門店營業員工作總結

經過一段時間的工作，大家對自身的工作也有了不少感悟吧，今天我們就一起來看看門店營業員工作總結吧！

　　門店營業員工作總結

初來乍到

通過人事部的安排，我於4月17日—18日在水清店實習，我很幸運來到一家氣調門店實習，現將實習情況作小結：

第一天

第一天在門店，早上營業員先是對店面整體消毒及陳列產品，接着店長讓我讀一遍營運手冊，對門店營業員的工作流程有所瞭解。實習中，一邊與營業員進行交流一邊觀察他們與顧客的導購過程，初步地對營業員的工作流程及工作內容有所掌握，如熱賣的產品，產品的價格、克重及種類，導購技巧、收銀系統操作等等，對一些專業術語也有所理解，如顧客進店、離店禮貌用語等。

學習與運用

初步對陳列知識進行學習與運用。在這之前，我膚淺地認爲每個門店擺設只需要擺得整齊、乾淨，有顧客來消費即可，後來通過實習，我才知道原來擺設還有這麼多的講究與方法。如擺設區是分特陳區、久陳區、邊陳區等（特陳區指放新品、久陳區指放附件不經常移動、邊陳區指放餐座和素菜的會經常調整的區域），都有許多明確要求。在店裏，營業員必須每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產品區溫度。

紅包活動

實習期間，正好門店有手機下載APP滿30元送10元紅包活動，來店顧客特別多，店長教我怎樣向顧客推薦手機下載APP領紅包活動，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發傳單向客人介紹活動，效果非常好，很多客人都接受這種活動在店購買產品。我沒有聽到他們任何怨言，始終以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗一個人的耐心，店長和營業員也非常的敬業。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。

運用與分享

記得營業員在教我怎樣做促銷技巧時，說到"客人已經選好的產品不要拿來放到手上，要放到後面櫃子上，不要讓顧客覺得自己買的已經很多了"，還有"顧客進店時在考慮看吃什麼時，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的"等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業的專業。短短的兩天的實習，爲我從事網絡營銷客服的工作打下了一定的基礎，且對這個行業有了一定的瞭解，但是對專業程度的掌握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加刻苦的學習、修煉與沉澱。我定將好好學習，天天向上！還懇請各位領導多多指導！不勝感激！