教育範文工作計劃

精選主管工作計劃模板錦集6篇

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時間過得太快,讓人猝不及防,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢?以下是小編精心整理的主管工作計劃7篇,希望對大家有所幫助。

精選主管工作計劃模板錦集6篇

主管工作計劃 篇1

一、實際招商開發操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤,持續上門洽談,做好成單、跟單工作。

2、學習招商材料,對3+2+3組合式營銷模式懂得透闢;抓好例會學習,取長補短,向出事跡的先進員工討教,及時懂得控制應用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作,詳細記載每天上市場情形

4、持續回訪酒水商,把年前限於時光關係沒有回訪的三個縣區回訪完畢。在回訪的同時,彌補完美新的酒水商材料。

二、公司人力資源管理方面

1、盡力打造有競爭力的薪酬福利,依據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情,聯合公司具體情形,及時調劑薪酬成本預算及把持。做好薪酬福利發放工作,及時爲符合條件員工辦理社會保險。

2、依據公司現在的人力資源管理情形,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,樹立健全公司新的更加合適於公司業務發展的`人力資源管理系統。

3、做好公司20____年人力資源部工作打算計劃,協助各部門做好部門人力資源計劃。

4、重視工作剖析,強化對工作剖析結果在實際工作當中的應用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位闡明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理系統。

6、規範公司員工招聘與錄用程序,多種道路進行員工招聘;強調適用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方式。

7、把績效管理作爲公司人力資源管理的重心,對績效工作打算、績效監控與輔導、績效考察、績效反饋面談、績效改良、績效成果的應用進行全進程關注與跟蹤。

8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度,高度器重培訓與開發的決策剖析,重視培訓內容的適用化、本公司化,落實培訓與開發的組織管理。

主管工作計劃 篇2

2xxx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理,負責公司工程組,在公司任職期間,我不斷的學習產品知識,並吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗,現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的瞭解和認識,可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題,準確的把握客戶的需要,與客戶建立了良好的溝通渠道,逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力,取得了多爲成功的客戶資源,對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中,自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一,下面我就對我以及部門2xxx年的工作進行總結。

部門工作總結

在2xxx年一年的時間中,經過工程組全體員工共同的努力,完成工作如下:

1、累計客戶 位;

2、實現銷量 噸;

3、實現回款 萬元,回款率 %;

4、詳細列舉各個工程項目銷售明細:

從銷售業績上看,我們的銷售量較去年有了下滑,這不僅是市場大環境的影響,更有我們工作做得不好的多種因素,銷售工作在2xxx年我們還是有很多失敗的地方,有待我們大家一起努力,去改進去完善。

客觀上的因素雖然存在,但是工作中還是存在的一些問題,主要有以下幾方面:

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,以至於客戶潛力開發工作停滯不前,客戶拜訪工作總體來說做的不好,這是銷量沒有提升的一個重要原因,也是我們需要改進的.方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中,不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰,有時不能真正的瞭解客戶的想法和意圖,對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不瞭解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什麼程度,對銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。

4、新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天,假如沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整,以積極的心態迎接來年的工作:

2xxx年我們要把下面的幾項工作作爲主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業務,穩紮穩打的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓,分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。

3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每週,每日;以每月,每週,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績,我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,以達到一致的處理意見而後開展工作。今後,只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己臵於公司組織和客戶的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,我們一定全力以赴。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設,個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

銷售部:

2xxx年12月15日

主管工作計劃 篇3

負責人在工作的地位和作用是被肯定的,他可以稱爲整個部門的領頭羊。那麼要做好一個負責人,必須有能力帶領部門的人走向成功。優秀的銀行主管的個人工作計劃模板,如下:

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面着手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在xx年的工作思路。

一、 以客戶爲中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作爲營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,並做到每個工作人員能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨着金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯繫,參與個人業務、熟悉個人業務以更好爲客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因爲各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行爲課堂,明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多瞭解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、 強內控制度管理,防範風險,保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換,然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,着重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計覈算質量的定期考覈工作。

五、以人爲本提高工作人員的全面素質。工作人員的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽着很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的`心理素質和文化修養。在用人上以工作人員的能力且要能發揮工作人員最大潛能來確定適合的崗位,從而提高工作人員的積極性。

2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更爲了提高工作人員的業務水平。

4、勤做工作人員的思想工作,關心鼓勵工作人員,強化工作人員的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個工作人員從單一的操作向混合多能轉變

主管工作計劃 篇4

1範圍

本標準規定了房務部客房主管的職責、權限、及工作內容與要求及考覈。

本標準適用於房務部客房主管主管的工作範圍。

2職責與權限

2.1協助房務部經理檢查和控制客房的日常工作,督導員工爲客人提供高效優質的服務。

3工作內容與要求

1. 接受上級領導:

(1) 參加酒店組織的會議;

(2) 彙報部門工作;

(3) 完成上級交辦的其它任務;

(4) 接受上級的檢查與評估

2. 部門內部管理工作:

(1) 組織制定、修繕本部門的工作崗位說明書、工作程序與標準和各項管理規章制度等;

(2) 制定部門工作計劃;

(3) 主持部門每日工作例會;

(4) 組織召開部門專題會及月總結大會;

(5) 每月總結酒店各職能部門對本部門的檢查處罰情況,分析原因,落實解決措施;

(6) 審覈部門報表、請示和報告等;

(7) 完成酒店規定的查房;

(8) 物資管理;

(9) 成本控制;

(10) 與各主管簽定目標責任書,落實本部門目標責任;

(11) 審覈主管的各項計劃,並督導檢查落實情況;

(12) 對主管進行培訓,提高其業務能力和管理能力;

(13) 對主管的工作質量進行督導檢查,並作出評估;

(14) 組織部門人員的培訓及按計劃學習;

(15) 直接督導部門員工的服務態度及工作質量;

(16) 根據營業情況調派相關人員;

(17) 部門合理化建議整理上報及落實;

(18) 主持部門內部溝通會;

(19) 處理下級上報的問題;

(20) 組織部門的評優活動;

(21) 組織部門創新活動;

(22) 處理突發事件。

4. 協作其它部門:

(1) 配合市場市場營銷部及前廳部的客房銷售工作;

(2) 配合前廳部、市場營銷部及總經理辦公室安排重大活動及vip客人的接待工作;

(3) 與前廳部、市場營銷部協作,落實客人提出的意見和建議;

(4) 與總務部協作,確保本部門布草洗滌質量及週轉情況;

(5) 與總務部協作,做好關心員工生活工作;

(6) 與工程部協作進行客房維護工作;

(7) 將本部門住客特殊信息及時反饋給相關部門,以便做好跟蹤服務;

(8) 協助保安部作好安全防範及跟蹤落實工作;

(9) 協作人力資源部做好人事培訓工作;

(10) 協作企業文化部落實本部門的企業文化學習;

(11) 協調處理部門之間的`糾紛;

(12) 配合質量管理部、稽查部的質量檢查;

(13) 協調外部門對客房部提出的其它工作要求。

5. 對客服務管理:

(1) 掌握預定情況和當天客情;

(2) 負責vip及重要團體會議的迎送工作;

(3) 督導vip客人的住宿接待,保證提供優質的個性化服務;

(4) 每天對vip及長包房進行檢查督導工作;

(5) 定期拜訪長包房客人;

(6) 及時答覆客人提出的意見及建議;

(7) 落實客人遺留貴重物品的處理;

(8) 處理客人對本部門的投訴;

(9) 處理其它涉及客人的突發事件。

6. 自我管理:

(1) 根據酒店要求制定個人年度、月度學習計劃,並報部門經理審定;

(2) 按照計劃和實際工作要求參加酒店組織的相關培訓;

(3) 參加相關資格認證考試;

(4) 完成個人“創新”、“用心做事”、“每天爲員工辦一件實事”的指標;

(5) 聽取各方面對自己的意見,並進行逐條落實;

(6) 定期自我總結,總結管理中的不足。

主管工作計劃 篇5

經過不斷的思考後,寫出了20xx年我的年度 工作計劃 ,

新年度我擬定三方面的銷售人員個人 工作計劃 :

我本着“把工作做的更好”的目標,工作上發揚開拓創新精神,紮紮實實幹好本職工作,圓滿地完成了半年的各項任務:

一、實際招商開發操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤,繼續上門洽談,做好成單、跟單工作。

2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪xx六縣區酒水商,把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區:xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發展、 人才 市場及同行業薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作,及時爲符合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。

3、做好公司20xx年人力資源部 工作計劃 規劃,協助各部門做好部門人力資源規劃。

4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

作爲××公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益,我們要及時瞭解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

瞭解老闆的'領導風格,爲自己做好定位,如果老闆是放權型就做好獨當一面的準備;如果老闆是一把抓的,就做好幕僚角色;

本崗位目前主要有三大項主要工作內容:其一,計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面;其二,監控、數字電視、公司使用的各種系統的管理與維護。現對前期工作作如下總結和計劃:

轉眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

6、規範公司員工 招聘 與錄用程序,多種途徑進行員工 招聘 ( 人才 市場、本地主流報紙、行業報刊、校園 招聘 、 人才 招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選 求職 簡歷 、專業筆試、結構性 面試 、半結構性 面試 、非結構化 面試 、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理遊戲)。

7、把績效管理作爲公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考覈(目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標杆超越)、績效結果的運用(可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開發的決策分析,注重培訓內容的實用化、本公司化,落實培訓與開發的組織管理。

主管工作計劃 篇6

一 倉庫管理

1、認真檢查庫房周圍有無污染源。

2、庫房內保持清潔乾燥,定時通風保持一定的溫度和控制相對溼度。物品避免陽光直射。

3、庫房應作好防蠅、防塵、防鼠工作,保證庫內無蠅、無鼠、無有害昆蟲等。

4、食品應分類存放,隔牆離地,防水、防盜、防潮、防黴、防污染,食品的擺放利於通風和檢查。

5、嚴禁在庫房內存放殺蟲劑、農藥、藥物和其他有毒有害物質。

6、有異味的食品應密閉存放,防止串味

7、庫房要定期清掃不得存放個人物品和雜物等。

8、食品的生產日期和保質期等要及時登記卡片置於物品擺放處,做到先進先出, 儘量縮短儲存期。

9、定期認真檢查食品質量,發現黴變、腐爛、超期食品及時上報處理。

10、 出庫建立完備送貨單按送貨單所列名稱、規格、型號、單位、數量、單價、金額認真核對。發貨必須堅持一盤底,二覈對,三發貨,四減數的原則。對貪圖方便,違反貨物原則造成物資數目差錯、錯發等失誤,審覈人員應負經濟責任。

11、食品入庫前要仔細覈對到貨數量,裝卸要規範,入庫庫位要合理安排,不符合規定標準的物品一律退回。發現問題及時上報,把好質量關。

二 人員管理

通過我這幾天的觀察,發現倉庫幾人主動性,團結性較差,說的難聽點就是比較懶散,對於一個員工來說,造成這樣的結果無非是因爲他們看不到前景,某些任務做的好與壞是一個後果,當他們感覺怎麼工作都沒好處的時候就容易處於麻痹狀態。惡性循環,後來的人可能是很勤快的一人,長期相處下去就會認爲我在這做,你在那看戲,乾脆我也不做了。不要說別人,就我自己來講如果大家都是同樣的崗位,我在做事,別人拿個的手機在玩,看小說,我也沒有做下去的心情。所以我認爲應該努力的調動他們的工作積極性,設立一個完善的績效考覈制度,有獎有罰。現倉庫的人員安排是一人負責生鮮類產品,一人負責休食類。還有一人負責發貨,及清點的工作。每個人都能把自己負責的方面配貨,登卡,消卡及庫位管理工作做的很好,不過我們是做KA賣場的,會有很多的退貨。退貨整理的工作因爲沒有專人負責,所以這一塊產生的效率低下。現倉庫有許多未整理的貨物,我們公司的規模較大,從現有的規模來看,倉庫的人手是比較欠缺的。我建議做出如下幾點的考覈項目。

1、倉管員每天空餘的時間並不多,我認爲應專門有人負責退貨這一塊,並且跟負責專門管理這一類貨物的倉管員掛鉤。如整理退貨的人沒有即時的整理完休食的退貨,負責休食的人也要扣分。

2、倉管員每日需填寫庫存進出管理表,每週上交一次倉庫文員覈對,發現庫存差異及時查出錯漏環節。1分

3、庫存進出管理表上面必須要填寫清楚生產日期及有效期。1-5分

4、未按時提交庫齡、有效期、質量異常及報廢品。5-10分

5、貨物收發異動,而賬、卡更新不及時,不準確。5-10分

6、在庫不合格,報廢的貨物明確標示。1-5分

7、上班時間事情沒做完的情況玩手機,看小說,以及屢次上廁所,私自離開工作地點時間較長。5-10分

8、每月必須盤點一次,盤點結果由倉庫主管及文員覈對,發現錯誤及時追差。5-10分

獎金分爲三類:

第一 爲個人績效,200元。分爲甲乙丙三種。甲給與績效獎金的100%,90分以內.乙給與獎金的70%,70分以內。丙給與獎金的50%,50分以內。如扣分超過50分,則記警告一次。三個月都未改進的直接解除勞動合同。

第二 則是樂於助人獎,100元。即在自己的工作完成前提下,及時的去幫助未完成工作的同事 第三 團隊績效100元 與他人密切合作,配合默契,共同決策和與他人協商,互相幫忙,如有一人懶惰懈怠,則整個團隊都拿不到該獎金。

三 個人目標

我在進公司之前的時候就已經通過原臺尚金華分辦的業務主管知道了順卓是一家規模較大的食品經銷公司,高總曾邀請他進杭州公司做事,當時我很羨慕。我剛進公司的時候就感覺的到順卓是一家很有活力和潛力的公司。我很高興能進入到順卓工作,也很感謝公司給了我一個很好的平臺發展。所以我有責任,信心和義務去把它做好。

一 庫存我會努力把庫存差異降到最低

二 生產日期保質期我會及時上報,對於快達到允收期的產品對重點提醒。因爲我們是食品倉庫,對這一項應該重點重視,因爲稍不注意,就可能造成貨物超過允收期,甚至過期產品,不能產生任何價值。(爲此我特別做了一個表格,方便各位同事個及時準確的知道倉庫的`庫存,商品的銷售情況,以及庫存內即將達到允收期,還有臨期過期商品的情況。現倉庫裏超過允收期的貨物較多,放着還佔着倉庫本來就比較緊張的庫位,現在處理掉還能收回一點成本,過期了就什麼價值都沒了,如果領導感覺可以的話,我建議每個星期都做一份,發到訂貨組以及銷售部門,避免庫存過大,產生滯銷品,以及過期的情況)。

三 倉庫人員我會努力發掘每個人的價值,合理的安排工作,爭取發揮出每個人最大的工作效益。

四 努力配合完成公司一年翻一倍的發展目標,配合各部門,準確及時的把貨物送達客戶。

五 及時的整理好退貨入庫,將損失降到最低點。建議找一個專門負責退貨的人,不要求他一個人能把所有的退貨整理完,起碼起到了一個好的帶頭作用。

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