維達KA工作總結和展望大綱

進入維達工作半個月了，通過這半個月的實習工作，對整個行業和市場動態有了更加深刻的瞭解，並不是只是停留在門外漢的角度了。下面談談我最近的工作總結，發現的問題以及解決問題的方法。

這段時間，先後走訪了華潤萬家世紀金源店，華潤萬家相府店，大潤發天心店，大潤發芙蓉店四家KA門店先對每家門店的基本概況。

華潤萬家世紀金源店是這四家門店中綜合水平最好的一家，購物環境寬敞舒適，周邊商圈陪他設施齊全，地理位置位於一個非常理想的綜合性購物娛樂休閒商業區，周邊消費水品高，正好配合了維達中高檔次產品的特質，賣場內維達產品陳列符合標準，陳列集中，單品搭配合理，導購員工作認真負責，產品陳列上貨週轉速度快。銷量也是穩中有升。

華潤萬家另一家門店位於紅星商圈相府店由於周邊步步高和通程萬惠的存在在銷量上無法與世紀金源店相比，但是銷量還是有提升空間，首先就是要在單品數量上達到與清風與心相印並駕齊驅。賣場內清風和心相印的單品數和生動化表現已經不相上下，而維達已經落後於這兩個競爭對手了。

再談談大潤發兩家門店天心店和芙蓉店，兩家門店基本情況大致差不多，單品數不夠，陳列面狹窄並且不顯眼，在本來就不是很寬敞的紙品區中更加相形見絀。門店課長對維達品牌重視不夠，更加導致銷量一直不見起色。

我對我對門店所發現的問題做一下簡單的總結

1． 單品數少，在視覺衝擊力上明顯輸給競品

2． 陳列不合理，在有限的空間內沒做到集中成列

3． 物流配合不力

大賣場以其便利、一站式服務、環境舒適、價格公平等衆多優點成爲了大衆購物的首選 ，其中女性消費者又是佔據最主要的部分。

AC尼爾森調查公司給出的調查實際的情況是，就是在大賣場購物的客人中女性以84%的'比例佔據絕對主流，而且年齡在35-49歲之間，這就說明了大賣場目前的客層定位是以中年的家庭婦女爲主的。紙品區的消費羣也是女性消費者爲主，與賣場的購物者的佔比也是相吻合的。

所以抓住女性消費者的消費心理，是銷售的關鍵，完善單品的搭配組合，做到多樣化紙巾，抽紙，溼巾，衛卷合理搭配女性的消費習慣和選擇習慣，加上導購員的推薦和直接溝通，對品牌的支持會有更加好的效果，資源允許的情況下能在部分單品上給予贈品的綁贈，並且贈品不能光停留在紙巾，手帕紙上，可以選擇帶有維達logo的例如 鑰匙扣，筆，水杯等精美小飾品和用品。

物流問題上，由於是新的第三方物流，再配合上還欠磨合，這個問題需要長時間的磨合，重要訂單通知提前發貨，儘量減少物流配送方面所造成的銷售損失，這部分的銷售損失是很可惜的!

大潤發方面的問題大致相似，由於系統，總部採購相關關鍵人還沒有實質接觸，無法對存在的問題做出實質性德判斷，還需領導的教導，前任業務員的指導。只有根治根本，才能解決表上存在的頑疾。

所以11月，12月的主要工作計劃第一是用心去執行操作我現在所負責的兩個賣場，多做多學，今後能獨立操作系統。第二是之前遺留問題的解決如大潤發缺導購，導購的招聘，第三就是紙尿褲的新品上架。

今後的工作中，我會配合主管，執行華潤萬家的門店工作，同時學習系統的操作，協調。大潤發方面也會多多請教前任業務員，理清頭緒早日上手，爲維達奉獻價值！