。雖然剛進公司不久，但對聲學領域好學好問，爲了公司日後的長足發展，爲了培養聲學設計的後備人才，派他上清華進行聲學理論知識的培訓並取得培訓證書，回來後，又恰逢廣東工地需駐現場設計師，故派他親臨實踐。理論與實際的結合，讓他在聲學方面的專業技能，有了很大的提高。還有趙歡歡、蔡幹武、黃哲科三個設計員，性格相近，踏實肯幹、能吃苦耐老，雖然在專業能力上還有待於提高，但從爲人處事上來考慮，都是符合我們公司“誠實樂羣、開拓超越”的企業精神的。設計部的XX，是一個不平凡的XX，每年的這個時候，心中總充滿着無限的感慨來回顧這一年，心中總充滿着無限的希望來期待下一年。年復一年，看到的是進步，看到的是發展，看到的是大豐的未來。設計部XX年12月18日
年終工作總結 篇9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲上海鴻特機電技術有限公司河北分公司的一名操作工人也爲我們公司的目標“深孔鑽領域裏的世界第一”做出了一點小貢獻，但是作爲一個剛到公司不到一年的我而言更多的還是不足，甚至是欠缺，工作中出現了很多的問題。爲了更好的做好基層操作工人的本職工作；爲了北京工廠能快速發展；爲了我們共同的目標“深孔鑽領域裏的世界第一”特對階段性的操作工人工作進行一下總結。
剛到上海鴻特河北分公司時，對深孔鑽一點也不瞭解，對於新環境；新事物；新切削領域一點也不熟悉，還好公司的團隊互助合作的精神好，在同事的幫助下慢慢的熟悉了這些新的事物，在此感謝北京工廠的所有領導，員工。作爲一名操作員工我的本職工作就是保證安全，保證質量的完成領導安排下來的所有工作，並在工作中提高自己的技能。作爲公司的操作工，最基層的人員，所有外協加工的工件都出自我們的手中，所以安全與質量這兩個方是最重要的。在提高自己技能的基礎上牢記：不接受不良品；不製造不良品；不流出不良品的“三不原則”。爲成爲公司裏的一個合格的員工而努力。
針對一年當中的工作在以下四個方面做一個年終的總結：
一、 自己全年工作中的質量問題：
我是20xx年4月19日那天進入上海鴻特河北分公司的。全年中有4啓質量事故，分別是 亞能的無磁不鏽鋼工件；京威利的鋁板；元馳液壓的軸；力準的模具。
先說一下這些質量事故造成的原因，
1、元馳液壓的軸。在批量加工時，由於第四件工件壓偏了造成入口方向偏了1.5 mm造成工件的報廢，大意造成的。要是再細心一點點就不會有事。
2、京威利的鋁板。一快鋁板上面有很多孔，由於在輸入程序時一個孔的Y項多輸了0.2mm造成報廢。一快鋁板的價值比我一個月的工資還多，我也害怕出現問題就找了兩個人互檢，但是還是沒有檢出來。自檢不到位，不細心造成的。
3、力準的模具。在加工時多設了6 mm,造成工件有問題，後來給補上了。主要原因，大意，夜班犯困了。
4、亞能的無磁不鏽鋼工件。由於孔半徑設錯直接加工造成報廢。說實話我是按着工藝做的，但是工藝出現問題我沒發現。對於這次的質量事故一共有三人加工第三個人發現問題並改正工藝，如果一開始是我發現工藝出問題了那就不會出現工件報廢。還是不夠細心。所以報廢單由我來寫，扣我的工資，由一開始的氣憤變成了理解。
這些質量事故的原因大都是不夠細心，在以後的工作中的細心一點，踏實一點，我的領導經常說我不夠細心，毛毛躁躁，他說得對。我也在默默的改正着。在下一年的工作中儘量不報廢，加工出質量有保證的工件。不求有創新，只求保質量。
二、斷刀的感悟：
說道斷刀我只想說，都是人爲原因造成的。爲了更快一點加工我就斷了3把刀 ，其他的都是操作機牀失誤造成的。要是能按着正確的切削數據，正確的操作不會出問題。明年爭取全年沒有斷刀現在問題發現了，就有改正的方向了。
三、對自己所在分公司的意見與建議：
我們的公司現在做的還是很不錯的，但是我就發現一點對於公司的企業文明這一塊缺少宣傳欄。別的沒什麼了 總體上挺好的。
四、個人成長：
說到成長，那就是學到了很多以前不知道的東西，一個人在外租房會悟出很多道理。當然了對於外出打工的鄉下人，我們出來只有一個目的那就是多掙點錢。在工資待遇上還是適當的加一點吧，現在租房子水電暖都需要花很多錢，雖然說工資發下來不少，但是交完這些費用剩下的也不太多了。明年我計劃爲攢4萬塊錢。一年的時間。我想努力工作應該能實現。
以上是本年度簡短的粗略的總結，我自己做的不好的地方希望領導們指出來，我會努力地改正。一年來犯了很多的錯誤，在這裏感謝一下我們的周經理，李工，朱哥對我的包容。 最後祝大家20xx年元旦快樂。
