信息中心年終工作總結6篇
在現實生活或工作學習中，大家都有寫信的經歷，對書信很是熟悉吧，書信一般包括稱呼、問候語、正文、祝語、署名、日期六個部分。那麼問題來了，到底應如何寫一篇優秀的書信呢？以下是小編爲大家收集的信息中心年終工作總結6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
信息中心年終工作總結 篇1
隨州市曾都區國稅局信息中心，是伴隨着曾都區國稅局的成立，應運而生的。中心自成立以來，在市局信息中心的關懷指導下，在區局領導的高度重視和正確領導下，面對嶄新的工作局面和許多新問題，發揚迎難而上、艱苦創業的工作作風，克服一切困難，經過中心全體人員的共同努力，工作開展順利，進展也很快。在辭舊迎新之際，回顧短短兩個多月的工作歷程，總結經驗、分析教訓，希望能對以後的工作有所啓示。
一、理清工作思路，找準工作目標，迅速進入工作角色
中心成立之初，新人員面對新機構、新情況，爲確保各項工作的順利開展。我們的做法是——
首先，理清了工作思路。中心機構和人員宣佈之後，我們立即召開科務會，針對信息中心的工作性質，我們確定了“爲領導服務、爲機關服務、爲基層服務”的工作思路。爲以後各項工作的開展奠定了思想基礎。
其次，找準了工作目標。認真研究區局的整體工作部署和局領導的重要指示精神，制定了周密的工作計劃，安排不同時期的具體工作，確定了年內所要完成的工作目標。許多重要的工作我們都安排了具體的辦事日程，如局域網建設、職工培訓、網頁製作等，我們都在工作計劃中明確了具體的方式、方法和步驟，所要達到的目的。爲保證工作井然有序的開展打下了基礎。
第三，迅速進入工作角色。
在理清工作思路和找準工作目標後，我們嚴格按照區局領導關於“團結協作、顧全大局、加強學習、求真務實、開拓創新”的重要指示精神和要儘快進入工作狀態的客觀要求，對中心人員進行了合理的分工，並迅速進入了工作角色，儘快打開了工作局面。
二、有條不紊地認真抓好各項工作
⒈抓機關職工培訓。我們針對區局機關及直屬機構、事業單位人員素質參差不齊的客觀現狀和機關工作的需要，首先抓了機關職工的培訓。我們歷時兩個星期、先後分三批，對信息管理員、中層幹部、一般幹部進行了計算機操作技能培訓。具體講述了計算機基礎知識、漢字輸入方法、電子文檔使用方法、電子表格使用方法等。幫助大家提高了計算機應用水平，適應了機關辦公的客觀需要。
爲適應辦公自動化的需要，我們於月中旬舉行了計算機操作技能考試。並在考後開辦了網頁製作培訓班和辦公自動化軟件應用培訓班。爲年順利實行辦公自動化打下了堅實的基礎。
⒉抓設備的安裝調試。區局成立後，上級部門爲我們配備了臺微機。我們在培訓結束後，按預定的計劃將每臺微機一一配發到位，根據各自工作的需要安裝了相應的辦公軟件和調試。
⒊抓網絡建設。爲了使每臺計算機能夠在工作中發揮應有的作用，必須把每個單機聯絡在一起，這樣就需要組建局域網。爲了完成這一工作任務，我們克服資金、設備、人力等方面的困難，利用雙休日加班加點，在區局成立的當月就迅速組建了區局局域網，並實現了與市局的網絡互通，保證了工作的快捷高效。
⒋抓工作銜接。隨着機構的變革，原市局中心的工作職能由區局中心取而代之。爲保證工作不調檔，我們必須抓緊時間搞好銜接。爲此，我們在完成區局局域網的初步建設後，立即到各基層徵收分局對各臺計算機進行了重新配置，使各分局在脫離市局後能迅速登錄曾都區服務器，確保了撥號網絡的暢通，使各分局在脫離原市局計算中心後能及時與區局相互通訊，以便向區局領導準確、及時提供相關的稅收徵管數據，保證了工作的連續性。
⒌抓網頁製作。網頁以其美觀大方、訪問快捷、查看方便，能充分展示一個單位或部門的整體面貌而成爲計算機應中的一個亮點。它的製作及傳送是網絡暢通和技術成熟的集中表現。我們在繁重的日常工作中，擠時間學習和製作了區局網頁，並在月初正式在網上發佈，爲領導和同志們及時掌握、瞭解區局工作概況、收入進度、工作動態等提供了便利的條件。
⒍抓辦公自動化建設。隨着稅收徵管改革等一系列改革的逐步深入，提高工作效率，規範工作程序已迫在眉睫。而能否順利實行辦公自動化，是制約我們利用科技興稅的一大瓶頸。爲了高起點高質量的搞好曾都國稅工作，我們積極創造條件在區局機關實行辦公自動化。現在已將專用服務器安裝完畢，各工作站也安裝了相應的專用軟件，月底試運行已沒有客觀上的障礙。
⒎抓制度建設。制度是規範行爲的準則。我們在抓緊日常工作的同時，不放鬆制度建，根據省市有關計算機管理的規定，結合實際制定了《計算機工作管理制度》，並於月中旬以正式文件下發，爲區局系統計算機工作行爲的規範打下了良好的其基礎。
⒏抓服務。第一是硬件服務。區局系統現有各類計算機近臺、各類打印機近臺、不間斷電源近套，及其他一些網絡設備。除區局新配的計算機外，以上的設備爲陳舊品，有的已經接近報廢期、故障率很高。因此軟硬件維護的任務十分艱鉅。在區局成立以來不到兩個月的時間內，我們已維護各類硬件設備近臺（次），維護軟件餘次。基本保證了各單位和部門計算機的正常運轉；第二是軟件服務。爲提高機關計算機應用水平，保障日常工作需要，中心還將經常到各科室查看微機的實際應用情況，及時輔導大家正確操作各種應用軟件和工作中遇到的難題，做到不耽誤區局的正常工作。
三、鼓勵中心人員學習深造，奮力爲曾都國稅增光。
中心成立後，我們克服人員少、任務重的困難，鼓勵中心年輕同志參加省局組織的百名能手競賽活動。爲使參賽的同志能安心學習，掌握真本領，考出好志績，我們多次專門給選手做工作，讓他安心學習，力爭考出好成績，並安排其他同志頂替他的工作。參賽同志曹昌不負期望，在比賽中考出了好成績，爲曾都國稅和隨州國稅爭得了榮譽。
四、加強政治業務學習。
爲提高自身綜合素質，增強整體工作能力，中心同志除參加區局統一組織的政治、業務學習外，還根據實際需要制定了學習計劃，合理安排了工作與學習。組建局域網、製作網頁等，對我們來說都比較陌生和困難，但我們通過學習克服了種種困難，較好地完成了局領導交給我們的工作任務。
五、加強團結，提高戰鬥力。
局領導曾指出，團出合力、團結出幹部。我們在工作中一是加強科室內部團結。遇到工作上的分歧，我們不是鬧矛盾，而是開展批評與自我批評，相互取長補短，增加信任和了解，求同存異，共同尋求解決問題的最佳辦法。二是加強科室間團結。在工作中我們始終堅持全局一盤棋的觀念，把本科室看成是區局棋盤上的一棋粒子，與其他各科室加強團結協作，共同走活區局一盤棋。由於我們搞好了內外團結，中心的工作充滿了生機活力。
六、加強與市局信息中心的聯繫
市局信息中心是由原隨州市計算中心組成的，該中心的領導和工作人員有很高的管理水平和豐富的實踐經驗，他們的工作能力和工作業績得到了各級領導和同志們的充分肯定。機構變革後，區局中心取代了原市局中心的工作職能。在高起點的基礎上從事這項工作，任務非常艱鉅。因此，我們在工作中密切加強了與市局中心的聯繫，經常向他們
“取經”，在管理、技術等各個方面爭取了他們的大力支持。給我們儘快進入角色、適應工作、迅速打開工作局面創造了有利條件。
今年雖然取得了一些成績，但離上級部門和區局領導的要求還很遠。如工作不夠理順、服務不夠到位、工作方法不夠恰當、對局領導的工作意圖理解不夠準確等等。這些都需要在以後的工作中加以克服。
總之，有各級領導的關心和重視，有同志們的理解和幫助，有中心全體人員的共同努力。我們年的工作一定會做的更好！
信息中心年終工作總結 篇2
領導們，老師們：
本學年，信息中心在學校的正確領導和支持下，在全體教師的理解和配合中，以學校和教師的需要爲出發點和工作動力，團結內部成員，分工協作，求真務實，開拓進取，緊緊圍繞優質服務這一中心，努力提升服務水平，圓滿地完成了各項工作任務。如今用三份感謝來總結我們本學期的工作。
要感謝學校的大力支持。“巧婦難爲無米之炊”，我們再有能力，但如果少了硬件的支持，那麼很多工作也只能在紙上談兵而不能把它變爲現實。新建的報告廳配置的先進設備，使得校園範圍內的信息直播更加完美;各種公開課的展示效果更好;即將更新的四樓多媒體教室，會讓老師們上課更舒服……。這些投入，在豐富學校信息技術硬件設備的同時，也大大拓展我們發揮的空間。一些陳舊設備的更新換代，既改善了辦公和教學環境，同時也適當減少我們以前過重的維護壓力，使我們有更多的時間投入研究和深造，進而使我們的服務的能力更上一個臺階。
要感謝信息中心成員的協作精神和忘我工作精神。雖然我們只有三個人，但全校工作地點最多的應該算我們了，除了辦公室以外，還有兩個多媒體教室，報告廳，兩個廣播室，一個閉路電視控制室。全學校近200臺計算機，幾公里長的網絡線路，60多隻廣播，42個閉路電視終端，32個監控探頭，一個校園網站，它們是否工作正常，我們都要時刻關注。這麼多的設備和與之相關的諸多使用環節和管理環節，落在我們三個人的肩上，我們不會說我們夠累，但與其他學校相比，我們可以很自豪地說我們夠強，因爲我們是一個會分工協作，會忘我工作的團體。一年中學校裏多少次大小活動，每次活動前我們都要安裝和調試好相關設備，活動過程中時刻跟緊以保障設備運行不出差錯。錄音、播音，大型活動全校直播，網絡的順暢，展現在別人面前的只是一個結果，但這個結果裏包含着信息中心成員無數的汗水、智慧、時間。
要感謝全體教師對信息中心工作的理解和支持。雖然我們也希望當你需要我們幫忙的時候，我們會像電視中的超人一樣立刻落在你身邊，但實際上我們也只是普通人，再加上教學任務和其他的諸多額外工作，對大家提出的要求不會立刻作出響應，甚至忘記掉的也有，由此造成工作不到位。但我們真的很少聽到對我們工作上不滿的聲音，所以要感謝全體教師對我們工作的理解和支持。
以上就是我代表學校信息中心作的本學年工作總結，謝謝大家。
信息中心年終工作總結 篇3
20xx年，我中心在鎮黨委、政府、人大的正確領導下，在上級主管部門的大力支持，以及各村、職能中心的密切配合下，緊緊圍繞鎮二代會提出的“城建靚鎮”的總體工作目標，規範操作順序，強化質量意識，注重安全管理，落實制度，明確職責，積極進取，開拓創新，認真履行各項工作職責，科學規劃本鎮的新農村建設和小城鎮建設，有效管理、嚴格實施，合理開發，制止非法亂建、亂佔現象的發生。積極依託市級文明城鎮創建，大力開展以鎮容鎮貌爲重點的各項整治，加強鎮、村兩級環境衛生常態管理，積極推進城鄉市容環衛管理一體化工作，城鄉環境進一步得到美化、優化和潔化，城鎮品位有了新的提高，回顧20xx，碩果斐然，下面一年來的'工作情況總結如下：
一、加大基礎設施投入力度，切實推進我鎮新農村建設步伐
按照城鄉經濟社會發展一體化新格局的總體目標，以及省級中心城鎮建設總體要求，我鎮進一步加大鎮村基礎設施建設投入，加強對鎮區主要道路兩側建築物的進度與安全管理，嚴格對工程施工安全及工程質量進行監督，使城鎮建設功能進一步得到了完善。
1、加強市政基礎設施建設力度。
根據縣發改局、交通局和鎮政府的建設計劃，結合我鎮實際情況，我們加大鎮區道路建設及破損道路改建力度，進一步擴大綠化種植面積，美化了鎮區環境：一是西彭城水耕橋於6月份通過竣工驗收，並於10月份投資五十萬元對永慶西路延伸段路面進行硬化，11月18日正式通車，永慶西路與宋坡路的貫通有效改善沈蕩鎮區交通環境；二是投資四十萬元建設鎮中路農貿市場停車場、鎮東橋臨時停車場，徹底解決了農貿市場停車難、上下班高峯堵車問題及營運車停車難問題；拆除原鎮中路水果臨時攤位，新建水果市場，全面改善農貿市場門口的環境。三是投資二十萬元翻修宋坡路破舊人行道五百平方米、清理孩兒橋左右、宋坡路、老汽車站等衛生死角建設花壇及海王公路兩側種植綠化三千平方米，同時紅綠燈地塊即鎮東路沿線拓寬及綠化工程竣工（其拓寬工程設計也已完成政，明年將招標實施），政府兩側人行道地磚的鋪設完畢，全鎮環境明顯改善，居民出行更趨快捷方便，城鎮品位得以提高。
2、加大農村交通基礎設施建設投入。
xx年交通工程建設，我們結合縣發改局、交通局和鎮政府的建設計劃，分別完成了：6座橋樑的改建，3.98公里連村道路的建設，15.378公里到組道路建設，完成投資400多萬元，進一步改善了我鎮的交通道路環境，助推了農村經濟的發展。圍繞政府和上級的有關精神要求，結合我鎮新農村建設和規劃的實際，詳盡地制定年度建設計劃，及時上報縣交通局、縣發改局立項，今年縣府下達給我鎮的指標爲建設連村公路3.98公里;到組道路15.378公里，橋樑6座，涉及9個行政村。圍繞這些工作計劃，爲了按期保質保量地完成，及時對6座橋樑和3.98公里連村道路委託有資質的設計單位進行專業設計，同時爲了減輕建設成本，對我鎮的15.378公里到組道路由我站自己人員進行自行勘察和設計，通過努力及時完成了全鎮15.378公里到組道路的測量、設計、放樣，爲工程的如期完成打下了基礎。同時全鎮改建民間橋樑6座，維修1座，總跨徑198米，總投資四百多萬元。其中齊家橋已建造完成，其它橋樑正在按預定計劃建造，並將按工期如期竣工通車。
另外我們對今年實施的所有交通工程，本着公平、公正、公開的原則全部實行公開招投標，要求投標單位符合相關資質才能參與投標。同時，我們着重於工程建設過程中的監督與管理：一是質量上的管理，質量是工程建設的關鍵，爲此，我們以質量管理爲抓手，站員分工明確，責任落實，所建工程均委託監理公司進行全面監理，並經常性對工程的質量、進度、工期進行監督，發現施工不規範和不符合要求的立即指出，並通知項目負責人，及時進行整改，對檢測不合格的分項工程嚴格按規範要求進行報廢或拆除或返工，直至合格才能進行下一道施工工序；二是工程現場的安全管理，在每個工程的施工過程中，要求施工單位加強安全生產和交通安全意識，工程進場開工時，要求並落實安裝好警示燈、警示牌和設置障礙等安全設置，經常性的做好臨時便橋、臨時過道的加固和平整等日常維護工作，確保過往行人、車輛的通行安全。對施工用電和其它安全生產也提出的相應的規定要求，並簽定了安全生產合同，平時加強檢查力度，對存在的安全隱患立即提出當場整改。三是廉政建設，廉政建設是保證工程質量的重要保障，開工前與施工單位、監理單位三方簽定了工程建設廉政合同，涉及廉政方面的細節對全站人員都作了規定。一年來，在工程建設中，沒有出現一起質量事故和安全事故，沒有出現一起違紀、違規、違法行爲。
加快鎮工業功能區建設步伐。沈蕩鎮總體規劃於08年1月18日鎮人代會通過，今年前期主要是會同園區對沈蕩鎮總體規劃修編（20xx—20xx）進行多次的各方徵求意見和調整完善，使規劃具有指導性、前瞻性和更有可操作性，多次與南大進行溝通調整，4月中旬規劃已全部設計完成，文本也已全部製作完成，10月份已報縣政府審批，並於11月8日已獲縣政府批覆。
此外，我們爲企業的城建手續辦理提供全程優質服務。爲16個項目辦理預選址，面積達14.7萬平方米；爲13個項目辦理建設用地規劃許可證，面積達3.98萬平方米。爲20個項目辦理建設工程規劃許可證，面積達9.4萬平方米，有效促進了鎮工業功能區的開發建設。
二、科學規劃，合理佈局，村莊規劃建設全面鋪開
村莊規劃建設工作量大面廣，涉及到農民的切身利益，08年又是全面落實新農村規劃建設的第一年，是一項任務十分艱鉅的工作，本着落實規劃、突出方便農民生活和有利於生產的宗旨，堅持節約土地和以人爲本的原則，我中心深入基層，科學規劃，合理佈局，嚴格審批，確保新農村規劃的全面實施，同時爲農民提供健康良好的居住環境。
1、村莊布點規劃方面
自村莊布點和建設規劃實施以來，積極協助各行政村做好各規劃點內的定點、放樣，對不符合規劃的提出意見和建議。對已規劃好但農戶不能正常建房確需調整的，及時與縣規劃管理處進行溝通、協調並提出解決方案，使各進點農戶真正能夠體會到新農村規劃的優越性。
2、農戶建設管理方面
根據有關文件的精神，農戶建設審批於今年4月1日正式審批，全鎮今年共審批農民建房8戶，備案55戶，建築面積19000餘平方米，處XX縣長公開電話20餘起，協助縣城管大隊行政處罰農民建房3起，發出違章、整改通知書12份。
3、危房改造方面
在去年危房改造救助的經驗上，今年共安排10戶爲20xx年度農村困難羣衆危房救助對象，並已全部完成改造工程，等待上級部門的檢查驗收。
4、安全生產方面
在縣建設局安全生產綜合目標管理和鎮安全生產委員會監督下，組織召開了多次村建員和農村施工班會議，強調安全生產的重要性，引導和鼓勵擬建房戶必須到我中心簽定好合同，並由我中心備案。一年來組織安全檢查3次，檢查戶數12戶，提出整改意見13條，指出安全隱患並要求予以糾正，預防安全生產事故的發生。
信息中心年終工作總結 篇4
近個月的工作中，年已經過去整整一半。公司領導正確的領導下、同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展。現將年上半年的工作總結匯報如下：
一、年上半年工作總結
1、集團公司信息化建設方面
公司領導給予大方向的方針指導思想下，年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步。年初我建立了oa網絡智能協同辦公系統，達到年初制定信息資源共知共享的計劃；同事的配合下分別爲3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開發有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在組織策劃下，並與網絡公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、線訂購系統、線留言系統、線應聘系統，更是爲開發公司網站建立了一個bbs論壇模塊，爲開發製作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。
2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面
每月一整理歸檔，針對於公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統；持續做到需要備份數據的系統是每日一備份。各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到系統持續小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯繫，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，爲各信息系統全面發揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉發、信息設備使用、維護方面
對於公司擁有的電腦、交換機、網線等信息設備都進行每週檢查，過去的上半年時間裏我每日持續做好了公司信息數據的收集轉發工作。每月系統性的維護工作，對於辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是網上搜集再整理，逐步製作出適合於公司設備的各類軟件光盤，爲公司在軟件類省去不必要的開支，並配合辦公室組織的大小會議進行設備的調試、文件的放映工作。
二、工作中存在不足
重點表現在遇到困難便停滯，抗壓能力不強。總是需要領導給予正確的梳理。
對於遇到新事物還需要及時學習。業務知識學習還不夠系統。
自身工作經驗不足，團隊意識不強。忽略了業務知識的培訓。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。
改進工作方法，加強與其它同事的學習與溝通。提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。逐步拓展外圍建設。
2、內理基本程序。
從而實質有效的利用系統爲辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區型的網站爲公司建立一個互動平臺，對於年初所建立的oa系統與各信息管理系統我需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作。可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
如不能及時更新發布信息在網絡上正確樹立集團公司的網絡形象，對於建立的網站及bbs論壇。就會對公司的宣傳起到負作用，所以我要隨各公司的正常運轉，不止是自己的網站上更新發布信息，還要在各個行業類網站上發佈各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模塊的改版。
需要及時對集團公司的網站進行改版建設，集團性網站的建設：初步製作完成3個分公司的網站後。更新整個頁面信息，將各分公司的網站並聯到集團公司的網站中，爲集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。
信息中心年終工作總結 篇5
信息中心在市局正確領導下，貫徹全市交通運輸工作會議精神，緊緊圍繞“推進交通信息化建設，提升交通熱線服務能力”的主線，對照市局綜合目標考覈要求，精心組織，認真落實，較好的實現全年工作目標。20xx年信息中心被授予XX市文明單位稱號，話務長陳筱娟被授予XX省優質服務明星榮譽。現將工作情況彙報如下：
一、全年工作回顧
（一）落實重點項目 推進項目研發
1、XX年重點項目基本完成。省廳“232暢通工程”--公衆出行信息服務示範工程基本完成，於11月底投入試運行。通過了市信息安全檢查，根據市委、市政府統一要求南京交通網向中國南京網站遷移進展順利，完成了南京交通運輸市區縱向網、區級橫向網建設方案。
2、“智慧交通運輸”建設按序推進。完成了“交通綜合運輸管理系統（智慧交通運輸）”現狀調研、工可方案編制等工作，目前正在市發改委走立項程序。根據“智慧交通運輸”方案建設需要，同步開展方案中綜合數據中心、交通運行監測及預警平臺、統一信息平臺等項目前期研究，已申報市局20xx年科技立項。
3、重點示範項目有了新突破。和部信息中心合作的“基於國產衛星的城市智能交通高技術示範工程”項目，在國家發改委正式立項。項目以國產高分辨率遙感影像數據爲主要信息源，接入北斗導航、氣象、視頻、手機等地面監測數據，開展交通決策、管理和應急等方面的示範應用，爲南京智能交通和青奧交通服務等業務應用提供輔助決策支撐。
4、信息保障能力進一步強化。按要求完成對交通行業重點信息化系統的等級保護測評，對中心機房氣體消防系統、ups系統、精密空調、機房監控報警系統等進行維護和升級。增加網絡審計系統等安全硬件設備，完成安全漏洞和安全威脅修補和整改。
（二）積極應對變化 狠抓訴求管理
1、12345工單辦理提升明顯。截止11月25日，本年度12345向我局派單12282件，派單量排名第五位，工單總數較去年同期小幅下降。通過大家共同努力，全年綜合滿意率在89%，較年初提升21個百分點，考覈得分108.28分（滿分110分），增幅明顯。由於全市12345訴求工單量整體上升，一些原來工單數量少的單位進入“千件工單”行列，使得交通系統這樣工單超萬件的單位在排名上處於不利地位。我局在全市千件以上單位排名仍爲第七位，與去年持平。
2、96196話務管理井然有序。截止11月25日共完成話務服務31.8萬人次，接通28.6萬人次,同比上升 0.7%。接通率95%，滿意率98.9%，各項指標保持全省第一。在全省範圍內開展96196話務回訪試點工作，下半年話務回訪1萬餘件，其中XX市回訪3500餘件，羣衆對南京96196辦理滿意率爲83%，居全省首位。
3、話務支持體系保障有力。一是完成XX交通服務熱線知識庫系統建設和部署工作。二是認真做好亞青會服務工作。梳理服務項目，增設場館導航和賽事諮詢等項目，開展“三優三禮”窗口文明百日行動等競賽活動以良好的精神面貌完成亞青會交通服務熱線話務保障。三是落實話務員輪崗培訓工作。開展全省交通服務熱線話務技能比賽，該賽事11月底在揚州舉行。
（三）全力推進資料長編和年鑑工作。年鑑和資料長編工作按計劃進行，XX年南京交通年鑑已經送印刷廠排版，後期工作12月底前可完成。資料長編工作已完成400萬字資料收集工作，目前正進行統稿，12月上旬可上交市地方誌辦。
（四）加強內部管理 建設文明單位
1、加強思想政治教育。中心以羣衆路線教育實踐活動爲核心，大力推進幹部職工隊伍的思想教育工作。先後開展讀書活動、廉政基地教育、幫扶貧困戶等工作，黨員職工積極參與“萬名黨員幫萬家”活動，爲貧困家庭累計捐款近萬元。根據教育實踐成果，建立完善“作風建設”等五項制度，落實領導參與一線工作、定期跟蹤調研工單辦理機制。
2、進一步做好宣傳工作。完善宣傳聯絡員隊伍，全年在中國交通報發表新聞一篇，XX交通新聞發表六篇，南京日報等市級報紙發表各類新聞3篇，市級信息專報發表專報2篇，有效地宣傳了中心各項工作。
3、開展文明單位創建。XX年初，信息中心被授予XX市文明單位稱號；年底，中心再次申報新一輪市級文明單位爭創工作。在文明單位建設中，堅持每兩個月開展一次道德講堂活動，圍繞中秋國慶開展傳統文化教育，凝聚職工向心力。充分發揮工團助手功能，堅持每月一次志願服務活動，並在客運南站建立志願服務點。組織職工開展網絡志願者活動，鼓勵職工轉發微博、撰寫博客，傳播正能量、開展自我教育。
二、不足和反思
儘管中心工作取得較好的成績，反思我們的具體工作還是存在不足和可改進之處。
一是信息化建設整體設計還不夠。雖然已經完成智慧交通運輸規劃等工作，和先進城市相比，在實踐經驗和技術應用方面還有欠缺。特別是在行業數據發掘、分析、整合、應用等方面還有很大的提升空間。需要加強和兄弟城市間的交流，在實踐中不斷改進。
二是網絡信息安全和抵禦安全風險的能力還需進一步提高。網絡安全問題日益成爲關注重點。隨着智慧交通等信息系統大規模應用，網絡安全問題將會更加突出。目前交通系統信息安全建設還缺少全面規劃，在安全管理和安全意識方面，還存在觀念落後、缺少專業知識等困難，需要改進思路，加大投入。
三是話務工單辦理聯動機制亟待完善。隨着維權意識的提升，市民對政府處理答覆提出更高要求，一些服務糾紛、非法營運車輛查報等訴求，當事人往往要求立即解決。熱線已經與客管、運管、公路建立實時聯動渠道，但和市民需求相比，在資源投入方面還要加大力度。
三、下一年度工作思路
XX年信息中心工作思路主要是：以黨的十八屆三中精神爲指導，解放思想、開拓創新，以改革的思路對接智慧南京、打造智慧交通運輸，不斷提升交通運輸信息化綜合服務能力，不斷提升政務公共服務的公信力和公衆滿意度，爲交通運輸“兩個率先”做出積極貢獻。
1、依託“智慧南京” 建設智慧交通運輸
以青奧會爲契機，依據“智慧南京”頂層設計和“XX市智能交通系統發展規劃”的要求，開展南京綜合運輸管理系統（智慧交通運輸）項目一期建設。一是依託市政務數據中心資源，建設交通運輸綜合數據中心，建設交通運輸管理和業務數據採集、交換、處理和發佈的數據平臺，形成交通運輸基礎庫、業務庫和主題庫。二是構建交通運輸運行監測及預警平臺，在綜合數據中心的基礎上進行大數據分析，全面監測行業運行情況，探索建立行業運行預警機制，掌握行業運行態勢和發展趨勢。三是在南京交通出行網基礎上，整合交通行業信息服務資源，建成南京交通運輸綜合信息服務平臺。四是推進城市客運、公路運輸、水路運輸等二級領域信息化建設，重點建設智能公交、智慧公路、數字化運管、水上應急指揮等系統。
2、加強基礎建設 提供行業管理支撐
開展交通運輸市區縱向網建設，建成符合省廳技術要求的市區縱向網，適時開展區級橫向網建設。繼續推進行政權力陽光運行系統應用，將行政權力陽光系統向區縣局拓展，實現省市區三級聯網運行，做好行政權力陽光系統與XX市相關係統的對接工作。建成覆蓋全系統的統一通信平臺，結合視頻監控系統、衛星定位系統、相關業務處理和應急指揮系統，實現視頻會議、遠程培訓、應急處置調度指揮等功能，滿足應急指揮體系需要。初步完成“基於國產衛星的城市智能交通高技術示範工程”項目研究，形成交通行業遙感應用數據管理體系，搭建XX市公共交通遙感應用數據庫，建設XX市城市交通遙感業務系統，相關成果應用於“智慧交通運輸”項目。
3、加強系統維護 做好信息技術保障
配合做好“中國南京”網站和交通運輸系統信息公開的技術支持，按照市政府和省廳要求做好網站的考評工作。配合做好社會信用工作的技術保障，確保網絡暢通和相關數據正常報送。根據關於市局“推進南京交通運輸行業落實生態文明建設的實施意見”的部署，做好生態文明建設信息化部分的落實工作。加強網絡信息安全管理，做好日常安全管理和風險防範，加強相關技術培訓，提高我局網絡信息安全水平。
4、關注羣衆需求 推進訴求辦理效能
以12345訴求件爲重點，兼顧96196、政風熱線、122、短信平臺等不同渠道羣衆訴求特點，落實回訪制度，加強辦理標準化，提高辦理效率和羣衆滿意率。認真推進12345效能提升行動，督促各承辦單位以提高辦理效率、方便過程回溯爲要求，嚴格執行標準流程。加強對訴求件的監控，完善各部門聯合處置羣衆訴求程序，針對羣衆訴求早發現問題，早啓動聯合處置程序，防止造成重大不利影響。
5、整合服務資源 發揮96196信息多重功能
以96196爲交通行業統一對外服務熱線，加強資源整合。完善現有信息彙集機制，確保熱線及時掌握第一手交通行業政策法規信息、審批信息、公衆出行信息。做好與交通政府的網站、交通廣播網和其他涉及交通出行服務平臺和熱線的對接，充分利用交通熱線全省聯網優勢，建設覆蓋全省、資源共享、系統互通、協調互動、便捷高效、保障有力的公共信息服務平臺體系，努力爲公衆提供多渠道、全方位的交通信息服務。
6、精心組織 編史工作紮實推進
一是加強編纂進度管理。在編纂工作方案的基礎上，進一步細化節點，穩步推進編纂進度。主要包括各單位截稿日期、編審工作進度以及上報時間等。二是加強編審工作。圍繞條目設定、史料準確性、編纂規範等方面，嚴格執行五輪審稿制度，確保編纂資料可靠性。三是加強對行業編史工作的探索，學習借鑑市方誌辦、省交通年鑑以及其他行業的經驗和做法，改進編史工作。
7、深入羣衆 黨建工作有新思路
繼續做好羣衆路線教育實踐工作，不跟風、不走過場，進一步加強溝通渠道建設，落實教育實踐活動中羣衆反映問題的改進和制度建設的承諾。黨建工作中，充分體現羣衆的意志，在黨員發展中注意傾聽羣衆意見，在幹部選拔、先進評選中落實羣衆路線。加強黨員和先進分子教育，在幹部中開展黨的基本理論學習，增強黨員對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。加強職工廉政意識教育，打造思想合格的職工隊伍。
信息中心年終工作總結 篇6
一、工作職責
信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術工作, 我們一直保持着強烈的敬業精神，發揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮幹事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規程建設;另一方面進行設備優化、網絡改造的步伐,實現了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環有序的開展起來。
二、主要工作
1、設備維護，管好用好公司設備是信息中心的首要任務。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地爲辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就儘量自己修。爲公司節約不必要的開支。()
2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發展進程，加強網絡、網站及各管理系統的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行設備調試安裝到位。
4、針對於公司的金蝶K3系統、郵件系統、雅思系統的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對於整個公司辦公區的數據也做了一次集中整理歸檔，爲以後建立公司信息數據庫打下了良好基礎。
三、以後努力的方向
1、不斷加強信息技術方面業務知識的學習。
2、勤於學習、善於思考總結，積累經驗，不斷創新，爲我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、幹一行，專一行，工作要有創造性，並且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，爲網絡信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。
以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
