年會工作總結大綱

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什麼要求呢？以下是小編精心整理的年會工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

年會工作總結1

大學畢業、白紙一張、職場新人。

作爲這些名詞的代言人，我們胡楊菁英4A團，在剛剛經歷了黃埔軍校的洗禮後，非常榮幸、非常幸運地參與了隆重而又盛大的一年一度的公司年會。

熱血沸騰篇

20xx年度工作彙報，各個部門展示了這一年以來的努力工作的成果，各種數據，各種圖表，真可謂是碩果累累，無不顯示出公司正在處於高速發展的階段。

不過說實在的，這些冷冰冰的數字，對於我而言着實沒什麼特別的，但，其實隱藏在這數字背後的所有人爲之付出的努力和汗水，卻點燃了我心中對探索前方未知險途的那團很久沒有復燃的熊熊烈火!

感天動地篇

20xx年度風雲人物頒獎典禮上，各種女中豪傑，各種青年才俊涌現了出來。對於職場一片空白的我來說，從他們身上能學到太多實實在在的經驗、心態和激情。

其中，對我影響最大的是CS渠道後勤支持的小管家——鍾綵鳳。頒獎的過程中播放了鍾綵鳳的丈夫一直以來想對她說的話，雖然他口口聲聲的說着表示對她的理解和包容，但言語中卻透露出對鍾綵鳳這份工作的不滿和失望。

我也看到了衆多原因中的一個，在他們相約已久的十三週年紀念日當天，鍾綵鳳卻因爲工作上的事情，爽約了。

看到這裏，我情不自禁地對鍾綵鳳油然而生一種敬意。敬佩她把自己的工作當做神聖的使命，用堅持不懈的努力創造着價值，她任勞任怨，默默無聞，沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，即使在最平凡的崗位，她也能綻放出人生最燦爛的光彩。

鍾綵鳳，用自己對事業的堅持不懈，兢兢業業詮釋了她對肩上擔負責任的堅守。爲我，樹立了不可磨滅的精神榜樣。

歡歌笑語篇

飛揚的風采、綻放的青春、燃燒的歲月、怒放的生命，四部分風采展示，給我們帶來了整場歡樂祥和，喜氣洋洋的氛圍。

我在這一刻，感受着薇美姿這個大家庭帶來的幸福，滿滿的幸福。在這裏，心裏的熱情加倍高漲;在這裏，胸口的火焰愈發興旺;在這裏，腦中的夢想更有光芒!

回顧過去、把握現在、展望未來。作爲年度會議的核心詞，他無不在我們初入社會的第一頁上或是輕描淡寫，或是濃墨重彩地書寫上了一筆，成爲之路的明燈，成爲動力的源泉，，成爲無價的寶藏。

鳳凰涅槃的過程，不畏痛苦，義無反顧，不斷追求，最後達到提升自我。希望我和薇美姿在新的一年一起鳳凰涅槃，浴火重生!

年會工作總結2

年會終於在大家的期待中圓滿結束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然後召集開會收集大家的意見等前前後後發了不少時間，雖然有點累，但是我學到了很多，這可以說是第一次寫文案，除了表彰評優方案然後組織評選是由另一位同事在執行外，其餘的都是在忙前忙後，在這裏要感謝張總、鄧經理給於我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執行，給予我嘗試的機會；其次要感謝的是楊編，他真的不愧爲是源的才子，從晚會臺詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會的支持，去年也是他在辦理，真心想說：楊編，你是俺的偶像！內容很精彩，大家都玩的很high，這當然少不了豔姐，豔姐作爲女主角，在百忙之中抽出時間排列，對臺詞，爲了晚會的順利進行，豔姐和楊編通宵排列，我只能說，你們真的太棒了，太有責任感了；再是偉智和蔣小鵬，爲了實現晚會音樂和視頻、臺詞的配套進行，我們幾個一邊對臺詞一邊調音樂到晚上11點，我能說的是：我們的都是最棒的，我們要爲自己鼓掌，爲大家鼓掌；同時還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優曼德營銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時在場地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們……這次年會收穫很多，是源是一個大家庭，我們都在這裏共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這裏相聚，我們真的很有緣，我們在這裏共同努力，一起成長。

總結：這次年會在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會順利的重要因素；其次是其他工作人員，特別是調音的，整場下來水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們幸苦了。

正常活動下來感覺自己在以下幾個方面還存在問題：

1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力，感覺自己震不住場，也就是說氣場不夠，語言表達上，一緊張就會亂腳；

2、準備工作做得不夠：晚會活動桌上撤席之後，沒有考慮到要備水喝，雖然大家沒說，但是我感覺大家肯定有點渴的，還有就是時間把控上沒有協調好；

3、執行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢於嘗試，你會有不一樣的體驗。

再次感謝是源所有的夥伴們，有你們真好！

年會工作總結3

20xx廣州XX文化傳播有限公司全國戰略合作伙伴大會暨頒獎典禮已成功落下帷幕，林奕全是時候該做一下工作總結了。

嘉賓邀約和對接人數變化

對於“20xx廣州XX文化傳播有限公司全國戰略合作伙伴大會”嘉賓組織和對接工作，這次就林奕全一個人。往年，林奕全都是最少安排2-3個人，這2-3個人需要一一給目標參會嘉賓打電話。通過幾屆下來之後，林奕全發現效果並沒有達到預期。原因分析，就是不同頻的嘉賓，即使免費他們都不來。而林奕全安排同事給目標參會嘉賓打電話，願意來捧場的，無非就是懂得感恩和懂得捧場林奕全的朋友，與收費多少無關。

綜述，打電話還不如不打電話。最爲關鍵，人員精簡，費用控制到最低，效率最高。

這次“20xx廣州XX文化傳播有限公司全國戰略合作伙伴大會暨頒獎典禮”嘉賓邀約和組織工作，林奕全基本上就是通過微信和QQ聯繫各個參會嘉賓。活動是下午開始，早上再一一給已經報名的參會嘉賓去電話，目的提醒一下。但，也不能忽略一個問題，就是這次因爲涉及到林奕全入行十週年紀念，所以嘉賓邀約基本上以林奕全個人會員和廣州XX文化傳播有限公司企業會員爲主。這裏面，就省去了很多的工作。

　　活動策劃方面的改變

這次活動策劃，林奕全總共設計了這些版塊：嘉賓簽到;嘉賓致辭;剪彩儀式;生日祝福;回顧20xx，展望20xx;每位嘉賓分享後，都有嘉賓做點評;茶歇;校企合作探討;嘉賓合影;自由交流;答謝晚宴;財神爺派利是;頒獎典禮;參會感受;幸運大抽獎。

　　活動存在不足的地方

1、並沒有按照預期時間進行，主要是重要嘉賓當天早上遠道開車而來，耽誤了半個小時時間纔開始;

2、因爲大量採用學生做現場服務，再加上沒有彩排。所以，年會剪綵環節和生日祝福環節出了點小差錯;

3、臺簽有40人，發現後面兩排(20人)有臺籤的個別嘉賓，並沒有坐在自己的位置上面，反而坐到後面與認識的朋友一起，這點值得深思;

4、茶歇場地跟開會場地在一起，導致很多參會嘉賓經常走去擺放茶歇的地方拿東西吃，而且還邊吃邊私聊，這對分享嘉賓很不尊重。日後，需要分開場地;

5、嘉賓播放自己分享的PPT環節，多次跟酒店掌控操控臺的工作人員強調，還是沒有按照我們思路來，導致耽誤了一點時間。日後這塊，得安排自己人操控才行。

　　活動比較完美的地方

1、因爲林奕全提前寫好主持稿，所以整個活動下來與預期相差不大;

2、廣州XX文化傳播有限公司作爲東道主，安排每一位參會嘉賓與林奕全合影留念這個環節值得每一位參會嘉賓的肯定;

3、專業的攝影攝像很關鍵，可以留下了很多經典的照片和影像資料，對日後宣傳和回顧起到關鍵作用;

4、會前邀請函、會後照片和感謝信，這些都得到很多參會嘉賓的認可;

5、同學們用文字方式，通過會前自薦信和會後參會感受，給整個大會加分不少。

最後，正所謂“存在不足，有遺憾纔是最完美的”，希望林奕全的分析，能給你日後籌備會議活動起到幫助。

年會工作總結4

馬奔前程去，羊隨好運來！告別難忘的20xx，迎來全新的20xx。20xx年2月10日合肥聚能新能源科技有限公司20xx年迎新年會在合肥世紀金源大飯店3樓國際會議廳舉行。

大會在公司總經理鄭周先生精彩而真情的新年獻詞中拉開了帷幕；其後副總經理李進先生對20xx年合肥聚能新能源科技有限公司的發展作了全面客觀、公正的總結，並提出了20xx年公司未來的發展思路，會議對公司20xx年度先進集體、先進個人進行了表彰與嘉獎。

本次年會上，聚能員工自創自演了豐富多彩的文藝節目，激動人心的抽獎活動讓整場晚會高潮迭起。大合唱《明天會更好》給大家帶來了一個精彩的開頭，表達了聚能員工對公司明天的美好祝願。公司董事馮士芬女士優美的舞姿讓大家陶醉不已；總經理鄭周先生的一曲《映山紅》激發了大家對往日艱苦歲月的回憶；公司女同胞共同演出的神曲《小蘋果》熱舞更是HIGH翻全場；節目過程中穿插的員工互動遊戲熱鬧非凡；四項抽獎活動19個大獎將年會現場氛圍推向了高潮，終極大獎iphone6手機最終花落營銷部經理楊正君手中。新年晚宴上全體員工爲新的一年舉杯同慶，共同祝願聚能的明天會更好。

整個年會在和諧、溫馨、激情、歡樂的氣氛中圓滿落下帷幕，展現了聚能員工充滿活力、積極向上、團結進取的精神面貌。回首20xx，我們齊心協力，努力拼搏，共同收穫；展望20xx，我們目標一致，信心滿滿，共同期待聚能的明天會更加輝煌。

年會工作總結5

尊敬的各位領導、親愛各位同事：

大家好!

羊獻銀毫書捷報，猴揮金捧迎新春，激情滿懷的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已然到來。回首20xx，對亦師人來說，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年、是十分給力的一年，是繼往開來的一年。在這一年裏，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。

我們曾爲了完成共同的目標，而一起努力過，就像UP音樂節期間，爲了提高公司的對外形象，爲了能讓客戶取得更優越的成績，我們曾一起在炎炎夏日加班至夜。與此同時，王董也陪伴着我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作爲止。那一刻是多麼的溫磬。

當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，羣策羣力，解決難題。而遇到急於處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些力所能及的工作。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。

在這一年裏，公司組織過一些戶外活動，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心着我們的生活，關心我們的健康，爲我們購買防寒防暑的藥物，王董還親自在食堂爲我們做燜面等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。

一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝董事長王忠明先生及各位部門經理，感謝公司爲我們所做的一切。

囉囉嗦嗦了一大堆，難掩我內心的激動和幸福。在座的各位都是優秀而有擔當的人才，因爲擁有你們，亦師的成功之路變得無比寬闊;因爲擁有你們，亦師在市場上擁有強大的競爭力;因爲擁有你們，亦師的未來將會一片光明。

此刻的你們是快樂的，此刻的我也是快樂的。我非常期待所有的同事在20xx年裏、在太原亦師展現出異常精彩的人生。

最後祝大家在新的一年裏工作快樂，身體健康，閤家幸福，萬事如意，謝謝大家!

年會工作總結6

20xx年1月15-17日三天的時間在上海華傑總部展開了華傑公司20xx年營銷工作總結會，華傑公司10多個分公司的總經理以及總部的生產、設計、行政部門等的負責人一起參加了會議。公司董事長馬志恆先生主持了會議。

會議首先聽取了公司各部門20xx年度的工作彙報，董事長馬志恆做了公司年度工作總結報告，並對20xx年公司的發展做了整體的規劃，並且就20xx年公司架構的改革提出了議案，要求入會人員都發表自己的意見。董事長馬志恆指出，20xx年，華傑公司要一如既往的拼搏，在20xx年實現行政方面的工作做到專利每月1-2個的撰寫頻率、高新成果轉化項目申請等，銷售的業績翻一番的效果，同時要求設計部門讓設計更加的個性化和可實施化。公司的董事長馬志恆又再次強調到團結拼搏，迎難而上，進一步調高工作標準，調快工作節奏，明確發展目標，堅持發展戰略，做科研、創文化、建團隊，力爭爲環衛行業出更多的力，成爲綠色環保事業的領導者。

圖1--會議室現場 圖2--會議之後的集體合影

年會工作總結7

今年以來我社會計出納工作人員在上級領導的正確指導下認真貫徹落實全縣農村信用社工作會議精神緊緊圍繞年初制定的各項目標任務強化管理夯實措施創新觀念優化服務堅持以客戶爲中心加強櫃面優質服務切實提高會計覈算水平減少差錯事故發生爲實現信用社的業務經營大發展盈利水平大提高綜合實力大增強的“三大”發展目標而奮鬥

一強化優質服務確保各項目標任務的超額完成市場經濟下的金融業競爭可以說是服務的競爭服務出形象服務出信譽服務出存款服務出效益一是年初全體會計出納人員認真地學習了聯社二十五號文件以《××縣農村信用社內勤工作人員規範服務準則》爲準繩強化優質文明服務樹立顧客就是上帝的服務理念做到來有迎聲走有送聲使顧客有賓至如歸的親切感全力以赴做好到期存款的轉存工作在社主任的帶領下通過內外勤工作人員的共同努力和緊密配合止六月底我社存款餘額達百元較年初淨增百元完成年度計劃任務的二是以客戶爲中心按照先外後內先急後緩的業務處理程序不斷改進服務技巧提高業務處理速度爲客戶提供限時服務以適應人們現代生活的快節奏三是實行八對八全天營業做好鈔幣兌換工作由於我社地處縣城黃金地段人流量大到我社兌換鈔幣的客戶絡繹不絕出納人員不辭勞苦不論是零換整、整換零、兌換殘損幣都和存款客戶一樣對待止六月底回籠各種票面破幣百元完成全年回籠任務的四是推行上門服務內勤代班負責人堅持每天上門服務同時加強對菸草公司、××超市、規模較大的個體工商戶進行重點服務止六月底僅菸草公司一家就上門收款餘次攬儲百元同時利用這一客戶關係將全縣菸草技術員工資代發權從旬陽工行手中奪過來止六月底代發工資筆攬儲百元

二強化責任管理提高會計出納人員素質保證會計覈算質量一是對三十四種登記簿進行登記責任人劃分並對會計憑證要素、會計帳簿裝訂、會計報表、微機管理、會計檢查等工作劃分明細落實責任人做到事事有人管、件件有着落二是會計出納人員不斷進行崗位練兵通過自學與培訓相結合全面提高自身素質今年我社會計人員參加了全縣信用社清產覈資工作培訓和全縣通存通兌業務培訓在實際工作中發揚傳幫帶的優良傳統以老帶新以熟帶生互幫互學相互協作保證工作不脫節三是嚴格遵照《農村信用社會計基本制度》和《農村信用社出納制度》規範操守行爲改進會計服務以適應新形勢的需要正確使用會計科目和帳戶按規定程序辦理業務按時對傳票、帳、表進行規範裝訂保證要素齊全每天進行總分覈對按旬進行聯行對帳按季發送餘額對帳單力爭達到“五無”、“六相符”及時上報項電和報表實現零差錯嚴格會計檔案管理按照法定程序辦理存款查詢、凍結、扣劃和檔案調閱重要空白憑證的購進和領用進行出入庫登記管理、領用登記管理進行逐筆銷號登記並由主管會計定期或不定期進行帳實覈對上半年共辦理聯行業務筆金額百元無積壓、無差錯做到按日清算匯差按旬發送餘額對帳現金出納業務堅持做到錢帳分管先收款後記帳先記帳後付款雙人臨櫃雙人接送庫現金收付換人複覈及時覈對庫款做到帳款、帳實相符上半年共辦理業務筆回籠現金百元出納無長、短庫事故發生四是嚴格覈算準確計息充分發揮會計反映監督職能及時爲信貸人員提供本月到逾期貸款清單使其及時掌握情況進行催收止六月底累計收回不良貸款百元在日常工作中嚴格執行利率政策準確爲儲戶、貸戶計算利息每逢貸款結息日信貸員電話通知會計出納人員臨櫃辦理結息業務大大提高了辦事效率止六月底收回利息百元

三時刻樹立安全意識加強“三防一保”工作我社作爲金融單位身處鬧市人員流量大情況複雜會計出納人員時刻不忘安全積極做好防搶演練堅持“四雙”制度嚴防盜、搶案件的發生並且經常檢查報警設備、滅火器及防衛器械是否處於良好狀態同時對內做好崗位制約和會計監督堅持印、押、證分管營業終了入庫保管及時做好內外帳務覈對嚴肅財經紀律嚴防經濟案件的發生

回顧上半年我社的會計出納人員在工作量成倍增長、人均工作負擔日益加重的情況下忠於職守盡職盡責任勞任怨勤奮工作以改革的精神對外加強服務不斷改善服務態度提高服務質量對內加強管理不斷改進管理方式較好地完成了各項工作任務但同形勢和上級領導的要求還有一定的差距會計覈算質量仍未達到一級單位要求會計覈算水平還有待提高在以後的工作中我社會計出納人員將加倍努力克服不足發揚成績忘我工作爲實現新的更高的工作目標而努力奮鬥

年會工作總結8

XX年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：

XX年順利完成的工作：

1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

XX年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

XX年中仍然存在的不足：

儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

XX年嚴格履行財務會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、善於總結，提出自己的意見和建議，爲領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

年會工作總結9

一年的時間很快過去了，來到公司已經2個多月時間，對於我來說我是公司的新進員工，對於公司來說我們也是公司的新動力新血液。今年能有幸參與公司20xx年年會工作我感到十分榮幸。

20xx年公司年會已圓滿結束，通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家彙報一下我們會議接待組的工作：

我第一次參加本公司年會，並被公司領導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。

我們會議接待組人員根據會議流程時間11號早7：30準時到公司集合，每個人都頂着嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。

到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：

一、會議報到前準備工作

我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，及茶水水果的整齊擺放，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協調好會議細節問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。

詳細瞭解本會議所用場所的位置如:學校餐廳、晚會場地、參會人員情況到場嘉賓人數。協調相關會議使用設備的準備情況如：早午會場的會務用品、多媒體投影儀。

二、會議期間的工作

維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發事件的處理等。

三、會議結束後清潔問題

早會結束及午會結束後整理會議室衛生始終保持整潔、乾淨和安靜的環境。

四就餐

按照會議流程規定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。

晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數職負責酒水的添加抽獎環節的頒獎開獎服務員工作等等。

五晚會

會議接待組成員我小週中午時分提前來到晚會現場佈置協調晚會所需氣球的捆紮安放。晚餐結束時會議接待組成員提前來到晚會現場安排晚會所需用品如：礦泉水零食的分發工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發事件。

六晚會結束

晚會結束時，會議接待組人員根據會議流程安排規定，組織學生清理晚會現場衛生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。

公司年會順利圓滿結束了，儘管辦的稱不上是盡善盡美但我們全體會議接待組人員身兼數職已經盡最大可能性服務好來賓希望讓年會以完美的姿態展現給大家。

來到公司工作雖然短短几個月的時間，但公司的企業文化和企業魅力深深的感染着我，同時有各位領導及熱心的同事們的支持與幫助不管是在年會的參與過程中，還是在日後的工作中我都有了一定的進步和奮鬥的目標，雖然在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更大更多的貢獻!

年會工作總結10

歲月如梭，光陰似箭，從20xx年在八月份到今天的XX年1月轉眼間已經入職1年多了，在這一年多的時間裏有歡笑也有淚水，有感動也有茫然，很感謝令狐沖給我的這個機會，讓我更加深知自己的不足，明白餐飲行業不僅僅是炒個菜那麼簡單。

在這1年多的時間裏我也學到了很多，也發現很多的不足以及存在的一些問題：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向服務人員提出，使部分問題長期存在，不能從根本上得到解決。

2、廚房上菜速度有待提高

平時上菜速度金山店都還是可以的，但是一遇到節假日，週末廚房上菜速度，特別是炒盤速度就會迅速的拖後腿，導致顧客滿意度下降，退菜數量急劇上升，影響營業額。

工作打算

20xx是一個機會年，要夯實管理基礎，爲餐廳升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1，提高門店服務水平

餐飲行業競爭越來越激烈，目前已經呈現出了白熱化的狀態，我們餐廳只有通過不斷的去服務創新，不斷的去滿足顧客的服務，達到顧客

心中所希望的狀態，我們才能在接下來的積累競爭中生存下去，通過不斷地對員工進行服務培訓來提升大家的認知和實踐水平。

2，進一步提升業績

每天門店有多少營業額是我們大家最關心的問題，也是我們所有問題的中心，20xx年在提升服務水平的基礎上加強顧客管理，特別是新老顧客的管理，讓新顧客變成我們餐廳的老顧客，讓從來沒有吃過我們令狐沖烤魚的人進來我們餐廳吃一次，我相信他下次必定還會再來，通過不同的活動來提升我們的品牌影響力，達到我們的業績。

年會工作總結11

時光飛逝，轉眼間一年過去了，新的一年來臨。回顧20xx年，在公司領導的帶領下，在全體員工的團結協作下，各部門制定目標、任務，立足本職，勤奮努力，積極開展工作，較好的完成各項指標任務。20xx年是有意義的、有價值的、有收穫的一年。爲了緩解員工壓力，增強團體凝聚力，公司組織全體員工於20xx年1月31日晚參加“因爲有你心存感激”的年會活動。

回顧20xx年12月30日公司全體員工在公司大院內舉行爲期兩天的江蘇盛德電子第三季冬季運動會，“團結拼搏展現自我”的主題，運動會以班組爲單位，分別開展桌球、乒乓球、籃球、長繩、短繩、袋鼠跳、拔河、唱歌等比賽項目，全體員工積極參與，團結一致，充分享受運動所帶來的快樂，此次運動會不但加強了企業文化建設和精神文明建設，豐富員工體育文化生活，而且增強員工體質，提高公司全體員工的凝聚力，向心力。

回到20xx年1月31日，公司在溧陽皇廷國際酒店舉行20xx迎春年會，年會邀請到了各界領導嘉賓，以及部分供應商等。年會有表彰頒獎環節、文藝匯演環節、幸運抽獎環節。在公司領導做了重要發言，對公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。對優秀員工、優秀團隊、優秀主管，以及優秀供應商的表彰頒獎，對他們在一年內的卓越表現給予了肯定和感謝。整場演出氣氛熱烈歡騰，節目精彩紛呈。演出節目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕於耳。晚會節目豐富多彩，

有膾炙人口的合唱歌曲，有自編自導的民族舞蹈，有來賓的互動，有奔騰歡快的高原舞蹈，更有我們自己“盛德樂隊”帶來的精彩演出。表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現了企業的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業文化建設。穿插於演出節目中的幸運抽獎，更是激動人心，讓供應商作爲我們的抽獎嘉賓參與進來，更讓氣氛掀起一次又一次的高潮。整場晚會，每一個環節都讓各界領導、供應商、以及我們全體員工真實感受到我們的主題“因爲有你心存感激”。

這場年會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不專業，所有的演出更多的是代表了一種態度，一種對於明年的期盼，對於領導和同事們的感恩，在場觀衆的笑容、掌聲是對每個演員在忙於工作閒暇之餘付出努力的肯定。他們來自不同的班組，不同的部門，但是一個集體，團結起來，一起努力。只要付出了，努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績，讓我們一起創造盛德公司明天的輝煌。

對於這次年會的策劃人之一，也是第一次主持對此類活動的我，在活動中瞭解到很多，學習到了很多，更是成長了很多。對全程給予支持，教導和幫助的楊傑總經理，表示衷心的感謝；對所有同仁的支持表示強烈感謝，有了你們的支持與幫助才讓年會達到接近完美的狀態。年會看似簡單，實則複雜。必須處理好每一個細節，現場的`佈置；來賓的接待、入住問題；員工的入場離場次序。每一個可能會發生有的突發情況去處理好，去想到，

年會工作總結12

轉眼歲末，公司的年會如期而至，大家歡聚一堂，細數過去一年中風雨同舟奮力拼搏的點點滴滴，聆聽各部門對於去年一年的工作總結，展望公司未來發展的蓬勃藍圖，在喜悅的同時，內心也隱隱感到一種責任的重量。

都說"一個人之所以能成功，總有其過人之處；一種產品之所以佔有優勢銷路，常因其具有獨特的優點；一個企業之所以能夠歷經大風大浪獨佔鰲頭，必定與其不可抗拒的凝聚力息息相關。"對我們這種一畢業就進入豫園的小兵們來說，豫園是我們的"夢工廠"，是夢想開始的地方，也是夢實現的地方。從進入公司，自己一共參加了兩次年會，不同的是，第一次只是被動的聆聽和參會，而這一次卻是親身參與到了會議的籌備之中。從會議前期的選址，費用的預算，各地人員到長沙的住宿安排，到人員返程情況的彙總，會議全程的後勤支持，雖然都是些小事情，但仍有很多細節需要注意，通過與部門同事的良好互動和配合，最終年會進行的比較順利。而年會期間，又正好趕上發放公司全員過節費，中間不得不離開會場往返於銀行和公司之間。但是還好會議的培訓工作準備充分，組織並印發了全套的培訓教材，可以讓我們在會後更好的學習。

回望過去的一年，當凝視團隊中這些可愛的人們，這注定又是一條百味雜陳的心靈之旅。歲月無痕，對於過去一年豫園人走過的路程、取得的成績進行梳理時，無論是震撼還是感動，無論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經漸漸顯現出它超越時間的力量，因爲一切的變動最終都會投射到人們的內心，並留下無法抹去的印記。領導們樸實無華的語言道出了我們共同的心聲，最後肖總的培訓，更是讓每個人心中都洋溢着對未來的憧憬。

當公司的規模逐步擴大，資產由3523萬增加到6146萬元，當一項項擬建項目頻繁提上議程，當我們的項目營銷模式一步步完善，當經歷了震盪調整後的公司架構更加分明瞭責權利，我們沒有理由不去相信，相信這是一個起能夠帶給我們夢想和希望的地方。作爲豫園人，這裏就是我們夢的港灣，是我們實現夢的地方。而"成於忍，毀於躁"，所有的成功都需要付出時間去等待它的果實，相信豫園，相信自己，相信這股激流般的力量。爲了夢想成真，我們要時刻提醒自己，戒驕戒躁，朝着夢想一步步踏實前進。

年會工作總結13

一、基本情況

爲認真做好黨代會年會制工作，xx鄉黨委高度重視，多次召開專題會議進行了認真研究、部署。

在鄉黨委的具體領導下，籌備工作小組根據上級有關黨代會年會制工作要求，認真制訂了黨代會年會制度、黨代表提案暫行辦法等制度;根據第一次會議以來代表異動情況，補選了4位黨代表，本次黨代會代表總人數爲105名。

通過20多天的認真籌備，會前各項準備工作全部就緒，中國共產黨xx鄉第十四屆代表大會第二次會議在11月18日如期召開。會議審議通過了xx鄉黨委工作報告和鄉紀委工作報告;審議並通過了xx鄉抓基層黨建工作述職報告;黨委班子成員向大會進行了述職述廉;全體與會黨代表對黨委班子及其成員進行了民主測評，並現場公佈了測評結果。

二、具體做法

1、鄉黨委高度重視。xx鄉黨委高度重視這次黨代會年會工作，在多次召開黨委會議進行認真研究部署的基礎上，成立了黨代會年會工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室下設了會務組、宣傳組、後勤組3個工作組，負責各項會務準備工作。

鄉黨委書記周曉濤同志，副書記、鄉長何雪萍同志都自始至終關注黨代會籌備期間和會議期間的每一個細小環節，要求相關人員必須認真細緻地做好相關工作。主要領導對黨代會各項工作親自抓，對《黨委工作報告》等各項大會文件材料親自審閱修改，通過大會籌備小組集中精力，精心組織，認真做好了大會文件草擬、日程安排、大會的會議材料印製分發及其宣傳報道等工作。籌備小組工作人員通力合作，確保了大會的順利召開。

2、依法依規補選代表。我鄉在充分調查瞭解黨代會代表有關情況的基礎上，根據工作需要將本次黨代會需補選的黨代表名額分配到鄉機關黨支部。機關黨支部根據分配的名額，充分醞釀產生了黨代表預備候選人後，將預備候選人名單報鄉黨委進行了資格審查。審查通過後，再交回機關黨支部召開黨員大會選舉合法產生。在充分發揮基層民主的基礎上我鄉依法補選出了賀益華等4名同志爲xx鄉第十三四黨代會代表。

3、認真收集提案。按照有關規定，我鄉於20xx年10月下旬開展了代表提案收集工作。

此外，我們也對鄉黨委委員和黨代表在接待黨員羣衆活動中收集到的意見和建議進行了系統的梳理，篩選出代表性強、影響範圍廣的意見和建議，作爲年會提案的候選提案交由鄉黨委審覈。

通過對收集到的提案進行反覆推敲，最後通過了《關於強化黨代表聯繫黨員、羣衆工作的建議》等2個提案，提案主要涉及基層黨建、經濟發展等方面內容。所選提案具有廣泛性、先進性、充分反映了人民羣衆的意願和要求。相關提案經鄉黨委審議和本次大會通過，現已按照提案的處理辦法，轉交相關的承辦部門跟蹤處理。

4、精心組織會議。在黨代會召開過程中，我們牢牢把握大會的幾個重點環節，針對大會每一個環節可能出現的問題詳細分析，做好應變措施，確保每個環節緊緊相扣，順利開展。一是思想認識的統一。通過對鄉黨代表的宣傳教育，層層抓好思想統一工作，讓廣大黨代表正確認識召開黨代會年會制的重要意義;二是把好民主評議關。做好民主評議票印製、清點、統計等工作，大會專門配備了4名計票工作人員，確保快速、準確無誤的統計出民主評議結果。

5、內容豐富，時間緊湊，讓年會開得實。這次黨代會年會，一個“實”字貫徹始終：文風樸實、數字詳實、內容平實。既有集中聽取報告，又安排有分組討論;既有代表發言，又有代表問詢;還有民主測評、參觀考察，年會充分發揮“議”的功能，減少黨代表的“旁觀思想”。內容豐富，會議緊湊，整個會議不到3個小時就結束。會議還採取“規定動作”+ “自選動作”，讓黨代會年會開出了高水準，鄉黨代會年會在以往聽取和審查鄉黨委、紀委工作報告，開展對鄉黨委班子及成員測評等工作的基礎上，推出“自選動作”——抓基層黨建述職報告。這是一新的環節，讓黨代表更多瞭解了全鄉黨建工作現狀及問題，不斷提高了黨代表參與黨建工作的主體意識。

三、實行黨代會年會制的意義

(一)明確了今後工作的發展思路。下階段，xx鄉黨委工作總體指導思路是：全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和省委、市委、縣委的決策部署，動員全鄉各級黨組織和廣大黨員幹部羣衆，立足新常態，構建新優勢，再添新動力，謀求新發展，全力加快魅力xx建設進程。

(二)增強了黨組織的凝聚力和戰鬥力。鄉黨委通過精心組織，把黨的代表大會年會作爲了統一干部思想、貫徹黨委意圖、明確任務、落實措施、進行決策的大會，鄉黨委把全鄉的重大問題放在黨代表大會上討論決定，從而提高了黨委的核心領導作用，充分調動了黨代表們的積極性和創造性;加強了對黨員領導幹部的監督，密切了黨羣幹羣關係，擴大黨內民主，增強了黨的凝聚力和戰鬥力。同時，我們對代表提出的提案、提議和意見建議及時進行了梳理歸類，明確責任人，要求在規定時間內把辦理結果反饋給代表，真正做到代表提出的提案、提議和意見建議落到實處、見到實效，黨羣幹羣關係更加密切。

(三)強化了對黨委領導班子及成員的監督。根據大會議程，黨代表現場對黨委領導班子及成員進行民主測評，評議工作公開透明，這樣就形成了一種來自黨內由上而下的監督，強化了對黨員領導幹部的監督，體現了黨代表的監督職能。

(四)增強了代表的責任感和使命感。召開黨代表大會年會，使代表們改變了過去五年開一次會的舊觀念，從思想上改變黨代表對黨代會常任制、年會制的認識。強化了黨代表對黨內重大事務的知情權和參與權，使黨代表積極地參與到參政議政、獻計獻策的主流中來，增強了責任感和使命感。

總之，我們在縣委組織部的具體指導下，圓滿的召開了中共xx鄉第十四屆代表大會第二次會議，取得了預期的會議效果，爲今後的全面實行黨代會年會制探索了工作方法，積累了一定的工作經驗。

年會工作總結14

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，爲了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門爲我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裏確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話幹銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這麼好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。

20xx年的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部、隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，爲了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，覈對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了爲團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊裏最低的一個人)。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師爲銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好置業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考覈。

二、 加強自我學習，提高自身素養

在20xx年裏，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裏我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裏我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》)，爲自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裏又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、 工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二， 不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今後努力的方向

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好置業顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標15億也已經下達，又是“人生偉業的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!

年會工作總結15

我們懷着春天般的激情迎接又一個輪迴即至的新年。在這個春意盎然的日子裏，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。

與會中，我們以求知的態度回顧了xx年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優秀員工而驕傲。一年之計在於春，一天之計在於晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來的工作。

總而言之，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優補缺，承前啓後，樹立典範，我希望優秀的典範能夠影響這個團隊，來年的規劃要依度循步發展，要強化執行能力，要推導創新思想，要認真落實，真抓實幹，杜絕說空話，杜絕怠慢執行的工作作風。就會議內容本人概括性發表以下幾點意見：

一、執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭?

我認爲管理需要6個字：目標、監督、執行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集衆人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，爲企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管幹什麼?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，纔是執行的力度，我倡導並希望在座的每一位牢記以下7點：

1、員工座右銘：將xx小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重複做成精彩，每一天進步一點點。2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。3、工作作風：現場看，立即辦。4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。

二、營銷的謀略和展望。

營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊爲主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網絡銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，後臺過硬，服務過硬，才能爲營銷做後勤保障，才能築巢引鳳。

三、前臺是xx的形象。

我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧於辯說，而不是遊說，用微笑化解客人的牴觸，用專業的技能爲客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質，前廳人的服務，是客人對xx後臺人成績認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行爲。記住，xx人希望因你們出色的工作業績而驕傲。

四、客房是xx人發展的營地和戰場。

我們要真正發展，客房部就譬如戲臺的後臺，只有後臺的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼裏留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心裏，xx人會看在眼裏，我也會看在眼裏。

五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。

保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當着迎來送往的職能，更肩負着xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規範手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。

總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。爲保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。

六、財務。

財務是一個企業的管家，是xx理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節餘有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑑核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成爲企業的管家，理財的謀士。 以上6點，鑑於時間關係，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。

在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮鬥的拼搏中，走向2xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年裏，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!

時光飛逝，轉眼迎來了xx大酒店兩週年店慶。在公司領導的英明指導下。我們在酒店管理學習中積累經驗，在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績，但離領導要求還遠遠不夠。現將我們的學習情況總結如下：

嚴格管理制度，完善管理程序

酒店的規章制度需要結合酒店的實際，結合經營過程中不斷的調整修訂，與酒店經營管理實際相吻合，並切實起到規範酒店的運行作用。這是酒店正規化建設的基本工作。是酒店良性運轉、規範人員行爲、協調各方關係，保正服務質量，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證。現在酒店管理制度已基本完善，這對發展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎。避免那種權利大於制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

酒店管理人督導培訓

公司組織到xx賓館參加由xxx講師邵得春主講的酒店經理人實務督導講座(相當於供電規範化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓、培養具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提高他們的技能和綜合素質很有幫助。同時他們也感念公司領導給予的機會，並增強了他們的工作信心。

酒店之現狀

目前xx酒店經過幾次改建、裝修後的桃源酒店。成爲集餐飪、客房、商務會議爲一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業中處於領先的龍頭地位。我們擁有很多優勢。在現今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。

現階段酒店管理比較混亂， 管理模式 主要表現在 人治 管理上，隨意管理等個體形爲在管理者身上時有發生，酒店規章制度形同虛設，這不利於酒店的建設和發展。

面客部門的服務質量的待優化，從客人投訴和反饋中發現，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務質量有待改進。面客員工應主動、自覺爲客人服務，杜絕出現客人說一說，動一動的現象發生;有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛生不仔細，設備報修、維修不及時，同樣影響着酒店整體服務質量。

廚房片面追求利潤 殺客 現象仍很嚴重，加上廚房內部管理比較鬆散，員工偷吃偷拿現象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應該破壞它。

xxxx年的工作設想

xxxx年，我們面臨市場竟爭將更加激烈，形式更爲嚴峻。我們應以 利潤 爲酒店命脈，經營創收、管理創利、服務創優、安全創穩爲理念，結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念，在市場竟爭中求生存。擺在我們面前的是機遇與挑戰並存，壓力與動力同在，我們只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰，爲圓滿完成XX年桃源大酒店經營任務，我們必須做好以下幾個方面：

以效益爲目標、抓好銷售工作

銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內挖潛力，外拓客源，在全員營銷、全員服務上下功夫，桃源上下人人都是服務員，個個都是營銷員、營銷中有服務，服務中有營銷，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較爲集中的地方，本着 賓客至上，服務第一 和 讓客人完全滿意 的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

以質量爲前提，抓好餐飲工作

餐飲部應在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措應在餐飲部推行，即將餐廳的經營收入指標覈實爲22萬元月，工資總額控制爲7萬元月，在一定的費用上和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應比例名額，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力爲動力，促進餐廳、廚房爲多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。廚房部每週或至少隔週推出幾款新菜，由酒店領導及相關部門經理品菜打分，考覈廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷，對考覈優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務較差的廚師要及時調換。

分工到位，抓好客房工作

爲保證酒店基本產品 客房 質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀容儀表進行規範，使全體員工在思想上行爲上保持一致，保證客房各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現 嚴、細、實 的工作作風。

認真做好財務覈算, 努力增效節支

財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，爲此, 財務部門認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時瞭解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經營方向。同時還積極做好應收帳款的結帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現, 保障了酒店生產經營的正常運行。

以降耗爲核心，抓好維保工作

在酒店部門原有費用的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗要求;採購把關、採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場，貸比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關，堅持制度原則，杜絕進私貨和關係貨的形爲，對較大采購計劃，都要事先得到領導審批，做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

以精幹爲原則、抓好人事工作

合理定編、根據酒店實際情況，以精幹、高效爲用人原則，培養酒店自己的優秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。充分發揮人才能動性。員工招聘根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結購。

以培訓計劃 爲參照，抓好培訓工作

制定酒店全員培訓計劃，由酒店組織召集部門經理、主管人員培訓，使中層管理人員在思想認識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門經理組織本部門員工進行崗位業務培訓，使員工在酒店有學習、成長的機會，使員工的工作得以提升、展示。桃源要發展關建是人才，大膽培養和使用人才，是酒店發展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當成自己的家，與酒店同呼吸共命運，安心在酒店建功立業，拼搏奉獻和展示才華，只要增強酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心竟爭力。

酒店作爲一個公共場所，安全經營是壓倒一切的工作責任。爲保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產，安全是一項重要內容。所有員工應將 安全重於泰山 牢記在心。

在公司領導正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿信心，讓我們團結一致、開拓進取、銳意創新，爲建設推進桃源酒店的明天而努力奮鬥!!!